Apple iPhone 6s ziņojumapmaiņas problēmas: nevar nosūtīt un saņemt ziņas, citas ziņojumapmaiņas kļūdas [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]

Viena no iPhone funkcijām, ko nevarat iet bez maksas, ir ziņojumapmaiņas pakalpojums, vai nu iMessage, vai mobilā SMS / MMS. Un tas, iespējams, ir iemesls, kāpēc iOS ziņojumapmaiņas lietotne ir atzīmēta arī starp prioritātēm un galvenajām iezīmēm, lai saņemtu pastāvīgus atjauninājumus, lai kalpotu labākam mērķim. Faktiski, iOS 10 ņem iPhone ziņojumapmaiņu uz augstāku līmeni ar jaunākām funkcijām un funkcijām, kas iestrādātas jaunākajā Apple tehnoloģijā.

Tomēr joprojām pastāv gadījumi, kad pakalpojums var apturēt neizbēgami. Patiesībā daudzi iPhone īpašnieki ir sūdzējušies par to, ka nevarēja nosūtīt vai saņemt ziņojumus savā telefonā. Kāpēc tas notiek un kas ir jādara, ja jūs pārāk sastopaties ar to pašu problēmu ar iPhone 6s? Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk.

Taču, pirms mēs tieši pāriet pie mūsu problēmu novēršanas, ja jums ir citas problēmas ar jūsu iPhone, pārliecinieties, ka esat izgājis mūsu problēmu novēršanas lapā, jo mēs jau esam risinājuši daudzas problēmas, par kurām ziņojuši mūsu lasītāji. Atrodiet līdzīgus jautājumus ar jums un izmantojiet piedāvātos risinājumus. Ja viņi nedarbojas, vai jums ir nepieciešama papildu palīdzība, aizpildiet mūsu iPhone problēmu anketu un sniedziet mums precīzāku informāciju par jūsu problēmu, lai mēs varētu sniegt jums vislabāko risinājumu.

Faktori, kas neļauj jūsu iPhone 6 sūtīt / saņemt īsziņas

Ir vairāki faktori, kas var ietekmēt jūsu iPhone ziņapmaiņas funkciju. Šo faktoru iepriekšēja apzināšana ir galvenais faktors, lai atrisinātu pamatcēloni, kāpēc nevarat sūtīt vai saņemt ziņojumus savā iPhone 6s. Daudzas lietas var izraisīt šo problēmu jūsu ierīcē. Starp visplašāk pazīstamajiem vainīgajiem būtu jāietver, bet ne tikai:

• Tīkla savienojuma problēmas - nav pieejams savienojums vai mobilais tīkls
• Nepareizi konfigurēti iestatījumi (Wi-Fi un Cellular) - Wi-Fi vai šūnu dati ir atspējoti vai izslēgti
• Ziņojuma veids, ko nesniedzis pārvadātājs - daži pārvadātāji nepiedāvā atbalstu noteiktiem MMS vai SMS veidiem
• Nederīgs adresāts - adresātam ir ievadīts nepareizs tālruņa numurs vai e-pasta adrese
• Slikta SIM karte - bojāta vai bojāta SIM karte

Parasti ziņojumapmaiņas jautājumi saistībā ar iPhone ir saistīti ar programmatūru. Tas nozīmē, ka jebkurš no šiem ziņojumiem var tikt atrisināts, nemaksājot par tehnoloģiju pakalpojumu.

Vienkāršākais veids, kā noteikt, vai jūsu ziņojums ir nosūtīts kā iMessage vai SMS / MMS, ir redzams uz burbuļa krāsas. Ja ziņojums ir redzams zilā burbulī, tas nozīmē, ka tas tika nosūtīts, izmantojot iMessage. Ja tas parādās zaļā burbulī, tas nozīmē, ka ziņojums tika nosūtīts, izmantojot SMS vai MMS, izmantojot šūnu datus.

Ko darīt, ja nevarat sūtīt / saņemt ziņas savā iPhone

Pirms sākat problēmu novēršanu, pārliecinieties, ka noteiksiet, kurš ziņapmaiņas pakalpojums faktiski nedarbojas jūsu iPhone ierīcē. Piemēram, vai jums ir problēmas ar ziņu sūtīšanu vai saņemšanu, izmantojot iMessage vai izmantojot mobilo SMS vai MMS? Tas palīdzēs izolēt šo problēmu un jūs varat ietaupīt laiku un pūles, veicot nevajadzīgas procedūras.

