Galaxy S6 nevar saņemt ilgākus SMS, citus jautājumus

Mēs turpinām saņemt lielu skaitu palīdzības pieprasījumu no # GalaxyS6 sērijas lietotājiem ikdienā, lai redzētu nepieciešamību vairākas reizes nedēļā publicēt līdzīgas ziņas. Ja jūs vēl neredzat savu gadījumu, kas šeit ir publicēts, lūdzu, turpiniet skatīties gaidāmās ziņas tuvākajā nākotnē.

Šīs ir šīs ziņas tēmas:

Galaxy S6 nevar nosūtīt SMS un MMS
Galaxy S6 pārtrauca uzlādi
Galaxy S6 kalendāra tikšanās netiek parādītas
Galaxy S6 Edge + uzrāda Samsung Gear VR ekrānu
Galaxy S6 nevar atvērt ārējās saites no Facebook un YouTube
Galaxy S6 nevar saņemt ilgāku īsziņu

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy S6 nevar nosūtīt SMS un MMS

Kopš pēdējās programmatūras jaunināšanas man ir bijušas problēmas ar ziņojumapmaiņu. Nevaru nosūtīt īsziņu vai MMS kontaktam, kuram vēl nav pavediena. Es nevaru lejupielādēt nevienu MMS un nejauši atlasītie ziņojumi tiek pievienoti pavedieniem, kas nav saistīti ar sākotnējo saņēmēju. Kad tas notiek, tas pārslēdzas ekrāna augšdaļā esošo vārdu / numuru uz tās personas skaitu, kas ir saistīta ar vītni, kurai tas ir pievienots. Tiklīdz tas notiek, starp mani un šo jauno personu un personu, kuru es gribēju ziņot, ir vēl citi ziņojumi. LŪDZU, PALĪDZIET. Tas nav ļoti ērti! - Mike

Risinājums: Hi Mike. Tas var būt saistīts ar bojātu ziņojumapmaiņas lietotni, ko izmantojat. Mēģiniet atkārtoti instalēt lietotni vai dzēst tās kešatmiņu un datus (ja tas ir iepriekš instalēts). Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

Atveriet izvēlni Iestatījumi.
Pieskarieties lietotnēm (dažas versijas var parādīt programmas vai lietojumprogrammu pārvaldnieks).
Pieskarieties lietotnei Ziņapmaiņa.
Pieskarieties Storage.
Pieskarieties Clear Cache, tad Clear Data (šajā secībā).

Kad esat izdzēsis ziņojumapmaiņas lietotnes datus, restartējiet tālruni un mēģiniet pārbaudīt, vai SMS un MMS darbojas normāli. Ja problēma paliek, mēģiniet izmantot citu ziņojumapmaiņas lietotni. Google Play veikalā ir daudz bezmaksas.

Lai radītu drastāku risinājumu, varat mēģināt veikt rūpnīcas atiestatīšanu, lai nodrošinātu, ka jebkura ar firmware saistīta glitch var tikt novērsta. Tai būtu arī jāatjauno visi ziņojumapmaiņas lietotnes iestatījumi. Lai rūpnīcu atjaunotu S6, rīkojieties šādi:

Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz opcija 'Jā - dzēst visus lietotāja datus' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

# 2: Galaxy S6 pārtrauca maksu

Apmēram 2 nedēļas atpakaļ mans tālrunis visu laiku uzsāka karstumu un trāpījās, kad ritinājās pa lietotnēm. „Es neko citu nedarīju vai ielādēju jaunas lietotnes”. Tā pāris dienām pārtrauca karstumu, dažas dienas aizgāja, tad pirms dažām dienām es gulēju gultā līdz 100%. Es to atvienoju un devos gulēt, pamodos nākamajā dienā, un mana baterija bija gandrīz nosusināta, es domāju, ka tas bija nepāra. Tāpēc es to pievienoju atpakaļ, lai to atkal uzlādētu, un visu dienu es sasniedzu 100%. Man nekad nav bijušas problēmas ar savu S6, izņemot pēdējās 3 nedēļas.

