Apple iPhone SE tīkla problēmas: bez pakalpojuma, meklēšanas, nevar izveidot savienojumu ar mobilo tīklu, citas ar tīklu saistītas kļūdas [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]

Apple īpašais izdevums iPhone, #iPhone SE, izmanto spēcīgākās iPhone 6s versijas iespējas. Tas izskaidro, kāpēc SE iegūst reputāciju kā mazāku, bet jaudīgāku iPhone, ko Apple līdz šim ir izlaidusi. Tomēr ne visiem iPhone SE īpašniekiem ir vienāda pozitīva pieredze ar savu ierīci. Patiesībā vairāki SE lietotāji sūdzas par daudziem dažādiem jautājumiem, ar kuriem viņi saskaras, jo viņi ir sākuši izmantot šo iPhone.

Visbiežāk sastopamās bažas skar dažādas tīkla problēmas, piemēram, nav pakalpojuma, meklēšanas, nespēj izveidot savienojumu ar šūnu datiem vai mobilo tīklu un citus ar tīklu saistītus jautājumus. Šī iemesla dēļ vairāki šī iPhone lietotāji bieži piedzīvoja ziņojumapmaiņas un zvanīšanas problēmas, piemēram, zvanus, ko sauc par neveiksmīgu kļūdu, un citas atbilstošas ​​kļūdas, nosūtot vai saņemot ziņas un zvanus.

Ja esat starp tiem, kas ir satraukuši par kādu no šīm problēmām, un ka jūs esat saskārušies ar šo vietni, meklējot palīdzību, strādājot ar viņiem, tad šī ziņa varētu risināt jūsu problēmas. Lasiet tālāk, lai uzzinātu iespējamos cēloņus, kādēļ tīkla problēmas rodas jūsu iPhone SE un kas ir jādara, lai tos novērstu.

Tiem, kam ir citas problēmas ar iPhone SE, apmeklējiet mūsu problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam pievērsušies daudziem jautājumiem, par kuriem ziņojuši mūsu lasītāji. Mēģiniet atrast problēmas, kas ir līdzīgas jūsu vajadzībām, un izmantojiet piedāvātos risinājumus. Ja viņi nedarbojas vai ja jums ir nepieciešama papildu palīdzība, aizpildiet mūsu iPhone jautājumu anketu un spiediet Iesniegt, lai sazinātos ar mums. Pārliecinieties, ka jūs sniedzat mums pietiekamu informāciju par problēmu, lai mēs zinātu, kur sākt.

Iespējamie tīkla problēmu cēloņi un kļūdas

Kā to darīja iPhone pārvadātāju sistēmu inženieris, iPhone SE faktiski izmanto mazāku un mazāk spēcīgu antenu nekā iPhone 6 un 6s. Patiešām, neviens lietotājs to nav dzirdējis. Un tas ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc daudzi iPhone SE lietotāji biežāk izsauca zvanus vai citus savienojamības jautājumus, īpaši, lietojot ierīci tālākos šūnu torņa apgabalos. Šādā gadījumā šūnu pastiprinātājs varētu palīdzēt, bet joprojām ir dažas citas lietas, ko varat mēģināt, lai risinātu galveno jautājumu šeit.

Papildus tam, ka, iespējams, ir mazāk spēcīga antena, ir arī citi faktori, kas var izraisīt tīkla problēmas šajā ierīcē. Tie ietvertu, bet neaprobežojoties ar SIM kartes jautājumiem, neaktīvo kontu, pārtraukumiem, programmatūras kļūdu, nepareizi konfigurētiem iestatījumiem, novecojušām programmām un sliktākajā gadījumā aparatūras bojājumiem.

Aparatūras bojājumi parasti rodas pēc gadījumiem, kad iPhone tiek nomests vai šķidrs. Aparatūras bojājumu simptomi, jo īpaši šķidruma bojājumi, var parādīties tūlīt pēc tam, kad jūsu iPhone ir slapjš. Visticamāk, pirmie daži simptomi sāk parādīties pēc dažām dienām, nedēļām vai pat mēnešiem no faktiskā datuma, kad notika šķidruma iedarbība uz iPhone.

Tīkla problēmām, kas radušās aparatūras bojājumu dēļ, būs nepieciešams, lai jūsu iPhone tiktu nodots pilnvarotam servisa centram aparatūras diagnosticēšanai un remontam.

