Kabeļu un bezvadu ātrgaitas uzlāde nedarbojas ar Galaxy S8, nesaņemot ienākošos zvanus, citus jautājumus

Sveiki! Šeit ir viena no mūsu # GalaxyS8 un # GalaxyS8 + ziņām šai nedēļai. Mēs ceram, ka šis raksts būs noderīgs.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

Problēma Nr. 1: Galaxy S8 + kameras lietotne sasalst, izmantojot panorāmas režīmu, kameras lietotne turpina crashing

Sveiki. Man ir Samsung Galaxy S8 + un, kad es dodos uz kameras lietotni un noklikšķinu uz panorāmas režīma, tālrunis vienmēr iesaldē, tad restartējas. Tas pat dažreiz tiek restartēts, kad es esmu selfie režīmā vai kad es ātri noklikšķinu uz aizvara pogas. Izņemot kameras lietotnes problēmu, tālrunis pats darbojas normāli.

Esmu mēģinājis visus šajā pantā minētos risinājumus, bet nevēlos to nosūtīt Samsung tehniķim, jo ​​man ir nepieciešams tālrunis katru dienu. Vai jūs zināt, vai es izveidoju biļeti ar Samsung Rep tiešsaistē, viņi mēģinās rast risinājumu? Vai šī ir programmatūras vai aparatūras problēma? Lūdzu, dariet man zināmas savas domas. Paldies par jūsu laiku un pacietību. - Džeimss

Risinājums: Hi James. Tas, visticamāk, ir programmatūras problēma, ko var noteikt jūsu galā. Mēs nezinām, kādus risinājumus esat mēģinājis tieši tā, lai ļautu mums atkal darīt to, ko jūs varat darīt šajā situācijā. Ja jūs tos jau esat izdarījuši (kā jau teicāt), tad vienkārši ignorējiet tos un pārejiet uz nākamo.

Pirmā lieta, ko jebkurš lietotājs, kas saskaras ar šo problēmu, ir vērsties pie iespējamas kameras lietotnes, dzēšot tās kešatmiņu un / vai datus. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam OEM 6 vai 7 oriģinālajā datorā.
3. Pēc tam noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
5. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt pogas Notīrīt kešatmiņu un Notīrīt datus .

Lietojumprogrammas datu dzēšana ir virtuāla ekvivalenta lietojumprogrammas atkārtotai instalēšanai, faktiski to neatceļot no tālruņa.

Tagad, ja kameras lietotnes datu tīrīšana vispār nepalīdzēs, nākamais traucējummeklēšanas solis, ko vēlaties darīt, ir mēģināt izmantot citu kameras lietotni. Mērķis ir pārbaudīt, vai konkrētā iebūvēta kamera ir problemātiska. Ja varēsiet piekļūt kamerai bez problēmām, piemēram, Facebook Messenger lietotnē, Google Hangouts vai citās trešās puses lietotnēs, tad tas nozīmē, ka akciju kameras lietotne var būt kļūdaina.

Lai mēģinātu to labot, jums ir jāmēģina visu atjaunot pēc noklusējuma ar rūpnīcas atiestatīšanu. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Dublējiet iekšējās atmiņas datus, izmantojot lietotni Smart Switch. Ja esat pierakstījies Google kontā ierīcē, esat aktivizējis pretaizdzīšanu un būs nepieciešams jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu “wipe data / factory reset”.
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, ir iezīmēts “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Ja visi šie risinājumi nedarbosies, tad tas ir laiks, kad vēlaties apsvērt iespēju nomainīt tālruni.

Samsung biļetes izveide negarantēs labojumu. Visvairāk, ko jūs saņemsiet no Samsung reps, būtu padoms, ko mēs šeit pieminētu.

2. problēma: Galaxy S8 nepaliks savienojums ar Clarion NX602 ierīci

Mans jaunais S8 nepaliks audio savienojums ar manu Clarion nx602. Man ir jāatvienojas no sava tālruņa un stereo, pēc tam restartējiet abas ierīces. Tad, kad es pārvēršos pāri, es varu saņemt audio savienojumu kopā ar zvaniem un kontaktiem. Bet, tiklīdz es izslēgšu stereo un ieslēdzu atpakaļ, es burtiski vēroju, ka mana tālruņa audio ikona maģiski pazūd. Tad man ir jāuzsāk process no jauna! KĀPĒC? - Tim

Risinājums: Hi Tim. Šeit jūs strādājat ar vismaz 2 sistēmām, lai problēma varētu rasties jebkurā no tām. Lai mēģinātu atrisināt problēmu, izmantojot Galaxy S8, lietas, ko varat darīt, ir ietvert kešatmiņas nodalījumu, sistēmas atjauninājumu instalēšanu un rūpnīcas atiestatīšanu. Mēs nevaram jums pateikt, kā novērst transportlīdzekļa navigācijas ierīces vai skaļruņu sistēmu, lai jūs varētu runāt ar savu ražotāju vai automašīnu ražotāju.

