Galaxy J5 ekrāns atvērts melnā krāsā, iestrēdzis Samsung logo ekrānā, citi jautājumi

Sveiki Android fani. Laipni lūdzam mūsu # GalaxyJ5 rakstā par šo nedēļu. Mēs ceram, ka tas būs noderīgs.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

1. problēma: Galaxy J5 neieslēdzas, ieslēdzas tikai tad, kad tā ir pievienota

Man jau ir bijis Samsung J5. Man bija jāizņem akumulators, lai instalētu jaunu 128GB SD karti un izņemu 16GB SD karti. Kad es ievietoju akumulatoru atpakaļ, tālrunis nesaņems Samsung un Sprint starta ekrānus un turpinās mēģināt restartēt. Es varu pievienot oriģinālo Samsung strāvas vadu, un tālrunis sāks darboties tikai labi. tas arī uzlādēja akumulatoru līdz 100%. Ievietojiet veco SD karti atpakaļ un tā nesaņem sprinta sāknēšanas ekrānu un nedarbojas ar strāvas vadu. Tas neieslēdzas ar citu vadu, kas nav Samsung oriģināls vads. - Tmanuele

Risinājums: Hi Tmanuele. Šādu problēmu var izraisīt vai nu slikts lādēšanas ports vai akumulators, tāpēc pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir iegūt jaunu J5 akumulatoru. Ja tas neizlabos problēmu, nosūtiet tālruni remontam.

Mēs nepiedāvājam aparatūras traucējummeklēšanu un risinājumus, tādēļ, ja vēlaties paši nomainīt uzlādes portu, atrodiet labu Google rokasgrāmatu.

2. problēma: Galaxy J5 mobilie dati nedarbosies, ja ir aktivizēts cits SIM

Sveiki. Es pat nezinu, kur sākt. Viss, ieskaitot interneta pieslēgumu, bija labi, kamēr vakar (2017. gada 25. aprīlī) es paaugstināju uz Marshmallow 6.0.1. Agrāk mans Galaxy J5 (dual-SIM, atbloķēts) darbojās Lollipop 5.1.1, un viss bija labi. Tikai FYI.

Izdevums:

• Pazaudēts mobilā datu savienojums, kad abas SIM ir iespējotas. Notika pirms jaunināšanas. Atruna: tas ir divējāda SIM tālrunis, kas ir atbloķēts
• SIM1 - zvans un teksts (bez datu plāna) - T-Mobile
• SIM2 - zvans, teksts un dati - T-Mobile.

To es atklāju:

• Ja es atspējoju SIM1 un pārstartēju tālruni, tad darbojās mobilais datu savienojums (lai pēc SIM1 atspējošanas darbotos mobilais datu savienojums, lai tas darbotos). Šajā brīdī SIM2 tika iespējota un SIM1 invalīdiem, viss, ieskaitot internetu, strādāja labi, līdz es pagriezu SIM1 atpakaļ ON. Tiklīdz es atkal ieslēdzu SIM1, tīmekļa pārlūkprogrammā parādīsies nepieejami mobilie dati. Kļūdas ziņojums “Wi-Fi un mobilie dati nav pieejami”.
• Ja es atspējoju SIM1 bez atkārtotas palaišanas, mobilais datu savienojums nedarbosies, kamēr es nesākt tālruni. Ja Wi-Fi ir savienots, viss darbojās, jo tas neizmanto mobilo datu savienojumu. Tas ir ļoti apgrūtinoši, jo man ir jāpārstartē katru reizi, kad man ir nepieciešams izmantot internetu pēc tam, kad SIM1 ir atspējots. Šķiet, ka Marshmallow 6.0.1 nedarbojas labi divējāda SIM tālrunī. Es varu atkārtot šo jautājumu katru reizi. Vai jums ir problēmas risinājums? Es vēlos saglabāt abus SIM, jo tie ir atšķirīgi apgabala kodi.

SIM1 ir mans vecais tālruņa numurs un priekšapmaksa, un es vēlos saglabāt šo numuru. SIM2 ir jauns tālruņa numurs, kuram ir viss zvans, teksts un dati. Ja atradīsiet risinājumu, neuzstādot tālruni, es to ņemšu. Tas ir labāks par tālruņa atsāknēšanu ikreiz pēc SIM1 atspējošanas, lai iegūtu mobilo datu savienojumu. Ja jums ir nepieciešama cita informācija, lūdzu, informējiet mani. Paldies. - Juno

Risinājums: Hi Juno. Mēs nesaņemam tādus jautājumus kā jūsu, tāpēc mēs neesam informēti par efektīviem un konkrētiem risinājumiem. Tā kā problēma sākās pēc jaunas Android versijas instalēšanas, iesakām veikt pamatus - noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, instalēt lietotņu atjauninājumus un rūpnīcas atiestatīšanu. Šīs trīs parasti ir efektīvas, nosakot pēc atjaunināšanas problēmas, tāpēc mēs ceram, ka jūs varat tos izmantot.