Ja šī ir pirmā reize, kad rodas problēma, jo nevarat sūtīt vai saņemt ziņojumus iPhone 6s, pārliecinieties, ka esat pārbaudījis sava konta statusu un pārliecinieties, vai tas ir labā stāvoklī. Jums var būt nepieciešams sazināties ar savu pārvadātāju šajā jautājumā. Kad esat pārliecinājies, ka jūsu konts ir labs, rīkojieties šādi:

1. solis. Pārbaudiet tīkla savienojumu un pārliecinieties, vai jūsu iPhone 6s ir savienots ar aktīvu tīklu (Wi-Fi vai Cellular).

Nosūtot ziņu kā iMessage vai MMS, ir nepieciešams mobilā tīkla savienojums vai Wi-Fi savienojums. Ja mēģināt nosūtīt īsziņu, jums būs jāizmanto mobilā tīkla savienojums.

• Ja nepieciešams, izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi tīklu, dodoties uz Iestatījumi-> Wi-Fi-> ieslēdziet Wi-Fi slēdzi. Tas ļaus ierīcei automātiski meklēt pieejamos Wi-Fi tīklus, lai pievienotos. Lai izveidotu savienojumu ar Wi-Fi tīklu, vienkārši pieskarieties vēlamā Wi-Fi tīkla nosaukumam.

Piezīme. Pieslēdzoties drošam tīklam, jums var lūgt ievadīt paroli. Noteikti ievadiet pareizo paroli. Pēc pievienošanās tīklam blakus Wi-Fi nosaukumam būs redzama zaļa atzīme. Ekrāna augšējā kreisajā stūrī parādīsies arī Wi-Fi ikona.

Ja izmantojat mobilo sakaru tīklu, pārbaudiet un pārliecinieties, vai jūsu mobilajā ierīcē ir ieslēgts vai iespējots mobilo datu pakalpojums.

• Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi-> Cellular-> Cellular Data vai (Mobile Data). Mobilo datu iespējošana automātiski izslēdz Wi-Fi jūsu iPhone.

Izvēlnes iespējas var atšķirties atkarībā no ierīces un nesēja.

Ja jūs ceļojat starptautiskā mērogā un rodas grūtības sūtīt vai saņemt ziņojumus savā iPhone 6s, pārbaudiet un pārliecinieties, vai ierīce ir iestatīta datu viesabonēšanas pakalpojumiem.

• Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming.

Tāpat pārliecinieties, vai jūsu iPhone saņem labu signālu no tīkla. Jūs nespēsit sūtīt vai saņemt ziņojumus, ja nesaņemsiet nekādu pakalpojumu vai atrodaties mobilo sakaru tīkla diapazonā / pārklājumā.

2. solis. Konfigurējiet MMS ziņapmaiņas iestatījumus savā iPhone.

Ja mēģināt nosūtīt ziņu ar attēliem vai citu multivides saturu, tad savam iPhone ir jāieslēdz MMS ziņapmaiņa. Ja neredzat iespēju ieslēgt MMS ziņojumapmaiņu vai grupas ziņojumapmaiņu savā iPhone 6s, sazinieties ar savu pārvadātāju, lai saņemtu papildu palīdzību. Pārbaudiet arī savu pakalpojumu sniedzēju, ja tiek atbalstīts ziņojuma veids, kuru mēģināt nosūtīt.

3. solis. Pārbaudiet adresāta tālruņa numuru vai e-pasta adresi.

Iespējams, ka jūs nevarat nosūtīt ziņu tikai tāpēc, ka saņēmēja tālruņa numurs vai e-pasta adrese, ko esat ievadījis, ir nepareizi un tādēļ nav derīgi. Lai to izslēgtu no iespējamiem vaininiekiem, pārliecinieties, vai esat saņēmis informāciju un pārliecinieties, ka viss ir ievadīts pareizi.

4. solis. Pārliecinieties, vai iMessage ir pareizi iestatīts.

Lai iMessage darbotos, tas ir iespējots un pareizi konfigurēts iepriekš.

• Lai pārbaudītu, dodieties uz Iestatījumi-> Ziņojumi un pēc tam pieskarieties, lai atvērtu izvēlnes vienumu, ko sauc par Sūtīt un saņemt . Tādējādi tiks atvērts saraksts ar tālruņu numuriem un e-pasta adresēm, kas ir konfigurētas, lai nosūtītu un saņemtu iMessages savā iPhone.
• Dodieties uz sadaļu “ Sākt jaunas sarunas ” un atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus tālruņa numuram. Pēc tam pieskarieties sava tālruņa numuram, lai aktivizētu jūsu tālruņa numuru.

5. solis. Pārbaudiet sava iPhone atmiņas statusu.

Pastāv lielāka iespēja, ka jūs nevarēsiet saņemt vairāk ziņu tikai tāpēc, ka jūsu iPhone vairs nav vietas jauniem ziņojumiem. Šādā gadījumā mēģiniet izdzēst vecās ziņas vai citu saturu, kas vairs netiek izmantots no ierīces, lai atbrīvotu vietu. Jūs varat pāriet uz jūsu iPhone iestatījumiem, pārbaudīt iPhone pašreizējo atmiņas statusu un vajadzības gadījumā pārvaldīt atmiņas uzglabāšanu.