Lielāko daļu laika šāda veida problēmu izraisa nesaderība ar ierīču Bluetooth protokoliem. Viedtālruņi parasti vada jaunākās Bluetooth sistēmas, savukārt transportlīdzekļa sīkrīki ar Bluetooth funkcionalitāti reti saņem atjauninājumus. Lielākā daļa draiveru pat neuztraucas instalēt atjauninājumus pat tad, ja tiem tiek atgādināts (kas jums arī atgādina), tāpēc bieži rodas nesaderība ar dažādiem Bluetooth protokoliem, jo ​​īpaši pēc tālruņa atjaunināšanas vai izmantojot augstāko līniju viedtālruņi, piemēram, Galaxy S8. Galaxy S8 ir pirmā savā klasē, kas piedāvā Bluetooth 5.0, tāpēc vecākas Bluetooth ierīces var saskarties ar dažām nesaderības problēmām. Lai gan Bluetooth 5.0 ir savietojams ar atpakaļ, tas nozīmē, ka tai vajadzētu darboties ar vecākām Bluetooth versijām, nav garantijas, ka tā ir taisnība visām ierīcēm. Ražotāji izmanto daudz dažādu Bluetooth profilu, kas nav iespējams katrai ierīcei, lai atbalstītu visus tos.

Ja jūsu Clarion NX602 jau izmanto jaunāko programmatūras atjauninājumu, mēģiniet sazināties ar ražotāju un lūgt atbalstu.

Atsaucoties, šeit, starp citu, ir norādīti soļi, kā noslaucīt jūsu galaktikas S8 kešatmiņas nodalījumu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “wipe cache partition”.
5. Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet pogu Power (barošana), lai izvēlētos.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

3. problēma: nevar redzēt visus Facebook albumus pakalpojumā Galaxy S8

Es tikko nesen modernizēju savu tālruni no Galaxy S4 uz S8. Es piederu vairākām VIP LulaRoe grupām Facebook, un es vairs neredzu visus albumus, kas uzskaitīti viņu grupās. Es redzu tikai 10 albumus, bet es zinu, ka ir vēl vairāki, ko es neredzu. Kad es ar savu veco tālruni nonākšu, es redzu tos visus, bet ne ar S8. Vai jūs varat man palīdzēt? - Ruby

Risinājums: Hi Ruby. Nevarot redzēt visus albumus, nav ierīces problēma, bet gan lietojumprogrammas lietošanas problēma, tāpēc mēs iesakām apmeklēt Facebook palīdzības kopienas lapu un redzēt, vai varat atrast risinājumus no vietnes moderatoriem vai citiem lietotājiem.

4. problēma: Galaxy S8 nesaņem ienākošos zvanus, nenorādot neatbildētos zvanus uz balss pastu

Mani ienākošie zvani, kas nav saglabāti manā adrešu grāmatā, tikai divreiz zvana, un tad tas izskatās kā neatbildēts zvans man. Tomēr šie zvani arī neattiek uz balss pastu, lai ne tikai man nekad nebūtu pietiekami daudz laika, lai atbildētu uz tiem, viņi nesaņem iespēju atstāt balss pastu. Tas, šķiet, notiek arī tad, kad zvanītājs ir pazīstams manā adrešu grāmatā. - Leanne_thomson

Risinājums: Hi Leanne. Pirms jūs pamanījāt šo problēmu, vai jūs kaut ko darīsiet, piemēram, instalējiet lietotni vai atjauniniet? Ja jā, un tā ir lietojumprogramma, mēģiniet redzēt, vai noņemšana no tālruņa labos problēmu. Ja tas bija Android atjauninājums, mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu un / vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Jebkuram no šiem diviem vajadzētu atrisināt problēmu.

Ja rodas aizdomas, ka šī problēma ir saistīta ar citu lietotni, varat redzēt, kas notiek, ja tālruni restartējat drošajā režīmā un simulē problēmu. Kad tālrunis ir drošajā režīmā, lūdziet kādu no saviem draugiem mēģināt piezvanīt jums. Ja problēma netiks novērsta, tas ir apstiprinājums par jūsu vajāšanu.

Lai sāktu drošu režīmu, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.
8. Atinstalējiet programmas, kas rada problēmas.

Visbeidzot, ja viss cits neizdodas, sazinieties ar savu pārvadātāju un dariet viņiem zināmu šo problēmu.

5. problēma: Galaxy S8 ekrāns ir melns un neieslēdzas

Man ir zelta Samsung Galaxy un lādēšana notiek, bet mans ekrāns ir tukšs melns ekrāns. Nezināt, kas noticis vai ko darīt. Es to atkal sāku un izņemu bateriju. Es domāju, vai jūs varētu to salabot vai labot un nosūtīt atpakaļ man. Vai ko jūs varat darīt man? mans vārds ir Lexus. es ļoti novērtētu atgriešanās e-pastu, pateicoties. - King.lexus30

Risinājums: Hi King.lexus30. Ja tālrunis ieslēdzas, jo tas joprojām sniedz skaņas paziņojumus, vibrē, kad to restartējat, vai uzlādes laikā parādās LED gaisma, tad problēma, iespējams, ir bojāts ekrāns. Tādā gadījumā mēs vēlamies, lai jūs mēģinātu pārbaudīt, kas notiek, restartējot tālruni ar alternatīviem režīmiem (atkopšanas režīms, lejupielādes režīms un drošais režīms). Ja ekrāns atkal parādīsies, kad tālrunis tiek ieslēgts kādā no režīmiem, ir jābūt programmatūras problēmai, kas izraisa tā neveiksmi, kad normālā režīmā. Tālāk ir sniegti norādījumi par to, kā ieslēgt 3 dažādus režīmus un ko var darīt, ja ekrāns ieslēdzas:

Boot atkopšanas režīmā:

1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy logotips, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
6. Šajā režīmā varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Boot lejupielādes režīmā:

1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy logotips, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņu Sākums un Skaļums.
4. Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes ekrāns.
5. Ja jūs varat ielādēt tālruni lejupielādes režīmā, bet ne citos režīmos, tas nozīmē, ka jūsu vienīgā izeja var būt krājuma vai pielāgotas programmaparatūras flash.
6. Izmantojiet Google, lai meklētu rokasgrāmatu par to, kā to izdarīt.

Boot drošajā režīmā:

1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
3. Kad parādīsies Samsung Galaxy logotips, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
6. Vienīgā drošā režīma atšķirība no parastā režīma ir tā, ka pirmā novērš trešo personu lietotņu darbību. Ja tālruni varat ieslēgt drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, atinstalējiet visas lietotnes, līdz tiek novērsta problēma (kas neļauj jums normāli sākt palaišanu).

Ja ekrāns paliek melns un neatgriezīsies, tas nozīmē, ka varat izlaist jebkuru programmatūras traucējummeklēšanu un vienkārši doties tieši uz remontu. Un nē, mēs neglabājam tālruņus un nenodrošina aparatūras diagnostiku un traucējummeklēšanu. Mēs iesakām ļaut profesionālim pārbaudīt tālruni vai vēl labāk, vienkārši nomainiet to.

6. problēma: Galaxy S8 kalendāra sinhronizācija turpinās

Sveiki. Man ir jauns S8 Plus, un kāda iemesla dēļ standarta kalendāra lietotne turpina sinhronizāciju. Dažreiz es iet uz kalendāru un visas manas tikšanās ir aizgājušas - man ir jāpārvērš šī sinhronizācija no lietotnes, pēc tam vēlreiz jāieslēdz, lai kalendāra reizes ielādētu. Jebkuras domāšanas problēmas? Es izmantoju MSFT Exchange, lai izveidotu savienojumu ar savu darba kalendāru. Mana kodola versija ir 4.4.16. - Shaunda.rivers

Risinājums: Hi Shaunda. Tāpat kā jebkurā citā jautājumā, jūsu problēmu novēršana jāsāk, uzdodot sev jautājumu, ko jūs darījāt savādāk, pirms tā varētu būt izraisījusi šo problēmu. Vai problēma sākās pēc atjaunināšanas (Android vai lietotnes), pēc dažu iestatījumu maiņas vai pēc jaunas lietotnes instalēšanas? Šāda problēma parasti ir grūts risinājums, un nav viegli nokļūt tā apakšā. Pirms kādu citu lietu veikšanas jums jāapsver visas būtiskās lietas, kas notika tālrunī.

Ja jūs neko nevarat atcerēties vai ja pirms problēmas pamanīšanas tālrunī nav pievienots vai mainīts nekas, jums ir jāmēģina izmantot visas galvenās programmatūras traucējummeklēšanas problēmas, piemēram:

1. notīrīt kešatmiņas nodalījumu,
2. notīrīt kešatmiņu un iesaistīto lietotņu datus
3. ievērojot kalendāra darbību, kad tālrunis tiek ieslēgts drošajā režīmā
4. un veicot rūpnīcas atiestatīšanu.

