Apple iPhone 6s Plus ziņojumapmaiņas problēmas: nevar nosūtīt vai saņemt SMS / MMS, iMessage nedarbojas [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]

IOS ierīču lietotāji var nosūtīt īsziņas un multiziņas, izmantojot standarta ziņojumapmaiņu vai iMessage pakalpojumu, kas atrodas krājumu ziņojumos. iMessage ir Apple patentētā ziņojumapmaiņas platforma, lai iOS lietotāji varētu nosūtīt / saņemt ziņas ar citiem iOS vai Mac ierīces lietotājiem. Īsi sakot, iMessage darbojas tikai starp Apple ierīcēm. Tā atbalsta fotoattēlu, videoklipu, failu, atrašanās vietu un cita veida datu nosūtīšanu, izmantojot lietotni Ziņojumi, izmantojot Wi-Fi. Izmantojot iOS 10, ziņojumapmaiņa iOS ierīcēs ir vēl labāka.

Ziņojumu lietotne ir viena no visvairāk mīlētajām iOS 10 versijām, jo ​​tiek pievienotas daudzas jaunas interesantas funkcijas. Tomēr ne visiem lietotājiem ir vienāda pozitīva ziņojumapmaiņas pieredze. Dažiem bija problēmas ar sūtīšanu vai saņemšanu, bet citi nevarēja veikt abas savas iOS ierīces, tostarp iPhone 6s Plus klausuli. Kāpēc šādas problēmas rodas pat ar jaunāko iOS ziņojumapmaiņas tehnoloģiju? Šis jautājums kopā ar citiem būtiskiem jautājumiem un problēmām būtībā ir tas, ko šis saturs aptver. Šajā lapā ir izcelti arī iespējamie risinājumi dažādām ziņojumapmaiņas problēmām. Jūtieties brīvi izmantot šo saturu kā atsauci, nosakot ziņojumapmaiņas problēmas savā iPhone 6s Plus.

Bet pirms kaut kas cits, ja jums ir atšķirīga problēma ar ierīci, apmeklējiet problēmu novēršanas lapu, kuru mēs esam iestatījuši iPhone 6s Plus. Mēs uzskaitām visas problēmas, kuras mēs katru nedēļu risinām šajā lapā, lai mēģinātu redzēt, vai mēs jau esam pievērsušies jūsu problēmām. Ja mēs to izdarījām, mēģiniet izmantot piedāvātos risinājumus un, ja tie nedarbosies, tad jūs varat sazināties ar mums, aizpildot šo veidlapu.

Iespējami ziņojuma problēmu iemesli iOS ierīcēs

Labākais veids, kā sākt problēmu novēršanu, ir noteikt tā cēloni. Lai to izdarītu, jums būs jādomā par to, kas noticis pirms simptomu rašanās. Piemēram, vai jūs izdarījāt kādas izmaiņas jūsu iPhone iestatījumos, pirms sastopaties ar pirmo simptomu? Ja tā, tad problēma, iespējams, tiks atrisināta, atjaunojot veiktās izmaiņas vai mainot visus attiecīgos iestatījumus vai izvēlnes opcijas atpakaļ uz iepriekšējo konfigurāciju. Tomēr šī pieeja ir piemērota tikai tad, ja jūs precīzi zināt, kuri iestatījumi jāstrādā. Pretējā gadījumā jums būs jāturpina izmēģinājuma un kļūdas process, līdz atrisināsiet pamatcēloni.

