Galaxy S6 nevar izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot mājas wi-fi, citus jautājumus

Laipni lūdzam citā amatā, kas mēģinās noteikt problēmas, ko dažu # GalaxyS6 lietotāju ziņojušas pagājušajā nedēļā. Jums ir 6 jautājumi, kurus mēs izvēlamies, tāpēc mēs ceram, ka šis materiāls būs noderīgs.

Zemāk ir tēmas, uz kurām mēs atbildam:

1. Risinājums „Diemžēl IMS pakalpojums ir apturēts” kļūda AT&T Galaxy S6
2. Galaxy S6 neieslēdzas
3. Kā izveidot backup no failiem no Galaxy S6, ja tas turpinās atsāknēšanu
4. Galaxy S6 lādēšanas laikā izlādē akumulatoru Galaxy S6 maksā tikai, izmantojot automašīnas lādētāju
5. AT&T Galaxy S6 Edge grupas ziņojumi tiek nosūtīti gan sākotnējam sūtītājam, gan grupas dalībniekiem
6. Galaxy S6 nevar pieslēgties internetam, izmantojot mājas wi-fi

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

1. problēma: risinājums „Diemžēl IMS pakalpojums ir pārtraukts” kļūda AT&T Galaxy S6

„Diemžēl IMS pakalpojums ir apstājies”. Atrisiniet to atšķirīgi no sava ceļa, izmantojot S6 iestatījumus> Programmas> Ziņas> AT&T ziņu dublēšana un sinhronizācija> Pārtraukt dublēšanu (saite).

Šis jautājums notika pēc tam, kad tika atjaunināts Marshmallow 6.0.1, un uzreiz jautāja, vai es gribēju dublēt savus ziņojumus uz mākoni. ES teicu jā. No šī brīža manā joslā man bija vērpšanas ikona, kas parādīja, ka tā aktīvi mēģināja dublēt un sinhronizēt. Pēc tam ik pēc 15 sekundēm tiek parādīts uznirstošais ziņojums “Diemžēl IMS pakalpojums ir pārtraukts”. Noklikšķiniet uz OK un 15 sekundes vēlāk parādās. Lasiet forumus visur, ieskaitot jūsu, un NO ONE bija šāds risinājums. Visi bija ceļā virs galvas. Lūdzu, pievienojiet to saviem risinājumiem. Tā risina faktisko problēmu. - Amy

Risinājums: Hi Amy. Jā, mēs šo jautājumu izskatījām iepriekš. Kļūdas, kas radušās no operatora specifiskas lietotnes un / vai pakalpojuma, piemēram, IMS pakalpojuma, dažkārt var būt sarežģītas, jo mēs neesam pazīstami ar tūkstošiem šādu lietotņu visā pasaulē. Vislabāk, ko mēs varam darīt, ir piedāvāt vispārīgus norādījumus par traucējummeklēšanu, piemēram, tālruņa palaišanu drošajā režīmā, cerot izolēt, ja problēma ir saistīta ar trešās puses lietotni. Un, protams, par problēmu, kas, šķiet, ir specifiska lietojumprogrammai, ir arī obligāti jāaizliedz lietotnes kešatmiņa un dati.

Ar drošu režīmu lieta ir tā, ka tā filtrē tikai trešo personu lietotnes. Tā kā IMS pakalpojums ir AT&T lietotne (kuru mēs sākotnēji nespējām identificēt), tas netiks sasists ar drošu režīmu, tādējādi tas turpinās darboties.

Mēs pateicamies par jūsu centieniem ļaut mums uzzināt risinājumu šim konkrētajam jautājumam. Mēs domājam, ka tas būs ļoti noderīgi citiem Android kopienas locekļiem. Ja mēs nekļūdām, šis jautājums rodas arī citās AT&T ierīcēs, tāpēc jūsu risinājuma publicēšana būs ļoti vērtīga. Paldies.

# 2: Galaxy S6 neieslēdzas

Sveiki! Tāpēc man ir bijis telefons, Galaxy S6 jau pusotru gadu. Nekad nav bijušas lielas problēmas, kas netika atrisinātas ar parasto restartēšanu. Es vienmēr esmu turējis labu, izturīgu lietu un nekad nav bijis krekinga. Bet šodien, pēkšņi, ekrāns gāja melnā krāsā un parādīja, ka tas sāk darboties ekrānā (visi melni ar baltiem burtiem „Samsung Galaxy S6, darbina Android”). Tas palika tāds pats, neatkarīgi no tā, ko es darīju. Es mēģināju atsākt darbību, turot nospiežot jaudas, skaļuma un mājas atslēgas dažādos veidojumos, bet neko. Es atstāju to tikai 2 stundas, un tad ekrāns gāja melnā krāsā un vēl neieslēdzās. Es to pievienoju lādētājam, un tas parādīja uzlādes simbolu, bet 40 minūšu laikā tas nav guvis nekādu progresu. Lūdzu, palīdziet. - Steph