Tikmēr, ja rodas tīkla problēmas, ko rada citi faktori, varat mēģināt novērst problēmu savā galā, izmantojot kādu no piemērojamiem risinājumiem, ieskaitot tos, kas norādīti tālāk.

Ieteicamie risinājumi un iespējamie risinājumi

Bieži reizes lietotāji tiek aicināti statusa joslā bez pakalpojuma vai meklēšanas ziņojuma, tāpēc nevar veikt vai saņemt zvanus vai ziņojumus uz iPhone. Šeit ir dažas lietas, kuras varat izmēģināt, ja jūsu iPhone SE būs dažas tīkla problēmas.

Piezīme. Tālāk norādītās metodes ir piemērojamas tikai, risinot ar tīklu saistītas problēmas, kas saistītas ar programmatūru.

1. solis. Pārbaudiet un pārliecinieties, ka jūsu konts ir labā stāvoklī, un visi pakalpojumi ir aktīvi.

Ja jums ir aizdomas, ka problēma ir saistīta ar jūsu konta statusu, nekavējoties sazinieties ar pakalpojumu sniedzēju / pārvadātāju, lai pārbaudītu un pārliecinātos, ka jūsu kontā viss ir labs. Daži pakalpojumu sniedzēji uzliktu mīkstu atvienošanu vai īslaicīgu atvienošanu no norēķinu kontiem. Konti, kuru statuss ir “soft disconnect”, parasti ir ierobežoti. Tas nozīmē, ka daži pakalpojumi var nebūt pieejami, ja vien konta problēma jau nav atrisināta. Ja nepieciešams, noregulējiet visus savus pārskatus, lai atkārtoti aktivizētu pakalpojumus.

2. solis. Pārbaudiet tīkla pārtraukumus.

Tīkla kļūdas, piemēram, neviens pakalpojums vai meklēšana, dažkārt var apzīmēt īslaicīgu pakalpojumu pārtraukumu, ko izraisa plānotās apkopes vai neparedzēti pakalpojumu pārtraukumi, kas ietekmē jūsu tīklu. Sazinieties ar savu pakalpojumu sniedzēju un pārbaudiet, vai jūsu sistēma darbojas, ja notiek pārtraukumi, kas varētu ietekmēt tīkla pakalpojumus jūsu reģionā. Attiecībā uz problēmām, kas saistītas ar pārtraukumiem, jums nav jārīkojas, bet drīzāk jāgaida, līdz tas ir paveikts. Jūs varat pieprasīt ETA vai paredzamo laika grafiku, kad pakalpojumi tiks atjaunoti. Tādā veidā jūs zināt, kad mēģināt vēlreiz izmantot tīklu.

3. solis. Pārbaudiet ar iPhone saistītos iestatījumus savā iPhone.

Kā minēts iepriekš, tīkla problēmas var būt saistītas arī ar dažiem nepareizi konfigurētiem iestatījumiem jūsu iPhone. Iespējams, ir dažas iespējas, kas ir atspējotas, bet faktiski ir jāiespējo vai jāieslēdz. Starp iespējām, kas jums būs jāizpēta, būtu jāiekļauj lidmašīnas režīms, netraucēt (DND), zvanu pāradresācija un bloķētie saraksti.

• Lidmašīnas režīms - šai opcijai jābūt izslēgtai vai izslēgtai, lai ļautu tīklam saistītiem pakalpojumiem strādāt tā, kā vajadzētu. Lidmašīnas režīma ieslēgšana un izslēgšana var arī palīdzēt noteikt tīkla kļūdas iPhone ierīcē.

Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi-> Lidmašīnas režīms-> pēc tam pārslēdziet slēdzi, lai ieslēgtu un izslēgtu funkciju. Piemēram, ieslēdziet to uz piecām sekundēm un pēc tam pēc piecām sekundēm pārslēdziet slēdzi, lai atkal izslēgtu lidmašīnas režīmu.

• Netraucēt (DND) - šī opcija tiek izmantota, lai iestatītu dažus ierobežojumus jūsu iPhone zvanīšanas un ziņojumapmaiņas funkcijām. Šo funkciju var iespējot vai ieslēgt, ja nevēlaties saņemt vai atbildēt uz ienākošajiem zvaniem vai ziņām ierīcē.

Lai konfigurētu šo opciju, dodieties uz Iestatījumi-> Netraucēt->, tad pārliecinieties, vai tas ir izslēgts vai atspējots.

