Pēc atjaunināšanas Galaxy S6 ekrāns nereaģē nejauši, neieslēgsies, citi jautājumi

Ar baumām par # GalaxyS8 izlaišanu, kas lido ap katru stūri, ir labi zināt, ka šobrīd vēl joprojām ir daudz īpašnieku, kas tur ātri savu uzticamo # GalaxyS6. Tas tiešām ir sirsnīgs zināt, ka daudzi cilvēki joprojām uzskata, ka Galaxy S6 ir tikpat uzticama, kā tas bija kādreiz, kad tas kļuva pieejams gandrīz pirms 2 gadiem. Ar miljoniem S6 ierīču, kas joprojām ir apritē, mēs ceram, ka daži lietotāji turpinās lūgt palīdzību no mums.

Tālāk ir minēti daži jautājumi, kurus mēs šodien izskatām:

  1. Galaxy S6 neieslēdzas, kad tiek nospiesta barošanas poga Pēc atjaunināšanas Galaxy S6 ekrāns nereaģē nejauši
  2. Galaxy S6 pārtrauc uzlādi, izmantojot USB kabeli
  3. Nevar atinstalēt ShutApp no ​​Galaxy S6
  4. Ūdens bojāts Galaxy S6 neieslēdzas
  5. Galaxy S6 saglabā sasalšanu un ekrāns kļūst melns
  6. Galaxy S6 mala saka, ka SMS sūtīšana neizdevās
  7. Galaxy S6 nespēj saņemt ienākošos zvanus un tekstu FreedomPop tīklā

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1 problēma: Galaxy S6 neieslēdzas, kad tiek nospiesta barošanas poga Pēc atjaunināšanas Galaxy S6 ekrāns nereaģē nejauši

Es tikko piemēroju šo atjauninājumu, ko mans Galaxy S6 man ir izspēlējis pēc apmēram nedēļas, kad noklikšķināju uz atjaunināšanas pogu. Tomēr mans tālrunis tagad dod man vairākas problēmas. Tālrunis neieslēdzas tūlīt pēc tam, kad es noklikšķināju uz strāvas pogas, un jebkura komanda, kuru mēģinu, ir pilnīgi ignorēta vai notiek tikai pēc tam, kad ekrāns ir iesaldēts un neatsakās uz kaut ko citu. Citreiz tā darbosies tā, it kā es to izslēgtu un atkal ieslēgtu, vai arī tā var vienkārši aizvērt lietotni, kuru es izmantoju, vai pilnīgi izslēgt bez iemesla. Es nevaru pateikt, vai tas ir atjauninājums vai ja ir cits iemesls, bet es vēlos labot tālruni un nav jāiegūst jauns. - Nathan

Risinājums: Hi Nathan. Ja šī problēma sākās pēc jaunākā atjauninājuma instalēšanas, var rasties parastā programmatūras traucējummeklēšanas deva.

Atjauniniet sistēmas kešatmiņu

Pirmais potenciālais risinājums, kuru vēlaties izmēģināt, ir nodrošināt sistēmas kešatmiņas atjaunināšanu. Dažreiz atjauninājumi var sabojāt sistēmas kešatmiņu, kas pēc tam var izraisīt dažādus jautājumus. Lai dzēstu jaunu, ir jāizdzēš vecā kešatmiņa. Lūk, kā:

  • Izslēdziet ierīci.
  • Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
  • Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
  • Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
  • Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
  • Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  • Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
  • Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Atjauniniet lietotnes

Labas sistēmas kešatmiņas lietošana nav svarīga, ja problēma ir saistīta ar nesaderīgu vai pat sliktu lietotni. Pārliecinieties, vai visas jūsu lietotnes ir saderīgas ar operētājsistēmu. Veco vai neizmantoto lietotņu atinstalēšana vienmēr ir laba prakse, bet tas ir vēl jo svarīgāk, ja pamanīsiet problēmas pēc atjaunināšanas. Ne visi izstrādātāji vēlas atjaunināt savas lietotnes, tāpēc vienmēr pastāv iespēja, ka esat instalējis buggy. Pieturieties pie oficiālām vai populārām lietotnēm, jo ​​tām ir mazākas problēmas, nekā tās, ko izstrādājuši nezināmi izstrādātāji. Nepieredzējušie izstrādātāji lielāko daļu laika veic kodēšanas kļūdas, kuras var pārnest pēc operētājsistēmas atjaunināšanas. Neattiecas uz to pašu kļūdu, ko daudzi Android lietotāji dara pēc sistēmas atjaunināšanas - nevis atjaunināt lietotnes. Sistēmas atjauninājumi ir operētājsistēmas modifikācijas, bet ne lietotnes. Lietojumprogrammām jābūt saderīgām ar jauno Android versiju, lai strādātu harmonijā šajā sarežģītajā programmatūras vidē. Ja to neizdarīsiet, galvenais iemesls, kāpēc ir daudz cilvēku, kas spīd par jaunu OS versiju.

