Galaxy S6 nevar nosūtīt e-pastus, izmantojot wifi, mobilie dati pārtrauca darbu, citi jautājumi

Labi visiem. Šajā problēmu novēršanas ziņojumā ir apskatītas dažas ar savienojumu saistītās problēmas # GalaxyS6. Kā parasti, šeit minētie gadījumi ir ņemti no dažu mūsu Android kopienas locekļu iesniegtajiem ziņojumiem. Mēs ceram, ka šis materiāls būs noderīgs.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

Problēma Nr. 1: Galaxy S6 wifi darbība pārtrauca darbu pēc Device Management izmaiņu veikšanas

Mans vīrs ir Samsung S6. Vakar, viņš bija ziņojis apkārt Device Maintenance opcijā Settings un tagad viņa WIFI neieslēdzas. Ikona ir melnā krāsā un kļūst gaiši zilā krāsā, kad tas tiek piespiests, un WIFI slēdzi var pārslēgt uz (bet ne izslēgt) iestatījumos. Tajā teikts, ka ieslēdziet, bet tas nenotiek pagātnē. Jūs nevarat atvērt WIFI apakšizvēlni, lai redzētu arī nevienu tīklu. Es esmu mēģinājis pārstartēt savu ierīci vairākas reizes, pārstartējot drošajā režīmā (problēma saglabājās drošajā režīmā) un noslaucīja kešatmiņas nodalījumus. Neviens no tiem nav atrisinājis šo jautājumu. Tālrunis darbojas citādi. Visas citas funkcijas, piemēram, . Bluetooth, mobilais datums utt. Darbojas normāli. Šķiet, ka viņš ir mainījis iestatījumu ierīces uzturēšanas zonā, bet es nespēju saprast, ko un viņš neatceras, ko viņš mainīja. Man ir zaudējumi. Lūdzu, palīdziet. - Crystal Provo

Risinājums: Hi Crystal. Ja esat pārliecināts, ka izmaiņas tika veiktas tikai sadaļā Ierīces pārvaldība, pastāv iespēja, ka viņš ir izvēlējies vienu no diviem enerģijas taupīšanas režīmiem sadaļā Iestatījumi> Ierīces apkope> Akumulators. Šīs divas iespējas ir MID un MAX, kas agrāk pazīstamas kā enerģijas taupīšanas režīms un Ultra Power SAving režīms, attiecīgi jebkurš no šiem režīmiem ir paredzēts, lai samazinātu ierīces akumulatora patēriņu, pārveidojot energoietilpīgas funkcijas, piemēram, ekrāna spilgtumu, ekrāna izšķirtspēju, CPU ātrumu un tīkla lietošana. Izvēloties, tīkla izmantošana tiks ievērojami samazināta, atspējot gan wifi, gan mobilos datus, lai gan lietotājs var tos vēlāk ieslēgt. Lai redzētu, vai tā ir, mēģiniet atgriezt tālruni parastajā enerģijas patēriņa režīmā, veicot šādas darbības:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi .
2. Pieskarieties Device Maintenance .
3. Pieskarieties akumulatoram .
4. Pieskarieties OFF .

Ja, veicot iepriekš minētās darbības, problēma netiks novērsta, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, veicot šādas darbības:

1. Izveidojiet savu svarīgo failu dublējumu.
2. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
3. Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
4. Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
5. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
6. Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Vēlreiz nospiediet taustiņu Vol Down, līdz opcija Yes - delete all user data (izdzēst visus lietotāja datus) ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
8. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

2. problēma: Galaxy S6 ar Straight Talk SIM nevar saņemt zvanus un tekstus

Mans vīrs un man abiem ir Samsung S6 tālruņi (kas bija AT&T), kas mainīti uz Straight Talk. Divi gadi strādā perfekti. Vakar viņi abi uzrādīja "bez pakalpojuma" vienlaicīgi. Ļaujiet tai sēdēt, sāka abus tālruņus vēlreiz. Bez izmaiņām. To sauc par Straight Talk, viņi atjaunina abus tālruņus. Bez izmaiņām. Nevar saņemt zvanus vai tekstus. Izslēgts wifi, bez izmaiņām. Lidmašīnas režīms nav ieslēgts. Var veikt zvanus abos tālruņos. Zvanot, vecie teksti un ziņojumi tiek pārpludināti.

