Galaxy S6 lietotnes atvienojas no Wi-Fi pēc tam, kad tika uzstādīta Marshmallow, citi jautājumi

Ar miljoniem # GalaxyS6 ierīču tagad darbojas jaunākā operētājsistēma Android Marshmallow, mēs sākam saņemt daudzas jaunas problēmas. Tālāk ir sniegti trīs scenāriji, kas parāda, kas var notikt ar S6, kurā darbojas Android 6.0. Turpmākajās dienās par šo problēmu skatieties vairāk saistītu rakstu.

  1. POP3 e-pasta konts Galaxy S6 nav pareizi sinhronizēts pēc Marshmallow atjaunināšanas
  2. Verizon Voice Mail lietotne nedarbojas pēc Galaxy S6 atjaunināšanas līdz Marshmallow
  3. Dažas Galaxy S6 lietotnes atvienojas no Wi-Fi pēc Marshmallow instalēšanas
  4. Galaxy S6 ekrāns ir tumši zilā krāsā
  5. Galaxy S6 pēc ceļojuma nebūs savienots ar mājas Wi-Fi

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: POP3 e-pasta konts Galaxy S6, kas nav sinhronizēts pareizi pēc Marshmallow atjaunināšanas

Tā kā jauninājums ir Marshmallow, viens no maniem trim POP3 kontiem tālrunī nav pareizi sinhronizēts. Šajā konkrētajā POP3 kontā es tālrunī pārbaudīju, vai nekad neizdzēstu e-pasta ziņu no servera, lejupielādējot to savā tālrunī. Manā datorā programmā Outlook es pārbaudīju, vai serverī netiek saglabāti ziņojumi. Vēlos, lai e-pasta ziņojumi tiktu pārsūtīti uz manu datoru, un, ja programma Outlook ir aizvērta, viņi dodas uz manu tālruni. Es nevēlos e-pastus savā tālrunī, ja vien programma Outlook nav aizvērta.

Pirms atjaunināšanas, ja manā tālrunī tika lejupielādēts e-pasts, tad tas pazudīs, tiklīdz es atvēru programmu Outlook un lejupielādēju to programmā Outlook, kas ir tieši tas, ko es gribēju notikt.

Tagad, pat tad, kad es lejupielādēju e-pastu programmā Outlook, tas parādās arī manā tālrunī, un tas nepazudīs, pat ja es to lejupielādēju programmā Outlook. Ar šo problēmu es galu galā ar milzīgu e-pasta ziņojumu skaitu savā izdzēstajā lodziņā manā tālrunī, vai man ir jādodas tur 10 reizes dienā un jāizdzēš tās no izdzēstā lodziņa. Kāpēc mani ziņojumi vairs nepazūd, kad esmu tos lejupielādējis programmā Outlook? Šķiet, ka tā ir problēma, kas saistīta ar modernizāciju uz Marshmallow, jo nekas cits nav mainījies, un tas darbojās pareizi, pirms tas tika atjaunināts uz Marshmallow. Palīdzība! - Amy

Risinājums: Hi Amy. E-pasta sinhronizācijas process jūsu gadījumā ietver vismaz trīs ierīces - jūsu S6, datoru un serveri. Parasti lietotājam ir jāidentificē, kura no šīm ierīcēm izraisa problēmu, bet, ja vienīgā veiktā izmaiņa ir atjaunināt S6 uz Marshmallow, tad traucējummeklēšana jākoncentrē tikai uz šo ierīci. Pirmā lieta, ko varat mēģināt, ir izdzēst jūsu tālruņa e-pasta lietotnes kešatmiņu un datus. Ja traucējumu izraisa novecojusi vai bojāta vietējās lietotnes kešatmiņa, tad šai procedūrai nekavējoties jānovērš problēma. Paturiet prātā, ka lietotnes datu tīrīšana ir lietotnes atinstalēšanas virtuālais ekvivalents, tāpēc pārliecinieties, ka jums ir visa informācija, kas nepieciešama, lai pēc tam pārkonfigurētu e-pasta kontu. Tālāk norādītas darbības, kā izdzēst lietotnes kešatmiņu un datus:

  • Atveriet izvēlni Iestatījumi.
  • Pieskarieties lietotnēm (dažas versijas var parādīt programmas vai lietojumprogrammu pārvaldnieks).
  • Pieskarieties e-pasta lietotnei.
  • Pieskarieties Storage.
  • Pieskarieties Clear Cache, tad Clear Data (šajā secībā).