Mēģiniet lasīt citu lietotāju pārskatus, ja neesat pārliecināts, vai lietotne ir saderīga. Jūs varat arī mēģināt sazināties ar attīstītāju tieši.

Ievērojiet tālruni drošajā režīmā

Ja lietotņu atjaunināšana neko nemainīs, nākamais loģiskais solis, ko varat darīt, ir restartēt tālruni drošajā režīmā. Tas palīdzēs jums redzēt, vai ir atbildīga kāda no instalētajām trešās puses lietotnēm. Drošs režīms bloķē lietojumprogrammu un pakalpojumu pēcdiskontēšanu, padarot to par labu rīku lietošanai, ja jums ir aizdomas, ka lietotne ir problemātiska. Lai sāktu drošu režīmu, rīkojieties šādi:

  • Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus 20 līdz 30 sekundes.
  • Kad būsit redzams Samsung logotips, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet nospiest taustiņu Skaļums.
  • Tālrunim jāturpina darboties, un jums tiks piedāvāts atbloķēt tālruni kā parasti.
  • Jūs zināt, vai tālrunis ir veiksmīgi startēts drošajā režīmā, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī tiek parādīts teksts “Drošais režīms”.

Atcerieties, ka drošais režīms tikai pateiks, vai trešās puses lietotne rada problēmas vispārējā nozīmē; tā neatpazīst konkrēto lietotni. Ja vēlaties nokļūt problēmas apakšā, jums ir jāveic atsevišķas darbības, individuāli noņemot lietotnes un novērojot tālruni pēc katras atinstalēšanas.

Notīriet tālruni, izmantojot rūpnīcas atiestatīšanu

Visbeidzot, ja nekas nedarbojas, pēdējais iespējamais risinājums, ko varat izmēģināt, ir rūpnīcas atiestatīšana. Kā norāda nosaukums, rūpnīcas atiestatīšana atjaunos visus tālruņa programmatūras iestatījumus uz rūpnīcas stāvokli. Tas ļaus jums salīdzināt to, kā tālrunis darbojas, kad sistēmai nav nekas jauns un kad jums ir viss, kas uzstādīts tā, kā tas ir pašlaik. Tas nozīmē, ka pēc rūpnīcas atiestatīšanas pārliecinieties, ka tālrunis ir vismaz 24 stundas. Ja viss šķiet normāls, tas ir pierādījums tam, ka pēc instalētās atjaunināšanas glitch var būt izveidojies. Ja nekas nemainās un saglabājas tie paši simptomi, var būt vainojama aparatūras problēma. Šādā gadījumā jums jāapsver iespēja pārbaudīt vai nomainīt tālruņa aparatūru.

Lai rūpnīcu atjaunotu S6, rīkojieties šādi:

  • Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
  • Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
  • Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
  • Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
  • Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  • Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz opcija 'Jā - dzēst visus lietotāja datus' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  • Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

# 2. Problēma: Galaxy S6 pārtrauc uzlādi, izmantojot USB kabeli

Apmēram mēnesi pirms mana tālruņa ekrāna pārvērstos par šo varavīksni, un mans telefons nebūs jāmaksā vienu bitu. Es mēģināju daudz dažādu lādētāju. Dažas stundas vēlāk tā strādāja kā nekas nenotika. Vakar vakarā, kad es atstāju savu tālruni atbloķētu, varu atkal parādīties varavīksnes ekrāns, un es gribētu pieskarties ekrānam, un tas atgriezās normālā stāvoklī. Aptuveni 8, es uzlādēju savu tālruni uz sava mazā ceļojuma lādētāja, līdz tas nomira, tāpēc es to pievienoju savam parastajam lādētājam un tas nedarbojās. Tāpēc es mēģināju vēl dažus lādētājus, un tas arī nedarbojās. Tagad nākamā dienas pusdienlaikā es to uzlādēju bez vadiem un tikai par 82%. Esmu domājis par to pilnīgi atiestatīšanu vai doties uz remontdarbnīcu. Es vienkārši nevēlos tērēt naudu, ja tas ir viegls labojums. - Alexia

