Galaxy S6 nav interneta pieslēguma, kad ir pieslēgts wifi, nesūtīs īsziņas, citus jautājumus

Sveiki # GalaxyS6 lietotāji! Laipni lūdzam citā S6 rakstā, kas atbild uz dažiem jautājumiem, ko mūsu ceļš ir nosūtījis dažiem mūsu lasītājiem. Zemāk ir konkrētas tēmas, par kurām mēs apspriežam:

  1. Galaxy S6 malas iestrēdzis boot cilpā
  2. Galaxy S6 nesūta īsziņas, ja wifi ir ieslēgts
  3. Galaxy S6 malu nejauši pārstartē, neieslēdzas
  4. Galaxy S6 neinstalēs jaunu sistēmas atjauninājumu
  5. MMS par Galaxy S6 nedarbojas pareizi T-Mobile tīklā
  6. Galaxy S6 iesaldēja un apstājas
  7. Galaxy S6 nav interneta pieslēguma, kad ir pieslēgts wifi

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy S6 mala ir iestrēdzis boot cilpā

Labvakar. Es rakstu, jo mana Samsung Galaxy S6 mala turpina atsāknēt boot cilpu. Esmu mēģinājis tīrīt kešatmiņas nodalījumu, un tas joprojām nepalīdz. Tas ieslēgsies un sāk darboties sākuma ekrānā apmēram 5 sekundes un pēc tam izslēgsies / atsāknēšana un turpinās to darīt.

Es arī ielādēju to drošajā režīmā, lai redzētu, vai tas palīdzētu, bet tas nenotika. Tagad tas ir atjaunināt OS, un pat tad, kad tas ir atjaunināšana (es nezinu, kā es saņēmu to atjaunināt), tā turpina iet cauri boot cilpas, pat atjauninot, lai tas nav pabeigt atjaunināšanu. Ja jūs varat sniegt man ieteikumus / padomus, kas būtu ļoti pateicīgi. Liels paldies par jūsu laiku un uzmanību šim e-pastam. Silti sveicieni. - Abby

Risinājums: Hi Abby. Milzīgs skaits sāknēšanas cilpas problēmu parasti ir neveiksmīgas mirgošanas procedūras rezultāts. Ja mēģinājāt flash (instalēt) ROM vai pielāgotu atkopšanas programmatūru, pirms saskaraties ar šo problēmu, jums var būt tikai vainīgs. Lai atrisinātu šo problēmu, vispirms jāmēģina izdzēst krājumu sāknēšanas slodzi un pāriet no turienes.

Zibspuldzes sāknēšanas iekārta parasti ir tāda pati, kad veicat akciju programmaparatūru, bet precīzas darbības var atšķirties atkarībā no tālruņa modeļa. Tālāk ir sniegti vispārīgi norādījumi par to, kas jums jādara. Ņemiet vērā, ka šeit norādītās darbības ir tikai ilustratīviem nolūkiem. Precīzas tālruņa darbības var būt atšķirīgas. Jūsu pienākums ir atrast labu tālruņa modeli.

  1. Meklējiet pareizo tālruņa modeli un lejupielādējiet to. Pārliecinieties, ka esat izvēlējies pareizo. Tam vajadzētu būt tādam pašam precīzam programmaparatūrai, kas iepriekš bijusi jūsu ierīcē. Mēs pieņemam, ka jūs kaut kur nomināsiet firmware versiju. Ja jūs to iepriekš neņēma vērā, ir iespēja, ka jūs varat izvēlēties nepareizu. Kā jūs jau tagad zināt, nepareizas programmaparatūras izmantošana var radīt sarežģījumus, kas ar to var būt veiksmīgi.
  2. Tagad saka, ka esat identificējis pareizo programmaparatūru. Pēc tam vēlaties to lejupielādēt savā datorā. Programmatūras failā tajā jābūt tādiem failiem kā AP_, BL_, CSC_ utt.
  3. Meklējiet failu, kas sākas ar etiķeti BL; tam jābūt atbilstošajam sāknēšanas failam šim programmaparatūrai. Kad esat identificējis bootloader failu, kopējiet to datora darbvirsmā vai jebkurā citā mapē, kurā var ērti piekļūt.
  4. Turpiniet ar pārējo mirgošanas procedūru, izmantojot programmu Odin.
  5. Odinā noklikšķiniet uz cilnes BL un pārliecinieties, ka izmantojat iepriekš identificēto bootloader failu.
  6. Tagad pārliecinieties, vai statuss “Ierīce pievienota” un tā “ID: COM lodziņš” ir kļuvis zils pirms START pogas nokļūšanas. Tas aktivizēs tālruņa sāknēšanas ierīces mirgošanu.
  7. Kad procedūra ir pabeigta, restartējiet tālruni.