Pieskaroties pogai Dzēst datus, atgriezieties sākuma ekrānā, vēlreiz pieskarieties e-pasta lietotnei, pēc tam vēlreiz iestatiet e-pasta kontu.

Ja e-pasta lietotnes pārkonfigurēšana nepalīdzēs, jūs varat noslaucīt sistēmas kešatmiņu. Notīrīt kešatmiņas nodalījumu ir izrādījusies efektīva, nosakot nelielas lietojumprogrammas specifiskas problēmas, kā arī iesaldēšanas un nejaušas atsāknēšanas problēmas. Ja vēl neesat veicis šo darbību, vienkārši izpildiet šīs darbības:

  • Izslēdziet ierīci.
  • Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
  • Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
  • Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
  • Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
  • Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  • Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
  • Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

2. problēma: Verizon Voice Mail lietotne nedarbojas pēc Galaxy S6 atjaunināšanas līdz Marshmallow

Tā kā pirms 2 dienām atjaunināšana uz Marshmallow, vizuālais balss pasts man dod kļūdas nolaižamajā ekrānā. Pavadīja stundu ar Verizon šorīt mēģinot ķekars lietas, lai atrisinātu to, tomēr viņa beidzot pārbaudīja savu biļešu žurnālus un konstatēja, ka daudzi cilvēki ir šo jautājumu kopš atjaunināšanas.

Es izņēmu SIM karti, atspējoju un atkārtoti iespējoju vizuālo balss pastu savā galā un pēc tam manuāli uz viņas (Verizon personas) beigām.

Guessing jūs guys nevar noteikt (kas ir pārsteidzoši, jo es jūtos kā jūs noteikt visu ... izņemot stulba Lollipop akumulatoru jautājumiem, bet tas ir vēl viens stāsts ????)

Lūdzu, dariet man zināmu, vai jums ir risinājums (-i) vai vismaz ļaujiet citiem uzzināt, ka viņi nav vienīgie, kas ar to nodarbojas. Viņiem ir jāpārbauda heck no šiem, bet dažreiz tas vienkārši nešķiet tas.

Paldies! - Jenn

Risinājums: Hi Jenn. Jebkuras ar lietotnēm saistītas problēmas ir ārpus mūsu kompetences. Verizon's Voice Mail lietotne vienmēr ir bijusi problemātiska pat ar vecākām Android versijām, un tikai to izstrādātāju komanda var noteikt, kāda problēma jums varētu būt tieši jūsu ierīcē. Visvairāk, ko jūs varat darīt, ir veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Ja tas nepalīdzēs, tas liecina, ka lietotne ir vāji kodēta vai vēl nav pilnībā saderīga ar Android Marshmallow. Lai atrisinātu šo problēmu, ir jāmaina daži lietotnes kodi, kurus mēs nevaram darīt.

3. problēma: dažas Galaxy S6 lietotnes atvienojas no Wi-Fi pēc Marshmallow instalēšanas

Pēc „uzlabošanas” uz Marshmallow 6.0.1, rodas problēmas ar lietotnēm, kas paliek saistītas ar Wi-Fi vai 4G signāliem.

Piemēram, man ir Sonos sistēma, kas balstās uz Wi-Fi signālu. Kamēr lietojumprogramma ir izveidota un darbojas un ir ekrānā, nav problēmu. Tomēr, ja, piemēram, es pārbaudu e-pastu savā tālrunī, lietotne atvienojas no visiem signāliem.

Tas notiek ar visām lietotnēm, ieskaitot Kik kurjeru. Ja man ir Kik atvērts un esmu ziņojumapmaiņa, viss ir labi un normāli. Tomēr, ja es neesmu aktīvs uz kik un citā lietotnē, kik darbojas tāpat kā mans tālrunis ir pilnīgi izslēgts un neviens manis sūtīts ziņojums manā plūsmā netiek parādīts, kad atveru lietotni vēlreiz. Tas aizņem, piemēram, 30 sekundes, lai tie varētu plūdi, un persona, kas tos nosūtījusi, taču sen viņi nosūtīja, nesaņem paziņojumu par to, ka tie ir piegādāti, līdz es atvērtu lietotni, ja agrāk, kamēr tālrunis bija ieslēgts, Visbeidzot, ja es nosūtīšu videoklipu kikā, man jāgaida, līdz tas tiks pilnībā augšupielādēts un piegādāts pirms pārvietošanās uz citu lietotni. Ja es nosūtīt video ziņojumu un pēc tam pārbaudu e-pastu, pirms tas ir pilnībā nosūtīts, kad es atgriezos, videoklips nav nosūtīts.

Tas ir, piemēram, ja es neesmu pilnībā iesaistīts un aktīvi lietojis lietotni, tā darbojas kā tālrunis ir pilnīgi izslēgts.

Pirms atjaunināšanas, pat ja lietojumprogramma bija tikai fonā (Sonos) vai lietojumprogramma pat nav atvērta, tā joprojām saņems ziņojumus bez atvērtības vai darbības fonā (Kik).

Jūsu palīdzība ir sirsnīgi novērtēta. - Kristofers

Risinājums: Hi Christopher. Android Marshmallow šobrīd ir jaunattīstības sistēma, un dažas lietojumprogrammas, iespējams, vēl nav pienācīgi kodētas vai pārbaudītas to pilnīgai funkcionalitātei. Izstrādātāji joprojām var strādāt ar saviem produktiem, lai tie būtu savietojami ar Marshmallow, lai jūsu rīcība ietvertu pamata programmatūras traucējummeklēšanu vai problemātiskās lietotnes atinstalēšanu.

Mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu (iepriekš norādītās darbības). Ja nekas nemainās, apsveriet rūpnīcas atiestatīšanu, veicot tālāk norādītās darbības.

  • Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
  • Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
  • Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
  • Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
  • Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  • Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz opcija 'Jā - dzēst visus lietotāja datus' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  • Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

Neviens nevēlas veikt rūpnīcas atiestatīšanu, jo īpaši pēc liela atjauninājuma, bet tā var būt jūsu vienīgā izvēle izšķirtspējai.

Ja tīrīšanas kešatmiņa vai rūpnīcas atiestatīšana nenovērš problēmas, mēģiniet sazināties ar iesaistīto lietotņu izstrādātāju, lai redzētu, vai viņi var sniegt tiešu palīdzību.

4. problēma: Galaxy S6 ekrānam ir tumši zila krāsa

Es jau dažus mēnešus esmu saņēmis tālruni un līdz šim man nebija problēmu. Man bija beisbola spēle, un es biju autobusā un bez problēmām to izmantoju. bet, kad mēs nonācām pie lauka, es ielika savu tālruni savā maisiņā un no turienes es nezinu, kas ar to noticis (jo es biju laukā).

Kad mēs atgriezāmies autobusā un es ieslēdzu savu tālruni, aiz ekrāna bija zilā plankumainība (gandrīz tāpat kā kāds to uzvilka ar krāsu otu), bet tas sāka mazliet un desmit minūtes vēlāk sāka izslēgt un atiestatīt sevi. katru reizi, kad tas notika, zilais smidzinātājs kļuva lielāks un lielāks. kad es saņēmu mājās, es to vienkārši pieslēdzu nakts laikam un cerēju, ka tas nostiprinās paša sevi, bet tagad tas ir pilnībā pārklāts ar tumši zilu / melnu krāsu, izņemot ekrāna malu.