Risinājums: Hi Alexia. Veicot dažas pamata programmatūras traucējummeklēšanas problēmas, tiešām jūs varat saņemt naudu, ja vien nav aparatūras darbības traucējumu. Ja jūsu tālruņa programmatūra ir vienkārši saskārusies ar nezināmu kļūdu, programmatūras risinājumi, kurus mēs minējām šajā ziņojumā, var palīdzēt. Tā kā problēma, šķiet, neparādās nekur, mēs iesakām vispirms mēģināt uzsākt tālruni drošajā režīmā, lai jūs varētu salīdzināt to, kā uzlādes darbojas, kad trešās puses lietotnes ir atspējotas. Skatiet iepriekš minētos soļus par to, kā palaist drošajā režīmā.

Ja drošais režīms vispār nemazina atšķirības, nevilcinieties veikt rūpnīcas atiestatīšanu, lai noslaucītu visu tālruņa iekšējā atmiņas ierīcē. Protams, kā minēts iepriekš, tas arī ļautu visus programmatūras iestatījumus atgriezt noklusējuma stāvoklī. Pārliecinieties, ka pēc rūpnīcas atiestatīšanas mēģināt veikt vadu uzlādi, lai redzētu, vai tas darbojas vai nē. Ja rodas tāda pati problēma un tālrunis atsakās uzlādēt, izmantojot kabeli, varat pieņemt, ka uzlādes ports var būt bojāts, akumulators nedarbojas, vai arī nezināma aparatūras problēma rada problēmas. Jebkurā gadījumā vēlaties pārbaudīt tālruņa aparatūru. Ja tas joprojām ir garantija, mēģiniet redzēt, vai jūs varat nomainīt vienību.

3. problēma: nevar atinstalēt ShutApp no ​​Galaxy S6

Sveiki. Man ir problēma ar lejupielādētu lietotni. Tas tika lejupielādēts no Google Play veikala. To sauc par ShutApp. To pamatā izmanto, lai izslēgtu darbojošās fona programmas. Problēma ir tad, kad mēģinu to atinstalēt, tā man saka, ka lietotne ir ierīces administrators, un tā ir jāizslēdz, pirms to var atinstalēt. Es cenšos to izslēgt kā tālruņa administratoru, bet tas neļaus man to darīt. Drīz pēc mēģinājuma izslēgt administratīvās tiesības, saņemu kļūdas ziņojumu, kurā teikts, ka „diemžēl iestatījumi ir apstājušies.” Nav iespējams šo lietotni izslēgt no sava tālruņa. Jebkurš, un visa palīdzība, lai atbrīvotos no šīs negodīgās lietotnes, būtu novērtēta. Es cenšos izvairīties no rūpnīcas atkārtotas iestatīšanas. Pateicos jau iepriekš! - Pete

Risinājums: Hi Pete. Kopumā ir divi veidi, kā atinstalēt lietotni no nesaņemtā tālruņa. Viens no tiem ir lietojumprogrammu saraksts jūsu Google Play veikala lietotnē, bet otrs ir izmantojot lietojumprogrammu pārvaldnieku sadaļā Iestatījumi. Ja jau iepriekš esat mēģinājuši abas metodes, mēģiniet izmantot citas trešās puses atinstalēšanas programmas, piemēram, Easy Uninstaller App Uninstaller vai Uninstaller. Ja arī trešās puses atinstalētāji nedarbosies, vienkārši veiciet rūpnīcas atiestatīšanu.

4. problēma: ūdens sabojāts Galaxy S6 neieslēdzas

Es atstāju savu Galaxy S6 savā maisiņā ar ūdens pudeli un lādētāju. Pēc dažām minūtēm es to atklāju, lai redzētu, ka ūdens pudele ir atvērta un slapjš manu tālruni un lādētāju. Es izžāvēju lādētāju, pēc tam izņemu telefona korpusu un izžāvēju. es iemērku to rīsiem un nemēģināju to ieslēgt. es pārbaudīju lādētāju citā tālrunī un tā strādāja (kas dod maz cerību). bet, tā kā tālrunis ir Galaxy S6, es nevarēju noņemt muguru, tāpēc es nevarēju īsti izžūt akumulatoru. Pēc mērcēšanas tālruni rīsu gandrīz 4 dienas, tas atsakās ieslēgt un paradis maksas, bet es varētu justies tālruņa apkurei, kad es mēģināju to iekasēt, lai gan ekrāns neko neliecināja. es skatījos SIM slotā un es neredzu nekādu rozā vai sarkanu krāsu, un es tiešām nezinu, ko darīt. Vai tas ir bezcerīgi? - Celia

