Galaxy S6 iezvanes spilventiņš nedarbosies, kad zvanīs, kā arī vairāk ar zvaniem saistītu jautājumu

Viena no viedtālruņu galvenajām funkcijām ir ļaut mums gandrīz vienmēr piezvanīt un saņemt zvanus uz pogas, lai saprastu, vai daži mūsu kopienas locekļi ir neapmierināti, ja viņi to nevar izdarīt salīdzinoši jaunajā # GalaxyS6. Šī ziņa attiecas uz dažiem ar lasītāju saistītiem jautājumiem, kas saistīti ar zvaniem. Ja meklējat atbildes uz savu zvana problēmu, šis ziņojums var jums palīdzēt.

Tālāk ir apskatītas šodienas tēmas:

1. Galaxy S6 zaudē mobilā tīkla savienojamību, kad ir izveidots savienojums ar Wi-Fi
2. Galaxy S6 zvanu spilventiņš nedarbosies, kad zvanīs
3. Galaxy S6 sasalst zvanu laikā un nespēj veikt vēl vienu zvanu, līdz tas tiek atsākts
4. Galaxy S6 nespēj veikt izejošos zvanus
5. Galaxy S6 neparāda neatbildētos zvanus un balss pastu
6. Galaxy S6 sasalst zvanu laikā un pēc tam

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

# 1. problēma: Galaxy S6 zaudē mobilā tīkla savienojamību, kad ir izveidots savienojums ar Wi-Fi

Labi. Es esmu par savu trešo SIM karti un otro Galaxy S6, tāpēc tas noteikti ir saistīts ar programmatūru / tīklu. Es esmu jaunākajā bāzes joslā G920TUVU3DOI1 un 5.1.1.

Šķiet, ka, kad es esmu izveidojis savienojumu ar Wi-Fi savienojumu, tālrunis zaudē savienojumu ar mobilo tīklu. Reizēm, pat ja es esmu LTE, es nesaņemu zvanus vai tekstus. Esmu pavadījis 2+ stundas ar Samsung pārstāvjiem, kuriem nav nekādu priekšstatu par to, kas notiek.

Arī tālrunī ar T-Mobile reps. Esmu mēģinājis jaunu SIM karti, dzēšot temp cache atgūšanas režīmā, drošajā režīmā un rūpnīcas atiestatīšanu. Esmu arī mēģinājis noņemt problēmas ar programmatūru, piemēram, VoLTE ir izslēgts, WiFi zvans ir izslēgts. Šī problēma rodas galvenokārt tad, kad tālrunis ir Wi-Fi un displejs ir izslēgts 10 + minūtes.

Lūdzu, palīdziet! Paldies!! - Ali

Risinājums: Hi Ali. Ja Samsung un T-Mobile aģenti nevar noskaidrot problēmas cēloni vai ieteikt risinājumu, tas var pierādīt, ka aiz jūsu problēmām ir aparatūras problēma. Ciktāl mēs gribētu jums palīdzēt, mēs esam tik bezpalīdzīgi, kā pārējie, ar kuriem jūs iepriekš runājāt. Mēs esam pārliecināti, ka tālrunis joprojām ir 1 gadu garantija, lai jūsu labākā likme tagad kļūst aizvietojoša.

# 2. Problēma: Galaxy S6 zvanu spilventiņš nedarbosies, kad zvanīs

Mans S6 sākotnēji bija Verizon tālrunis, bet es tagad to lietoju AT&T tīklā ar priekšapmaksas plānu. Esmu bijis AT&T tīklā vairāk nekā 10 dienas, kad problēma sākās.

Problēma: tālruņa zvana laikā ciparu taustiņi nedarbojas. Kad es izsaucu jebkuru klientu apkalpošanas numuru, es aicinu izvēlēties 1 angļu valodā, 2 tehnoloģiju atbalstam, 3 norēķiniem, 0 pārstāvim utt. Kad es veicu izvēli un nospiediet cipara taustiņu, numurs tiek rādīts manā ekrāns un es dzirdu skaņas signālu, kad es nospiežu numuru, tomēr es neesmu vērsts uz attiecīgo nodaļu un izvēlne vienkārši atkārto norādījumus. Neatkarīgi no tā, kādu ciparu taustiņu es nospiežu, tas nenosūta nekādus paplašinājumus vispār. Lūdzu palīdzi man!! Es esmu pārdodot, un man katru dienu ir jāzvana un jāizvēlas 8. opcija, lai sasniegtu konta izveidi.

Pēdējo 2 dienu laikā esmu veikusi vairāk nekā 30 zvanus, un mans tālrunis man ir ļāvis divreiz izvēlēties 8. opciju. Es nezinu, kāpēc tā strādāja divreiz, nevis kāds no laikiem, ko es esmu aicinājis. Es ceru, ka jūs varat saprast aprakstīto problēmu un palīdzēt man to novērst!