• Zvanu pāradresācija - šī opcija ir vislabāk piemērota, ja nevēlaties atbildēt uz tālruņa zvaniem vai ziņām un tādējādi pāradresēt šos zvanus vai ziņas uz citiem tālruņa numuriem vai ierīcēm. Lai pārliecinātos, ka tas nerada problēmas ar zvanu vai ziņu sūtīšanu, noteikti izslēdziet zvanu pāradresāciju savā iPhone.

Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi-> Tālrunis-> Zvanu pāradresācija-> un pēc tam pārliecinieties, vai tas ir izslēgts vai atspējots.

• Bloķēts saraksts - šī opcija ir vieta, kur var iestatīt bloķējamo tālruņa numuru vai e-pasta adresi. Jūs nevarēsiet saņemt nevienu ziņu vai zvanu no kontaktpersonas numura bloķētajā sarakstā.

Lai pārbaudītu bloķēto sarakstu, atveriet Iestatījumi-> Tālrunis-> Zvanu bloķēšana un identifikācija-> un pēc tam atrodiet tālruņa numuru vai e-pasta adresi, kurai radušās problēmas saistībā ar ziņu un zvanu sūtīšanu vai saņemšanu.

3. darbība. Atjauniniet iOS.

Programmatūras atjauninājumi parasti ietver jaunas funkcijas, sistēmas uzlabojumus, kā arī kļūdu labojumus. Dažas tīkla kļūdas izraisa dažas esošās sistēmas kļūdas. Ja jums ir aizdomas, ka tīkla problēmu izraisa programmatūras kļūda, iespējams, būs jāveic iOS atjaunināšana. Esošajām kļūdām būs lielākas izredzes tikt iznīcinātām ar īpašu labojumu.

• Lai pārbaudītu, vai jūsu iPhone SE ir pieejams atjauninājums, atveriet Settings-> General-> About -> Software Update. Jums tiks paziņots, ja būs pieejams atjauninājums.

Ja vēlaties turpināt iOS atjauninājumu, pirms atjauninājuma lejupielādes un instalēšanas pārliecinieties, vai dublējat iPhone. Iespējams, vēlēsities turpināt bezvadu atjauninājumu (OTA) vai atjaunināt iOS manuāli, izmantojot iTunes. Izvēloties pēdējo (izmantojot iTunes), jums būs nepieciešams nodrošināt datoru (Windows vai Mac), kas vada jaunāko iTunes programmas versiju. Pēc apstiprināšanas pievienojiet abas ierīces un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu programmatūras atjaunināšanas lejupielādes un instalēšanas procedūras.

Pārvadātāja iestatījumu atjaunināšana ir nepieciešama arī tad, ja lietojat vai ievietojat jaunu SIM karti savā iPhone ierīcē un ka pēc tam jūs saņemat tīkla kļūdas. Šajā gadījumā jums būs nepieciešams lejupielādēt jaunā operatora operatora iestatījumus. Daži operatora iestatījumu atjauninājumi ir obligāti, bet citi nav obligāti. Obligātie atjauninājumi jūsu ierīcē tiek instalēti automātiski.

4. solis. Noņemiet un atkārtoti ievietojiet SIM karti.

Neaizmirstiet pārbaudīt SIM karti un pārliecinieties, vai tā nav bojāta. Jūs varat redzēt, vai tas ir bojāts, pamatojoties uz tās ārējo fasādi. Ja jūsu iPhone SE saņemat ar SIM karti saistītās kļūdas, mēģiniet noņemt un atkārtoti ievietot SIM karti. Šādi tiek izslēgta iespēja, ka SIM karte kļūs vaļīga vai nepareizi uzstādīta, tādējādi radot šīs tīkla problēmas.

Pirms SIM kartes izņemšanas pilnībā izslēdziet iPhone. Noņemot SIM karti, SIM kartītes atvēršanai būs jāizmanto neliels papīra klips vai SIM izņemšanas rīks. Izvairieties no SIM kartes, lai novērstu bojājumus vai skrāpējumus.

Pēc SIM kartes atkārtotas ievietošanas ieslēdziet ierīci un pārbaudiet, vai ir kādas izmaiņas.

5. solis. Atjaunojiet tīkla iestatījumus savā iPhone SE.