Risinājums: Hi Celia. Šādā gadījumā mēs ienīstam cukura pārklāšanu, tāpēc, jā, situācija ir bezcerīga. Galaxy S6 atšķirībā no S5 un S7 nav papildus putekļu un ūdens izturības slāņa (IP67 sertifikāts S5, IP68 sertifikācijai S7 un S7 malām). Citiem vārdiem sakot, Galaxy S6 uzsūc visu to ūdeni vai šķidrumu, kas tajā ir izmests. Ja tālrunis šobrīd vairs nedarbojas, dažu sastāvdaļu darbība ūdens bojājumu dēļ ir jāpārtrauc. Vislabāk, ko jūs varat darīt tieši tagad, ir aparatūras demontāža un pārbaude. Neviens nevar jums palīdzēt. Aizmirstiet par to, ka pats sevi noslēdzat ar ūdens bojājumu. Ja vien jums nav nepieciešamo rīku un zināšanu, lai pārbaudītu visas galvenās mātesplates sastāvdaļas, pašpalīdzības remonts patiešām ir ārpus jautājuma.

# 5: Galaxy S6 saglabā sasalšanu un ekrāns kļūst melns

Sveiki. Mans draugs nesen ieguva mani Galaxy S6 par manu dzimšanas dienu (apmēram pirms 2 nedēļām). Pirmajā nedēļā tā strādāja perfekti, bet otrajā nedēļā, kad lietas notika lielā kārtā. Tālrunis iesaldēs līdz brīdim, kad man ir jādara tehniskās apkopes sāknēšana (skaļuma un barošanas poga), jo tā atsakās izslēgt ar barošanas pogu. Tàlrunis nejauši atsàkst ikreiz, kad tas jþs, un reizº ekràns kļūst melns, bet LED indikators joprojām mirgo. Es nezinu, kā šo problēmu atrisināt vai ko tas izraisījis. Tas nav nokritis un tam nav ūdens bojājumu. Es arī devos uz Verizon, bet viņi nepalīdzēja piedāvāt trešās puses vietu, kur to labot. Paldies. - Angela

Risinājums: Hi Angela. Pastāstot mums, ka jūsu tālrunis nejauši restartējas un ekrāns reizēm kļūst melns, ir kā stāstīt ārstam par vēdera sāpēm, nesniedzot viņam vairāk fona detaļu, piemēram, lietas, ko tu ēd un dzēra pirms. Šeit aprakstītos simptomus var izraisīt kaut kas. Tādiem tehniķiem kā mums ir vajadzīga vairāk informācijas, piemēram, lietas, ko darījāt ar programmatūru, kas, iespējams, ir radījusi problēmu. Bez pietiekamas fona informācijas, mēs neko nevaram darīt, lai palīdzētu jums noteikt problēmu. Lūdzu, sazinieties ar mums vairāk informācijas. Kad būsim saņēmuši papildu informāciju, mēs šo ziņu atjaunināsim.

Tikmēr jūs varat mēģināt veikt rūpnīcas atiestatīšanu, lai redzētu, vai tas nekādi nemainīs.

6. problēma: Galaxy S6 malas saglabā sakot, ka SMS sūtīšana neizdevās

Man ir Galaxy S6 mala. Manas īsziņas dod man grūti. Pēc tam, kad es nosūtīju daudzus tekstus, kas cilvēkiem pateica laimīgus jaunus gadus un saņēmu dažus cilvēkus, lai atbildētu, kad es mēģināju tos atkal tekstu, tas man saka, ka tas nav nosūtīts. Es mēģināju sūtīt tekstu uz sevi, un tā teica, ka tas nav nosūtīts, bet pēc 5 minūtēm tas tika nosūtīts atpakaļ man. Es arī nosūtīju tekstu manai mammai, kas sēdēja pie manis, kurā tā teica, ka ziņa nesūta sūtīšanu, bet viņa uzreiz saņēma manu tekstu. Man bija arī ziņojumi, kas nāk divreiz vai vairāk no tās pašas personas pēc tam, kad tas man jau bija nosūtīts. Jā, es saņemu īsziņas. Tas ir tikai tāpēc, ka man nevajadzēja būt tik daudziem tekstiem un mans tālrunis cenšas sekot līdzi man, vai ir kaut kas cits, ko es varu darīt. Paldies! - Yvette

Risinājums: Hi Yvette. