Galaxy S6 turpina zaudēt Wi-Fi, mobilos datus un šūnu signālus pēc Android atjaunināšanas, citiem jautājumiem

Tas ir pēdējais ziņojums par # GalaxyS6 jautājumiem nedēļā. Mēs ceram, ka tie, kas meklē risinājumus šeit minētajiem līdzīgiem jautājumiem, būs noderīgi. Turpmākajās nedēļās mēs atsāksim publicēt vairākus tos pašus amatus, tāpēc turpināsim skatīties.

Šīs ir konkrētās tēmas, par kurām mēs šodien runājam:

1. Programmas Galaxy S6 Google kalendāra un uzdevumu programmas atver Chrome saites, nevis Gmail lietotni
2. Sprint Galaxy S6 periodiski zaudē Wi-Fi, mobilos datus un šūnu signālus pēc Android atjaunināšanas
3. Galaxy S6 pogas nedarbojas pareizi Galaxy S6 ekrāns ir saplaisājis
4. Galaxy S6 turpina rādīt lietojumprogrammas, kuras pārtrauca darbu
5. Verizon Galaxy S6 var veikt vai saņemt tālruņa zvanus Nevar dzirdēt personu otrā galā, kad Galaxy S6 saņem vai veic zvanus
6. Galaxy S6 Edge netiks sinhronizēta pēc Android atjaunināšanas instalēšanas

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Google kalendāra un uzdevumu programmas Galaxy S6 atver saites pārlūkā Chrome, nevis lietotnes Gmail

Sveiki. Es izmantoju Google kalendāra lietojumprogrammu Android ierīcēs (ilgu laiku bez problēmām, vairākās ierīcēs). Es izmantoju Gmail lietotni Android ierīcēm (arī uz ilgu laiku, bez problēmām). Es arī darbvirsmā izmantoju Google kalendāru un Gmail - visas sinhronizē visas platformas, tai skaitā, no GMAIL pievienotajiem notikumiem, kas ietver e-pasta saites. Tagad visi vāciņi ir problēma - pēkšņi, mēģinot atvērt šos EMAIL SAITES Google kalendāra lietotnē, lietojumprogrammā ir iekļauts ziņojums, ka, manuprāt, neizmantoju Gmail lietotni un tikai atver Gmail iesūtni Gmail mobilajā pārlūkprogrammā pārlūkprogrammā Chrome (nav īpašs e-pasts). Tas pats attiecas uz saitēm Google uzdevumos (par kuriem es izmantoju GTasks lietotni) - tajā pašā laikā šīs saites vairs neparādās un pat tad, ja to pievienoju manuāli pie uzdevumu piezīmēm, tā neatver GMail lietojumprogrammu - bet tajā pašā GMail iesūtnē pārlūkprogrammas mobilajā pārlūkprogrammā Chrome.

Nav svarīgi, kā es izveidoju notikumu, uzdevumu vai saiti, rezultāts ir tas pats - no cilnes Vēl, izveidojiet notikumu - no datuma vai laika faktiskajā e-pastā - automātiska ievadīšana no e-pasta - pievienojot e-pasta saiti kā piezīmi jebkura kalendāra notikuma rezultāts ir tāds pats, GMail iesūtne pārlūkā GMail mobilajā pārlūkā Chrome. Tā kā kalendāra lietotne, GTasks vai tālrunis vairs neatrod GMail lietotni. Es nevaru atrast iestatījumu, lai tos atjaunotu. Kādi ieteikumi?

Veiktie pasākumi (ne vienmēr šajā secībā):

• konts ir noņemts un atjaunotas lietotnes
• atinstalēts un pārinstalēts tālrunis
• restartēja lietotni
• kešatmiņas ir notīrītas
• meklēja dažas izmaiņas atļaujās, kas to varēja radīt bez rezultātiem
• apstiprināta tālruņa programmatūra, kas pilnībā atjaunināta uz jaunāko pieejamo versiju.

Paldies par palīdzību, ko jūs varat sniegt. - Julie

Risinājums: Hi Julie. Viena lieta, ko mēs neredzam lietās, kuras esat mēģinājuši, ir notīrīt Google Chrome pārlūku kā noklusējuma lietotni. Atveriet tālruņa iestatījumus> Programmas> Noklusētās programmas. Pēc noklusējuma lietojumprogrammu sadaļas pieskarieties pogai CLEAR blakus Google Chrome un mēģiniet vēlreiz.

Ja tas nedarbosies, noslaukiet tālruni, izmantojot rūpnīcas atiestatīšanu. Lūk, kā:

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
• Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
• Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
• Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
• Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz opcija 'Jā - dzēst visus lietotāja datus' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

Ja rūpnīcas atiestatīšana nemainīs attiecīgo lietotņu darbību, ir ļoti iespējams, ka Google, iespējams, ir mainījusi dažus kodus, kas izraisīja šo kļūdu. Sazinieties ar Google, lai saņemtu plašāku palīdzību.

