Fix Samsung Galaxy S7, kas parāda “Diemžēl process com.android.phone ir apturēts” [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]

Jūsu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) kļūdas ziņojums “Diemžēl process com.android.phone ir apturēts” ir tikai viena no visbiežāk sastopamajām kļūdām, ar kurām esam saskārušies iepriekš. Tas notiek ar visām Android ierīcēm, un mēs jau esam saņēmuši daudz ziņu, kas pamatā runā par to pašu kļūdas ziņojumu.

Patiesībā turpmāk ir aplūkotas trīs kļūdas. Tiem ir tāds pats kļūdas ziņojums, bet tie tiek aktivizēti atšķirīgi. Jā, traucējummeklēšanas procedūras var būt vienādas, bet ir jāveic korekcijas, lai padarītu traucējummeklēšanu vēl efektīvāku. Lasiet tālāk, lai saprastu šo kļūdu, kā tas notiek un kas to izraisa. Vispirms uzziniet, kā novērst tālruni, kas nākotnē varētu parādīt šo kļūdu.

Tomēr, ja jums ir citas problēmas ar ierīci, pārliecinieties, ka esat atmetis mūsu S7 problēmu novēršanas lapu, jo mēs jau esam pievērsušies simtiem problēmu, ko nosūtījuši mūsu lasītāji. Iespējams, mēs jau esam atbildējuši uz jūsu problēmu, pirms tam vajadzīgs laiks, lai pārlūkotu lapu un atrastu līdzīgus jautājumus. Ja jums ir nepieciešama papildu palīdzība, tomēr vienmēr varat sazināties ar mums, aizpildot mūsu Android jautājumu anketu.

Galaxy S7 parādās kļūda “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, veicot zvanus

Problēma : es galvenokārt izmantoju savu tālruni zvaniem, jo ​​mans priekšnieks mani sauc jebkurā laikā. Manam mobilajam tālrunim jābūt gatavam jebkurā laikā zvanīt, jo katru dienu es izsauktu daudzus numurus, lai pārsūtītu ziņojumus no mana priekšnieka saviem kolēģiem. Tomēr nesen es pamanīju, ka tālrunis vairs nevarēja izsaukt numuru, jo, izsaucot numuru, parādīsies kļūdas ziņojums “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, un, kad es noklikšķināšu uz OK, tastatūra pazūd no ekrānā un kad es to daru, tas pats notiek. Mans darbs būtībā ir atkarīgs no šī tālruņa, un, ja es to nevaru izmantot, tad tas ir tikai vēl viens dārgs papīra svars uz mana galda, un mans darbs, protams, būtu aizgājis. Tātad, man ir ļoti vajadzīgs jūsu palīdzības puiši.

Traucējummeklēšana : kļūdas ziņojums būtībā paziņo lietotājam, ka viens no procesiem, ko sauc par com.android.phone, avarēja un vairs nedarbojas. Tā nav lietojumprogramma, bet tikai viens no procesiem, ko lieto tālrunis vai zvanītājprogramma. Tas ir arī viens no galvenajiem procesiem, ko lietojumprogramma izmanto, kad tā atteici, lietotne noteikti tiks ietekmēta, un šajā gadījumā tā arī atteici.

Kad tas notiek ar jums, tas ir tas, ko jūs darīsiet:

1. darbība: pārstartējiet tālruni un pārbaudiet, vai kļūda joprojām parādās

Mēs esam redzējuši daudzas šādas problēmas, jo mēs sākām sniegt atbalstu mūsu lasītājiem 2012. gadā. Biežāk lietojumprogrammu atteici izraisa nelielas programmaparatūras problēmas vai citas lietotnes, kas arī crashed, bet nav parādījušas kļūdas ziņojumus.

Vispirms ir nepieciešams vispirms pārstartēt tālruni, pirms sākat veikt sarežģītākas traucējummeklēšanas procedūras, jo nelielas kļūdas bieži vien var noteikt. Tātad, ja šis kļūdas ziņojums parādās pirmo reizi, ir nepieciešams atsāknēšana, lai redzētu, vai problēma joprojām notiek pēc tam. Ja tā, tad jums ir jāvirzās uz nākamo problēmu novēršanas soli.

2. solis: Boot up tālruni drošajā režīmā un mēģiniet redzēt, vai kļūda joprojām parādās

Pastāv iespēja, ka kļūdas ziņojumu izraisa trešās puses lietojumprogramma, kas arī crashed, īpaši tiem, kas piedāvā tekstus un zvanu pakalpojumus. Vispirms ir jāizslēdz šī iespēja, lai varētu pāriet uz nākamo un to darīt, restartējiet ierīci drošajā režīmā:

  1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
  2. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy logotips, atlaidiet barošanas pogu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
  3. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce pabeidz pārstartēšanu.
  4. Tagad, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādās “Safe Mode”, varat atbrīvot skaļuma samazināšanas taustiņu.