Apsveriet šādus faktorus, mēģinot izolēt problēmu, kas saistīta ar jūsu iPhone 6s Plus ziņapmaiņas funkciju:

  • Konta problēmas - neaktīvs konta statuss, konta datu ierobežojumi un citi ar kontu saistītie jautājumi var būt arī galvenais iemesls, kāpēc jūs nevarat sūtīt ziņojumus uz jūsu iPhone, vai tas būtu vienkāršas īsziņas vai multiziņas.
  • Tīkla problēmas - viena no ziņojumapmaiņas pakalpojuma prasībām, kas darbojas pareizi mobilajā ierīcē, ir aktīvs tīkls. iMessage, jo īpaši prasa aktīvu Wi-Fi tīklu, kamēr šūnu dati darbojas standarta ziņojumapmaiņas pakalpojumam. Tātad tīkla problēmas, piemēram, nestabils vai nepārtraukts savienojums, neviens pakalpojums vai tīkla nepieejamība var radīt nepatikšanas ziņu sūtīšanā un saņemšanā, izmantojot iMessage vai standarta ziņapmaiņas pakalpojumu.
  • Nepareizi iestatījumi - iMessage nevar darboties jūsu iPhone ierīcē, ja pakalpojums nav pareizi konfigurēts. Cita pārbaudāmā lieta ir jūsu bloķētais saraksts, īpaši, ja nevarat saņemt ziņu no konkrēta kontakta vai tālruņa numura.
  • Slikta SIM karte - problēmas, kas saistītas ar SIM kartes darbības traucējumiem, parasti tiek identificētas ar atbilstošiem kļūdu paziņojumiem, piemēram, SIM kartes kļūda, Nav SIM kartes, SIM karte nav konstatēta un tamlīdzīgi. Ja notiek kāda no šīm norādēm, pārbaudiet SIM karti un pārliecinieties, ka nav bojājumu.
  • Kļūdaini atjauninājumi - atjauninājumos var būt arī kļūdas, kas var ietekmēt lietotnes funkcijas, ieskaitot jūsu iPhone ziņojumus. To var uzskatīt par vaininieks, ja problēma sākās pēc atjaunināšanas instalācijas. Šis ir viens no iemesliem, kāpēc ieteicams pirms iPhone vai programmatūras atjauninājumu instalēšanas ieteicams dublēt iPhone. Tādā veidā jūs vienmēr varat atjaunot iepriekšējo dublējumu, ja pēc lietotņu vai iOS atjaunināšanas kaut kas noiet greizi.

Jūsu izredzes ātri noteikt iPhone ziņojumapmaiņas problēmu, iespējams, ir augstākas, jo īpaši, ja sākat strādāt ar kādu no iepriekš minētajiem faktoriem. Lai saņemtu papildu palīdzību, varat atsaukties uz kādu no šīm procedūrām.

Pirmās lietas, kas jāpārbauda vai jāveic pirms traucējummeklēšanas

1. solis. Pārbaudiet un pārliecinieties, ka jūsu konta statuss ir labs.

Iespējams, jums būs jāsazinās ar savu pārvadātāju, lai pārbaudītu sava konta pašreizējo stāvokli. Tas ir nepieciešams, lai novērstu iespēju, ka ziņojumapmaiņas problēmu izraisa ar kontu saistīti jautājumi, piemēram, neaktīvi vai ierobežoti konti. Daži pārvadātāji uzliks netraucētu kontu ar nenomaksātiem atlikumiem. Šī stāvokļa laikā daži izejošie pakalpojumi ir ierobežoti vai īslaicīgi deaktivizēti. Pakalpojumi tiks atsākti tikai tad, kad tiks atrisināta konta problēma.

2. solis. Pārbaudiet tīkla pārtraukumus.

Tīkla pārtraukumi var notikt negaidīti. Ja problēma rodas pēkšņi, nemainot vai neko nedarot savā ierīcē, izņemot ziņojumapmaiņu, jūs to varētu arī apsvērt iespējamo iemeslu dēļ. Tīkla pakalpojumu pārtraukumi var notikt arī pēc grafika, piemēram, ja jūsu tīkla pakalpojumu sniedzējs veic plānoto apkopi jūsu atrašanās vietā. Lai pārbaudītu iespējamos pārtraukumus, varat apmeklēt savu pārvadātāja atvienošanas karti, kas parasti atrodama to oficiālajā tīmekļa vietnē, vai arī zvaniet, lai pārbaudītu tīkla pakalpojuma statusu jūsu vietā.

3. solis. Pārbaudiet tīkla iestatījumus savā iPhone.

Wi-Fi iestatījumi un / vai mobilo datu opcijas ir starp iestatījumiem, kas jāpārbauda. Ja rodas problēmas sūtot vai saņemt ziņojumus, izmantojot iMessage, pārbaudiet Wi-Fi iestatījumus savā iPhone ierīcē un pārliecinieties, vai tas ir iespējots. Tikmēr, ja izmantojat mobilos datus tekstu vai multiziņu sūtīšanai vai saņemšanai, pārbaudiet un pārliecinieties, vai jūsu mobilajā ierīcē ir iespējoti mobilie dati.

  • Lai pārbaudītu Wi-Fi iestatījumus savā iPhone 6s Plus, atveriet Iestatījumi-> Wi-Fi . Pārliecinieties, vai esat izveidojis savienojumu ar aktīvu bezvadu tīklu.

Alternatīvi, pavelciet uz augšu no sākuma ekrāna apakšas, lai atvērtu vadības centru, un pēc tam pieskarieties Wi-Fi ikonai, lai iespējotu funkciju, ja nepieciešams.

  • Lai pārbaudītu mobilo datu iestatījumus savā iPhone 6s Plus, atveriet Settings-> Cellular-> Cellular Data vai Mobile Data. Ja ceļošanas laikā rodas grūtības sūtīt vai saņemt ziņas, vispirms ierīcē var būt jāiespējo datu viesabonēšanas funkcija.
  • Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi-> Cellular-> Cellular Data Options-> Data Roaming . Pārslēdziet slēdzi blakus datu viesabonēšanai, lai iespējotu funkciju.

4. solis. Pārbaudiet sava iPhone atmiņas statusu.

Problēmas ar ziņojumu saņemšanu var saistīt arī ar atmiņas problēmu, piemēram, nepietiekama atmiņa jūsu iPhone. Iespējams, tas notiek gadījumā, ja vēlaties ielādēt sarežģītas lietotnes un saturu ierīcē. Lai gan jūsu iPhone var būt lielāks uzglabāšanas apjoms, tas var beigties ar zemu uzglabāšanas telpu, jo īpaši ar vairāk un vairāk uzglabātu saturu.

  • Lai pārliecinātos, ka tas nerada jūsu problēmu, pārbaudiet iPhone iestatījumus-> Vispārīgi-> Uzglabāšana un iCloud lietošana. Mēģiniet novērtēt izmantotā uzglabāšanas apjomu un pieejamo vietu. Pārliecinieties, vai pieejamā telpa ir pietiekama, lai ierīcē piešķirtu papildu failus. Ziņojumi (SMS un MMS) ir starp citiem failiem, kuros tiek izmantota sava iPhone iekšējā atmiņa. Jo lielāks ir ziņojuma faila lielums, jo vairāk vietas ir nepieciešams piešķirt.

Ja nepieciešams, atbrīvojiet kādu vietu no sava iPhone atmiņas, noņemot nevajadzīgo saturu, tostarp lietojumprogrammas, fotoattēlus, videoklipus, ziņas un citus failus, kas vairs netiek izmantoti. Vai arī varat dublēt failus, izmantojot iCloud vai pārvietojot daļu no jūsu satura uz citiem saderīgiem datu nesējiem.

5. solis. Pārvaldiet bloķēto sarakstu.

Ziņojumi no kontaktu sarakstiem, tālruņu numuriem vai e-pasta adresēm ir aizliegti jūsu ierīcē. Iespējams, tas tā ir, ja nevarat saņemt ziņojumus no kāda kontakta, bet citi var iet cauri. Lai izslēgtu šo iespēju, pārbaudiet bloķēto sarakstu un pārliecinieties, vai kontakts nav iekļauts. Ja nepieciešams, noņemiet kontaktu no saraksta, lai to atbloķētu.

  • Lai pārvaldītu bloķēto sarakstu, atveriet iPhone iestatījumus-> Ziņojumi-> Bloķēts . Pārskatiet kontaktinformāciju sarakstā nākamajā ekrānā. Lai atbloķētu tālruņa numuru vai kontaktu, pieskarieties opcijai Rediģēt, kas atrodas ekrāna augšējā labajā stūrī, pieskarieties ikonai Minus (-) un pēc tam pieskarieties Atbloķēt .

Pēc kontakta atbloķēšanas mēģiniet vēlreiz nosūtīt ziņu.

Gadījumā, ja jūsu ziņojumu nevarēja saņemt tikai konkrēts kontakts, iespējams, ka jūsu numuru bloķē saņēmējs. Tāpēc problēma nav jūsu galā.

6. solis. Pārvaldiet MMS ziņapmaiņas iestatījumus.

Lai sūtītu un saņemtu MMS ziņojumus, izmantojot jūsu iPhone ziņojumus, vispirms jāiespējo MMS ziņojumapmaiņas iespēja. Ja problēma rodas tikai MMS ziņojumapmaiņā, tad jāapsver šo iestatījumu pārbaude savā iPhone ierīcē un, ja nepieciešams, iespējojiet to.

  • Lai piekļūtu MMS ziņapmaiņas iespējas iestatījumu izvēlnei, atveriet Uzstādījumi-> Ziņojumi-> MMS ziņapmaiņa.

Ja ziņu lietotnes iestatījumos šo opciju neredzat, sazinieties ar savu pakalpojumu sniedzēju, lai pārliecinātos, vai pakalpojums ir aktivizēts jūsu kontā. Ja nepieciešams, pieprasiet savam pārvadātājam aktivizēt MMS ziņapmaiņas pakalpojumu savam kontam, lai izmantotu šo funkciju.

7. solis. Pārbaudiet un pārliecinieties, vai datuma un laika iestatījumi ir pareizi konfigurēti.

Ja, mēģinot nosūtīt ziņu uz jūsu iPhone, redzat kļūdas uzvedni, norādot „Gaida aktivizāciju”, tas ir iespējams, ka jūsu ierīces datuma un laika iestatījumi nav pareizi iestatīti vai nepareizi.

  • Lai pārvaldītu šos iestatījumus savā ierīcē, atveriet Iestatījumi-> Vispārīgi-> Datums un laiks, pēc tam pieskarieties opcijai Iestatīt automātiski. Tādējādi automātiski iestatīsit datumu un laiku ierīcē, pamatojoties uz jūsu laika joslu.

Pēc datuma un laika iestatījumu maiņas atgriezieties iestatījumos-> Ziņojumi->, pēc tam izslēdziet un atkal ieslēdziet iMessage.

Iespējamie risinājumi un ieteiktie risinājumi, lai risinātu ar iPhone 6s Plus saistītās ziņojumapmaiņas problēmas

Šādas metodes sastāv no standarta traucējummeklēšanas procedūrām un lietotāja definētiem risinājumiem iOS ziņojumapmaiņas jautājumos. Pēc katras šīs darbības pabeigšanas mēģiniet izveidot testa ziņojumu, lai noskaidrotu, vai problēma jau ir novērsta. Pretējā gadījumā izmēģiniet citas pieejamās metodes.

1. solis. Restartējiet lietotni Ziņas.

Nelielas problēmas var nejauši rasties jebkurā mobilajā lietotnē, tostarp lietotnē Ziņas. Tādējādi ir iespējams, ka problēma, kas jums ir, ir tikai vēl viens simbols nejaušās lietotņu darbības traucējumiem. Parasti nelielas lietojumprogrammu problēmas, piemēram, šo, var novērst ar ātru restartēšanu lietotnē.

Lai to izdarītu, aizveriet lietotni Ziņas un pēc tam dažas sekundes atveriet to vēlreiz. Mēģiniet redzēt, vai pēc tam ir kādas izmaiņas.

Solis 2. Pārstartējiet savu iPhone.

Ja lietotnes Ziņas atkārtota palaišana nevar atrisināt problēmu, tad, iespējams, varēsit to labot, restartējot ierīci. Process ir tikpat vienkāršs kā iPhone izslēgšana un atkal ieslēgšana.