Ja pirms problēmas rašanās nekad neesat mēģinājis zibatmiņu tālrunī, atkal jāaktivizē tālrunis ar atkopšanas režīmu un veiciet galveno atiestatīšanu.

2. problēma: Galaxy S6 nesūtīs īsziņas, ja wifi ir ieslēgts

Sveiki, man ir līdzīga problēma ar # 4 šajā vecajā ziņojumā ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854 # komentāri ), bet es neredzēju nevienu risinājumu - arī ņemiet vērā, tas saka, ka tas izklausās kā izolēts jautājums, bet komentāri par postu arī piedzīvo problēmu. Tikai tagad gribēju sniegt dažus fonus, es sīkāk aprakstīšu savu jautājumu.

Man bija atbloķēts Moto x (1. Gen), un pirms dažām nedēļām mana īsziņa nesūtīs gandrīz nepārtraukti. Es beidzot sašaurināju to uz leju, kad wifi bija ieslēgts, īsziņas neizdosies. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šajā laikā mobilo sakaru pakalpojums un dati joprojām būs pieejami. Ja es izslēgtu wifi, lielākoties teksta īsziņas joprojām neizdotos. Mīksts atiestatīšana, ar izslēgtu wifi, parasti ļauj man veiksmīgi nosūtīt tekstu. Bet pēc dažām nedēļām, kad nomāca neveiksmīgus tekstus (un aizdomas, ka varbūt es nesaņēmu visus manus zvanus / balss ziņojumus), es nolēmu varbūt, ka tālrunis tikai kļūst pārāk vecs (tas bija 3 gadus), un tas bija laiks jaunināšanai . Ņemiet vērā, ka šajā laika periodā es neatceros jaunu vai neparastu lietotņu lejupielādi.

Tātad vakar, es paņēmu jaunu (pavisam jaunu no kastes) Galaxy S6, atbloķētu. Šķita, ka viss strādā labi, nosūtīja dažus tekstus… labs sākums. Šodien, kad izveidojāt savienojumu ar manu biroju wifi, atkal neizdevās nosūtīt īsziņas. Tiešām nomākta. Tomēr, vismaz ar šo jauno tālruni, šķiet, es varu vienkārši izslēgt wifi un veiksmīgi sūtīt, nevis nepieciešamību nomainīt tālruni. Lūdzu, atcerieties, ka es neizslēdzu šūnu datus, kamēr wifi ir ieslēgts. Jebkura ideja, kāpēc tas notiek vai kā to var noteikt? Vai tā varētu būt problēma ar SIM karti? Novērtējiet jebkuru palīdzību! - Leashchild

Risinājums: Hi Leashchild. Šis jautājums ir sastopams, bet diemžēl no visiem šiem ziņojumiem vēl ir jāapkopo pietiekami daudz informācijas, lai redzētu jebkādu cēloņu identificēšanas modeli. Mēs saprotam, ka jūsu pieminētajā ziņojumā ir vairāki komentāri, bet tie nesniedz informāciju, kas ļautu mums redzēt kopsaucēju. Mēs domājam, ka to var sašaurināt līdz vienam un tam pašam pārvadātājam (T-Mobile), tādēļ, ja jau esat mēģinājis mūsu ieteikumus tīrīt lietotņu kešatmiņu un datus, un pirms rūpnīcas atiestatīšanas, pārliecinieties, vai jūsu pārvadātājs palīdzēs jums to labot. Viņi jebkurā gadījumā ir labāk spējīgi izolēt iespējamos cēloņus nekā mēs.