Kad tālrunis ir veiksmīgi ievadījis šo režīmu, mēģiniet atvērt tālruņa lietotni vai izsaukt numuru, lai redzētu, vai kļūda joprojām parādās. Ja tā nav, jums ir jāmeklē trešās puses lietotne, kas izraisa šo problēmu, un atinstalējiet to. Sāciet meklēšanu no pēdējām instalācijām un lietotnēm, kurām ir kaut kas saistīts ar zvaniem un tekstiem. To var izdarīt, atrodoties drošajā režīmā, vai arī to var izmēģināt, kamēr tālrunis ir normālā režīmā, lai uzreiz uzzinātu, vai ir uzlabojums.

Tomēr, ja problēma saglabājas pat drošajā režīmā, tad ir pienācis laiks turpināt lietotnes un programmaparatūras traucējummeklēšanu.

3. solis: Notīriet pakalpojuma kešatmiņu un datus un lietojumprogrammu, kuru to izmanto

Pakalpojuma nosaukums ir com.android.phone; jūs nevarat ne atinstalēt, ne atspējot, bet jūs noteikti varat to atiestatīt, dzēšot kešatmiņu un datus. Lūk, kā jūs to darāt:

  1. Sākuma ekrānā pieskarieties lietotnes ikonai.
  2. Pieskarieties Iestatījumi.
  3. Pieskarieties Programmas un Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
  4. Pārvelciet uz cilni ALL.
  5. Atrodiet un piesitiet com.android.phone.
  6. Vispirms pieskarieties pogai Aizvērt aizvērt.
  7. Pieskarieties krātuvei.
  8. Pieskarieties Clear cache un Clear data, Delete.

Pēc tam mēģiniet izsaukt numuru un, ja kļūda joprojām parādās, notīriet tālruņa vai zvanītāja lietotnes kešatmiņu un datus.

  1. Sākuma ekrānā pieskarieties lietotnes ikonai.
  2. Pieskarieties Iestatījumi.
  3. Pieskarieties Programmas un Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
  4. Pārvelciet uz cilni ALL.
  5. Atrodiet un piesitiet Dialer.
  6. Vispirms pieskarieties pogai Aizvērt aizvērt.
  7. Pieskarieties krātuvei.
  8. Pieskarieties Clear cache un Clear data, Delete.

Veicot šīs darbības, var rasties problēma, bet, ja tā turpinās, tad ir pienācis laiks, kad aizgājāt pēc programmaparatūras.

4. solis: Noslaukiet kešatmiņas nodalījumu

Viena lieta, kas jums jāzina par savu Galaxy S7, ir tā, ka sistēma izveido nelielus pagaidu failus, kurus tā var izmantot, lai pakalpojumi un lietotnes varētu darboties nevainojami - tās sauc par kešatmiņām. Ir laiki, kad kešatmiņas tiek bojātas un kad tā notiek un sistēma turpina tos izmantot, tādas problēmas var rasties. Tā kā mēs nevaram izdzēst kešatmiņas pa vienam, mums ir jānoņem visa direktorija, kurā tie ir saglabāti. Lūk, kā jūs to darāt:

  1. Izslēdziet tālruni.
  2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
  5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
  6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Barošana, lai to izvēlētos.
  8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir beidzis tīrīt kešatmiņas nodalījumu. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
  9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Neuztraucieties, šī procedūra neizdzēsīs nevienu no jūsu datiem vai failiem un ka tie tiks nomainīti, kad tālrunis sāk darboties.

5. solis. Sākotnēji atiestatiet ierīci

Ja iepriekšējās darbības neizdevās novērst problēmu, tad jums nav citas izvēles, kā tikai atiestatīt tālruni. Tomēr, pirms to darāt, pārliecinieties, ka esat dublējis datus un failus, jo tie tiks dzēsti, jo īpaši tie, kas saglabāti tālruņa iekšējā atmiņā. Lūk, kā jūs efektīvi atjaunojat savu Galaxy S7:

  1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
  2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu. PIEZĪME Nav svarīgi, cik ilgi nospiežat un turat taustiņus Sākums un Skaļums, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.
  3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes. PIEZĪME Pirms parādās Android sistēmas atkopšanas izvēlne, ekrānā var parādīties ziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu”. Tas ir tikai visa procesa pirmais posms.
  5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
  6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  7. Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
  8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
  9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Tikai šajā jautājumā šie soļi ir pietiekami, lai to atrisinātu.

"Diemžēl process com.android.phone ir apstājies", kad lietotājs sūta īsziņas

Problēma : es turpinu iegūt „Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, lai gan esmu veikusi kešatmiņu tīrīšanu un citas jūsu ieteiktās lietas. Es saņemu šo ziņojumu, kad mēģinu nosūtīt īsziņas SMS īsziņas lietotnē vai ziņojumapmaiņā.

Traucējummeklēšana : acīmredzot šai ierīcei ir aktivizēta teksta ziņojumapmaiņas lietotne vai Facebook ziņapmaiņas lietotne. Nav īsti skaidrs, kāpēc tas notiek, bet mēģināsim izskatīties nedaudz tuvāk.