Lai iztīrītu kešatmiņas nodalījumu, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet savu galaktiku J5.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
5. Nospiediet taustiņu skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
6. Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet pogu Power (barošana), lai izvēlētos.
8. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
9. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
10. Pēc šīs procedūras atsākšana aizņems nedaudz ilgāk, bet pirms tā lietošanas gaidiet, līdz tas sasniedz sākuma ekrānu.

Pēc tam, kad esat noslaucījis sistēmas kešatmiņu, pārliecinieties, vai pārbaudāt visas jūsu lietotnes, lai redzētu, vai tās visas ir saderīgas ar operētājsistēmu. Ja tie pieprasa atjauninājumu, pārliecinieties, ka tie ir instalēti.

Ja kešatmiņas tīrīšana un atjauninājumu instalēšana neatrisinās problēmu, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu. Lūk, kā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
5. Nospiediet taustiņu skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu 'noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu.'
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

3. problēma: Galaxy J5, kas neizlasa SD karti

Sveiki. Nākamajā dienā mans tālrunis pēkšņi neuzrādīja manu SD karti savā tālrunī. Fotogrāfijas un albumi, kas man bija uz tā, ir aizgājuši no tālruņa, un lietotnes, kuras man bija, bija pelēkas, un, nospiežot, teikts atinstalēts. Kad es noklikšķinu uz krātuves, tā saka SD kartes pārbaudi. Tas viss notika 5 dienu svētku dienā, kad man bija nulles tālruņa signāls / pakalpojums. Es nezinu, vai tas rada atšķirību. Paldies. - Alex

Risinājums: Hi Alex. SD kartei ir jābūt bojātai. Ar to, kas mums nav idejas. Un atklāti sakot, nav iespējams zināt, ka aizmirst par to, kas ir pārāk. Vienkāršākais veids, kā pārbaudīt, vai SD karte ir patiešām bojāta, ir ievietot to citā tālrunī vai ļaut datoram mēģināt to izlasīt. Ja otrā ierīce (tālrunis vai dators) to arī nelasīs, tad jūs esat neveiksmīgi. Grūti, jo tas var likties jums, bet tur nav vienkārši atcelt bojātu SD karti. Tas darbojas vai nē. Tas nozīmē, ka šajā laikā saglabātie faili ir labi.

Ja nevarat veikt kartes darbību, vienkārši pārformatējiet to, ja vēlaties to atkārtoti izmantot.

4. problēma: ūdens bojāts J5 iestrēdzis Samsung logotipa ekrānā

Man ir Samsung Galaxy J5, un man tas ir samazinājies aptuveni 7 Ft ūdens, varbūt 6 apmēram 4 sekundes. Tas strādāja 5 min, tad, kad es to ieslēgtu, tas neieslēdzās. Kad es saņēmu mājās, es to uzlādēju un parādīja akumulatora zīmi un temperatūras zīmi, bet tas viss bija glitchy. Kad es to aktivizēju, tas tika ielauzts iekraušanas ekrānā, kur tā teica, ka mans tālruņa nosaukums un tas joprojām bija viss Glithcy. Domāja, kā es varu to salabot. Lūdzu, atbildiet uz mani kā drīzumā, jo man ir nepieciešams tālrunis Tiklīdz tas ir iespējams. Paldies par jūsu laiku. - Hasib

Risinājums: Hi Hasib. Galaxy J5 nav aizsargāts ar ūdeni, lai ierīcē šobrīd būtu jābūt aparatūras kļūmei. Ja vēlaties zināt, vai tālrunis joprojām var strādāt, nogādājiet to Samsung vai neatkarīgajā veikalā, lai varētu pārbaudīt aparatūru. Nav programmatūras tweaking summu, ka jūs varat darīt jūsu beigās, lai noteiktu ūdens bojāta ierīce. Ja esat laimīgs un bojājums ir izolēts viegli nomaināmām detaļām, piemēram, akumulatoram vai ekrānam, to nomaiņai vajadzētu būt salīdzinoši viegli noteikt. Ja jūs neesat laimīgs, un ūdens ir bojājis mātesplati, jūsu praktiskā iespēja būtu vienkārši nomainīt tālruni.

5. problēma: Verizon Galaxy J5 nevar nosūtīt un saņemt MMS par AT&T tīklu

Es ceru, ka jūs varat palīdzēt. Es saņēmu šo tālruni no manas meitas un viņa to ieguva no Verizon. Tas nav bloķēts, tāpēc es pārsūtīju SIM karti uz tālruni. Es esmu ar AT&T, un es varu nosūtīt un saņemt tekstu. Mans plāns ir tikai Go telefona plāns, tāpēc es saņemu neierobežotu teksta un 250 sarunu laiku, bet nav datu, lai gan, kad es esmu mājās, es izmantoju savu wifi, lai apskatītu stuff tiešsaistē. Mana problēma ir tad, kad mēģinu nosūtīt attēlu, izmantojot tekstu, tā netiks nosūtīta, un arī es nevaru saņemt attēlu. Ceru, ka jūs varat palīdzēt Paldies jau iepriekš. - John M

Risinājums: Hi John M. MMS sūtīšana un saņemšana prasa mobilo datu savienojumu. Ja vēlaties, lai MMS darbotos, jums ir jāabonē datu plāns. Pirms abonēšanas obligāti runājiet ar AT&T tehnisko atbalstu, jo mēs saņemam daudz ziņojumu, ka daži Verizon tālruņi var nedarboties pareizi citos tīklos, kad runa ir par MMS.

6. problēma: nevar atjaunot Galaxy J5

Man ir Samsung Galaxy J5. Es veicu rūpnīcas atiestatīšanu. Kad tālrunis atgriezās kaut kādā veidā, tas ienāca spāņu valodā. Viss, kas man bija, bija no iestatījumiem, ko es aizgāju uz rūpnīcas atiestatīšanu un noklikšķināju uz reset. tad es runāju ar kādu, kurš dzīvoja tērzēšanā Samsung, man teica, ka jādara drošais režīms. Es to darīju, un tas pats ekrāns parādījās drošā režīmā. Es pirms rūpnīcas veikšanas atjaunoju, un tas nenotika. Ceru, ka jūs varat palīdzēt. - Arlen

Risinājums: Hi Arlen. Mēs nedomājam, ka mēs precīzi saprotam jūsu problēmu. Ja rodas problēma, veicot rūpnīcas atiestatīšanu, mēģiniet to izdarīt, izmantojot atkopšanas režīmu. Lūk, kā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts ierīces logotipa ekrāns, atlaidiet tikai barošanas taustiņu
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
5. Nospiediet taustiņu skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu 'noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu.'
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
11. Pēc tam, kad tālrunis ir atsākts, pārliecinieties, ka esat izvēlējies valodu (angļu valodā), pēc tam veiciet pārējās darbības.

Ja jūs turpināsiet saskarties ar problēmām, pārliecinieties, ka esat informējis mūs, sniedzot pēc iespējas vairāk informācijas. Mums nav piekļuves jūsu tālrunim, un mums ir nepieciešams pēc iespējas vairāk informācijas, lai iegūtu priekšstatu par jūsu problēmu. Tas, ka Android problēma tiek aprakstīta ekonomiski, nav īsti noderīga.

7. problēma: Galaxy J5 ekrāns atverot paliek melns

Mans Samsung J5 nesen ir bijis grūti pamodināt no laika. Parasti būs balta zibspuldze, un tad ekrāns paliks melns. Dažas reizes, nospiežot mājas pogu vai barošanas pogu, tas dažreiz tiktu novērsts; tas nonāca līdz vietai, ka man tas būtu jāizslēdz, izņemiet akumulatoru un pēc tam restartējiet to, lai ekrāns tiktu atkal parādīts. Nākamajā reizē tas notiks.

(Interesanti, kad pārstartējot drošajā režīmā un nospiežot mājas un strāvas pogas kopā, es nejauši pieņēmu ekrānuzņēmumu. Lai gan ekrāns bija melns, kad tas notika, ekrānuzņēmums parādīja manu bloķēšanas ekrānsaudzētāju un ikonas kā parasti.)

