Vai Galaxy S7 malas nomešana zaudē Samsung garantiju? citi jautājumi

Laipni lūdzam vēl # GalaxyS7 postenī. Šajā rakstā mēs aptveram 6 dažādas problēmas, kuras iesniedza daži Android kopienas dalībnieki. Mēs ceram, ka tas būs vēl viens atsauce tiem, kas meklē risinājumus savām Galaxy S7 problēmām.

Šīs ir konkrētās tēmas, par kurām šodien diskutējam:

1. Galaxy S7 mala, kurā pēc Android atjaunināšanas parādās melns punkts
2. Galaxy S7 malas ekrāns kļūst zaļš un turpina mirgot
3. Galaxy S7 malas ekrāns ir krekinga pēc piliena | Vai Galaxy S7 malas nomešana zaudē Samsung garantiju?
4. Trešās puses ziņojumapmaiņas programmas Galaxy S7 nesadalīs garas īsziņas
5. Galaxy S7 nepievienosies Wi-Fi Galaxy S7 netiks atskaņota mūzika, kad tā ir savienota ar Wi-Fi
6. Galaxy S7 e-pasta lietotnei nav meklēšanas opcijas katrai mapei

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy S7 mala, kurā pēc Android atjaunināšanas ekrānā parādās melns punkts

Hei, man ir jauns Samsung Galaxy S7 Edge, un kopš jaunākās programmatūras atjaunināšanas ir bijušas dažas problēmas (2 nedēļas vai nedaudz vairāk). Pirmkārt, uz labās malas ir melns punkts (mazs melns aplis), tas vienmēr pastāv neatkarīgi no tā, ko es daru.

Otrkārt, kad es atbloķēju tālruni, displejā parādās neliela mirgošana, it kā būtu paziņojums, bet nav. Tas parādās uz otru un pēc tam pazūd. Tas notiek, kad es nospiežam barošanas pogu vai mājas pogu un tikai tad, kad tālrunis ir bloķēts. Man tiešām nav ne jausmas, ko darīt, un arī apkalpojošajam personālam nav ne jausmas, kas tas varētu būt. Es uzskatu, ka tā ir saistīta ar jaunāko atjauninājumu. Jebkuras idejas par to, kā to atrisināt? - Mery

Risinājums: Hi Mery. Lai novērstu pirmo problēmu, mēģiniet sākt lejupielādes režīmu. Tas ļaus jums pārbaudīt, vai melnais punkts uz malas ir ekrāna problēma vai programmatūra, jo lejupielādes režīms atšķiras no parastā režīma un darbojas citā programmatūras vidē. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Down taustiņus.
• Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes režīma ekrāns.

Atkal, ja melnās vietas tiek rādītas vienā un tajā pašā vietā, kamēr lejupielādes režīms ir ieslēgts, tad jums ir aparatūras problēma. Zvaniet Samsung remontam vai nomaiņai. Ja melnā daļa tomēr nav, tas norāda, ka jaunais atjauninājums ir vainojams. Lai mēģinātu novērst problēmu, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu. Tas var arī noteikt otro problēmu. Tālāk norādītas darbības, kā veikt rūpnīcas atiestatīšanu:

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
• Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
• Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
• Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
• Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

2. problēma: Galaxy S7 malas ekrāns kļūst zaļš un turpina mirgot

Sveiki. mans S7 Edge ir 37 dienas vecs, un šodien es pamanīju, ka atpūtas ekrāna laiks bija kļuvis zaļš. Kad es mēģināju izmantot savu tālruni, tas nedaudz sāka mirgot. 30 minūšu laikā mans tālrunis pārslēdzas no mirgojoša ekrāna uz melnu. Esmu mēģinājis visus reboots, tostarp drošajā režīmā, izņemot rūpnīcas atiestatīšanu. Man ir paziņojums, ka mana tālruņa augšdaļa ir ļoti karsta, bet uzlādējot pat ātru uzlādi. Pārstartēšanas laikā es esmu redzējis arī visu spilgtu purpura ekrānu. Vai problēma ir samsung? Vai viņi mainīs tālruni? Es jūtos izpostīta. Es esmu divu gadu kontaktā ar telefona dienām, kas ir vecs mēnesis, un tas nedarbojas. - Zara