2. problēma: Sprint Galaxy S6 periodiski zaudē Wi-Fi, mobilos datus un mobilo signālu pēc Android atjaunināšanas

Sveiki. Tālrunis - Samsung S6. Visi atjauninājumi līdz šim. Ļoti spēcīgs Wi-Fi signāls - 52Mbps. Programmatūras versija: G920PVPS3CPG1 Aparatūra: G920P.02 Android versija: 6.0.1 Drošība: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Redzēja, ka jūs sniedzāt atbildi Chris par savienojuma problēmām ar mājas Wi-Fi. Es saglabāju savu tālruni uz galda, kas ir> 10 pēdu attālumā no WI-FI / maršrutētāja. Man nav ierobežojumu, un viss darbojās līdz aptuveni 2-3 nedēļām, kad Droid atjaunināja jaunāko programmatūru. Kopš tā laika tas visu laiku pazūd… Wi-Fi, mobilie dati utt. Pat tad, ja tam ir 2-4 serveri. Uzņēma to Sprint. Viņi to darīja PRL un kaut kas cits ... teica, ka tas varētu salabot ... ha .. nē.

Viss, ko jūs zināt, varētu padarīt to izslēgšanu no Wi-Fi vai mobilo datu apgabaliem? Tāpat kā es teicu, es atstāju tālruni sēžot ... 20 minūtes vēlāk ... esat pazaudējis datu savienojumu un nekas nav mainījies. Maršrutētājs ir atiestatīts utt., Un tas ir tikai 4 mēnešu vecs. Mans dators nezaudē savienojumu vai kaut kas cits, kas saistīts ar WIFI… .3 tabletēm, tam nav problēmas. Es esmu atkarīgs no Wi-Fi tālruņa pakalpojumam šajā zemajā guļvietā, tāpēc naktī es pamostos, pazaudēju savienojumu, telefona pakalpojums tagad nav ... hit wi-fi, lai atjaunotu savienojumu. Tas… vienkārši vajag kādu laiku. - Darryl

Risinājums: Hi Darryl. Ir divas pamata lietas, kas jums jādara, ja rodas problēmas pēc Android atjaunināšanas - noslaukiet kešatmiņas nodalījumu un rūpnīcas atiestatīšanu. Ja vēl neesat mēģinājis notīrīt kešatmiņas nodalījumu, lūdzu, rīkojieties šādi:

• Izslēdziet ierīci.
• Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
• Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
• Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
• Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
• Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
• Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Ievērojiet tālruni dažkārt, lai jūs zinātu, vai problēma paliek. Ja nekas nemainīsies, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu. Pasākumi ir sniegti iepriekš.

Pastāv iemesls, kādēļ izstrādātāji laiku pa laikam publicē atjauninājumus. Tagad dažreiz nesaderīgas / novecojušas lietotnes var izraisīt arī pretrunu ar operētājsistēmu. Pārliecinieties, ka visas jūsu instalētās lietotnes ir atjauninātas vai, vēl svarīgāk, ir paredzētas darbam ar jebkādu jūsu instalēto programmaparatūras versiju. Sakarā ar Android sadrumstalotību, pārliecinoties, ka lietotnes darbosies pareizi ar gandrīz visām Android ierīcēm un programmaparatūras versiju, izstrādātājiem var būt ļoti prasīga. Lietojumprogramma, kas paredzēta darbam ar Android Lollipop, tagad var kļūt buggy, ja to izmanto kopā ar Marshmallow vai tā jaunākajām versijām. Ir arī vērts atzīmēt, ka pārvadātāju veiktās izmaiņas jaunākajā Android iterācijā var radīt unikālu kļūdu konkrētam tālruņa modelim. Piemēram, AT&T programmaparatūras atjauninājums var izraisīt to ar īsziņu saistītus jautājumus savā ierīcē, kas būs nedzirdēts tajā pašā ierīcē, kas darbojas Verizon tīklā.

Dažas ar tīklu saistītas problēmas var saistīt arī ar bugisku vai novecojušu tālruņa bāzes joslas versiju. Baseband versija ir operētājsistēma, ko izmanto tikai Android ierīces modems vai komunikācijas procesors, kas ir mikroshēma, kas atbild par visu tīkla funkciju apstrādi. Kods, ko izmanto modems, ir atšķirīgs no Android (operētājsistēma), tāpēc tas ir arī periodiski jāatjaunina, lai tas harmoniski darbotos ar jebkurām jaunām Android OS izmaiņām. Tā kā modemu mikroshēmas, kas darbojas dažos Galaxy S modeļos, Samsung nevar ražot (citi ražotāji ietver Texas Instruments, Qualcomm vai Intel), konkrētas mikroshēmas programmaparatūras atjauninājums var nebūt aktuāls (lai gan lielāko daļu laika trešā puse) ražotāji iekļauj savus atjauninājumus ar operatoru Over-the-air atjauninājumus). Tā kā tikai firmware izstrādātājs no pārvadātāja zina, vai parastajā OTA atjauninājumā ir iekļauts bāzes joslas versijas atjauninājums, mums vai lietotājiem tas nav zināms. Ja ar tīklu saistītie jautājumi paliek pēc rūpnīcas atiestatīšanas, mēs iesakām meklēt palīdzību no sava pārvadātāja.