Kas noticis ar to? Vai es varu to labot? Vai, ja ir, lai to ienestu kaut kur, lai to saņemtu? Ja tā, cik daudz tas būs disfunkcionālai daļai? Paldies. - Ēriks

Risinājums: Hi Eric. Jūsu tālruņa ekrāns, iespējams, ir fiziski bojāts spēlējot. Ekrāna montāža sastāv no trim galvenajām sastāvdaļām - LCD, digitalizatora un flex kabeļa. Jebkura no šīm sastāvdaļām var rasties problēmas dēļ, ko jūs šeit raksturojat, un vienīgais veids, kā to salabot, ir labot tālruni. Nav programmatūras labojumu, ko jūs varat darīt, lai atrisinātu ekrāna montāžas problēmu. Ja tālrunim joprojām ir garantija, pārliecinieties, vai sazināsieties ar Samsung, lai to nomainītu.

Ņemiet vērā, ka, iespējams, būs jāiegulda remonta procesā, jo jebkurš fizisks bojājums automātiski anulē garantiju. Vienīgais iemesls, kāpēc vēlaties, lai Samsung labotu ekrānu, ir nodrošināt, ka tas tiek darīts pareizi. Ekrāna nomaiņas procedūra var būt sarežģīta un var rasties vairāk problēmu, ja tas netiek darīts pareizi. Šā iemesla dēļ mēs neiesakām to darīt pats.

Ja vēlaties to darīt pats, mēģiniet meklēt tiešsaistes resursus, izmantojot Google, lai saņemtu norādījumus.

5. problēma: Galaxy S6 pēc ceļojuma nebūs savienots ar mājas Wi-Fi

Es šobrīd dzīvoju austrumu piekrastē. Nesen es devos uz Rietumu krastu, lai piedalītos konferencē, un pirms aiziešanas es biju savienots ar savu Wi-Fi tīklu (aka JS_HOME_16). Atgriežoties, es nevaru izveidot savienojumu ar iepriekšējo tīklu un vēl sliktāk, tas nav redzams manā Wi-Fi iespējamo savienojumu sarakstā. Savukārt Samsung Galaxy S6 automātiski izveido savienojumu ar maršrutētāju, ko šobrīd izmantoju kā Wi-Fi paplašinātāju mājā. Iepriekšējais Wi-Fi savienojums (JS_HOME_16) tika saņemts no all-in-one lodziņa (Comcast maršrutētājs un modema ierīce). Es domāju, ka tas var būt saistīts ar savienojumu, bet mans klēpjdators un planšetdators ir savienots ar JS_HOME_16 bez problēmām. Un, kāda iemesla dēļ tas nav pat parādīts tālruņa Wi-Fi savienojumu sarakstā, kā minēts iepriekš. Es nomira tālruni no jauna un sekoju vienkāršiem soļiem, lai atrisinātu problēmu, bet es vēl neesmu spējusi atrisināt šo problēmu. Es nesen atjaunināju savu tālruni Android 6.1. Vai jums ir ieteikumi vai ieteikumi? Paldies jau iepriekš! - Josue

Risinājums: Hi Josue. Šāda problēma parasti notiek dažu Android ierīču kešatmiņas dēļ. Pirms mēģināt citu savienojumu ar mājas Wi-Fi, pārliecinieties, ka vispirms esat noslaucījis kešatmiņas nodalījumu.

Pēc sistēmas kešatmiņas atjaunināšanas S6, restartējiet visas tīkla ierīces (modemu, maršrutētāju, Wi-Fi paplašinātāju utt.) Un tālruni. Izmēģiniet citu savienojumu.

Ja problēma saglabājas, pirms savienojuma izveides ar Wi-Fi pieslēdziet S6 drošajā režīmā. Dažreiz trešo personu lietotnes var radīt konfliktus, kas saistīti ar mobilajiem datiem un Wi-Fi savienojumiem, lai novērstu to darbību, pirms savienojums ir labs. Lūk, kā tas tiek darīts:

  • Izslēdziet tālruni.
  • Nospiediet un turiet pogu Power, līdz parādās Galaxy S6 logotips.
  • Kad redzat S6 logotipu, atlaidiet barošanas pogu, nospiežot skaļuma samazināšanas pogu.
  • Turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz tālrunis tiek restartēts.
  • Pēc atsāknēšanas ekrāna kreisajā apakšējā stūrī ir jānorāda “Safe Mode”.
  • Atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
  • Lai izietu no drošā režīma, vienkārši restartējiet tālruni.