Apple iPhone 7 ziņojumapmaiņas problēmas: iMessage nedarbojas, nevar nosūtīt vai saņemt ziņas [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]

Ziņapmaiņa ar iOS ierīcēm parasti tiek veikta, izmantojot mobilos datus vai bezvadu (Wi-Fi) tīklu. Jūs varat izvēlēties, kurš ziņojumapmaiņas pakalpojums jāizmanto jūsu iPhone atbilstoši jūsu vēlmēm. SMS un MMS ziņojumi, ko sūtāt pa mobilo tīklu, tiks ieskaitīti jūsu konta īsziņu plānā ar jūsu pārvadātāju, bet ne iMessage.

Sākotnēji iMessage ir Apple patentētā ziņojumapmaiņas pakalpojums, ko galvenokārt izmanto, lai apmainītos ar teksta un multivides ziņām starp iOS un Mac ierīcēm, izmantojot Wi-Fi tīklu. Šie pakalpojumi tiek uzskatīti par nozīmīgākajiem sarežģīto iOS un Mac ierīču piedāvājumiem. Lieki teikt, ka jūsu iPhone vai Mac pieredze nav pilnīga, jo šie pakalpojumi nedarbojas jūsu ierīcē. Taču, ņemot vērā dažādu faktoru klātbūtni, kas izraisa sistēmas neatbilstības un dīkstāves, nejaušības jautājumi ir neizbēgami. Pat šīs augstākās pakāpes iPhones var sasist šīs problēmas.

Internetā jūs varat redzēt pieaugošo skaitu iPhone 7 īpašnieku izvirzīto sūdzību par dažāda veida ziņojumapmaiņas problēmām, izmantojot standarta ziņojumapmaiņas lietotni un iMessage. Ja jūs esat viens no šiem cilvēkiem, kas saskaras ar līdzīgām dilemmām tajā pašā iOS ierīcē, jums vienmēr ir jārisina iespēja pašai atrisināt problēmu.

Jūtieties brīvi, izmantojot šo saturu kā atsauci uz to, kuras problēmas risināt, lai mēģinātu jūsu galā. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kāpēc jūs nevarat sūtīt vai saņemt ziņojumus par jūsu iPhone 7, izmantojot mobilos datus vai Wi-Fi, izmantojot standarta ziņojumapmaiņas (Messages) vai iMessage.

Tiem, kam ir citi jautājumi, pārliecinieties, ka jūs atmetāt mūsu iPhone 7 problēmu novēršanas lapu, lai mēs atbalstītu šo ierīci, un mēs sniedzam bezmaksas atbalstu mūsu lasītājiem. Jūs vienmēr varat sazināties ar mums, aizpildot mūsu iPhone aptaujas anketu un sniedzot mums pietiekamu informāciju par jūsu problēmu.

Faktori, kas var radīt problēmas ar ziņu sūtīšanu un saņemšanu jūsu iPhone 7

Tīkla kļūdas un dīkstāves ir visizplatītākais vaininieks. Tīkla pakalpojumu traucējumi ir neizbēgami vai nu mobilo sakaru tīklā, vai Wi-Fi tīklā, neatkarīgi no tā, cik uzticams ir jūsu tīkla pakalpojumu sniedzējs.

Ja tīkla savienojums nav stabils, jūs, iespējams, sastopaties ar kļūdām iegādē vai ziņojumā netiek piegādātas. Tas pats var notikt bez tīkla savienojuma.

Iespējamais iemesls ir arī nepareizi iestatījumi vai nepareizi konfigurētas iespējas, piemēram, Wi-Fi vai mobilie dati.

Starp citiem faktoriem, kas jāapsver, ir nepareiza saņēmēja vai nepareiza tālruņa numurs vai e-pasta adrese, kas adresēta saņēmējam, kļūdainai vai bojātai SIM kartei un ziņojuma veidam, ko nesniedzis jūsu pārvadātājs. Pastāv daži ziņu veidi, kurus jūsu pārvadātājs neatbalsta. Sazinieties ar savu pārvadātāju, lai iegūtu plašāku informāciju par to, cik lielā mērā tā atbalsta ziņojumus.

Ir svarīgi noteikt visus iespējamos cēloņus, lai iegūtu priekšstatu par to, kādi iestatījumi ir jāpārbauda un kas jāstrādā ierīcē.

Kā tikt galā ar ziņojumapmaiņas jautājumiem jūsu iPhone 7?

Turpmāk izceltie vispārīgie risinājumi un ieteiktie risinājumi, kas tiek izmantoti, lai risinātu dažādas ziņojumapmaiņas problēmas jaunajā iPhone 7. Risinājumi var atšķirties atkarībā no tā, kurš no iepriekš minētajiem faktoriem ir radījis problēmas ar ziņu sūtīšanu vai saņemšanu.

Ja nevarat noteikt, kas tieši aptur jūs no ziņojuma nosūtīšanas vai saņemšanas, tad varat izmēģināt visas turpmākās metodes. Mēģiniet izveidot testa ziņojumu pēc katra soļa pabeigšanas, lai redzētu, vai tas ir novērsis problēmu. Ja joprojām nevarat nosūtīt vai saņemt testa ziņojumu, mēģiniet izmantot citus risinājumus.

Piezīme. Lai ietaupītu laiku un pūles problēmu novēršanā, mēģiniet pēc iespējas izolēt problēmu. Vieglākais veids, kā to izdarīt, ir domāt par to, kas ir noticis pirms pirmā simptoma sākuma. Piemēram, vai problēma sākās pēc tam, kad tika veiktas dažas izmaiņas jūsu iPhone iestatījumos? Ja tā, tad mēģiniet atjaunot izmaiņas vai atgriezties pie iepriekšējiem iestatījumiem, pirms problēma sākās.

Ko darīt vispirms, ja nevarat sūtīt vai saņemt ziņojumus savā iPhone 7?

Pirms problēmu novēršanas apsveriet šādas iespējas.

1. solis. Tīkla pārtraukumi.

Tīkla pārtraukumi var notikt jebkurā laikā, ieplānotajā laikā vai negaidīti. Jums tas jāapsver iespējamo vaininieku vidū, īpaši, ja problēma notiek pēkšņi, neveicot izmaiņas ierīces iestatījumos. Jūs varat sazināties ar savu pārvadātāju vai interneta pakalpojumu sniedzēju, lai pārliecinātos, ka tiek veikta sistēmas uzturēšana, kas varētu ietekmēt tīkla pakalpojumus, jo īpaši ziņojumapmaiņas pakalpojumus jūsu reģionā.

Ja ir pārtraukums, tad viss, kas Jums nepieciešams, ir jāgaida, līdz tas ir beidzies. Pēc tam pakalpojumi ir jāatjauno. Jūs varat jautāt savam pārvadātājam vai ISP par paredzamo laika periodu par to, kad ziņojumapmaiņas pakalpojumi atsāksies, lai jums būtu galvas, kad mēģināt vēlreiz.

Citi saistītie jautājumi, kas rodas tīkla pārtraukumu dēļ, neietver savienojumu, kā rezultātā nav iespējams veikt vai saņemt zvanus, kā arī nevar pārlūkot vai izveidot savienojumu ar internetu.

2. solis. Pārbaudiet Wi-Fi / Cellular Data iestatījumus.

Jūsu iPhone ziņojumapmaiņa prasa Wi-Fi vai mobilā datu tīklu. Lai nosūtītu / saņemtu ziņojumus, izmantojot iMessage, jums būs nepieciešams aktīvs savienojums ar Wi-Fi vai bezvadu tīklu. Standarta SMS vai MMS ziņojumapmaiņai ir nepieciešams aktīvs mobilo datu savienojums, lai pakalpojums darbotos.

Tātad jūs labāk pārbaudiet un pārbaudiet, vai jūsu iPhone ir iespējots Wi-Fi vai Cellular Data.

Ja izmantojat Wi-Fi vai iMessage, iespējojiet Wi-Fi savā iPhone 7, dodoties uz Iestatījumi-> Wi-Fi-> ieslēdziet Wi-Fi slēdzi, lai iespējotu šo funkciju. Tādējādi tiks parādīts pieejamo bezvadu tīklu saraksts. Lai pievienotos tīklam vai izveidotu savienojumu ar to, pieskarieties vēlamā tīkla nosaukumam. Ja mēģināt izveidot savienojumu ar drošu tīklu, jums būs nepieciešams ievadīt pareizo paroli, lai turpinātu.

Ja izmantojat mobilos datus vai standarta ziņojumapmaiņu, izmantojot lietotni Ziņapmaiņa, iespējojiet mobilo tālruni datus savā iPhone 7, dodoties uz Iestatījumi-> Mobilie dati> Mobilie dati (mobilie dati).

Piezīme. Izvēlnes iespējas var nedaudz atšķirties atkarībā no operatora un ierīces modeļa.

Iespējams, jums būs nepieciešams iestatīt iPhone 7 datu viesabonēšanai, jo īpaši, ja nevarat nosūtīt vai saņemt ziņas, ceļojot starptautiski.

• Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi-> Mobilie-> Mobilo datu opcijas-> Datu viesabonēšanas iestatījumi-> Mobilie-> Mobilo datu opcijas-> Datu viesabonēšana .

Pārliecinieties, vai ir iespējota datu viesabonēšanas iespēja.

3. solis. Pārbaudiet atmiņas statusu.

Lai gan tas, visticamāk, nav problēma, ņemot vērā to, ka tas, kas jums ir, ir jauns iPhone, kas sporta lielākai ietilpībai, tas nesāpēs, lai pārbaudītu un pārliecinātos, ka viss ir labs ar jūsu iPhone atmiņas statusu.

• Lai pārbaudītu sava iPhone 7 atmiņas statusu, atveriet Settings-> General-> Storage & iCloud Usage.

Atmiņas sadaļā pārbaudiet ierīces ierīces un pieejamās atmiņas informāciju. Lai apskatītu iCloud kopējo krātuvi un pieejamo krātuvi, dodieties uz sadaļu iCloud.

Jūs varat ātri iztīrīt kešatmiņu, ko izmanto jūsu iPhone, veicot atiestatīšanu vai izslēdzot ierīci un pēc tam atkal ieslēdzot ierīci. Lai atbrīvotu vairāk vietas, izdzēsiet visus neizmantotos objektus, piemēram, nevajadzīgas lietotnes, mūziku, ziņas, fotoattēlus vai videoklipus no sava iPhone.

4. solis. Pārbaudiet sava konta statusu.

Ja jūsu konta statuss ir atspējots, iespējams, nevarēsiet nosūtīt ziņojumus pa mobilajiem datiem. Invalīdu konti parasti ir tie, kuriem ir nesabalansēti atlikumi vai citas konta problēmas ar jūsu pārvadātāju. Sazinieties ar savu pārvadātāju, lai pārbaudītu sava konta statusu un pārliecinieties, ka nevienam no jūsu konta pakalpojumiem nav noteikti ierobežojumi. Piemēram, daži pārvadātāji uzliktu pagaidu atvienošanu vai atvienošanu no kontiem ar neapmaksātiem atlikumiem. Rezultātā izejošie pakalpojumi ir ierobežoti. Tāpēc pārliecinieties, ka tas neizraisa problēmas sūtot ziņojumus uz jūsu iPhone.

5. solis. Pārbaudiet un pārvaldiet bloķēto sarakstu.

Ziņojumi netiks piegādāti bloku sarakstā iekļautajiem kontaktiem vai tālruņu numuriem. Ja nevarat nosūtīt ziņu konkrētam kontaktam, pārliecinieties, vai adresāta tālruņa numurs vai e-pasta adrese nav iekļauta bloķētajā sarakstā. Ja nepieciešams, izņemiet to no bloķētā saraksta.

• Lai pārbaudītu un pārvaldītu bloķēto sarakstu savā iPhone 7, atveriet Settings-> Messages-> Blocked.