Šķiet, ka visa informācija, kas ievietota Straight Talk, ir pareiza iestatījumos. Paldies par jūsu palīdzību. - Scharr

Risinājums: Hi Scharr. Ja abi tālruņi strādāja normāli, pirms problēmas radās zilā krāsā, tam ir divi iespējamie cēloņi:

1. kaut kas mainījies abos kontos, vai
2. jūsu reģionā ir pastāvīga tīkla problēma.

Ļoti maz ticams, ka problēma ir saistīta ar ierīces problēmu, jo abas ierīces gandrīz vienā un tajā pašā laikā cieš no vienas problēmas. Abos kontos var būt nodrošināšanas jautājums, tāpēc jums ir jārunā ar savu pārvadātāju, lai pārliecinātos, ka viss ir iestatīts normāli. Nodrošinājuma procedūras atšķiras atkarībā no sistēmas, tādēļ tikai jūsu pārvadātāja tehniskā atbalsta komanda var jums palīdzēt. Uzkrājumu izsniegšanas jautājums nozīmē, ka kontā ir nepareizs parametrs, kas var būt tieši vai netieši saistīts ar šo jautājumu. Ja regulāra tehniskā atbalsta pārstāvis nevar atrisināt problēmu, apsveriet iespēju sazināties ar vadītāju vai vadītāju, lai augstāks atbalsta līmenis varētu pārbaudīt kontus. Ja viņi jau ir darījuši visu savā līmenī, pārliecinieties, vai saņemat jaunu SIM karti. Ja tas netiks novērsts vai nu, iespējams, būs jāmēģina mainīt numuru, lai pārliecinātos, ka jūsu konts ir pārstrādāts.

Ja nekas nedarbojas, pastāv iespēja, ka ar tīklu var rasties nezināma problēma. Ja iespējams, mēģiniet ievietot citu zināmu darba SIM karti un redzēt, vai jūsu atrašanās vietā darbojas Straight Talk pakalpojumi. Ja jums radīsies tādas pašas problēmas, ļaujiet Straight Talk zināt, lai viņi varētu kaut ko darīt.

3. problēma: Galaxy S6 nevar nosūtīt e-pastus, izmantojot wifi

Sveiki. Es cenšos palīdzēt savai mammai ar savu Samsung Galaxy S6 (es izmantoju Apple, tāpēc nav daudz palīdzības). Viņai ir globāls e-pasta konts, un viņa apmeklējuma laikā tā ir savienota ar manu wifi. Viņa spēj saņemt e-pastus, bet, atbildot uz vienu, tā saka: „nespēj sūtīt e-pastu - kļūda e-pasta serverī.”. Kā es varu palīdzēt viņai iestatīt, lai tā darbotos pie WiFi. Vai viņai ir nepieciešams izveidot citu Gmail kontu un iestatīt kā noklusējumu, lai izmantotu WiFi? Lūdzu, palīdziet. - Hamish.james

Risinājums: Hi Hamish.james. Tas var būt gadījums, kad e-pasta pakalpojumu sniedzējs ierobežo kontu no e-pasta sūtīšanas neuzticamā tīklā (jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs). Citiem vārdiem sakot, e-pasta pakalpojumu sniedzēja SMTP serveris (izejošais serveris) drošības apsvērumu dēļ neļauj kontam nosūtīt e-pastus trešās puses tīklos, ja vien konts nevar autentificēt pieteikšanās akreditācijas datus. Lai atrisinātu problēmu, pirms e-pasta opcijas nosūtīšanas, apsveriet iespēju ieslēgt autentifikāciju . Lai to izdarītu standarta Samsung e-pasta lietotnē, rīkojieties šādi:

1. Atvērt e-pasta lietotni.
2. Pieskarieties ikonai Vēl iestatījumi (trīs horizontālās līnijas augšējā kreisajā pusē).
3. Pieskarieties ikonai Gear .
4. Pieskarieties kontam, kam ir problēma.
5. Ritiniet uz leju līdz apakšai un pieskarieties servera iestatījumiem.
6. Pirms e-pasta opcijas nosūtīšanas pa labi, lai to ieslēgtu, pārvietojiet vajadzīgo autentifikācijas slīdni.