3. problēma: Galaxy S6 pogas nedarbojas pareizi Galaxy S6 ekrāns ir saplaisājis

Sveiki. Mana bloķēšanas poga un mājas poga darbojas ... reizēm… ir pieticīga. Viņi strādā apmēram 10% no laika, kad es viņus stumtu. Es mēģināju ieslēgt pieejamības izvēlni, bet tie arī nedarbojas. Kad es startēju drošajā režīmā, es saņēmu Android servisa ekrānu ar “Optimizējiet lietotni 3 no 3” pirms nokļūšanas bloķēšanas ekrānā, turot nospiestu skaļuma samazināšanas pogu. Drošajā režīmā problēma saglabājas, ja esmu instalēta rūpnīcā (piemēram, Gmail). Problēma nenotika, kad man nebija atvērtas lietotnes (kad es biju sākuma ekrānā, noklikšķinot uz slēdzenes pogas).

Es instalēju pogas glābēju, un tas ļauj man konsekventi bloķēt vai izslēgt tālruni, bet visi šie simptomi šķiet tik neparasti un neatbilst pilnīgi aparatūras vai lietotnes problēmām.

Lūdzu, dariet man zināmu, ja jums ir kāda ideja, kas var notikt un kā to novērst. Arī es nedomāju, ka tas ir saistīts, bet mans ekrāns ir krekinga gandrīz kopš telefona saņemšanas - tikai tad, ja tas ir svarīgi. - kaķis

Risinājums: Hi Cat. Ja programmatūras risinājumi (piemēram, sākšana drošajā režīmā, kešatmiņas nodalījuma tīrīšana vai rūpnīcas atiestatīšana) nepalīdzēja, tad varat pieņemt, ka jums ir aparatūras problēma. Krekinga ekrāns nav normāls, un parasti tas ir indikators, ka ierīce var būt nokritusi. Arī aparatūras poga, kas nedarbojas laikā, ir skaidra aparatūras darbības traucējumu pazīme. Visām šīm zīmēm ir jāmudina meklēt profesionālu palīdzību. Nav programmatūras “burvju”, ko varat darīt, lai tos labotu. Pārbaudiet tālruņa aparatūru, lai varētu identificēt problēmas. Vēl labāk, vienkārši nomainiet tālruni. Šāda veida problēmu labošana var negarantēt pilnīgu labojumu.

4. problēma: Galaxy S6 nepārtraukti parāda, ka lietotnes ir pārtraukušas darbu

Problēmas sākās Darba dienas nedēļas nogalē ar lietotnēm, kurās parādās ziņojums “Diemžēl kartes, kalendārs, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora ect. Dažreiz uzreiz parādās ziņojums par problēmu, un es mēģināšu to nosūtīt. Dažas reizes iet cauri, citi es vienkārši pārpludinātu ar apturētām lietotņu kļūdām. Tad tas sāka atsākt sevi. Pēc 10 minūtēm tas nomierināsies, bet, kad nedēļas norisinājās, tas pasliktinājās līdz brīdim, kad tas atsakās izslēgt, izmantojot barošanas pogu, lai gan tas vibrē un restartējas, ja tiek nospiests, lai gan netiek parādīta neviena barošanas izvēlne. Atkārtoti skenējot ar AVG mobilo, nav problēmu, un man ir vismaz dažas lietotnes. Es varēju nokļūt drošajā režīmā, tomēr, kamēr tā “inicializēja fonu”, tā atsāksies. Tas arī ļauj NFC katru reizi. Šajā laikā es tikai gaidu, ka tā zaudēs pēdējo 22% jaudu. Kamēr es dzirdu no jums, es vienkārši iztukšos spēku FORCE, lai to izslēgtu un to mēģinātu pareizi restartēt. Agrāk šovakar android OS atjaunināja un optimizēja 40 lietojumprogrammas, kam sekoja vēl viens 10. - Hitch

Risinājums: Hi Hitch. Tās ir lietas, kuras varat izmēģināt (šajā secībā):

1. Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu (iepriekš norādītās darbības)
2. Novietojiet tālruni dažas stundas (neinstalējot jūsu lietotnes)
3. Ja nekas nemainās, sazinieties ar Samsung (vai jūsu pārvadātāju)

Pirmie divi soļi ir svarīgi, ja vēlaties uzzināt, vai programmatūras modifikācija ir novedusi pie lietotņu crashing pastāvīgi. Jums ir arī jādara tie, ja mēģinājāt sakļaut vai modificēt oficiālo programmaparatūru pirms sazināšanās ar mums. Mirgojoši pielāgoti ROM vai sakņu izveide dažkārt var radīt problēmas. Pārliecinieties, vai zibspuldze ir akciju programmaparatūra, ja problēmas sāk parādīties pēc pielāgotā ROM instalēšanas.