Es esmu mēģinājis visu, kas ieteikts forumos; Es iztīrīju akumulatoru termināļus, izdzēšu visas jaunās lietotnes, kas varētu būt traucējušas, izmēģinājuši drošu režīmu utt., Tad beidzot darīja pilnīgu dublējumu un veicis rūpnīcas atiestatīšanu.

Vairākas stundas tas darbojas pilnīgi normāli, tad tikai tagad es esmu izgājis, lai to pārbaudītu, un es atkal saņēmu balto zibspuldzi / melno ekrānu. Dažas pogas nospiež atpakaļ uz dzīvi bez nepieciešamības to atsākt, bet šķiet, ka problēma joprojām pastāv.

(Vēl viena lieta, ko esmu ievērojis, šķiet, ka pēdējās lietotnes un atpakaļ poga reizēm parādās kopā.) Tālrunis nekad nav nokritis vai bojāts. Jebkurš padoms par to atrisināšanu būtu pateicīgs. - Taryn

Risinājums: Hi Taryn. Vismaz 24 stundas restartējiet tālruni drošajā režīmā un pārbaudiet, vai problēma notiek. Ja tas notiek, veiciet vēl vienu rūpnīcas atiestatīšanas kārtu un pagaidiet vēl 24 stundas, lai to ievērotu. Pārliecinieties, vai šajā laikā nav instalēta neviena lietotne. Tas ir vienīgais veids, kā uzzināt, vai tā ir programmatūras / lietotnes problēmas vai aparatūras problēma. Ja problēma joprojām pastāv, tad ir jābūt vainīgai sliktajai aparatūrai. Tas ir iespējams neiespējami noteikt praktiskuma dēļ, iespējams, vēlēsities, lai tālrunis tiktu nomainīts.

8. problēma: Galaxy J5 nevar saņemt lietotnes atjauninājumu

Šodien ir iegūti divi atjauninājumi, un tie nevar izveidot savienojumu ar internetu. Es nezinu, vai tālrunis ir J5. Iegādāts 2014. gadā. Izmēģināja dažādus ieteikumus. Es varēju redzēt, ka tas nav savienots ar brīdi, bet nevarēja atjaunināt laika apstākļus kopš šorīt, un tagad tas ir 930PM. Bummer. Nezinu, vai atjauninājumi ir pilnībā lejupielādēti. Tāpēc es neesmu pārliecināts, vai tas ir Lollipop. Vairākas stundas pavadīja Cricket ar WiFi lejupielādes atjauninājumiem. Es tagad ienīstu manu tālruni. Tas bija mans pirmais Android, un es to mīlu līdz šim .LOL! Paldies! - Jasilveri

Risinājums: Hi Jasilveri. Ja, veicot lietotnes atjaunināšanu, rodas traucējummeklēšana, mēģiniet vispirms notīrīt kešatmiņu. Ja tas nedarbosies, apsveriet arī tās datu tīrīšanu. Lūk, kā to izdarīt:

Kā notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus (Android Lollipop)

1. Dodieties uz Iestatījumi .
2. Pārejiet uz lietojumprogrammām .
3. Izvēlieties Pārvaldīt lietojumprogrammas .
4. Pieskarieties cilnei Visas .
5. Izvēlieties tās programmas nosaukumu, kurai radusies problēma.
6. No turienes jūs redzēsiet Clear Cache un Clear Data pogas.

Kā notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus (Android Marshmallow / Nougat)

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam OEM 6 vai 7 oriģinālajā datorā.
3. Pēc tam noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
5. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt pogas Notīrīt kešatmiņu un Notīrīt datus .

9. problēma: Galaxy J5 automātiski nepiesakās universitātes wifi

Man ir Samsung J5 (2016) modelis. Es esmu universitātē, un viņi sniedz mums wifi. Katru reizi, kad iespējoju wifi, tā pieprasa pieteikšanās informāciju. Lūdzu, sniedziet risinājumu, lai automātiski aizpildītu wifi pieteikšanās informāciju. Manā Chrome vai Samsung pārlūkprogrammā visi pieteikšanās dati tiek automātiski aizpildīti, bet ne wifi, pat ja tas nepieprasa saglabāt wifi informāciju. - Nayan

Risinājums: Hi Nayan. Wifi tīkla konfigurācijas var mainīties. Daži administratori var izveidot savu wifi tīklu, lai automātiski izveidotu savienojumu ar iepriekš pieslēgtajām ierīcēm, bet citi var būt pretēji. Lūdzam runāt ar savas skolas wifi administratoru, ja iespējamā funkcija ir iespējama.