Risinājums: Hi Zara. Nav tiešām daudz, ko mēs varam darīt, lai palīdzētu, ņemot vērā šeit sniegtās informācijas trūkumu. Vispārējs īkšķis, kad tiek novērsts viedtālrunis, tomēr ir šāds: ja pašreizējie simptomi rodas pēc ierīces noņemšanas no augstuma vai pakļaujot to siltumam vai mitrumam (ūdenim), tad netērējiet laiku, veicot jebkādu programmatūru traucējummeklēšana. Jums ir jāatrod veids, kā tālrunis ir pārbaudīts, vai nav iespējama aparatūras problēma. Jums var būt nepieciešams, lai ierīce tiktu nomainīta.

Tomēr, ja neesat pirms tam samazinājis tālruni vai vispār neredzējis ūdeni vai pakļauts siltumam, visticamākais jautājums ir programmatūra. Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, novērojiet tālruni 24 stundas bez lietotnēm un pārbaudiet, vai nav atšķirību. Ņemiet vērā, ka Android operētājsistēma var saskarties ar konfliktiem ar nesaderīgām vai sliktām lietotnēm. Pārliecinieties, ka novērošanas laikā neviena lietojumprogramma nav instalēta, lai redzētu, vai vainīgs ir kāds no pašlaik instalētajām lietotnēm.

Veicot rūpnīcas atiestatīšanu, tālrunis arī atslēdz visus programmatūras iestatījumus pēc noklusējuma. Ja ekrāna problēma ir saistīta ar programmaparatūras glitch, rūpnīcas atiestatīšanai vajadzētu to dzēst.

Attiecībā uz vienību nomaiņu ir jāievēro daži kritēriji. Tik ilgi, kamēr jūs nepārveidojāt aparatūru vai programmatūru un neesat redzams pierādījums tam, ka esat nepareizi izmantojis tālruni (piemēram, nometis to vai samitrinājis to ūdenī), ir liela iespējamība, ka Samsung nomainīs ierīci bez maksas. Paturiet prātā, ka pat neliels skrāpējums var tikt uzskatīts par ļaunprātīgu, ja Samsung darbinieks to izmanto, tāpēc iespēja, ka ierīce tiek nomainīta, ir atkarīga no tā, kā tas parādās tagad.

# 3 problēma: Galaxy S7 malas ekrāns pēc piliena ir ieplaisājis Vai Galaxy S7 malas nomešana zaudē Samsung garantiju?

Es samazināju savu S7 malu un tas ir gorillas stikls, kas krekinga mazliet kreisajā malā, bet es strādāju perfekti. Bet pēc tā mēneša dažas zaļās līnijas tajā parādījās, kad es biju zvanījis un ekrāns mirgo ar zaļu krāsu, kad es to atbloķēju. un pēc gandrīz vienas stundas displejs parādīja disorientētas krāsas, bet pieskāriens darbojās labi, un kad es to pagriezu uz pilnīgu spilgtumu ar automātisku ieslēgšanu, tas viss parādījās labi. pēc kāda laika viss pagriezās pret šīm dezorientētajām krāsām, un tagad mirgo tikai melnbalts ekrāns, un nekas cits neparādās. Esmu pārliecināts, ka tā nav programmatūras problēma… vai jūs, lūdzu, pasakiet man, vai tas ir sakarā ar kritumu vai nē (es domāju, ka nē, jo tas ir pēc mēneša), un vai jūs varat pateikt, vai es varu to saņemt garantijā. Paldies. - Vinit