3. problēma: Galaxy S6 malu nejauši atsāknēšana, neieslēdzas

Hei! Tāpēc man ir S6 malas, kas strādāja labi un pēc tam sāka sevi izslēgt no nepāra laika. Tad tas aizvien biežāk sāka sevi izslēgt. Galu galā tas tikai slēdza tikko iekasēts un tas nav svarīgi, ko jūs darījāt. Tagad jūs nevarat uzlādēt tālruni, kā arī nevarat to ieslēgt. Kad jūs to pievienojat, tas parādās tikai ar ekrānu, kurā ir redzams, ka, atjauninot ierīces programmatūru, ir radusies kļūda, izmantojot viedās pārslēgšanas datora programmatūras avārijas atkopšanas funkciju, tomēr, pievienojot to datoram, viedais slēdzis norāda, ka tālrunis nav saderīgs. Ļaujiet man zināt jūsu domas. - Brian

Risinājums: Hi Brian. Noteikti problemātiski ir tālrunis, kas nejauši izņemas, neuzlādēsies un neieslēdzas. Diemžēl problēma šajā gadījumā nav raksturs, kas parasti ir viegli labojams, bet ar aparatūru saistīts. Vienīgais programmatūras traucējummeklēšana, ko jūs varat izdarīt tieši tagad, ir galvenā atiestatīšana. Ja pēc tam, kad jūs to izdarīsiet, nekas nemainīsies, ja jūs to varat izdarīt, ņemot vērā to, ka jūs teicāt, ka tālrunis nav pat ieslēgts, jūs varat likt likt sliktu aparatūru. Tas var būt bojāts akumulators, nepareiza uzlādes ports vai nezināma loģikas kuģa problēma. Lai nokļūtu līdz jautājuma apakšai, jums jāļauj profesionālam pārbaudīt aparatūru. Ja tālrunis joprojām ir garantēts, nosūtiet to Samsung un skatiet, vai to vietā varat to nomainīt.

Lai iegūtu atsauci, šeit ir norādīti soļi, kā rūpnīcu atjaunot Galaxy S6:

  1. Izveidojiet savu svarīgo failu, piemēram, fotoattēlu, videoklipu utt., Dublējumu (ja tas joprojām ir iespējams).
  2. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
  3. Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
  4. Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
  5. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
  6. Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  7. Vēlreiz nospiediet taustiņu Vol Down, līdz opcija 'Yes - delete all user data' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  8. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

4. problēma: Galaxy S6 neinstalēs jaunu sistēmas atjauninājumu

Mans tālrunis man saka, ka ir pieejams programmatūras atjauninājums. Tas ļauj man to lejupielādēt, bet, kad es to instalēju, tas sasniedz 32%, tad tas parāda šķelto Android logotipu un pēc tam restartējas. Pēc tam tiek parādīts ziņojums, kurā norādīts, ka firmware nav instalēta un sazinājās ar Samsung. Es esmu mēģinājis dzēst cache partition, es esmu mēģinājis rūpnīcas reset un joprojām problēma ir tāda pati - izpaužas 32% no instalēšanas un pēc tam izslēdzas. Esmu mēģinājis instalēt, izmantojot Kies. Es nezinu, ko vēl darīt.

Arī mana wifi neaizmirsīs paroles. Es esmu mēģinājis visu, lai to atrisinātu bez panākumiem. Jebkura palīdzība tiktu ļoti saņemta. Paldies jau iepriekš. - Becki1980

Risinājums: Hi Becki1980. Ja tālrunis nav iesakņojies un neveic neoficiālu programmatūru, ir jābūt programmatūras traucējumam, kas neļauj instalēt programmatūru. Ja jūsu tālrunis ir iesakņojies vai lieto programmaparatūru, kas nav Samsung, jums jāsazinās ar minētās programmatūras izstrādātāju. Iespējams, ir īpašs programmatūras iestatījums, kas bloķē sistēmas atjaunināšanu. Tas ne vienmēr ir slikti. Daži programmatūras izstrādātāji neļauj sistēmai instalēt atjauninājumus, kas nav no tiem, lai novērstu ierīces bricking, lai jums būtu jārunā ar viņiem atbildēm. Tur ir simtiem pielāgotu programmatūru Galaxy S6, tāpēc mums nav iespējams precīzi zināt, vai tas ir jūsu ierīcē.

Ja jūsu tālrunis ir darbojies ar akciju vai oficiālu programmatūru, un tas nekad nav bijis iesakņojies, var būt nezināma programmatūras kļūda, kas bloķē sistēmas atjauninājuma instalēšanu. Lieta ir tāda, ka nav iespējams uzzināt, no kurienes šīs programmatūras glitch var nākt, lai jums būtu jāturpina novērst problēmas, lai sašaurinātu iespējamos cēloņus. Tomēr interesanta ir tā, ka šāda kļūda būtu jānovērš pēc rūpnīcas atiestatīšanas. Ja pēc rūpnīcas atiestatīšanas atkārtoti instalējāt lietotnes un atjauninājumus, pirms mēģināt instalēt jauno atjauninājumu, iesakām veikt vēl vienu rūpnīcas atiestatīšanas kārtu. Pārliecinieties, ka šoreiz vispirms mēģināt instalēt atjauninājumu, pirms atkārtoti instalējat lietotnes.

