Galaxy Note 5 ir bloķēts, pateicoties Factory Reset Protection, citiem jautājumiem

Šeit ir citas # GalaxyNote5 problēmas, kuras esam savākuši no mūsu kopienas pēdējās dienās. Kā redzat, divi no minētajiem jautājumiem runā par to, kā atbloķēt 5. piezīmi, ja lietotājs nezina ar to saistīto Google kontu. Diemžēl nav zināms veids, kā apiet Samsung drošības elementu 5. piezīmē.

Pārējie jautājumi ir bieži sastopami, lai gan to cēloņi katrā tālrunī joprojām atšķiras. Šie ir konkrētie jautājumi, kas šajā amatā ir aplūkoti šodien:

  1. Galaxy Note 5 ir bloķēts, pateicoties rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzībai
  2. Iepriekš piederošs Galaxy 5. piezīme neatbloķēsies nepareizā Google konta dēļ
  3. Galaxy Note 5 ātra uzlāde nedarbojas
  4. Galaxy Note 5 zaudē tīkla signālus, ja tie paliek bez uzraudzības
  5. Galaxy Note 5 netiks ielādēts pēc atjauninājuma lejupielādes
  6. Jaudas un akumulatora problēmas pēc Galaxy Note 5 atjaunināšanas līdz Lollipop

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

# 1. problēma: Galaxy piezīme 5 ir bloķēta rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzības dēļ

Man bija tīkla problēmas, un es paņēmu tālruni uz pakalpojumu sniedzēju, kur tas tika atiestatīts, un viss tika noņemts. Tagad es nevaru iziet iestatīšanas lapu, jo ierīcei ir nepieciešams Google konts, kas iepriekš tika sinhronizēts ierīcē. Esmu aizmirsis kontu, un esmu izmantojis dažādus kontus daudzkārt, pat izslēdzis tālruni 72 stundas, bet joprojām nevaru nokārtot iestatīto lapu. Es arī paņēmu tālruni atpakaļ pakalpojumu sniedzējam, un viņi mani informēja, ka nekas, ko viņi var darīt, lai palīdzētu man, ja es nevaru atcerēties manu Google kontu.

Lūdzu, palīdziet. Nedēļas laikā esmu bez tālruņa, tāpēc es nevaru pildīt savus pienākumus, jo mans darbs prasa tālruni. - Gabula

Risinājums: Hi Gabula. Tāpat kā jūsu pakalpojumu sniedzējs, mēs patiešām nevaram jums palīdzēt šajā jautājumā, jo tas prasa informāciju, ko var sniegt tikai jūs. Samsung ir izveidojis jaunu drošības funkciju, sākot ar Android Lollipop atbrīvošanu, ko sauc par Factory Reset Protection (FRP). Šī jaunā funkcija nodrošina papildu slāņa drošību, novēršot rūpnīcas atiestatīšanu ierīcē, ja tiek ievadīti nepareizi Google konta akreditācijas dati. Šī jaunā funkcija paredz, ka lietotājs ir pietiekami atbildīgs, lai atcerētos savu Google konta lietotājvārdu un paroli. Tas neņem vērā, ka reālajā situācijā lietotāji pēc iestatīšanas bieži aizmirst savu konta lietotājvārdu un paroli. Mēs zinām, ka jūs šajā gadījumā neesat vieni, bet mēs nevaram to darīt.

Mēģiniet pārbaudīt līdzīgu gadījumu, ko iepriekš publicējām S6 lietotājam, lai redzētu, vai mūsu ieteikumi joprojām ir aktuāli jūsu ierīcē.

# 2. problēma: iepriekš piederošs Galaxy 5. piezīme neatbloķēsies nepareizā Google konta dēļ

Es nopirku 5. piezīmi tiešsaistē no kādas manas draudzenes. Tomēr viņi neizslēdza savu Gmail kontu no tālruņa. Es veicu smagu atiestatīšanu un pēc tam, kad tā joprojām pieprasa sākotnējo lietotāju e-pastu un paroli. Tomēr es nevaru sazināties ar šo personu, lai šī informācija tiktu deaktivizēta un ievadītu savu konta informāciju. Tas tiek teikts, ka es esmu iestrēdzis iestatīšanas ekrānā. Es aicināju Verizon, Google un Samsung. Viņi visi teica, ka nekas, ko es varu darīt, ir tikai tad, ja es iegūšu sākotnējo lietotāju, lai deaktivizētu vai dotu man pilnvaras. Es pamanīju, ka pēc 72 stundām tālrunis atslēgsies. Vai tas ļaus man ievadīt savā kontā iestatīšanas lapā vai arī man būs vajadzīgs sinhronizēta konta informācija? Lūdzu, palīdziet, ko es varu darīt? Es pavadīju $ 500 par šo tālruni un kādu iemeslu dēļ neviens no šiem uzņēmumiem nevar man palīdzēt. - Alec

Risinājums: Hi Alec. Jūsu lieta ir līdzīga iepriekš minētajai Gabulai. Vislabāk, ko varat darīt, ir iegūt sākotnējo lietotāju, lai vispirms atbloķētu tālruni.