Mans tālruņa numurs ir *** - *** - **** (numurs, kas rediģēts privātuma apsvērumu dēļ), ja jūs varat zvanīt man, lai man palīdzētu, es tiešām novērtētu to! Paldies!!! - Alex

Risinājums : Hi Alex. Vai izmantojat trešo personu zvanītāju lietotni, veicot zvanus? Ja jā, apsveriet iespēju pārslēgties uz akciju sastādīšanas programmu, lai redzētu atšķirību. Jūs varat arī veikt pamata programmatūras traucējummeklēšanu, lai sašaurinātu iespējamos cēloņus. Lai to izdarītu, sāciet ar drošu režīmu.

Boot savu S6 drošajā režīmā

Restartēšana drošajā režīmā ir pirmā lieta, kas jāmēģina, it īpaši, ja problēma notika pēc kaut ko instalēšanas. Lai to izdarītu, veiciet šādas darbības:

• Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus 20 līdz 30 sekundes.
• Kad būsit redzams Samsung logotips, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet nospiest taustiņu Skaļums.
• Tālrunim jāturpina darboties, un jums tiks piedāvāts atbloķēt tālruni kā parasti.
• Jūs zināt, vai tālrunis ir veiksmīgi startēts drošajā režīmā, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī tiek parādīts teksts “Drošais režīms”.

Noslaukiet kešatmiņas nodalījumu

Atsvaidzinot kešatmiņas nodalījumu, var tikt dzēsti daži lietotņu iestatījumi, kas vairs nedarbojas pareizi. Lūk, kā to izdarīt:

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
• Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
• Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu

Dažreiz problēmas var būt saistītas ar operētājsistēmas kļūdu, tāpēc rūpnīcas atiestatīšana ir nepieciešama. Ja neesat to izdarījis agrāk, šeit ir soļi:

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
• Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
• Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
• Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
• Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Vēlreiz nospiediet taustiņu Vol Down, līdz opcija 'Yes - delete all user data' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

# 3. Problēma: Galaxy S6 sasalst zvanu laikā un nespēj veikt vēl vienu zvanu, līdz tas tiek atsākts

Mans S6 turpina zvanīt un turēt tekstus. Katru reizi, kad veicu zvanu pēc 20 minūšu beigām, tas tiks pārtraukts, un, ja mēģināšu piezvanīt, tas nenotiks (mans statuss ir pilna josla). Es restartēju tālruni, un es nevaru problēmu izsaukt. Man šķiet, ka pamanīju zvanus, ja tālrunis pārslēdzas no datiem uz Wi-Fi; piemēram, ja es esmu automašīnā un velk to piebraucamais ceļš, tālrunis redz manu Wi-Fi un savieno un zvans tiek atcelts.

Arī tad, ja es esmu tālrunī un kāds man nosūta attēlu, lai datu savienojums tiktu ieslēgts, izmantojot Wi-Fi, zvans tiek zaudēts. Katru reizi, kad man ir nepieciešams restartēt tālruni. Man ir arī problēmas ar tekstiem, es varu sarunāties, un tad es pamanīšu, ka ziņojumi tiks apturēti, ja es zvanīšu uz jebkuru vietu (tikai, lai padarītu to zvana) vai restartētu tālruņa ziņojumus, kas ienāks ar to sākotnējiem datumiem un laikos. - Tracy

Risinājums: Hi Tracy. Mēs esam saskārušies ar šo pašu problēmu citā ierīcē, un šķiet, ka tas ir saistīts ar sliktu programmaparatūru. Šķiet, ka sistēma nevar automātiski pārslēgties no viena savienojuma veida uz citu. Ja ir iespējota funkcija Smart Network Switch, mēģiniet to atspējot un novērot, kā darbojas tālrunis. Dariet to kādu laiku. Ja nekas nemainās, vienkārši veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, un jums vajadzētu būt labi iet.

4. problēma: Galaxy S6 nespēj veikt izejošos zvanus

Man ir jāizmanto Wi-Fi, lai veiktu zvanus, jo es nesaņemu signālu, lai gan es esmu pilsētas robežās Kingsportā, Tenesī. Jūnijā es saņēmu 32G Galaxy S4. Lielākoties bija labi zvanīt. T-Mobile bija īpašs, tāpēc es saņēmu 128GB tieši pirms 13 dienām. Kopš tā laika es neesmu varējis piezvanīt. Es saņemu vismaz dažus zvanus, bet nevaru to darīt. Šodien es devos uz T-Mobile veikalu un viņi nomainīja SIM karti un teica, ka tas strādā. Man mājās ... un tā nav. Esmu darījis visu, ko ieteikāt savā problēmu novēršanas raksta pirmajā daļā.