Nākamajā ekrānā varat pievienot vai atbloķēt kontaktus vai tālruņu numurus.

• Lai atbloķētu kontaktu, ekrāna augšējā labajā stūrī pieskarieties Edit (Rediģēt), pieskarieties mīnusa ( - ) ikonai, pēc tam pieskarieties Unblock (Atbloķēt) .

Pēc numura atbloķēšanas mēģiniet vēlreiz nosūtīt ziņu.

6. solis. Pārbaudiet MMS ziņapmaiņas iestatījumus.

MMS ziņojumapmaiņas opcijai jābūt iespējotai jūsu iPhone ierīcē, lai nosūtītu un saņemtu MMS ar programmu Ziņas.

• Lai pārbaudītu, vai šī opcija ir iespējota, atveriet Settings-> Messages-> MMS messaging. Ja ziņu iestatījumos šī opcija nav redzama, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju, lai iegūtu plašāku informāciju.

Iespējams, ka jūsu konta MMS ziņapmaiņa netiek atbalstīta, un, ja tā, jums ir nepieciešams, lai pakalpojumu sniedzējs aktivizētu pakalpojumu.

7. solis. Pārbaudiet datumu un laiku savā iPhone.

Ir daži gadījumi, kad, mēģinot sūtīt ziņu uz jūsu iPhone, tiek parādīta kļūda ar “Waiting for activation”. Ja tas notiek ar jums, pārbaudiet sava iPhone datuma un laika iestatījumus un pārliecinieties, vai tie ir pareizi konfigurēti.

• Lai pārbaudītu un pārvaldītu datuma un laika iestatījumus savā iPhone 7, dodieties uz Iestatījumi-> Vispārīgi-> Datums un laiks-> pēc tam pieskarieties opcijai Iestatīt automātiski .

Pēc tam ierīcē tiek izmantoti automātiskie datuma un laika iestatījumi. Datums un laiks uz jūsu iPhone tiks balstīti uz jūsu laika joslu.

Pēc datuma un laika iestatījumu konfigurēšanas atgriezieties Iestatījumi-> Ziņojumi-> izslēdziet un atkal ieslēdziet iMessage. Šo triku ir izmantojis un varējis palīdzēt citi iPhone lietotāji, kas nodarbojās ar problēmām saistībā ar iMessages sūtīšanu vai saņemšanu savā iPhone ierīcē, lai jūs varētu arī izmēģināt savu galu un redzēt, kas notiek.

Ieteicamie risinājumi un risinājumi, lai risinātu iPhone 7 ziņojumapmaiņas problēmas

Turpiniet mēģināt jebkuru no tālāk minētajām problēmām, ja problēma saglabājas pēc tam, kad esat pārbaudījis visu iepriekš minēto. Neaizmirstiet veikt testa ziņojumu pēc katras metodes izpildes, lai noteiktu, vai problēma jau ir novērsta. Ja nepieciešams, izmēģiniet citas metodes.

1. solis. Izejiet no lietotnes un atsāciet to no jauna.

Nelielas programmatūras glitches, kas ietekmē ziņu lietotnes funkciju, var atrisināt, pārtraucot lietotni un restartējot to. Šī metode var arī palīdzēt novērst korumpētus failus, kas varētu ietekmēt lietotņu funkcionalitāti. Dodiet šo risinājumu izmēģināt savā galā un redziet, kas notiek.

2. darbība. Pārstartējiet / restartējiet / atslēdziet iPhone 7.

Tā ir visvienkāršākā metode, bet visefektīvākā, ja runa ir par ierīču problēmām, ko izraisa nelielas programmatūras neatbilstības vai sistēmas traucējumi. Tas arī palīdz atbrīvot vietu ierīces atmiņas atmiņā.

• Lai restartētu iPhone 7, nospiediet un turiet miega / modināšanas pogu vismaz 10 sekundes, līdz parādās sarkans slīdnis. Velciet slīdni, lai pilnībā izslēgtu ierīci. Pagaidiet 30 sekundes, pēc tam vēlreiz nospiediet un turiet pogu Sleep / Wake, līdz parādās Apple logotips.