Ja jūs pametāt tālruni vai saņēmāt to slapjš (nepaziņojot par to), aizmirstiet pirmos divus soļus un vienkārši dodieties uz trešo. Veicot jebkuru programmatūras risinājumu, tas nepalīdzēs.

# 5 problēma: Verizon Galaxy S6 var veikt vai saņemt tālruņa zvanus Nevar dzirdēt personu otrā galā, kad Galaxy S6 saņem vai veic zvanus

Neviens mani nevar dzirdēt, vai es tos saucu vai sauc mani, neviens mani nevar dzirdēt. Mans tālrunis sabojājas tik slikti, ka viņi nespēj pierādīt, ko es saku. Es izmantoju savu tālruni darbam, un mani klienti saņem tik traku, ka man jāpārtrauc un jāmeklē tālrunis! Verizon man teica, ka tas bija APPS manā tālrunī. Es aizvācu visas lietotnes un vēl joprojām ir problēmas, tāpēc tagad man ir bezjēdzīgs 700 ASV dolārs. Es pat nevaru to izmantot lietotnēm, kuras es nesaprotu, jo manam dēlam ir daudz lietotņu un joprojām var izmantot savu tālruni kā tālruni.

Tā man ir nopietna problēma, un Verizon vispār nepalīdzēs. Esmu izdarījis gan mīkstos, gan cietos resetus, esmu atteicies no visām lietotnēm, esmu lejupielādējis Kill Task, esmu to izslēdzis un miljonos reižu. Vienīgais, kas jādara, ir palaist pār stulbu, ja vien jūs nezināt, ko es neesmu mēģinājis. - Valerie

Risinājums: Hi Valerie. Lai pārbaudītu, vai tā patiešām ir lietojumprogrammas problēma, veiciet citu rūpnīcas atiestatīšanas kārtu un novērojiet tālruni vienu dienu. Pārliecinieties, ka novērošanas perioda laikā lietotnes netiek atkārtoti instalētas.

Ja jūs jau esat izmēģinājis iepriekš minētos programmatūras risinājumus, bez acīmredzamām izmaiņām tālruņa uzvedībā, tagad var būt laiks atrast aizstājēju. Pastāv liela iespēja, ka problēma ir aparatūras veids, iespējams, slikts mikrofons, tāpēc izšķirtspēja ir jauna tālruņa (vai mikrofona nomaiņas) iegūšana.

6. problēma: Galaxy S6 Edge netiks sinhronizēta pēc Android atjaunināšanas instalēšanas

Mana problēma ir šāda: man ir S6 Edge konfigurēta ar manu Outlook darba e-pasta kontu un diviem Gmails kontiem. Pēc tam, kad esmu instalējis kādu no Samsung Android atjauninājumiem, es esmu pārtraucis saņemt e-pastus. Kas notiek, man ir jāievada pasta lietotne, lai tā tiktu sinhronizēta, un es varu saņemt e-pastus. Tas mani kavē, jo man ir nepieciešams tālrunis, lai informētu mani, kad saņemu jaunu e-pastu. Kas man ir jādara, lai atjaunotu savu e-pastu ik pēc 15 minūtēm, lai redzētu, vai es saņemu e-pastu? Es pārbaudīju sinhronizācijas opcijas un konta konfigurāciju vairākas reizes pārkārtoju ar sava uzņēmuma IT puisis, un viņi secināja, ka šī ir kļūda ar pēdējo Android atjauninājumu, ko Samsung plānoja labot nākamajā atjauninājumā.

Vakar es instalēju jauno Android atjauninājumu, cerot, ka tas tiks atrisināts un es esmu tajā pašā vietā. Vai jūs zināt, kas notiek? Fun fakts: kad tālrunis ir maksas (es domāju savienots ar jebkuru barošanas avotu, e-pasta ierodas tikai naudas sodu) Paldies! - Martin

Risinājums: Hi Martin. Mēs nezinām, kas notiek, bet, ja problēma sākās pēc atjaunināšanas, var palīdzēt tīrīt kešatmiņas nodalījumu un veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Ja šīs divas izmaiņas kaut ko mainīs, tad jums vienkārši ir jāgaida plāksteris, kas var novērst šo kļūdu.