Risinājums: Hi Steph. Vienīgie iespējamie risinājumi, kurus varat izmēģināt savā līmenī, ir mēģinājumi ielādēt tālruni dažādos režīmos. Ja jūsu S6 nereaģē, kad mēģināt ielādēt drošajā režīmā, atkopšanas režīmā vai Odin režīmā, problēma tagad ir kļuvusi ārpus vidējās lietotāja spējas atrisināt. Jums ir jāizmanto Samsung vai citu kvalificētu remontdarbnīcu pieredze, lai palīdzētu jums noteikt, kāda ir aparatūras problēma, kas ir tālrunim.

3. problēma: kā izveidot failu no Galaxy S6 dublējumkopiju, ja tā tiek atjaunota

Mans vīra galaktika s6 izslēdzas ik pēc dažām sekundēm un vispār neieslēdzas bez savienojuma ar lādētāju, bet pēc tam turpina izslēgt un atsāknēt. ASV mobilā ierīce ir ieteikusi, ka tā vienkārši nosūta to Samsung, jo tās neatrisina šīs problēmas, bet mēs izmisīgi vēlamies nesen no tālruņa fotografēt, pirms mēs to darām, un Samsung noslaucīs tālruni. Fotogrāfijas ir nesen un nesaņēma laiku, pirms radās problēmas, un tās ir ārkārtīgi sentimentālas, jo tās ir vienīgās fotogrāfijas no OR vai mūsu dēla dzimšanas dienas. Vai ir kaut kas, ko mēs varam darīt? ASV šūnu tehniskie darbinieki nebija ļoti noderīgi un vienkārši stāstīja mums, ka viņi nedarbojas ar šīm problēmām un nosūta to. - Whittmcg

Risinājums: Hi Whittmcg. Tāpat kā iepriekš minētais Steph, problēma, visticamāk, nav atrisināta jūsu līmenī tieši tagad. Ja ierīce tiek palaista atkārtoti pat tad, ja ir pievienots lādētājam, problēmas cēlonis var būt slikts akumulators vai cita kļūdaina sastāvdaļa. Lai piekļūtu tālruņa failiem, vispirms jāpārliecinās, ka ierīces jauda paliek nepārtraukta vismaz dažas minūtes (atkarībā no tā, cik ātri jūs varat pārvietot failus uz datoru, izmantojot USB kabeli). Ja jūs nevarat sasniegt nepārtrauktu režīmu savā S6, nav vienkārši pārvietot failus. Lieki teikt, ka tagad var būt par vēlu mēģināt saglabāt šīs fotogrāfijas, jo nav triks, kas var padarīt jūsu S6 kādu laiku stabilu.

4. problēma: Galaxy S6 uzlādē akumulatoru Galaxy S6 maksā tikai, izmantojot automašīnas lādētāju

Mans Galaxy S6 lādēs tikai tad, kad tas būs uz automašīnas lādētāja (kas ir zibens lādētājs). Kad tas ir pievienots sienas blokam (jebkura sienas ierīce - esmu izmēģinājis dažādus), tas vispār nebūs jāmaksā, ja tas ir miris. Ja tam ir mazliet maksas, tas iekasē pārmērīgi lēnu. Es to pievienoju 15% pulksten 21:00, un 7:00 tas bija tikai 54%. Nopietni?! Man nekad nav bijusi šī problēma. Tas lēnām lādēs arī manā datorā. Es nesen lejupielādēt dažas spiegu sīkumi par manu meitu tālruni un neesmu pārliecināti, vai daži no tā ir arī manā tālrunī, tāpēc varbūt trešā puse to dara? Es mēģināju nodot to drošā režīmā, lai to uzlādētu, bet tas nekādā veidā neuzlika ātrāk. Šķiet, ka tas tiek lādēts ātri tikai tad, kad tas ir uz automašīnas lādētāja. Es tiešām nevēlos veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Vai ir kāds veids, kā es varu to novērst bez ārkārtas pasākumiem? - Stacy

Risinājums: Hi Stacy. Pirmā lieta, ko vēlaties darīt šajā situācijā, ir pārliecināties, ka izmantojat pareizo uzlādes kabeli ar pareizu strāvas stiprumu un lādētāju (arī ar pareizu strāvas stiprumu). Mēs nevēlamies iekļauties tehniskajās detaļās, kā to darīt, bet vienkāršākais veids, kā to panākt, izmantojot Samsung komplektā iekļauto USB kabeli un lādētāju šim tālrunim. Tas nozīmē, ka izmantojiet kabeli un lādētāju, kas tika piegādāts kopā ar kastīti. Ja jūs to vairs neizmantojat, iegūstiet pareizu šī tālruņa modeļa uzlādes komplektu no jebkura Samsung veikala vai pasūtiet to savā tīmekļa vietnē.