Esmu iztīrījis manus lādēšanas portus un mani kabeļi ir labi. Es arī visu laiku esmu ielādējis visas savas lietotnes enerģijas taupīšanā, izdzēstu visas lietotnes, kuras neizmantoju. Kāda varētu būt problēma? Es neesmu izdarījis mīksto atiestatīšanu vai notīrījis kešatmiņas, es nezinu, kā to izdarīt. Jebkura palīdzība būtu pateicīga, paldies jau iepriekš! - JD

Risinājums: Hi JD. Šo problēmu var izraisīt programmatūra vai aparatūra. Pieeja, lai noteiktu, kur ir problēma, vispirms veicot pamata programmatūras traucējummeklēšanu. Ja visas programmatūras traucējummeklēšanas ir izsmeltas, varat pieņemt, ka jums ir aparatūras problēma.

Jūsu gadījumā pirmais traucējummeklēšanas solis, ko vēlaties darīt, ir novērot, kā uzlāde darbojas, kad ir iespējots drošais režīms. Tālāk ir norādīti soļi, kā to izdarīt:

Izslēdziet tālruni.
Nospiediet un turiet pogu Power, līdz parādās Galaxy S6 logotips.
Kad redzat S6 logotipu, atlaidiet barošanas pogu, nospiežot skaļuma samazināšanas pogu.
Turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz tālrunis tiek restartēts.
Pēc atsāknēšanas ekrāna kreisajā apakšējā stūrī ir jānorāda “Safe Mode”.
Atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
Lai izietu no drošā režīma, vienkārši restartējiet tālruni.

Drošais režīms neļaus darboties trešo pušu lietotnēm vai pakalpojumiem. Ja viena no instalētajām lietotnēm ir šīs problēmas pamatā, tālrunis parasti ir jāuzlādē drošajā režīmā.

No otras puses, ja nekas nemainīsies pat tad, ja ir ieslēgts drošais režīms, nevilcinieties veikt rūpnīcas atiestatīšanu (iepriekš minētās darbības). Un tāpat kā iepriekš minēts, varat pieņemt, ka jums ir aparatūras problēma, ja pēc rūpnīcas atiestatīšanas nekas nemainīsies.

# 3 problēma: Galaxy S6 kalendāra tikšanās netiek parādītas

Esmu izmantojis noklusējuma kalendāra lietotni, kas ielādēta uz Samsung Galaxy S6 (T-Mobile). Es parasti ievada tikšanās kā EAS (Exchange ActiveSync) kalendāra iecelšanu, lai mans vīrs varētu piekļūt tikšanām arī tad, kad mēs dalāmies ar šo MSN kontu. Aptuveni pirms 5 dienām, kad es noklikšķināju uz kalendāra, neviena no manām iecelšanām netika parādīta, veca vai jauna. Nekas cits dīvaini nav noticis ar manu tālruni, un es joprojām varu piekļūt e-pastam un kontaktiem. Tikšanās, ko mans vīrs ievadījis, izmantojot savu Google kalendāru, joprojām parādās. Tas attiecas arī uz to, vai tikšanās tiek pārbaudītas MSN, izmantojot mūsu datoru, pa tālruni vai izmantojot manu tālruni. Esmu mēģinājis sinhronizēt, izmantojot kalendāra lietotni un iestatījumu pogu, lai pārvaldītu kontus. Es nezinu, vai tālrunis nesen ir lejupielādējis atjauninājumu, kas varētu ietekmēt šo funkciju, jo vairums atjauninājumu notiek automātiski, un tālrunis ir pilnībā atjaunināts. Es būtu pateicīga par jebkuru padomu, ko jūs varētu piedāvāt, lai varētu atkārtoti ierasties. Paldies. - Anne

Risinājums: Hi Anne. Ja pirms problēmas pamanīšanas esat instalējis atjauninājumu, vispirms ir jāizdzēš tālruņa sistēmas kešatmiņa. Dažreiz atjauninājumi var sabojāt sistēmas kešatmiņu, tāpēc tas var būt noderīgs. Tas liks tālrunim izveidot jaunu, kas var palīdzēt noteikt problēmu. Šie ir soļi, kā notīrīt kešatmiņas nodalījumu:

Izslēdziet ierīci.
Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Ja kešatmiņas nodalīšana netiks darīta neko, nākamā lieta, ko vēlaties darīt, ir notīrīt e-pasta lietotnes kešatmiņu un datus (iepriekš norādītās darbības). Pēc tam pārliecinieties, vai e-pasta lietotnē vēlreiz konfigurējiet e-pasta kontus. Tam vajadzētu atrisināt problēmu.

4. problēma: Galaxy S6 Edge + parāda Samsung Gear VR ekrānu

Es nopirku jaunu Samsung Galaxy S6 Edge +, kas man bija apmēram 6 mēnešus. Man nav bijušas nekādas problēmas ar to līdz dažām dienām. Vispirms tas sākās ar mani, nespējot to iekasēt. Manam draugam bija tāda pati problēma, un es piedāvāju izmantot bezvadu lādēšanu, kas darbojas. Mēs domājām, ka varbūt uzlādes ports bija netīrs. Tad mans tālrunis sāka trāpīt. Ekrāns kļūtu melns un stūrī bija neliels “x”. Tas radītu dīvainu troksni, ko man nebija iestatījuši paziņojumi vai kaut kas tamlīdzīgs - es to iepriekš neesmu dzirdējis. Tad parādīsies Gear VR ekrāns. Starp katru glitch es varu uzlādēt savu tālruni caur ostu. Tomēr dažreiz arī tas izplūst, un es to nevaru iekasēt neatkarīgi. Es ievietoju tālruni drošā režīmā, lai redzētu, vai tas izolētu problēmu. Bet tas joprojām glitched. Es izlasīju par cieto atsāknēšanu, un es domāju par to, lai redzētu, vai šī problēma tiks atrisināta. Vai jums ir kāda ideja par to, kas varētu būt šī problēma un kā to atrisināt? Paldies par jūsu laiku. - Delaney

Risinājums: Hi Delaney. Lai risinātu Gear VR ekrāna problēmu, ir jāatspējo minētā lietotne, lai novērstu to atkārtotu atvēršanu. Lūk, kā to izdarīt:

Jebkurā sākuma ekrānā piesitiet Lietojumprogrammas.
Pieskarieties Iestatījumi.
Ritiniet līdz 'APPLICATIONS', pēc tam piesitiet Application manager.
Pārvelciet pa labi līdz ekrānam LEJUPIELĀDĒTS / VISI.
Ritiniet līdz un piesitiet lietotnei, kurai ir nosaukums Gear VR.
Pieskarieties Force Stop vai Disable.

Lai risinātu jautājumu par maksas iekasēšanu, lūdzu, skatiet mūsu ieteikumu par JD (otrais jautājums) iepriekš.

# 5: Galaxy S6 nevar atvērt ārējās saites no Facebook un YouTube

Es turpinu saņemt ziņojumus uz mana ekrāna pelēkos ovālos lodziņos, kuros norādīts, ka ir dažādi I / O kļūmju veidi. Tas parasti skar Facebook, kuru esmu atinstalējis, un vairākas reizes pārinstalēts. Mans tālrunis neatļauj man atvērt jebkādas ārējās saites no Facebook. Tas ietekmē arī Youtube un citus klipus, kurus es mēģinu skatīties, un mans tālrunis vienkārši man saka, ka nevar savienot, neskatoties uz to, ka tas ir savienots ar Wi-Fi vai 4G. Tagad tas notiek daudz biežāk nekā agrāk, un tas notika tikai dažas reizes dienā, un es vēlreiz ieslēdzu un atkal ieslēgtu tālruni, lai īslaicīgi atrisinātu šo problēmu. Tagad ziņojums tiek parādīts, tiklīdz es ieslēdzu tālruni. Man ir instalēta daudz dažādu pretvīrusu lietotņu un ļaunprātīgas programmatūras programmu, bet viņi kaut ko pacēla. Man ir šī problēma, un nav nekādu būtisku rezultātu. Jebkura palīdzība būtu ļoti pateicīga. Paldies jau iepriekš. - Gavins