# 3 problēma: Galaxy Note 5 ātra uzlāde nedarbojas

Sveiki. Man ir starptautisks Samsung Note 5 SM-N920I variants. Nesen ātra uzlādes funkcija pārtrauca darbību. Es biju izmēģinājis dažādus kabeļus kopā ar adaptīvo lādētāju, bet tomēr tas parasti netiek uzlādēts.

Tagad tā lādēšana notiek lēni un norāda, ka līdz 20% akumulatora uzlādēšanai būs nepieciešamas 6 stundas. No akumulatora iestatījumiem tā norāda, ka tās uzlāde, izmantojot USB, neskatoties uz sienas lādētāju.

Esmu mēģinājis atinstalēt visas lietotnes un arī notīrīt kešatmiņu, izmantojot android atkopšanu. Man bija arī mēģinājis noslaucīt datus no paša Android reģenerācijas, taču tas tomēr parasti netiks iekasēts. Es to mēģināju savienot ar datoru, bet tā neatklāja manu 5. piezīmi. Tomēr tas lēni lādē.

Kopsavilkums:

1) Uzlādējiet super lēnu.

2) Nevar atklāt sienas lādētāju.

3) Nevar izveidot savienojumu ar datoru. Mēģināja katru kabeli, kas man bija, un visas ostas. - Ahmad

Risinājums: Hi Ahmad. Ātra uzlādes funkcija Samsung ierīcēs, kā arī citas „ātrās uzlādes” shēmas citā aparatūras darbā līdzīgi. Ja jaunā 5. piezīme pēkšņi pārtrauca ātru uzlādi, var būt kļūda firmware bug. Pirmā lieta, ko varat darīt, ir noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, īpaši, ja instalējāt lietotni vai nesen atjauninājāt. Tālāk ir norādīti soļi, kā to izdarīt:

  • Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.
  • Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  • Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
  • Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
  • Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
  • Izmantojiet taustiņu Volume Down (Skaļuma samazināšana), lai iezīmētu opciju 'wipe cache partition' (noslaucīt kešatmiņas nodalījumu) un nospiediet to, lai izvēlētos.
  • Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
  • Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

Ja pēc sistēmas kešatmiņas atjaunināšanas nekas nemainās, mēģiniet veikt rūpnīcas atiestatīšanu, veicot tālāk norādītās darbības.

  • Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.
  • Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  • Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
  • Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
  • Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
  • Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus” un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  • Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
  • Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

Tagad, ja ātrā uzlāde turpinās neizdoties pēc atiestatīšanas, var rasties aparatūras darbības traucējumi. Šī kļūme var būt kļūdaina microUSB pieslēgvieta, slikta shēma vai bojāta sastāvdaļa. Pārliecinieties, vai Samsung ir pārbaudījis tālruni, lai varētu veikt garantijas remontu.

4. problēma: Galaxy 5. piezīme zaudē tīkla signālus, kad tie paliek bez uzraudzības

Ja tālrunis kādu laiku, piemēram, nakti, netiek izmantots, signāls pāriet uz nulli. Nē, ne mazā ikona “nē”, nulle. Tas neļaus man izveidot savienojumu ar jebko, vai sūtīt / saņemt zvanus un ziņojumus, līdz es pilnībā izslēdzu tālruni un ieslēgtu to atpakaļ. Esmu mēģinājis vairāk rūpnīcu atiestatīt, nekā es varu rēķināties un arī izmēģināju jaunas SIM kartes, notīrīt kešatmiņu un burtiski jebkādus citus "risinājumus", kurus es varētu atrast internetā, vai ka man teica, ka mēģināju no klientu atbalsta. Tā man ir kļuvusi par lielisku galvassāpes, jo saņemu Ceturto piezīmi par garantijas nomaiņu. Katru piezīmi, ko esmu saņēmis, tas ir paveikts, bet tālruņa tālrunis vienmēr saka: „.., man ir 4. piezīme, un mana doma to nedara…” Esmu bijis pa tālruni ar ļoti lielu repi un es teiktu, ka 75% no viņiem man to ir teikuši. Es esmu risinājis šīs problēmas, jo tā ir atbrīvota no lollipop, un tā ir mana cīņa. Lūdzu, palīdziet. - Stīvens

Risinājums: Hi Steven. Ja šī problēma atkārtojas vismaz 3 piezīmju tālruņos, tā nevar būt saistīta ar aparatūru. Vienīgais iespējamais iemesls, kāpēc mēs varam domāt, ir trešās puses lietotne. Lūdzu, veiciet vēl vienu rūpnīcas atiestatīšanas kārtu un novērojiet tālruni vismaz 48 stundas. Pārliecinieties, ka pēc rūpnīcas atiestatīšanas nav instalēta neko, lai varētu redzēt atšķirību.