Pārliecinieties, ka rūpnīcas atiestatīšana tiek veikta, veicot rūpnīcas atiestatīšanu, izmantojot Settings.

  1. Izveidojiet savu svarīgo failu, piemēram, fotoattēlu, videoklipu utt., Dublējumu (ja tas joprojām ir iespējams).
  2. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
  3. Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
  4. Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
  5. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
  6. Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  7. Vēlreiz nospiediet taustiņu Vol Down, līdz opcija 'Yes - delete all user data' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  8. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

Ja tālrunis joprojām neinstalē OTA (over-the-air) atjauninājumu, ļaujiet savam pārvadātājam zināt, lai viņi varētu jums palīdzēt.

# 5: MMS par Galaxy S6 nedarbojas pareizi T-Mobile tīklā

Man ir Samsung Galaxy s6. Pirms 3 nedēļām es pārgāju uz T-mobile, un problēma sākās tad, bet es nevaru būt drošs. Kad es rakstu personai ar vienkāršu īsziņu, tā darbojas labi. Kad tiek iesaistīta MMS, piemēram, attēla nosūtīšana / saņemšana, tā ir traka. Pēc attēla saņemšanas, ja atbildēšu, mana atbilde tiek nosūtīta saņēmējam mūsu sākotnējā pavedienā. Bet tad es arī saņemu savu tekstu grupas tekstā, kas sastāv no manis un saņēmēja. Esmu mēģinājis visu, tostarp bloķēt savu numuru, bet nekas nav strādājis. Pēc lasīšanas es arī noslaucīju kešatmiņas nodalījumu, ka tā varētu atrisināt problēmu. Es sazinājos ar T-Mobile un viņi teica, ka tas varētu būt problēma ar Samsung kurjera lietotni; tomēr es pārsūtījos uz Google Hangouts, un tas pats darīja. - Devinlhardins

Risinājums: Hi Devinlhardin. Vispārējais noteikums attiecībā uz SMS, MMS, mobilā datuma un balss zvanu jautājumiem ir vienmēr saņemt atbalstu no jūsu pārvadātāja. Jūsu problēma noteikti nav Samsung problēma, jo tā notiek, lietojot citu ziņojumapmaiņas lietotni. Mēs iesakām, lai jūs joprojām mēģinātu rūpnīcu atiestatītu ierīci, pirms sazināties ar viņiem vēlreiz.

Tas nenotiek arī visās Samsung S6 ierīcēs, tāpēc tas var būt saistīts tikai ar jūsu tīklu. Iespējams, ka ir problēmas ar datoriem vai serveriem, tāpēc viņiem tas ir jānovērš, nevis mums. Galu galā, jūs maksājat viņiem, lai viņiem būtu darba pakalpojums. Tas ir viņu pienākums atrisināt jautājumu, vai tas ir saistīts ar tehnisku traucējumu to galā, vai tas ir Samsung iebūvētie Galaxy S6 ierīces.

6. problēma: Galaxy S6 iesaldēja un apstājas

Mana Samsung Galaxy S6 strādāja perfekti un bija kaltuves stāvoklī. Tomēr es redzēju, ka mana baterija kļūst zema, tāpēc es to pievienoju, lai to uzlādētu. Pēc pāris stundām lādēšanas es gribēju pārbaudīt savus ziņojumus un mēģināju ieslēgt manu tālruni, lai to izdarītu, un tas bija iesaldēts. Sākuma ekrāns netiks ieslēgts, un ekrāns bija melns, lai gan ieslēdzu barošanas pogu, lai to ieslēgtu. Es redzēju zilo gaismu, kas mirgo, kā tas parasti notiek miega režīmā, kas nozīmē, ka man bija ziņojums, tāpēc es domāju, ka bija tikai glitch, un tas iesaldēja. Vienlaikus es tur nospiežot barošanas pogu un sākuma ekrāna pogu, un tas joprojām nedarbojās. Es to pievienoju datoram un nekas nenotika. Tas neieslēdzas, un es mēģināju visu. Es sekoju visiem jūsu pasākumiem jūsu forumā, bet nekas nedarbojas. Vai jūs varat man palīdzēt? - Karissa

Risinājums: Hi Karissa. Ir dažas lietas, kas jāpārbauda, ​​lai noteiktu, kur ir problēma.