Risinājums: Hi Gavin. Ja jūsu problēma notika tikai nesen, iespējams, Android atjauninājums vai lietotnes atjauninājums ir mainījis dažus tālruņa iestatījumus. Tā kā mēs vēl joprojām sastopamies ar to pašu lietu, ko izraisa ļaunprātīga programmatūra vai vīruss, mēs nedomājam, ka antivīrusu izmantošana patiešām palīdzēs. Tā vietā vēlaties veikt rūpnīcas atiestatīšanu, lai nodrošinātu, ka ierīces iestatījumus atjaunojat pēc noklusējuma, kā arī novērsiet iepriekšējās Android atjaunināšanas iespējamās kļūdas. Lūdzu, skatiet iepriekš aprakstītās darbības, kā veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

6. problēma: Galaxy S6 nevar saņemt ilgāku īsziņu

Manā telefonā ir īsziņu sūtīšanas problēma. Es saņēmu savu tālruni pirms dažiem mēnešiem, un, kad mana sieva uzrakstīja mani, notiktu viena no divām lietām: ja tas nebūtu īss, bet ja tas ir vidēja izmēra teksts, es to nesaņemu. Viņai ir iPhone.

Es domāju, ka tas bija tikai jautājums ar viņas tālruni, tāpēc viņa tikko nosūtīja tikai īsus tekstus. Mēs esam mēģinājuši viņai sūtīt man garāku tekstu, bet tomēr to pašu. Man šķiet, ka nekādu problēmu nesaņemu tekstu no visiem pārējiem kontaktiem. Tomēr, ja jūs nesaņemat tekstu, jums nav ne jausmas, ja jums kādreiz būtu bijis jāsaņem.

Tad otrā diena mans vadītājs darbā nosūtīja man vidēja izmēra tekstu, un es nekad tos nesaņēmu. Es nesaņēmu īsus dažus teksta tekstus no viņa. Es nezinu, kāda veida tālrunis viņam ir (varbūt iPhone, bet nevar apstiprināt). Kāpēc es nesaņemu tikai kādu tekstu?

Šis jautājums ir bijis līdzīgs, jo pirms 4 mēnešiem es nopirku tālruni. Lietas, ko jau esmu mēģinājis: A&TT man bija jauna SIM karte, notīrīta kešatmiņa, kas atcelta no iMessage (lai gan man nekad nav bijis iphone, kuru es vēl mēģināju, mīksts atiestatīšana. Kas man trūkst? - Billy

Risinājums: Hi Billy. Mēs nesaprotam, ko jūs domājat ar “vidēja lieluma” īsziņām, bet, ja jūs atsaucaties uz SMS, kas pārsniedz standarta 160 rakstzīmju ierobežojumu, tad jums ir jābūt ar MMS iestatījumiem un konfigurācijas problēmām. Daži nesēji automātiski pārvērš SMS ar vairāk nekā 160 rakstzīmēm uz MMS. Ja šajā tālrunī ir MMS problēma vai ja jūsu kontam nav atļaujas saņemt MMS, tad tikai jūsu pārvadātājs var jums palīdzēt.

Kad runa ir par šīs problēmas novēršanu, jūsu opcijas ir tikai pamata programmatūras pārbaudes, piemēram, kešatmiņas nodalījuma tīrīšana, ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņas un datu dzēšana, pareizo MMS iestatījumu pārbaude un pat rūpnīcas atiestatīšana. Tomēr, pirms veicat kādu no šīm lietām, mēs iesakām jums sazināties ar bezvadu pakalpojumu sniedzēja tehniskās palīdzības komandu (nevis pārdošanas / mārketinga / klientu apkalpošanas komandu). Jūsu kontā var būt pārkonfigurācija, kas jādara.