Varat arī ieslēgt tālruni drošajā režīmā un novērot to vismaz 24 stundas. Lūk, kā to izdarīt:

  • Izslēdziet tālruni pilnībā.
  • Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  • Kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
  • Tālrunis tiks restartēts, bet nospiests skaļuma samazināšanas taustiņš.
  • Kad tālrunis ir pabeigts, ekrāna kreisajā apakšējā stūrī tiks parādīts “Drošais režīms”.
  • Tagad jūs varat atbrīvot skaļuma samazināšanas pogu.

# 5 problēma: Galaxy Note 5 netiks ielādēts pēc atjauninājuma lejupielādes

Man ir piezīme par to, ka Android atjauninājums bija gatavs instalēšanai. Šis ziņojums tika saņemts 2015. gada 9. februārī, lai sniegtu jums priekšstatu par to, par kādu atjauninājumu mēs runājam. Tā teica, ka tas aizņems aptuveni 17 minūtes. Es to esmu darījis daudzas reizes, tāpēc es tikai noklikšķināju uz jā, lai turpinātu. Atjauninājums sākās ar mazo zaļo androidu, kas parādījās ar pārnesumiem uz priekšu. Akumulators bija pilnībā uzlādēts. Es iestatīju tālruni, lai veiktu kaut ko citu. Aptuveni 30 minūtes vēlāk es pārbaudīju progresu un tālrunis bija pilnīgi miris. Tas nesāks. Es esmu mēģinājis katru ieteikumu, ko es varu atrast, atjaunojot tālruni, bet nekas nedarbojas. Es esmu mēģinājis sākt, turot nospiestu skaļuma, mājas un barošanas pogu tā, kā man teica, bet nekas nenotiek. Tas netiks sākts atgūšanas režīmā. Tas ir pilnīgi miris.

Kāpēc man būtu jāmaksā par jaunu tālruni, kad to atjaunina Android atjauninājums. Lūdzu, palīdziet. - Rons

Risinājums: Hi Ron. Mēs reti dzirdam par Android sistēmas atjauninājumu, kas neatgriezeniski izceļ tālruni, bet tas ir iespējams. Ja nevarat ielādēt tālruni normāli vai atkopšanas režīmā, mēģiniet pārbaudīt, vai varat piekļūt lejupielādes režīmam. To var izdarīt, vienlaikus nospiežot Volume Down, Home un Power pogas. Ja tālrunis reaģē lejupielādes režīmā, apsveriet iespēju atkārtoti mirgot akciju programmaparatūru. Pretējā gadījumā zvaniet Samsung, lai redzētu, vai viņi var labot tālruni bez maksas.

6. problēma: jaudas un akumulatora problēmas pēc Galaxy 5. piezīmes atjaunināšanas līdz Lollipop

Hei komanda. Man ir bijis jautājums jau vairākus mēnešus, un es to nespēju saprast. Mans Samsung Galaxy piezīme darbojas Lollipop 5.0.1. Kopš šī OTA instalēšanas tas vispār nedarbojas pareizi. Esmu izlasījis citus forumus, un neviens nekad neatklāj šo problēmu vai sniedz reālu labojumu.

Problēma: Mans tālrunis tiek noņemts no maksas un tiek izmantots normāli. Darbojas normāli. Nav pārmērīgas tālruņa lietošanas vai bojājuma. Tomēr, kad es nokļūšu aptuveni 60% akumulatorā, tālrunis pēkšņi nokritīsies līdz 15%, un dažu sekunžu laikā ar "lūdzu, pievienojiet tālruni lādētājam" brīdinājumu par 0%. Tad tas ieslēgsies un izslēgsies, atkal un atkal, kamēr izņemšu akumulatoru. Pēc baterijas izņemšanas, es ievietošu akumulatoru atpakaļ un pēc tam pievienojiet ierīci lādētājam. Kad es to darīšu, tas parāda, ka akumulators tiek uzlādēts aptuveni 30-35%. Tālrunis parasti ir karsts jebkura iemesla dēļ. Šķiet, ka tas arī dara pēkšņu jaudas kritumu un pārmērīgi karstās, kad izmantoju „modeli”.

Esmu izlasījis, ka tas ir saistīts ar Lollipop, ko esmu pārliecināts. Nevar būt aparatūra vai kaut kas cits. Tā ilga, kā minēts, līdz OTA atjauninājums ar Lollipop.

Jebkuras atbildes vai ieteikumi tiek novērtēti. Paldies puiši. - Ēriks

Risinājums: Hi Eric. Daži no pieminētajiem simptomiem (piemēram, tālrunis karsta uzlādes laikā, pēkšņs akumulatora zudums, nejauša reeksots) atbilst kļūdainai akumulatora problēmai. Ja jūs domājat, ka tās tomēr izraisa operētājsistēmas glitch, cache partition wipe un rūpnīcas atiestatīšana var būt efektīvs risinājums. Pretējā gadījumā zvaniet uz Samsung un pārbaudiet akumulatoru vai aparatūru.