  • Sākotnējiem, vienkārši nospiediet un turiet nospiestu Sleep / Wake pogu uz sava iPhone vismaz 10 sekundes, līdz parādās sarkans slīdnis. Velciet slīdni, lai pilnībā izslēgtu ierīci. Pagaidiet apmēram 30 sekundes un pēc tam vēlreiz nospiediet un turiet pogu Sleep / Wake, līdz parādās Apple logotips. Pēc tam jūsu iPhone tiks restartēts.

Pēc atsāknēšanas atveriet lietotni Ziņas un izveidojiet testa ziņojumu, lai redzētu, vai tagad varat to nosūtīt un saņemt.

3. solis. Konfigurējiet iMessage iestatījumus.

Ja iMessage pakalpojums jūsu iPhone nav pareizi iestatīts vai konfigurēts, tad, iespējams, būs problēmas ar iMessages sūtīšanu un saņemšanu. Ja nepieciešams, pārbaudiet ierīces iMessage iestatījumus, dodoties uz Iestatījumi-> Ziņojumi-> Sūtīt un saņemt.

Kad jūs nokļūsiet šajā izvēlnē, parādīsies to tālruņa numuru un e-pasta adrešu saraksts, kas ir konfigurētas, lai nosūtītu un saņemtu iMessages ierīcē.

Gadījumā, ja tiek parādīts tukšs saraksts, tas norāda, ka jūs vēl neesat konfigurējis vai iestatījis tālruņa numuru vai e-pasta adresi savā iPhone. Tātad šeit ir tas, kas jums jādara:

  • Dodieties uz sadaļu “ Sākt jaunas sarunas ” un pēc tam atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus pašreizējam tālruņa numuram.
  • Pieskarieties tālruņa numuram, lai aktivizētu jūsu tālruņa numuru.

Ja nesen nomainījāt savu tālruņa numuru, iespējams, būs jāievada jaunais numurs un pēc tam jānorāda sadaļa “ Sākt jaunas sarunas” .

4. solis. Dzēst esošo sarunu un izveidojiet jaunu.

Ja problēma ir raksturīga kādai esošai sarunai, piemēram, jūs nevarat atbildēt uz ziņu, dzēst sarunu un sākt jaunu, iespējams, to labot. Lūk, kā:

  • Pieskarieties Messages, lai atvērtu lietotni.
  • Pārvelciet pa kreisi pāri sarunai, kuru vēlaties dzēst.
  • Pieskarieties Dzēst .
  • Aizveriet lietotni Ziņas .
  • Pārstartējiet savu iPhone.
  • Atkal atveriet lietotni Ziņas .
  • Izveidojiet jaunu pavedienu vai sarunu, pieskaroties ikonai Izveidot jaunu ziņu .
  • Ievadiet adresāta kontaktinformāciju.
  • Rakstiet ziņu.
  • Kad esat pabeidzis, pieskarieties ikonai Sūtīt .

Ja ziņa netiek piegādāta un redzat sarkanu izsaukuma zīmi, pieskarieties sarkanai izsaukuma zīmei un izvēlieties Mēģināt vēlreiz, lai nosūtītu ziņu vēlreiz. Ja tas vēl nav piegādāts, pieskarieties sarkanajai izsaukuma zīmei vēlreiz un pēc tam pieskarieties Send as Text Message (Sūtīt kā īsziņu). To darot, jūsu ziņojums tiks nosūtīts kā standarta īsziņa, izmantojot mobilo datu plānu.

5. solis. Atkārtoti instalējiet SIM karti.

Bojāta SIM karte var izraisīt arī ziņojumapmaiņas problēmas mobilajās ierīcēs. Parasti jūs redzēsiet atbilstošu kļūdas paziņojumu vai ziņojumu, piemēram, nederīga SIM karte, SIM kartes kļūda, Nav SIM kartes, un tamlīdzīgi. Ja nevarat sūtīt vai saņemt ziņojumus savā iPhone ierīcē un redzat kādu no šīm kļūdas norādēm, mēģiniet noņemt un atkārtoti ievietot SIM karti.