Standarta traucējummeklēšanas procedūras un iespējamie risinājumi

Mēģiniet izveidot testa ziņojumu pēc katras no šīm metodēm pabeigšanas, lai noskaidrotu, vai problēma jau ir fiksēta un vai jūs tagad varat nosūtīt vai saņemt ziņu. Ja nē, turpiniet mēģināt citas metodes.

1. solis. Restartējiet iPhone 6s (Soft Reset).

Dažreiz ziņojumapmaiņas lietotnē var rasties nejaušas problēmas, ko izraisa nelielas programmatūras traucējumi vai programmas neatbilstība. Bieži vien tādas problēmas var novērst ar vienkāršu restartēšanu, kas pazīstama arī kā „soft reset” jūsu iPhone. Lūk, kā:

• Nospiediet un turiet Sleep / Wake pogu (ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņš), līdz parādās Power Off slīdnis.
• Velciet slīdni, lai pilnībā izslēgtu iPhone.
• Pēc 30 sekundēm vēlreiz nospiediet un turiet pogu Sleep / Wake, līdz parādās Apple logotips.

Pēc tam jūsu iPhone tiks restartēts. Pēc tam mēģiniet atvērt lietotni Ziņas un pēc tam izveidot testa ziņojumu.

2. darbība. Atjauniniet nesēju iestatījumus.

Pārvadātāja iestatījumu atjauninājumi ir paredzēti, lai ļautu jūsu pārvadātāja / tīkla pakalpojumu sniedzēja atjaunināt nesēju tīklu un ar to saistītos iestatījumus, lai uzlabotu tīkla savienojamību ar jūsu iPhone.

• Lai pārbaudītu, vai iPhone 6s ir pieejams atjauninātājs, atveriet Iestatījumi-> Vispārīgi-> Par.

Ja būs pieejams atjauninājums, jūs redzēsiet iespēju atjaunināt operatora iestatījumus.

3. solis. Noņemiet un atkārtoti ievietojiet SIM karti.

Ja nevarat sūtīt vai saņemt ziņu uz jūsu iPhone un ka saņemat kļūdas ziņojumus, kas attiecas uz SIM karti, tad visticamāk, SIM karte ir kļuvusi vaina. Šādā gadījumā varat mēģināt noņemt un pēc tam atkārtoti ievietot SIM karti savā iPhone ierīcē. Lai atvērtu jūsu iPhone SIM kartes paplāti, jums būs nepieciešams papīra klips vai SIM izgrūšanas rīks. Lūk, kā:

• Izslēdziet iPhone pilnībā.
• Ievietojiet SIM kartes izņemšanas rīku vai saspraudi caurumu, kas atrodas blakus SIM paplātes malai jūsu iPhone sānos.
• Uzmanīgi izņemiet SIM karti no teknes.
• Pēc dažām sekundēm atkārtoti ievietojiet SIM karti. Pārliecinieties, ka SIM karte ir pareizi nostiprināta vietā.
• Ievietojiet paplāti pilnībā un tādā pašā virzienā, kādu to noņēmāt.

Pēc atkārtotas SIM kartes ievietošanas ieslēdziet iPhone un mēģiniet izveidot testa ziņojumu, lai redzētu, vai tas tagad var sūtīt vai saņemt ziņas.

4. solis. Atjaunot tīkla iestatījumus.

Dažas ziņojumapmaiņas problēmas izraisa tīkla problēmas. Iespējams, tas notiek, ja nevarat sūtīt vai saņemt ziņojumus, izmantojot iMessage. Bieži reizes jūsu iPhone tīkla iestatījumu atjaunošana var to labot.

Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi-> Vispārīgi-> Atjaunot-> izvēlieties opciju Atjaunot tīkla iestatījumus.

Tomēr tas izdzēsīs jūsu tīkla akreditācijas datus, tostarp Wi-Fi tīkla paroles, jo tīkla iestatījumi tiks atjaunoti pēc rūpnīcas noklusējuma. Ņemot vērā iepriekš minēto, noteikti ņemiet vērā šo informāciju, jo jums būs jāievada vēlreiz pēc tam, kad jūsu iPhone tiks atkārtoti ielādēts.

5. solis. Atjauniniet iOS.

Pārbaudiet iOS atjauninājumu un šoreiz dodieties uz jaunināšanu. Tas varētu būt vienīgais, kas jums ir nepieciešams, lai saņemtu lietotnes ziņojumus atpakaļ un darbotos, jo īpaši, ja problēmu izraisīja programmatūras kļūda, kuru var noņemt tikai ar iOS atjauninājumu.