Tā kā jūs izmantojat trešās puses pakalpojumu, Microsoft Exchange, jūs, iespējams, vēlaties runāt ar Microsoft atbalstu par to vai apmeklējiet savas kopienas atbalsta lapu, lai redzētu, vai citām lietotājiem ir tāda pati problēma.

7. uzdevums: kabeļu un bezvadu ātrgaitas uzlāde, kas nedarbojas ar Galaxy S8

Pagājušajā nedēļā es pamanīju, ka mans tālrunis nebija ātrs uzlāde. Ne tikai tas, bet arī standarta maksa bija 13 stundas. Es savienoju savu bezvadu lādētāju un tā strādāja lieliski ar ātru bezvadu savienojumu. Es darīju visu traucējummeklēšanu: pārslēgšanas spraudņi, kabeļi, noieta tirgi, darbojās drošā režīmā, noskaidroja partitonu. Tāpēc es pieņemu, ka tas bija mans USB līdz vakar mana ātrā bezvadu lādēšana pārtrauca darbu. Tas joprojām liks bezvadu tīklam parastu cenu.

Vēl viena lieta, ko es pamanīju, ir tas, kad es pievienojos datoram, un tas nedod man nevienu no USB opcijām. Nezinu, vai tas ir saistīts, bet man ir ļoti smalka rozā līnija, kas ekrāna labajā pusē darbojas vertikāli. Tas nāk un ir tikai iemesls, kāpēc es to paceltu, jo abu likumu termiņš bija tuvs. Paldies jau iepriekš. - Brad

Risinājums: Hi Brad. Šā jautājuma traucējummeklēšana ir vienkārša, jo īpaši tādēļ, ka pirms sazināšanās ar mums jau esat veikuši lielāko daļu no tiem. Veiciet ātru rūpnīcas atiestatīšanu, lai jūs varētu izveidot bāzes līniju. Kad tas ir paveikts, pārbaudiet, kā darbojas bezvadu un bezvadu ātrās uzlādes darbi. Ja problēma saglabājas pēc atiestatīšanas un nav instalēta neviena lietotne, ir jārada aparatūras problēma. Vairumā gadījumu tas ir slikts uzlādes ports, bet, ja abi notiek, veicot vadu vai bezvadu, tad tas var būt strāvas IC jautājums. Sazinieties ar Samsung un skatiet, vai viņi var nomainīt tālruni.

8. problēma: Galaxy S8 mobilie dati paliek, kamēr wifi ir iespējots

Vakar es pēkšņi pamanīju, ka mans tālrunis izmanto mobilos datus, kamēr tiek izmantots wifi. Tāpēc es darīju dažus Google datus un izslēgtu visus fona datus, un Smart Switch jau bija atspējots, un tā ir arī viesabonēšana. Bet tas joprojām turpinās. Tieši tagad es sekoju līdzi, cik tas ir vairāk nekā 24 stundas, tāpēc man būs jāpaliek mājās ...: saulesbrilles: es varētu ievietot tālruni lidmašīnas režīmā, bet tad es nebūtu sasniedzams. - Hildairene2

Risinājums: Hi Hildairene2. Mēģiniet ievietot tālruni drošajā režīmā (iepriekš norādītās darbības) un redzēt, kā darbojas mobilie dati. Šajā režīmā visas trešās puses lietotnes un pakalpojumi tiks atspējoti. Ja viss izskatās normāls, tad viena no jūsu lietotnēm ir vainojama.

Ja nekas nemainīsies pat tad, ja tālrunis tiek ieslēgts drošajā režīmā, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu.

9. problēma: Galaxy S8 lejupielādes pārvaldnieks saglabā to pašu failu

Sveiki. Man ir savāda S8 problēma. Kopš tā kā es lejupielādēju attēlu failu no sava Google diska, mans S8 lejupielādes pārvaldnieks vēlas to atkārtoti lejupielādēt. Nejaušie laiki dienas laikā atkārtoti lejupielādēs šo attēlu, un pēc dažām dienām man būs vairākas kopijas. Es varu doties un atspējot lejupielādes pārvaldnieku, bet vai tas atspējot visas lejupielādes? Vai esat to dzirdējuši agrāk? –Ih8country

Risinājums: Hi Ih8country. Ja jūs atsaucaties uz akciju lejupielādes pārvaldnieka lietotni, tad tā atspējošana ietekmēs tikai tos elementus, kurus programma lejupielādē. Citas programmas, kas lejupielādē citas lietas, darbosies kā parasti.

Ja jums ir problēmas ar lejupielādes pārvaldnieka lietotni vai Google disku, pārliecinieties, vai esat noslaucījis visus savus datus (iepriekš norādītās darbības). Tam būtu jārūpējas par radīto kļūdu.