Pirmais ir redzēt, vai tas ir saistīts ar jūsu lādētāju. Mēģiniet izmantot citu zināmu, strādājošu Samsung lādētāju un skatiet, vai tiks uzlādēta jūsu ierīce. Šajā laikā mēģiniet izvairīties no trešās puses USB kabeļa vai lādētāja lietošanas. Pašreizējais lādētājs var nedarboties pareizi.

Ja cits Samsung lādētājs neieslēgs tālruni atpakaļ, tad jums ir jāmeklē lādēšanas ports. Mēģiniet izmantot kādu palielinājuma formu, lai jūs varētu skaidri redzēt maksas portu. Dažreiz savārstījums vai smilga taps var novērst labu uzlādi, tādēļ, ja tur ir kaut kas ārpus vietas, dariet visu iespējamo, lai to noņemtu. Ja domājat, ka osta ir netīra, vai, ja kaut kas ir bloķēts, mēģiniet izmantot matu pūtēju. Ir tikai tik daudz, ka jūs varat darīt, lai saliektu pin, lai gan, ja jūs domājat, ka tas ir, ja problēma ir, nosūtiet tālruni Samsung, lai osta varētu aizstāt.

Ja uzlādes ports izskatās normāls un jūs jau esat mēģinājis izmantot citu lādētāju, bet tālrunis nereaģē, apsveriet iespēju aktivizēt tālruni ar alternatīviem boot režīmiem, lai jūs varētu veikt problēmu novēršanu. Šeit ir norādīti soļi:

Boot atkopšanas režīmā:

  1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
  2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
  5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
  6. Šajā režīmā varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Boot lejupielādes režīmā:

  1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
  2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņu Sākums un Skaļums.
  4. Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes ekrāns.
  5. Ja jūs varat ielādēt tālruni lejupielādes režīmā, bet ne citos režīmos, tas nozīmē, ka jūsu vienīgā izeja var būt krājuma vai pielāgotas programmaparatūras flash.
  6. Izmantojiet Google, lai meklētu rokasgrāmatu par to, kā to izdarīt.

Boot drošajā režīmā:

  1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
  2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
  3. Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
  4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
  5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
  6. Vienīgā drošā režīma atšķirība no parastā režīma ir tā, ka pirmā novērš trešo personu lietotņu darbību. Ja tālruni varat ieslēgt drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, atinstalējiet visas lietotnes, līdz tiek novērsta problēma (kas neļauj jums normāli sākt palaišanu).

7. problēma: Galaxy S6 nav interneta piekļuves, kad tā ir pieslēgta wifi

Mana meita ir Samsung Galaxy S6, un tā ir bijusi kopš tieši pirms Ziemassvētkiem. Kad viņa to pirmo reizi ieguva, viss bija labi - viņa varēja pieslēgties internetam, lejupielādēt lietotnes utt. Viņas tālrunis nav savienots ar tālruņa plānu. Viņa vienkārši izmanto to, kad tā ir savienota ar Wi-Fi, piemēram, iPod. Tagad tas netiks savienots ar internetu, lai gan tas parāda, ka tas ir savienots. Viņa nevar lietot lietotnes (piemēram, Instagram netiks atjaunināts vai publicēts) vai lejupielādēt jaunas. Mēs esam veikuši rūpnīcas atiestatīšanu, izņemuši akumulatoru, un tas joprojām pastāv. Kādas idejas? - Nicole

Risinājums: Hi Nicole. Savienojums ar wifi tīklu ne vienmēr nozīmē, ka ierīce var arī izveidot savienojumu ar internetu. WiFi administrators var atļaut piekļuvi vietējam tīklam (tālrunim uz maršrutētāju), bet ne internetam (tālrunis maršrutētājam internetā). Citiem vārdiem sakot, administrators var ierobežot maršrutētāju, lai bloķētu jūsu meitas tālruni no savienojuma ar internetu. Lai redzētu, vai tas tā ir, mēģiniet savienot tālruni ar citu zināmu darba wifi tīklu un redzēt, vai internetā darbojas ierīce. Ja tā ir, tas ir pierādījums tam, ka ierīcē nav WiFi problēmu un ka jūsu mājas wifi ierobežo piekļuvi internetam.

Ja neesat mājas mājas administratora administrators, sazinieties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai viņi varētu palīdzēt atjaunot iestatījumus vai noņemt ierobežojumus.

Ja pieslēdzaties kādam citam wifi, konsultējieties ar administratoru, lai ierobežojums tiktu atcelts.