Paldies. - Hannah

Risinājums: Hi Hannah. Vai pēc SIM maiņas mēģinājāt veikt zvanu veikalā? Mēs nevaram redzēt tālruņa loģiku, kas darbojas tikai vienā vietā. Pārliecinieties, vai nav iespējotas nevienas zvanu bloķēšanas funkcijas vai lietotnes. Ja nevarat atcerēties, vai ir instalētas šādas lietotnes, palaidiet S6 drošajā režīmā, pēc tam mēģiniet vēlreiz zvanīt.

Ja iepriekš mainījāt kādu tīkla konfigurāciju, pārliecinieties, vai esat izvēlējies sadaļu Iestatījumi> Programmas> Iestatījumi> Zvans> Papildu iestatījumi> Zvanītāja ID un izvēlieties Tīkla noklusējums .

Varat arī veikt iepriekš norādīto problēmu novēršanu. Ja nekas nedarbojas, dodieties atpakaļ uz T-Mobile un pieprasiet to aizstāt.

# 5. Problēma: Galaxy S6 nerāda neatbildētos zvanus un balss pastu

Cilvēki mani izsauc un atstāj balss pastu, bet manā telefona lietotnē man nav neatbildētu zvanu. Tāpat man nav teikts, ka man ir balss pasts, man ir uzminēt un pēc tam zvanīt, lai pārbaudītu manu balss pastu, lai redzētu, vai man ir kāds.

Arī daži cilvēki nesaņem manu tekstu līdz nākamajai dienai.

Es izmantoju šo tālruni biznesam, un tagad man ir ļoti liela ietekme uz manu profesionālo dzīvi.

Liels paldies. - Samantha

Risinājums: Hi Samantha. Šķiet, ka jums ir tīkla problēma, nevis tālruņa problēma. Kavēšanās īsziņu sūtīšanā un saņemšanā parasti norāda uz nepārtrauktu problēmu tīkla pusē. Zudumi, neplānotas apkopes, infrastruktūras jautājumi, daži piemēri ir daži no galvenajiem iemesliem mobilo pakalpojumu pārtraukumiem.

Ja vēl neesat informējis savu pārvadātāju par pakalpojumu pieredzi, iesakām tos vispirms izsaukt. Mēs nevēlamies, lai jūs izšķērdētu savu tālruņa problēmu, kad problēma ir pirmajā pusē. Ja tīklā nav problēmu, varat arī lūgt tiešo palīdzību no tehniskā atbalsta komandas, lai pārbaudītu tālruņa iestatījumus (jo īpaši tīkla konfigurācijas pusē), kas var izraisīt šo problēmu.

6. problēma: Galaxy S6 sasalst zvanu laikā un pēc tā

Sveiki. Pirms dažiem mēnešiem man ir iegādājies pavisam jaunu S6. Esmu ievērojis neseno problēmu, kurā es saņemšu zvanu, bet, kad es eju, lai to paņemtu, tas ir kā tad, ja tas sasalst un zvans netiks savienots. Paši ekrāns nav iesaldēts, bet spēja savienoties. Tad es mēģinu izsaukt personu atpakaļ, un es tikai nokļūtu mirušā gaisa telpā - zvans netiks savienots, es pat nesaņemu balss pastu.

Es paskatos uz bāriem un tie ir labi. Ir laba reģistratūra, kur es esmu. Es sekoju jūsu soļiem tiešsaistē, lai pārliecinātos, ka visi iestatījumi tīkla režīmam ir iestatīti uz automātisko un lai meklētu LTE / WCDMA / GSM automātiski.

Mans tālrunis nevar izveidot savienojumu ar jebkādiem zvaniem, lai nodrošinātu cietu 5-10 minūšu laikā. Dažreiz es to sāku un tad tā darbojas. Dažreiz tas tikai izsauc zvanu, kad es jau esmu, un, šķiet, es nevaru nosūtīt personu atpakaļ vēl uz 5-10 minūtēm. Bet lielākoties tas notiek labi, kad mēģinu uzņemt ienākošo zvanu.

Esmu ievērojis, ka tas mēdz notikt nedaudz biežāk, kad saņemu zvanu, kamēr tālrunis atrodas uz lādēšanas plāksnes, bet tas ir noticis arī tad, kad tālrunis nav uz plāksnes.

Kas var būt ar to saistītais jautājums?

Liels paldies par palīdzību! - Stephanie

Risinājums: Hi Stephanie. Problēma var būt programmaparatūras līmenī, lai mēģinātu veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Kad esat pabeidzis, mēģiniet vēlreiz zvanīt, pirms instalējat kādu lietotni. Tas palīdzēs jums noteikt, vai trešās puses lietotne ir vainojama, vai arī, ja programmaparatūra ir atjaunota.