4. Galaxy piezīme, kas nesaņem grupas ziņojumus, nevar lejupielādēt MMS, citas ziņojumapmaiņas problēmas

Laipni lūdzam jaunajā „GalaxyNote4” problēmu novēršanas lapā. Mēs vēlamies palīdzēt tiem 4. piezīmes lietotājiem, kuri saskaras ar dažām ziņojumapmaiņas vai SMS / MMS saistītām problēmām, tāpēc mēs šajā ziņojumā aptveram 5 problēmas.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

1. problēma: Galaxy Note 4 nevar pareizi saņemt MMS, MMS video tiek atdalīts no audio

Mans vīrs izmanto Chomp lietotni viņa ziņojumapmaiņai. Mūsu meita nosūtīja video katram no mums, un viņa tālrunis atdala video daļu no audio daļas, piemēram, 2 dažādi gabali un video ir tikai attēls. Viņam ir Verizon atbloķēts tālrunis 4. piezīme un izmanto Straight Talk. Man ir 5. piezīme un esmu vēl ar Sprint. - Louise Bates

Risinājums: Hi Louise. Ir divi iespējamie iemesli, kāpēc šī problēma rodas. Viens no tiem ir problēma ar lietotni, ko lieto, un otrs ir nesaderība operētājsistēmas līmenī.

Lai pārbaudītu, vēlaties redzēt, vai problēma ir pati ziņojumapmaiņas lietotne. Ja viņš vēl nav to izmēģinājis, lūdziet viņu izmantot citu ziņojumapmaiņas lietotni vai vietējo Samsung ziņu lietotni, kas tika piegādāta kopā ar tālruni. Lai to izdarītu, viņam ir jāmaina noklusējuma ziņojumapmaiņas lietotne sadaļā Iestatījumi. Lūk, kā:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi .
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā pusē pieskaries Citas opcijas (trīspunktu līnijas ikona).
4. Pieskarieties noklusējuma lietotnēm .
5. Pieskarieties lietotnei Ziņapmaiņa .
6. Izvēlieties citu ziņojumapmaiņas lietotni.

Kad ir izvēlēta cita ziņojumapmaiņas programma, nosūtiet MMS vēlreiz uz savu numuru un redzēt, kas notiek. Ja problēma ir fiksēta un MMS ir normālā formā (video nav atdalīta no audio), tad Chomp lietotne var būt problemātiska.

Ja problēma tomēr paliek, iemesls var būt dziļi operētājsistēmā, kas nozīmē, ka tai ir kaut kas saistīts ar Verizon programmatūru, kas nav pilnībā saderīga ar Sprint programmatūru. Runājiet ar savu pārvadātāju un redziet, vai ir kaut kas, ko viņi var darīt, lai to labotu.

2. uzdevums: Galaxy 4. piezīme nesaņem grupu ziņojumus

Man ir Samsung 4. piezīme. Kāds nosūta grupas tekstu un redzu tikai tos cilvēkus, kuri atbild uz ziņojumu, nevis sūtītāja ziņojumu. Vai ir kaut kas, ko es varu darīt, lai redzētu sūtītāju ziņojumu? - Honora2helen

Risinājums: Hi Honora2helen. Pārvadātāji konvertē grupas ziņojumus (parastos īsziņas, kas nosūtītas uz vairākiem kontaktiem) uz MMS, lai pārliecinātos, ka ierīce ir konfigurēta, lai saņemtu MMS. Lai saņemtu MMS, tālrunim ir jābūt pareiziem iestatījumiem (tas parasti tiek panākts automātiski, ja atrodaties GSM tīklā), tāpēc pārliecinieties, vai esat sazinājies ar savu pakalpojumu sniedzēju. Jums ir arī jānodrošina, ka jums ir darba mobilo datu pakalpojums, jo MMS nedarbosies bez tā. Atkal, ja neesat pārliecināts, vai jūsu ierīce var saņemt MMS mobilo datu pakalpojumu dēļ, sazinieties ar savu pakalpojumu sniedzēju.