Gan ziņojumapmaiņa, gan ziņojumapmaiņas lietotnes izmanto lietotni Kontakti, kad lietotājs mēģina sūtīt ziņojumus personai, kas ir norādīta kontaktu sarakstā. Lietojumprogramma Tālrunis izmanto arī lietotni Kontakti. Lieki teikt, ka visas šīs lietotnes var izmantot procesu com.android.phone. Tagad, kad jūs zināt, kā šīs lietotnes ir savstarpēji saistītas, šeit ir nepieciešams:

1. solis: Notīriet kešatmiņu un datus par com.android.phone procesu

Tā varētu būt tikai neliela problēma saistībā ar procesu, un to var noteikt, vienkārši atiestatot to. Tāpēc mēģiniet izpildīt tālāk norādītās darbības, lai atiestatītu procesu:

  1. Sākuma ekrānā pieskarieties lietotnes ikonai.
  2. Pieskarieties Iestatījumi.
  3. Pieskarieties Programmas un Lietojumprogrammu pārvaldnieks.
  4. Pārvelciet uz cilni ALL.
  5. Atrodiet un piesitiet com.android.phone.
  6. Vispirms pieskarieties pogai Aizvērt aizvērt.
  7. Pieskarieties krātuvei.
  8. Pieskarieties Clear cache un Clear data, Delete.

Ja problēma turpinās pēc iepriekš minēto darbību veikšanas, tad tas ir laiks, kad mēģināt izolēt problēmu. Ar šo teica, ka nākamajiem soļiem vajadzētu būt:

  1. Ieslēdziet tālruni drošajā režīmā un mēģiniet izmantot lietojumprogrammas, kas izraisa kļūdu - tas izslēdz iespēju, ka viena no lejupielādētajām lietotnēm rada problēmu.
  2. Izdzēsiet sistēmas kešatmiņu un izmantojiet palaišanas programmas - mēģināt novērst programmaparatūru pēc šīs procedūras lietošanas. Sistēmas kešatmiņas var būt bojātas un ietekmējušas ziņojumapmaiņas lietotni, kurjeru un attiecīgo procesu.
  3. Atiestatiet ierīci - tas vienmēr ir pēdējais risinājums. Iemesls, kāpēc tas vienmēr ir pēdējais, ir tāpēc, ka tas ir sarežģīts, lai dublētu visus failus un datus tikai, lai atiestatītu ierīci, jo īpaši, ja jums ir ķekars. Tomēr tas ir efektīvs veids, kā atrisināt ar lietojumprogrammu saistītus jautājumus, piemēram, šo.

Galaxy S7 parāda “Diemžēl process com.android.phone ir apturēts” kļūda nejauši

Problēma : man ir dīvaina problēma. Mans tālrunis S7 nejauši parādās kļūdas ziņojumā “Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” neatkarīgi no tā, ko daru. Pirmo reizi tas parādījās, kad es biju īsziņu sūtīšanas draugs. Tad tas atkal parādījās, kad mēģināju piezvanīt kādam. Tagad tas parādās, kad tā vēlas, pat laikā, kad tālrunis netiek izmantots. Es saprotu, ka kļūda runā par tālruņa lietotni, bet kā tas parādās, pat ja es to neizmantoju? Vai jūs varat man pateikt, ko darīt, lai to labotu? Liels paldies!

Problēmu novēršana : tas būtībā ir tāds pats kļūdas ziņojums un, iespējams, tā pati problēma, bet lieta ir tāda, ka kļūda var parādīties pat bez sprūda, kas nepatīk otrajā problēmā, kur ziņojumapmaiņas vai kurjera lietotne ir jāizmanto, lai kļūda parādītos . Tātad šajā gadījumā jums ir jādara:

  1. Restartējiet savu Galaxy S7 drošajā režīmā un pagaidiet, līdz kļūda tiek parādīta - jūs teicāt, ka kļūda vienkārši parādīsies pat tad, ja tālrunis netiek izmantots vai vienkārši atrodas uz galda. Tātad, vienkārši mēģiniet ieslēgt ierīci drošajā režīmā, lai uzzinātu, vai kļūda parādās pati, un, ja tā, tad, iespējams, jūs saskaraties ar programmaparatūras problēmu, pretējā gadījumā jums vienkārši jāatrod trešās puses lietotnes, kas rada problēma.
  2. Datu dublēšana un tālruņa atiestatīšana - rīkojieties, ja kļūda joprojām parādās drošajā režīmā, pat ja ierīce netiek izmantota. Tā var noteikt labo firmware problēmu, bet, ja ne, mēģiniet redzēt, vai ir pieejams jūsu tālruņa programmaparatūras atjauninājums. Ja tikko atjaunojāt savu tālruni, jums ir nepieciešams tehniķis, lai novērstu problēmu, jo var būt nepieciešams atkārtoti instalēt programmaparatūru.