Galaxy Note8 atjaunināšanas problēmas: “Tālrunis ir apturējis” kļūdu un pastāvīgu “ekrāna pārklājuma” ziņojumu

Android atjauninājumi ir pazīstami ar visu veidu problēmu rašanos. Šodienas # GalaxyNote8 traucējummeklēšanas epizodē mēs parādīsim, kā pēc atjauninājuma instalēšanas notika 8. piezīme. Lai gan mēs neesam pozitīvi, ka šajā ziņojumā minētā Note8 ierīce ir instalējusi sliktu atjauninājumu, tā izskatās tā īpašniekam. Ja sastopaties ar šajā ziņojumā minētajām īpašajām kļūdām, lūdzu, skatiet tālāk minētos ieteikumus.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Šodienas problēma: Galaxy Note8 “Tālrunis ir pārtraukts” pēc atjaunināšanas; “Ekrāna pārklājuma” problēma turpina uz augšu

Tas viss sākās apmēram pirms 2 nedēļām, kad man bija uzlabojums uz manu tālruni nakti. Nākamajā rītā mana darbvirsma tika nojaukta un visas manas mapes bija aizgājušas. Man bija jāatjauno visa darbvirsma. Tad es sāku saskarties ar “ekrāna pārklājumu”. Pēkšņi man ir problēmas ar atļaujām, un, kad es sekoju uzvednēm, es esmu nosūtīts uz ekrāna pārklājuma problēmu, kur es sekoju uzvednēm, izņemot, ja tās nekad nesaka man, kuras pārklājumu izslēgt. Tagad es vairs nevaru piekļūt balss pastam vai galerijai. Man bija mans tālrunis, kas man nosūtīja uzvedni, ka mans telefons bija apstājies. Es uzstājos OK un uzreiz parādījās uzvedne. Tas notika 20 reizes, kamēr mana meita mēģināja mani izsaukt. Es nolēmu izslēgt savu tālruni, bet uzreiz palika pāri maniem ekrāniem, tāpēc es nevarēju izslēgt savu tālruni. - Kathleen SmithBuchfinck

Risinājums: Hi Kathleen. Ņemot vērā visus šos jautājumus, mēs uzskatām, ka šī problēma var būt saistīta ar programmatūru, tāpēc jums ir jādara šādi četri iespējamie risinājumi.

1. risinājums: notīrīt kešatmiņas nodalījumu

Pirmkārt, vēlaties nodrošināt, lai jūsu piezīmju 8 kešatmiņas nodalījums tiktu dzēsts. Šādi rīkojoties, tālrunis izdzēsīs sistēmas kešatmiņu un izveidos jaunu. Sistēmas kešatmiņa ir pagaidu failu un mapju kopums, ko Android izmanto, lai ātri ielādētu lietotnes. Jo vairāk jūs izmantojat ierīci, jo vairāk Android “iemācās” jūsu lietošanas uzvedību, tādējādi liekot tai apkopot bieži lietotos failus. Šie faili var atšķirties, bet tos galvenokārt izmanto lietotnes. Piemēram, ja jūs bieži izmantojat Facebook lietotni, Android iepriekš sagatavos nepieciešamos failus, lai ļautu lietotnei ātrāk atvērt, piemēram, lapām, saitēm un konfigurācijām. Teorētiski kešatmiņai vajadzētu darboties pareizi visu laiku, bet ir reizes, ka atjauninājumi vai lietotņu instalācijas to var sabojāt. Tātad, lai nodrošinātu, ka sistēmas kešatmiņa vienmēr ir laba, varat notīrīt kešatmiņas nodalījumu. Ja vēl neesat to izmēģinājis, šeit ir darīts:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
4. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
5. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “jā”, un nospiediet pogu Power.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

2. risinājums: atiestatiet lietotņu preferences

Tā kā ir vairāki šķietami nesaistīti jautājumi, kurus jūs pieminējat, tieši ar vienu lietotni var nedarboties. Tā vietā vēlaties nodrošināt, lai jūsu ierīces noklusējuma lietotnes un pakalpojumi būtu pieejami un darbojas tāpat kā vajadzētu. Tas novērš iespēju, ka trūkst lietotnes vai pakalpojuma, kas rada kļūdas jūsu piezīmei8.

Lai atiestatītu lietotnes preferences savā piezīmē8:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā pusē pieskarieties Vēl iestatījumi (trīs punktu ikona).
4. Pieskarieties Atjaunot lietotnes preferences.

3. risinājums: drošais režīms

Piezīme8 ir jāaktivizē drošā režīmā, un tas ir nepieciešams traucējummeklēšanas solis šajā situācijā, lai uzzinātu, vai viena no jūsu lietotnēm ir vainojama. Slikti kodētas trešās puses lietotnes dažreiz traucē operētājsistēmu. Mēs nezinām daudz par jūsu gadījumu, īpaši tās vēsturi, tāpēc šim solim ir jāpalīdz novērst iespēju, ka viena no lejupielādētajām lietotnēm rada problēmas.

Drošajā režīmā trešo personu lietotnēm nebūs atļauts darboties, ja iepriekš minētie simptomi nav klāt, tas ir skaidrs signāls, ka viens no jūsu lietotnēm ir iemesls.

Lai sāktu drošu režīmu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.
8. Ļaujiet tālrunim darboties šajā režīmā dažas stundas, lai jūs zinātu, vai pastāv atšķirība.

Drošais režīms nenorādīs, kāda konkrētā lietotne ir problemātiska, tāpēc jums būs jāiegulda vairāk laika, lai noteiktu, kas varētu būt. Lai to izdarītu, vēlaties atinstalēt lietotnes atsevišķi un novērot to, kā tā darbojas pēc katras atinstalēšanas. Nav automatizēta veida, kā uzzināt, kur problēma rodas, ja jums ir instalētas simtiem lietotņu, tas var aizņemt kādu laiku.

4. risinājums: rūpnīcas atiestatīšana

Rūpnīca ir vajadzīgs risinājums jums, ja pirmie trīs ieteikumi nepalīdzēs. Lai izvairītos no fotogrāfiju, videoklipu, dokumentu utt. Zaudēšanas, pārliecinieties, ka esat aizpildījis personas datus.

Lai rūpnīcā atjaunotu savu piezīmi8:

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties Iestatījumi> Mākonis un konti.
3. Pieskarieties Dublēt un atjaunot.
4. Ja nepieciešams, pieskarieties Back up my data, lai pārvietotu slīdni uz ON vai OFF.
5. Ja vēlaties, pieskarieties Restore, lai pārvietotu slīdni uz ON vai OFF.
6. Pieskarieties atpakaļ pogai izvēlnē Settings un pieskarieties General Management> Reset> Factory data reset.
7. Pieskarieties Reset.
8. Ja ir ieslēgta ekrāna bloķēšana, ievadiet savus akreditācijas datus.
9. Pieskarieties pogai Turpināt.
10. Pieskarieties Delete all.