Tomēr mēs domājam, ka galvenais iemesls, kāpēc jūs saņemat tikai sākotnējo sūtītāja ziņu, ir tāpēc, ka grupa, kurā atrodaties, sastāv no iOS un ne-iOS ierīcēm. Ja sākotnējais sūtītājs izmanto iOS ierīci, piemēram, iPhone, Android lietotāji, piemēram, grupā, saņems atbildes tikai īsziņu veidā, nevis grupas ziņojumu veidā. Dalībnieki, kuri izmanto iOS ierīci un ir iespējojuši iMessage pakalpojumu, saņem sākotnējo sūtītāja ziņojumu grupas ziņojumu veidā.

Kā risinājumu (un, ja jūs varat darīt visu, lai vienotos), jūs varat mēģināt izmantot trešās puses lietotni, kas darbojas gan iOS, gan Android ierīcēs. Šādu lietotņu piemēri ir:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Līnija
• Viber
• WeChat
• Vārds
• Google Hangouts

Visi šie vienumi ir pieejami bez maksas gan Google Play veikalā, gan Apple App Store.

3. problēma. Galaxy 4. piezīme nevar pārsūtīt e-pastu uz datoru

Es izmantoju Samsung Galaxy 4. piezīmi. Nevaru nosūtīt saņemto e-pastu uz manu datoru bez vadiem vai ar USB savienojumu, piemēram, attēlu pārsūtīšanu. Tas ir tas, kas notiek. Tā kā man ir garš ziņojums, tas norāda, ka tas būtībā ir pilns. Kad īsziņa tiek pārsūtīta, tā beidzas atpakaļ tajā pašā vietā, kur saņemti visi pārējie saņemtie teksti. Kāpēc viņi neiet uz manu datoru? Vai tas ir brīdinājuma signāls par piepildīšanu, kas mani vispirms izslēdz? Tā kā manam tālrunim ir formatētas iespējas, tas mani sajauc, kāpēc tas nenosūta tekstu. Es izmantoju šeit izmantoto e-pasta ziņojumu kā atbildi. Man ir arī gmail pasta adrese, bet nedomāju, ka tas būtu svarīgi katrā gadījumā. Es domāju, ka to var novērst, izmantojot USB savienojumu, sakot, kā to darīt, ja nepieciešams. - Blacklamb10

Risinājums: Hi Blacklamb10. Jūsu problēmu aprakstu ir grūti atšifrēt, bet, ja jums rodas problēmas, nosūtot e-pastu uz datoru, kāpēc ne tikai pieteikties tajā pašā kontā minētajā datorā? Jums nav nepieciešams nosūtīt savu e-pasta ziņojumu uz jūsu datoru, ja vien nevēlaties izveidot vietējā kopiju no saņemtās e-pasta savā datorā. Bet pat tad, piesakoties savā e-pastā datorā un saglabājot konkrētā e-pasta kopiju, tas ir reālistiskāks un praktiskāks, nevis spīdzināt sevi, meklējot neeksistējošu risinājumu, kā to pārsūtīt, izmantojot USB savienojumu. Ja tas tomēr nav jūsu mērķis vai ja šķiet, ka mēs nesaprotam jūsu situāciju, lūdzu, dariet mums zināmu, aprakstot savu problēmu skaidrāk. Kā tas ir, jūsu problēmu apraksts ir neskaidrs un atklāti sakot, mēs nevaram droši pateikt, vai mēs to vispār saprotam.

4. problēma: Galaxy Note 4 nevar nosūtīt naudu caur M-Pesa

Līdz pagājušajai nedēļai es varētu nosūtīt un saņemt naudu caur m-pesa, bet pēdējo 4 dienu laikā es nevaru nosūtīt naudu caur to pašu. Arī es nevaru nopirkt laika caur m-pesu. Sākumā es domāju, ka tā bija mana SIM karte, kurai bija problēma, bet es izmantoju to pašu SIM karti citā tālrunī; tā labi darbojās. Es varētu nosūtīt un saņemt naudu caur m-pesa. - Roymog_2

Risinājums: Hi Roymog_2. Ja pakalpojums darbojas labi, lietojot savu kontu citā tālrunī, piezīme 4. Iespējams, ka vietējā lietotne ir problēma 4. Pārliecinieties, vai vispirms noslaukiet tālruņa kešatmiņas nodalījumu, lai atsvaidzinātu sistēmas kešatmiņu. Lūk, kā:

1. Izslēdziet Galaxy 4. piezīmi pilnībā.
2. Nospiediet un turiet kopā skaļuma palielināšanas un sākuma taustiņus, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad 4. piezīme vibrē, atlaidiet gan mājas, gan barošanas taustiņus, bet turpiniet turēt skaļuma palielināšanas taustiņu.
4. Kad ekrānā parādās Android sistēmas atkopšanas režīms, atlaidiet skaļuma palielināšanas taustiņu.
5. Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju “noslaucīt cache partition” un nospiediet Power taustiņu, lai to izvēlētos.
6. Kad kešatmiņas nodalījuma tīrīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un spiediet barošanas taustiņu.

Tiklīdz esat notīrījis kešatmiņas nodalījumu, pārliecinieties, vai instalējat arī jaunākos Android un lietotņu atjauninājumus. Dažas lietotnes var nedarboties pareizi ar vecākām Android versijām, tāpēc pārliecinieties, ka jaunākā pieejamā programmaparatūras versija ir instalēta.

Pēc tam jūs varat turpināt noslaucīt problemātiskās lietotnes kešatmiņu un datus. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam OEM 6 vai 7 oriģinālajā datorā.
3. Pēc tam noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas.
5. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
6. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt pogas Notīrīt kešatmiņu un Notīrīt datus . Mēģiniet vispirms noslaucīt lietotnes kešatmiņu, pēc tam pārbaudiet, vai tas atkal darbojas normāli. Ja nekas nemainās, veiciet opciju Clear Data.

5. problēma: Galaxy Note 4 nevar lejupielādēt MMS

Es nesen pārgāju no AT&T uz patērētāju mobilo. Es saglabāju savu veco tālruni Samsung Galaxy 4. Piezīme. Viss strādā ar jauno SIM karti, izņemot, ja es nevaru lejupielādēt MMS pielikumus. Pēc tam, kad visu dienu pavadījāt uz priekšu un atpakaļ starp patērētāju mobilo un AT&T, viņi man saka, ka dati ir bloķēti. Patērētāju Cellular teica, ka man ir jāsaņem atbloķēšanas kods no AT & T, AT & T teica, ka viņi nevar man palīdzēt. Patērētāju Cellular teica, ka man ir divas izvēles, 1. Atcelt līniju un sākt no jauna, tādējādi zaudējot savu tālruņa numuru, visas manas lietotnes, attēlus, kontaktus utt. Vai 2. Iegādājieties jaunu tālruni un sāciet to savā tīklā.

Vispirms AT & T varu sazināties ar robotizētām atbildēm uz manu problēmu, es nevaru runāt ar cilvēku, CC, kamēr 2 stundas pavadīja problēmu, nonāca pie iepriekš minētā secinājuma. Vai jūs varat man palīdzēt? - Kybred1946

Risinājums: Hi Kybred1946. Ir viens svarīgs jautājums, ko šeit neesat pieminējis, un tas ir, vai AT&T ir atbloķējis tālruni. Šādā gadījumā atbloķēšana nozīmē, ka tālruņa tīkla iestatījumi tiks mainīti, lai ierīce darbotos citā tīklā. Tas nenozīmē pilnīgu programmatūras modifikāciju, noņemot AT&T programmatūru un aizstājot to ar pilnīgi jaunu. Tā kā AT&T izmanto GSM tehnoloģiju, tās ierīces atbloķēšana nozīmē tikai nelielu programmatūras modifikāciju, ievadot konkrētu kodu. Ja jūs vai AT&T nekad neesat pareizi atbloķējis ierīci, jo:

• nesabalansēts līdzsvars,
• tālrunis ir melnajā sarakstā,
• pareizi neizpildot atbloķēšanas procedūras,

jūsu 4. piezīme, iespējams, nevarēs pareizi darboties citā tīklā. Pirms jūs runājat ar patērētāju mobilo, pārliecinieties, ka viss tiek atrisināts ar AT&T. Tikai tad jūs varat lūgt, lai jūs atbloķētu ierīci.

Kad tas ir rūpēsies, pārliecinieties, ka jūsu mobilo datu pakalpojums ar Patērētāju šūnu darbiem. MMS nedarbosies, ja nav iespējots mobilo datu pakalpojums.