Risinājums: Hi Vinit. Aparatūras bojājumi, ko izraisa kritums vai ūdens iedarbība, var aizņemt kādu laiku, lai attīstītos. Iespējams, ka kritums sākotnēji bija ietekmējis dažus lodēšanas punktus, un tikai tagad radās problēmas, kas saistītas ar sliktu savienojumu vai īssavienojumu. Pietiekami smagi un pareizā vietā trāpīti var atlaist iekšējās detaļas no tā, bet tas ne vienmēr var izraisīt tūlītēju darbības traucējumu. Laika gaitā tas, ka brīvi savienota daļa var sabojāt siltuma dēļ, vai savukārt var savainot citus komponentus. Nav iespējams pateikt, vai elektroniska ierīce, piemēram, viedtālrunis ir bojāta pēc kritiena, ja netiek veikta rūpīga aparatūras pārbaude. Vidējiem lietotājiem vienīgais laiks, kad viņi zinās, ir, kad problēmas sāk parādīties nekur. Jūsu gadījumā problēma ir diezgan acīmredzama, un aprakstītie simptomi atbilst sliktajam ekrānam. Problēma var būt ierobežota ar LCD vai arī var būt iesaistīts digitalizators. Neatkarīgi no tā, kāda ir patiesā situācija, jums ir jāpārliecinās, vai tālruņa aparatūra ir pienācīgi pārbaudīta.

Ja tālrunis vēlreiz nav nometis vai mēģinājis mainīt oficiālo programmatūru, pirms ekrāns kļuva ļoti slikts, tad pirmais kritums var būt iemesls. Vienīgais veids, kā atrisināt problēmu, tagad ir ekrāna nomaiņa. Tā kā tālrunis tika nomests un pierādījumus ir grūti ignorēt, Samsung, visticamāk, iekasēs maksu par remontu. Neatkarīgi no tā, vai esat tīši pametis tālruni vai nē, Samsung uzskatīs, ka tas ir galalietotāja ļaunprātīga izmantošana, lai jūs nevarētu gaidīt, ka tie labo šo tālruni bez maksas.

4. problēma. Trešās puses ziņojumapmaiņas programmas Galaxy S7 nesadalīs garas īsziņas

Izmantojot trešās puses ziņojumapmaiņas lietotnes, tālrunis nesadalīs garas ziņas atsevišķos teksta ziņojumos (tā vietā, lai nosūtītu kā mms), ja vien es nevaru to īpaši norādīt iestatījumos. Ja lietojamajai programmai nav iestatījumu, lai norādītu, kā sūtīt SMS / MMS, un mēģinu nosūtīt ziņu, kas pārsniedz 160 rakstzīmes, ziņa neizdosies. Tas attiecas uz visām lietotnēm bez šiem iestatījumiem, piemēram, Hangouts, Facebook SMS un privātā privātā ziņotāja. Es jau rūpnīcā atjaunoju savu ierīci bez rezultātiem. - Danielle

Risinājums: Sveiki, Danielle. Sazinieties ar bezvadu pakalpojumu sniedzēju un lūdziet tiešu palīdzību. Minēto trešo pušu lietotņu SMS funkcijas joprojām ir atkarīgas no operatora tīkla ierobežojumiem. Ja nevarat atrast nekādus iestatījumus lietojumprogrammās, lai tie varētu pārsūtīt vairāk nekā 160 rakstzīmes, tad visticamāk, tie ir iestatīti uz noklusējuma 160 rakstzīmju ierobežojumu, ko izmanto lielākā daļa pārvadātāju. Jūsu tālrunī vai operētājsistēmā nav nekādu iespēju, lai to labotu.