Pirms SIM kartes izņemšanas ieteicams pilnībā izslēgt iPhone darbību, lai novērstu ierīces bojājumus.

Pēc izslēgšanas atveriet SIM kartes tekni, izmantojot nelielu papīra klipu vai SIM izņemšanas rīku. Kad paplāte izgrūst, uzmanīgi noņemiet SIM karti. Pārbaudiet, vai SIM kartē nav bojājumu, piemēram, skrāpējumu, pazīmes. Ja domājat, ka SIM karte ir labi, ievietojiet to paplātē tādā pašā veidā, pirms tā tika noņemta. Pēc tam aizveriet SIM kartes tekni.

6. solis. Atjaunot tīkla iestatījumus.

Ziņojumapmaiņas problēmas, kas rodas pēc izmaiņu veikšanas jūsu iPhone iestatījumos, jo īpaši tīkla opcijās, var izraisīt arī ziņojumu sūtīšanas un saņemšanas problēmas. Šādā gadījumā varat mēģināt atjaunot izmaiņas vai atgriezties pie iepriekšējās konfigurācijas, pirms problēma parādās. Ja neesat pārliecināts par to, kuri iestatījumi jāstrādā, labāk apsvērt iespēju atiestatīt tīkla iestatījumus ierīcē. Tomēr jūs zaudēsiet tīkla akreditācijas datus, tostarp Wi-Fi paroli, APN un VPN iestatījumus.

  • Lai atiestatītu tīkla iestatījumus savā iPhone ierīcē, atveriet Settings-> General-> Reset-> atlasiet opciju Reset Network Settings.

Pēc atiestatīšanas restartējiet savu iPhone un pēc tam mēģiniet redzēt, vai pēc tam ziņojumi vai iMessage jau darbojas labi.

7. darbība. Atjauniniet nesēju iestatījumus (ja pieejami).

Pārvadātāji arī periodiski izlaiž atjauninājumus, kas ir veids, kā optimizēt vai ieviest jaunas izmaiņas tīkla pakalpojumos un attiecīgajās ierīces funkcijās. Daži operatora iestatījumi ir obligāti, tādējādi automātiski uzstādīti. Izvēles atjauninājumiem būtu nepieciešams manuāli lejupielādēt un instalēt lietotāji.

  • Lai pārbaudītu, vai jūsu iPhone 6s Plus ir pieejami pieejamie operatora iestatījumu atjauninājumi, atveriet Settings-> General-> About-> Carrier Settings .

Ja atjauninājums ir pieejams, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai turpinātu lejupielādes un instalēšanas procesu.

8. solis. Atjauniniet iOS.

Programmatūras atjauninājumi parasti ietver jaunas un uzlabotas funkcijas, kā arī kļūdu labojumus. Ja ziņojumapmaiņas problēma, kas jums ir saistīta, ir radusies noteiktā kļūdā programmā Ziņas, tad ir iespējams to atrisināt, atjauninot iOS.

  • Lai pārbaudītu, vai nav pieejams jūsu ierīces iOS atjauninājums, atveriet Settings-> General-> Software Update .

Ja ir pieejams atjauninājums, dublējiet savu iPhone un pēc tam turpiniet iOS lejupielādi un instalēšanu.

Meklējiet papildu palīdzību

Tātad jūs domājat, ka esat beidzis iespējas vai problēma saglabājas pēc visu iepriekš minēto procedūru veikšanas. Ja sasniegsiet šo punktu, jums jau ir jāapsver iespēja to saīsināt Apple atbalsta centrā un lūgt citas iespējas. Acīmredzot problēma, šķiet, ir sarežģītāka, ja to varētu novērst ar jebkādiem risinājumiem jūsu galā. Jums ir nepieciešama uzlabota palīdzība no pilnvarotajiem Apple speciālistiem.