Ja mamma izmanto citu e-pasta lietotni, atrodiet lietotnes iestatījumus serverī un meklējiet kaut ko, kas kaut ko saka par izejošo e-pasta autentifikāciju.

Ja iepriekš minētais risinājums nepalīdzēs, pastāstiet savai mammai, lai sazinātos ar savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu tiešu palīdzību.

4. problēma: Galaxy S6 mobilie dati pēkšņi pārtrauca darbu

Mans Galaxy S6 pēkšņi nepievienosies tīklam, izmantojot datus. Esmu veikusi soft reset, pārbaudījis APN iestatījumus, kā arī kaut ko citu, ko es varētu domāt, kas varētu ietekmēt datu savienojumu. Es neesmu lejupielādējis nevienu jaunu lietojumprogrammu, bet esmu piemērojis visus pašreizējos atjauninājumus piemērojamām lietotnēm. Es neredzu mazo datu ikonu, kas parasti parādās ekrāna augšdaļā (tas, kas būs 4G, ja tas būs pieejams ar divām mazām bultiņām, kas norāda lejupielādi vai augšupielādi). Tālrunis ir bijis nevainojami vairāk nekā 2 gadus. Es esmu inženieris un saprotu, kā mobilie tālruņi darbojas no tehniskā viedokļa, bet man tas ir stumped. Mans pārvadātājs ir Tag Mobile, kas izmanto T-Mobile tīklu. - Holland Phillips

Risinājums: Hi Holland. Vai esat mēģinājuši pārbaudīt, kā mobilie dati darbojas, kad tālrunis darbojas drošajā režīmā? Trešās puses lietotne kādu iemeslu dēļ var ietekmēt šo funkciju, tāpēc tas ir labs pirmais problēmu novēršanas solis. Lai to izdarītu, lūdzu, rīkojieties šādi:

1. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus 20 līdz 30 sekundes.
2. Kad būsit redzams Samsung logotips, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet nospiest taustiņu Skaļums.
3. Tālrunim jāturpina darboties, un jums tiks piedāvāts atbloķēt tālruni kā parasti.
4. Jūs zināt, vai tālrunis ir veiksmīgi startēts drošajā režīmā, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī tiek parādīts teksts “Drošais režīms”.

Ja mobilie dati darbojas, kad tālrunis darbojas drošajā režīmā, tas nozīmē, ka mūsu aizdomas par mērķa sasniegšanu. Lai atrisinātu problēmu, jums jāizmanto likvidēšanas process, lai identificētu problemātisko lietotni.

Tomēr, ja problēma paliek pat tad, ja ierīce ir drošajā režīmā, var palīdzēt tīrīt kešatmiņas nodalījumu. Lūk, kā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
6. Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Visbeidzot, ja cache partition wipe nepalīdzēs, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, lai atgrieztu visus programmatūras iestatījumus atpakaļ uz zināmo darba stāvokli. Skatiet iepriekš minētās darbības, kā to izdarīt.

Atcerieties, ka rūpnīcas atiestatīšana un divi iepriekšējie risinājumi var atrisināt problēmu tikai ierīces kļūmes dēļ. Tā kā jūs šeit strādājat ar mobilajiem datiem, pastāv iespēja, ka problēma ir saistīta arī ar kontu vai tīklu. Tātad, ja nekas nedarbojas pēc ieteikumu veikšanas, sazinieties ar savu pārvadātāju un ļaujiet viņiem palīdzēt novērst problēmu.