Ja problēma turpinās pēc visu iepriekš minēto procedūru veikšanas, tad nākamais iespējamais risinājums, lai jūs varētu izmēģināt šo laiku, ir tīkla iestatījumu atiestatīšana. Lai gan šī metode var novērst jebkādas tīkla problēmas, ko izraisa nepareiza konfigurācija noteiktiem iPhone iestatījumiem vai opcijām. Bet jums vajadzētu apsvērt tīkla iestatījumu atiestatīšanu kā pēdējo līdzekli, jo jūs zaudēsit savu tīkla akreditācijas datus šajā procesā. Tāpēc noteikti ņemiet vērā tīkla informāciju, tostarp tīkla paroli.

• Lai atiestatītu tīkla iestatījumus, pāriet uz jūsu iPhone iestatījumiem-> Vispārīgi-> Atjaunot-> Atjaunot tīkla iestatījumus . Tādējādi tiks izdzēsti visi pašreizējie saglabātie iestatījumi, tostarp vēlamie tīkli, VPN iestatījumi un Wi-Fi paroles.

Pēc atiestatīšanas restartējiet iPhone un pēc tam mēģiniet veikt vai saņemt zvanus citā vietā.

Varat arī mēģināt pārslēgties starp dažādām tīkla joslām.

• Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi-> Mobilie-> Mobilo datu opcijas-> atspējot LTE un tā vietā izmantojiet 4G vai 3G .

Piezīme. Izvēlnes iespējas var atšķirties atkarībā no operatora un ierīces modeļa.

6. solis. Atjaunojiet iPhone kā jaunu (rūpnīcas atiestatīšana).

Uzskatiet to par savu nākamo opciju, ja tīkla problēma turpinās pēc tīkla iestatījumu atiestatīšanas. Atjaunojot iPhone kā jaunu, tas nozīmē, ka jūsu iPhone atjaunos rūpnīcas noklusējuma iestatījumus, kas nozīmē, ka tiks izdzēsta arī visa jūsu pielāgotā informācija. Jūs varat izvēlēties izmantot iTunes vai ierīces iestatījumus, lai dzēstu vai rūpnīcā atjaunotu savu iPhone SE.

Svarīgas piezīmes:

Pirms izdzēsiet savu iPhone SE ar iOS 10, pārliecinieties, ka esat izrakstījies no iCloud. Ja to neizdarīsit, ierīce iestrēgsies aktivizēšanas bloķēšanā.

• Lai izdzēstu savu iPhone SE, izmantojot iestatījumu izvēlni, atveriet Settings-> General-> Reset-> Erase All Content un Settings. Pagaidiet, līdz ir pabeigta visa atiestatīšana.

Atkarībā no ierīces var paiet dažas minūtes, lai pabeigtu procesu.

Lai saņemtu papildu palīdzību, sazinieties ar savu pakalpojumu sniedzēju vai Apple atbalstu

Ja neviena no šīm metodēm nevar noteikt tīkla problēmu, un jūsu iPhone SE joprojām rāda pakalpojumu vai meklēšanu statusa joslā, tad šajā brīdī jums jāsazinās ar pakalpojumu sniedzēju vai Apple atbalstu, lai saasinātu problēmu un jautātu papildu palīdzību un / vai ieteikumus. Vai jūs varat vienkārši paņemt savu iPhone uz autorizētu servisa centru, un to var diagnosticēt iPhone tehniķis par iespējamiem aparatūras bojājumiem.

Iesaistieties ar mums

Mēs esam šeit, lai palīdzētu! Ja jums ir nepieciešams atbalsts mūsu iPhone vai citu iDevices problēmu risināšanā, varat to izdarīt, aizpildot šo veidlapu, kas pieejama mūsu iPhone problēmu novēršanas lapā. Vienkārši aizpildiet veidlapu ar visu nepieciešamo informāciju un pēc tam iesniedziet to mums. Mēs būtu pateicīgi, ja jūs varētu sniegt mums visu būtisko informāciju, tostarp kļūdas kodus, brīdinājuma ziņojumus vai citus norādījumus, ko jūs varētu saņemt, jo tie palīdzēs mums noteikt, kas, iespējams, ir nepareizi ar jūsu ierīci, un kas ir jādara, lai salabot to. Jo vairāk informācijas mums ir vieglāk rast efektīvāku risinājumu un ieteikumus. Varat arī pārlūkot citus risinājumus citām iDevice problēmām, kuras mēs iepriekš esam risinājušas, izmantojot specializētu saturu, kas publicēts mūsu problēmu novēršanas lapās.