# 5 problēma: Galaxy S7 nepievienosies Wi-Fi Galaxy S7 netiks atskaņota mūzika, kad tā ir savienota ar Wi-Fi

Labi, tāpēc vispirms es esmu S7, nopirku to pirms dažiem mēnešiem. Apmēram mēnesi atpakaļ programmas bija tik sliktas, kaut gan viss tika atjaunināts. Es izdzēsu savu tālruni no visiem fotoattēliem un videoklipiem un izdzēsu jebkuru citu nepieciešamo krātuvi. Tā strādāja nedaudz vieglāk, bet tad tā pārtrauca savienojumu ar mūsu Wi-Fi. Tas nav Wi-Fi, jo mana vīra tālrunis, klēpjdators un iPad savienojas bez problēmām. Mans tālrunis savieno TIKAI ar Wi-Fi 5G opciju. Kas vienkārši nedarbojas tik labi ... jebkurā laikā, kad mēģinu palaist Pandora, Spotify vai Google Play, tas spēlēs varbūt 3 dziesmas un pēc tam vienkārši apstāsies… neviena iekraušanas summa atskaņos nākamo dziesmu, līdz es izlaistu vai nomainīšu stacijas. Arī pēdējo 3 nedēļu laikā mana tastatūra neparādīsies, kad tas ir paredzēts, un dažreiz tas neizdosies. Es mēģināšu izmēģināt mīksto atiestatīšanu, tiklīdz es atkal izdzēšu visus fotoattēlus / videoklipus un redzēt, kas notiek ... bet lūdzu! Man vajag palīdzību. Tas ir tik satraucoši, ka es nevaru savienot vai patīkami klausīties mūziku. - Noniijoy

Risinājums: Hi Nonijoy. Pirmkārt, mēģiniet novērot, vai kaut kas mainīsies, ja tālruni sākat ieslēgt drošajā režīmā. Šajā režīmā visas trešās puses lietotnes tiks atspējotas. Ja viena no šīm problēmām izraisa šo problēmu, tam nevajadzētu notikt. Skatiet iepriekš minētos soļus par to, kā startēt drošajā režīmā.

Ja nekas nemainīsies, mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Lūk, kā:

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
• Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
• Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Tagad iezīmējiet opciju “Jā”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Barošana, lai to izvēlētos.
• Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
• Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Ja tas arī nedarbosies, rūpīgi atiestatiet ierīci.

6. problēma: Galaxy S7 e-pasta lietotnei nav meklēšanas iespējas katrā mapē

Es tikko atjaunoju no S6 uz S7 un esmu izveidojis savu biznesa e-pastu, izmantojot apmaiņu. Meklējot savā e-pastā, tā meklē visas mapes, un es nevaru atrast veidu, kā noteikt, kurā mapē es gribu meklēt. Man bija iespēja meklēt konkrētas mapes S6. Iemesls tam ir jautājums: es saņemu 400 e-pastus dienā. Man ir jāpārvieto minētie e-pasta ziņojumi no manas iesūtnes uz atbilstošo apakšmapi. Tā vietā, lai varētu meklēt atslēgvārdu iesūtni, tā meklē visu, un man ir jātērē un jāiekļauj manā iesūtnē esošie vienumi, izmantojot e-pasta ziņu lauku, ko es jau pārvietoju. Vai ir iespējams šķirot konkrētu mapi (piemēram, iesūtni) visu mapju vietā? - Kathryn

Risinājums: Hi Kathryn. Akciju lietotņu funkcijas var atšķirties atkarībā no ierīces programmatūras versijas. Mēs pārbaudījām savu galaktiku S7 šeit un mēs varam meklēt pēc mapes, lai atšķirību varētu izraisīt konkrētais tālrunī darbināmais firmware. Mēģiniet redzēt, vai pašreizējo e-pasta lietotni var atjaunināt, lai redzētu, vai tas nodrošinās papildu funkcijas. Ja lietojumprogramma jau ir atjaunināta, sazinieties ar savu pakalpojumu sniedzēju un pārbaudiet, vai viņu izstrādātāju komanda var kaut ko darīt. Pretējā gadījumā vienkārši atrodiet citu trešās puses e-pasta lietotni, kas dos jums vajadzīgo iestatījumu.