• Lai pārbaudītu pieejamo atjauninājumu, atveriet Settings-> General-> Software Update . Apple periodiski izspiež atjauninājumus, lai risinātu jautājumus, kas saistīti ar iOS ierīcēm, ieskaitot ziņojumus vai iMessaging pakalpojumus ar dažādiem nesējiem.

Problēmu risinājumi

Dažreiz jums tiks piedāvāts kļūdas ziņojums, mēģinot nosūtīt ziņu, kas galu galā nesūtītu vai netiktu piegādāta. Noteikti ņemiet vērā kļūdas ziņojumu, jo tie arī sniegs jums dažus padomus par to, kas notika nepareizi un kā to izdarīt. Viens no visbiežāk sastopamajiem kļūdu ziņojumiem, lietojot iPhone ziņojumapmaiņas pakalpojumus, ir izcelti zemāk kopā ar ieteikto risinājumu (-iem) to labošanai.

Veiciet ieteiktos soļus, lai noteiktu konkrētas problēmas, mēģinot nosūtīt vai saņemt ziņu ar iMessage vai Messages lietotni jūsu iPhone 6s.

1. nosacījums: kļūda “Aktivizācijas gaidīšana”

Mēģiniet pārbaudīt datuma un laika iestatījumus savā iPhone ierīcē un pārliecinieties, vai tie ir pareizi konfigurēti. Ja nepieciešams, pielāgojiet datuma un laika iestatījumus, izmantojot šādas darbības:

• Dodieties uz Iestatījumi
• Pieskaries Vispārīgi .

• Pieskarieties Datums un laiks.

• Ieslēdziet iespēju Iestatīt automātiski . Tas automātiski nosaka datumu un laiku, pamatojoties uz jūsu laika joslu.

Pēc datuma maiņas veiciet tālāk norādītās darbības.

• Dodieties uz Iestatījumi .
• Pieskarieties ziņojumiem .
• Izslēdziet iMessage .
• Vēlreiz ieslēdziet iMessage .

Tagad mēģiniet izveidot testa ziņojumu un noskaidrot, vai varat to jau nosūtīt vai saņemt.

2. nosacījums: sarkanā izsaukuma zīme

Sarkanā izsaukuma zīme norāda, ka ziņojums nav piegādāts. Tālāk jūs varat darīt:

• Pieskarieties sarkanai izsaukuma zīmei.
• Pieskarieties opcijai, lai mēģinātu vēlreiz . Šādi tiks nosūtīts ziņojums.

Ja joprojām nevarat nosūtīt ziņu, vēlreiz pieskarieties sarkanajai izsaukuma zīmei un pēc tam atlasiet opciju Sūtīt kā īsziņu .

3. nosacījums: nevar nosūtīt / saņemt grupas ziņojumu

Šajā gadījumā var būt nepieciešams izdzēst sarunu un sākt jaunu. Lūk, kā:

• Atveriet lietotni Ziņas .
• Atrodiet sarunu, kurai rodas problēmas.
• Pārvelciet pa kreisi pa sarunu, pēc tam piesitiet Dzēst .
• Pēc sarunas izdzēšanas sāciet jaunu, atverot lietotni Ziņas un pēc tam pieskarieties ikonai “Izveidot jaunu ziņu” . Ievadiet adresātu tālruņa numuru vai e-pasta adresi, rakstiet ziņojumu un pēc tam pieskarieties Send.

Lai saņemtu papildu palīdzību, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu

Ja visas iepriekš minētās problēmu novēršanas darbības nevarēs novērst problēmu ar ziņām vai iMessage, un jūs joprojām nevarat sūtīt vai saņemt ziņojumus savā iPhone 6s, tad šajā brīdī es iesaku sazināties ar savu operatoru vai Apple atbalstu, lai palielinātu problēma Apple inženieriem, kuri personīgi atrisinātu šo problēmu.

Sazinieties ar mums

Ja jums ir citas problēmas ar iOS ierīci, tostarp iPhone 6s, varat apmeklēt mūsu problēmu novēršanas lapu vai aizpildīt un iesniegt šo veidlapu, lai saņemtu papildu palīdzību no mūsu atbalsta komandas. Vienkārši noteikti sniedziet mums visu nepieciešamo informāciju, piemēram, iOS ierīces modeli, kā arī sīkāku informāciju par problēmu, kas jums rodas ar ierīci. Piemēram, kad problēma sākās vai ko jūs darījāt pirms problēmas parādīšanas. Šādā veidā mums būtu vieglāk noteikt galveno iemeslu (-us) un palīdzēt jums atrast labāko iespējamo risinājumu.