Kad esat pārliecinājušies, ka uzlādes kabelis un lādētājs nav iemesls, varat vēl vairāk sašaurināt iespējamos iemeslus, kas saistīti ar tālruņa programmatūru vai aparatūru.

Tā kā drošā režīmā palaišana nenotiek, nākamais loģiskais solis ir rūpnīcas atiestatīšana. Mēs zinām, ka tas ir problēmu, bet tas ir vienīgais veids, kā palīdzēt pārbaudīt, vai problēmas cēlonis ir saistīts ar programmatūru. Kā vidusmēra lietotājs (un pieņemot, ka jūs nedrīkstat sakņot vai mirgot pielāgotu programmatūru), ir tikai tik daudz, ka jūs varat darīt, lai atrisinātu šādu problēmu. Rūpnīcas atiestatīšana faktiski ir pēdējā un pēdējā programmatūra, kuru varat izdarīt. Ja tālrunis paliek nemainīgs un akumulators turpina drenēt pat tad, kad uzlādējat pēc rūpnīcas atiestatīšanas (un bez trešo personu lietotnēm), varat pieņemt, ka jums ir aparatūras problēma.

Un, tā kā vidusmēra lietotāji aparatūras problēmu gandrīz vienmēr nevar salabot, mēs šajā blogā tos neaptveram. Ja domājat, ka jums ir pareizas zināšanas un rīki, lai veiktu aparatūras remontu, lūdzu, meklējiet ceļvežus kaut kur.

Tālāk ir sniegti norādījumi par to, kā izpildīt galveno vai rūpnīcas atiestatīšanu S6:

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
• Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
• Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
• Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
• Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz opcija 'Jā - dzēst visus lietotāja datus' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

# 5: AT&T Galaxy S6 Edge grupas ziņojumi tiek nosūtīti gan sākotnējam sūtītājam, gan grupas dalībniekiem

Tāpēc es tikko nopirku Galaxy S6 Edge (es zinu, nedaudz vēlu partijai) un, kad cilvēki sūta man grupas ziņojumus, es esmu iekļauts kā viens no ziņu saņēmējiem. Citiem vārdiem sakot, mans tālruņa numurs ir norādīts kā viens no kontaktiem, lai nosūtītu ziņu. Šī iemesla dēļ katru reizi, kad atbildu uz grupas ziņojumu, es saņemu ziņojumu, kā arī visiem citiem grupas dalībniekiem. Tātad būs dzeltens nosūtīts ziņojums, kā arī zils saņemts ziņojums, kas ir no manis. Vai es varu to izslēgt? Esmu pārbaudījis ar savu pārvadātāju (AT&T), un viss ir labs to galā, un es esmu atiestatījis tālruni vairākas reizes. Kādi ieteikumi? - Dāvids

Risinājums: Hi David. Ziņapmaiņas lietotnes atšķiras atkarībā no pārvadātāja, tāpēc mēs neesam pilnīgi pārliecināti, vai šis jautājums ir unikāls AT & T ziņojumapmaiņas lietotnei S6 Edge. Mūsu laboratorijā mums nav piekļuves AT&T S6, lai mēs nevarētu neatkarīgi pārbaudīt precīzus iestatījumus. Vienīgais ieteikums, ko mēs varam sniegt, ir pārbaudīt, kas notiek, ja iestatījumi tiek atskaņoti ar ziņojumapmaiņas lietotnes grupas MMS opciju. Jūsu pārvadātājam vajadzētu būt iespējai jums palīdzēt ar šo jautājumu, jo tas attiecas uz viņu produktu, bet, ja viņi patiešām nevar mēģināt meklēt risinājumu no AT & T foruma vietnes vai citiem trešo pušu forumiem, kas runā par AT&T ierīcēm.