Jūsu iPhone tagad tiks atsāknēts. Pēc atsāknēšanas atveriet lietotni Ziņas un veiciet testa ziņojumu.

Alternatīvi, jūs varat piespiest iPhone 7 restartēt, jo īpaši, ja nevarat sūtīt vai saņemt ziņas un lietotne Ziņapmaiņa nereaģē.

• Lai piespiestu restartēt iPhone 7, vienlaicīgi nospiediet un turiet pogu Miega / Wake un skaļuma samazināšanas taustiņu, vismaz 10 sekundes, līdz parādās Apple logotips.

Abas metodes neizdzēsīs informāciju no jūsu ierīces, tādējādi tās ir drošas.

3. solis. Pārbaudiet un pārliecinieties, ka iMessage ir pareizi iestatīts.

Jūs nevarēsiet nosūtīt vai saņemt iMessage, ja iMessage pakalpojums jūsu iPhone 7 nav pareizi uzstādīts. Ja neesat pārliecināts, vai iMessage ir iestatīta ierīcē vai nē, mēģiniet pārbaudīt, dodoties uz Iestatījumi-> Ziņojumi-> Sūtīt un saņemt.

Tad jūs redzēsiet sarakstu ar tālruņu numuriem un e-pasta adresēm, kas ir konfigurētas, lai nosūtītu un saņemtu iMessages savā iPhone.

Tiks parādīts tukšs saraksts, ja vēl neesat konfigurējis nevienu tālruņa numuru vai e-pasta adresi ierīcē.

• Atveriet sadaļu “Sākt jaunas sarunas” un pēc tam atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus pašreizējam tālruņa numuram.
• Lai aktivizētu iMessage savam numuram, pieskarieties tālruņa numuram. Ja nepieciešams, vispirms ievadiet savu jauno tālruņa numuru un pēc tam atlasiet to izmantošanai sadaļā Sākt jaunas sarunas no sadaļas.

4. solis. Izdzēsiet un izveidojiet jaunu pavedienu / sarunu.

Dzēšot esošo sarunu vai sarunu, var arī novērst jebkādus ziņojumapmaiņas traucējumus, kas rada problēmas sūtot vai saņemot ziņas.

• Lai to izdarītu, atveriet lietotni Ziņas, pārvelciet pa kreisi virs vēlamās sarunas un pēc tam piesitiet Dzēst . Pēc tam aizveriet lietotni Ziņas.
• Pēc dažām sekundēm atkal atveriet lietotni Ziņas, pēc tam izveidojiet jaunu pavedienu vai sarunu, pieskaroties ikonai Izveidot jaunu ziņu .
• Ievadiet saņēmēja (-u) datus, sastādiet savu ziņojumu.
• Visbeidzot, pieskarieties ikonai Sūtīt, lai nosūtītu ziņojumu.

Ja ziņojums netiek piegādāts un redzat sarkanu izsaukuma zīmi, pieskarieties sarkanajai izsaukuma zīmei un pēc tam atlasiet Mēģināt vēlreiz. Šādi tiks nosūtīts ziņojums.

Ja tas arī nedarbosies, mēģiniet vēlreiz pieskarties sarkanajai izsaukuma zīmei un pēc tam atlasiet opciju Sūtīt kā īsziņu.

5. solis. Noņemiet un no jauna instalējiet SIM karti.

Slikta vai nepareizi instalēta SIM karte var izraisīt arī tādu pašu problēmu sūtīšanu vai saņemšanu. Parasti jūs redzēsiet kļūdas uzvedni, kurā teikts, ka SIM kartes kļūda, nav SIM kartes vai cita atbilstoša kļūda.

• Lai atrisinātu problēmu, mēģiniet noņemt SIM karti no paplātes un ievietot to pareizi.
• Pirms SIM kartes izņemšanas pilnībā izslēdziet iPhone. Turklāt, lai izvilktu SIM paplāti, jums būs nepieciešama SIM paplātes izmešanas ierīce vai papīra klips.