6. problēma: Galaxy S6 nevar izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot mājas wi-fi

Manā mājā ir telefoni un viss darbs WiFi, izņemot Galaxy S6. Strādājot pie WiFi, es domāju, ka tie darbojas kā wifi, tāpat kā viņi izmantoja 4G. Galaxy S6 darbojas 4G mājā, bet ne WiFi. Tomēr tas strādā pie mana darba wifi. Mans mājas savienojums nav lēns. Es to zinu, jo visas citas ierīces un datori to izmanto tikai labi. Esmu mēģinājis visu, izņemot rūpnīcas atiestatīšanu, jo es nedomāju, ka tas kaut ko darīs. Es neesmu pārliecināts, kāpēc tikai Galaxy S6 ir problēmas. Problēmas sākās, kad mēs pārslēdzāmies uz labāku maršrutētāju. Vecais maršrutētājs izstrādāja ar S6 tikai naudas sodu, bet šis maršrutētājs ir ļoti vecs un jaunais ir liels jauninājums. Man ir neskaidrības ar visiem iestatījumiem, ko es domāju, lai dators S6 strādātu, bet nekas nedarbojas. - Jarom

Risinājums: Hi Jarom. Pirmkārt, mēs pieņemam, ka tad, kad jūs sakāt, ka jūsu S6 nedarbojas Wi-Fi tīklā, jūs atsaucaties uz tālruņa nespēju izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot jūsu mājas wi-fi.

Otrā lieta, ko mēs vēlamies norādīt, ir tas, ka, ja jūsu S6 darbojas ar citiem Wi-Fi tīkliem, tas ir skaidrs rādītājs, ka problēma var būt tikai par to, kā jūsu mājas Wi-Fi tīkls ļauj ierīcēm izveidot savienojumu, vai arī jūsu tālruņa tīkla atmiņa ir jāiztīra (īpaši, ja SSID vai tīkla nosaukums paliek pēc pārslēgšanās uz jaunu maršrutētāju).

Pārbaudiet maršrutētāja iestatījumus

Lai pārbaudītu, vai problēmu rada maršrutētāja līmeņa ierobežojums, jums ir jānodrošina, lai jūsu maršrutētājs pats nevarētu bloķēt S6 savienojumu ar internetu. Ja esat jūsu mājas wi-fi administrators, piesakieties savā maršrutētāja grafiskajā lietotāja interfeisā (parasti veic, izvelkot pārlūkprogrammu datorā un ierakstot maršrutētāja pieteikšanās lapu, piemēram, 192.168.254.254). Katram maršrutētājam ir savs veids, kā ļaut piekļūt tās GUI, tāpēc pārliecinieties, ka jūs izlasiet rokasgrāmatu vai sazinieties ar ražotāju, lai saņemtu atbalstu. Ja šo maršrutētāju nodrošināja interneta pakalpojumu sniedzējs, zvaniet savam ISP.

Kad esat pieteicies maršrutētāja GUI, pārbaudiet, vai esat nejauši bloķējis tālruņa MAC adresi vai IP adresi. Tas var izraisīt to, ka jūsu S6 nespēj izveidot savienojumu ar internetu. Ja tālrunis nav bloķēts, pastāv iespēja, ka tas var tikt ierobežots vai deaktivizēts, lai izveidotu savienojumu tikai ar internetu ar ļoti ierobežotu joslas platumu. Atkal, maršrutētāji atšķiras atkarībā no tā, kā viņu GUI izskatās, tāpēc pārliecinieties, ka jūs lūdzat palīdzību, ja nezināt, par ko mēs šeit runājam. Vienkārši sakot, jūs vēlaties nodrošināt, lai jūsu S6 nebūtu bloķēts, lai izveidotu savienojumu ar internetu, vai arī ja tas nav iespējams, tikai atļauts izveidot savienojumu, bet ar ļoti lēnu savienojuma ātrumu.

Ja ir kāds cits ģimenes loceklis, kas darbojas kā jūsu mājas wi-fi administrators, pārliecinieties, vai jūs darāt viņam zināmu, vai notiek iepriekš minētie scenāriji.

Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu

Ja viss ir skaidrs maršrutētāja līmenī, nevilcinieties veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Kaut arī “aizmirst”, tad atkārtota pieslēgšanās Wi-Fi tīklam dažkārt ir pietiekama, lai atrisinātu šo problēmu, jūsu lietotājs var būt atšķirīgs. Vienīgais efektīvais problēmas risinājums ir pārliecināties, ka visi programmatūras iestatījumi tiek iestatīti atpakaļ noklusējuma stāvoklī. Lai gan jūs apņematies veikt rūpnīcas atiestatīšanu, varat arī mēģināt noslaucīt kešatmiņas nodalījumu, lai redzētu, vai tas darbosies. Lūk, kā tas tiek darīts:

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
• Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
• Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.