Pēc SIM kartes atkārtotas instalēšanas ieslēdziet ierīci un pēc tam pārbaudiet, vai ziņojumapmaiņas pakalpojums jau darbojas labi.

6. darbība. Atjauniniet nesēju iestatījumus.

Pārvadātāja iestatījumu atjauninājumi parasti ietver jūsu operatora vai pakalpojumu sniedzēja papildinājumus un jaunas sistēmas ieviešanu. Lai pārliecinātos, ka visi jaunie iestatījumi vai operatora atjauninājumi ir ieviesti, pārbaudiet iPhone pieejamos atjauninājumus. Ja ir, veiciet atjauninājumu lejupielādi un instalēšanu.

• Lai to izdarītu, atveriet Settings-> General-> About-> Carrier Settings .

Lai pabeigtu operatora iestatījumu atjaunināšanas lejupielādes un instalēšanas procesu, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. Pārvadātāja iestatījumu instalēšana var būt obligāta vai obligāta.

7. darbība. Atjaunojiet tīkla iestatījumus savā iPhone 7.

Ja sākat grūtības sūtīt vai saņemt ziņojumus pēc tam, kad ir veiktas izmaiņas iPhone 7 tīkla iestatījumos, mēģiniet mainīt iestatījumus atpakaļ uz sākotnējo konfigurāciju, pirms problēma rodas.

Tomēr, ja neesat pārliecināts par to, kuri iestatījumi vai opcijas konfigurēt, tīkla iestatījumu atiestatīšana uz rūpnīcas noklusējuma. Lai gan jums ir jāatzīmē, ka tīkla iestatījumu atiestatīšana arī izdzēsīs visu jūsu tīkla informāciju, tostarp Wi-Fi paroli un citus akreditācijas datus. Līdz ar to, pirms sākat šo informāciju, jums jāņem vērā šī informācija, lai pēc tam tos varētu viegli atgūt.

Kad viss ir iestatīts, jūs varat doties uz priekšu un doties uz Iestatījumi-> Vispārīgi-> Atiestatīt-> atlasiet opciju Atjaunot tīkla iestatījumus.

Pēc tīkla atiestatīšanas atsāknējiet savu iPhone, atveriet lietotni Ziņas un izveidojiet testa ziņojumu, lai redzētu, vai ziņojumapmaiņa jau darbojas labi.

8. solis. Atjauniniet iPhone 7 iOS.

Dažreiz problēma, iespējams, nevar tikt atrisināta, jo īpaši, ja ir vainojama nozīmīga programmatūras kļūda. Šādos gadījumos iOS atjauninājuma instalēšana, kurā ir labots labojums esošajiem bugs un glitches, varētu būt vienīgais risinājums, kas jums nepieciešams.

Jūsu iPhone 7 sākotnēji darbojas ar iOS 10. Apple ir izlaidusi dažus nelielus atjauninājumus, piemēram, jaunāko iOS 10.3, lai jūs varētu mēģināt atjaunināt savu iOS, dodoties uz Iestatījumi-> Vispārīgi-> Programmatūras atjaunināšana .

Tagad dodiet vēl vienu izmēģinājuma ziņojumu un mēģiniet redzēt, kas notiek. Ja problēma saglabājas, apsveriet nākamo ieteikumu.

Lai saņemtu papildu palīdzību, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu

Jūs esat veikuši visas ieteiktās procedūras, pārbaudījuši un pārbaudījuši sava konta statusu un visu ziņojumapmaiņas lietotnē, tomēr jūs nevarat sūtīt vai saņemt ziņojumus savā iPhone 7. Ja tā, tad es jums iesakām sazināties ar Apple atbalsta dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību un citas iespējas.

Iesaistieties ar mums

Ja jums ir citas problēmas ar Apple iPhone 7, mēs vienmēr esam gatavi palīdzēt. Sazinieties ar mums, izmantojot mūsu iPhone aptaujas anketu, un sniedziet mums visu nepieciešamo informāciju par jūsu problēmu, lai mēs varētu atrast jūsu problēmas risinājumu.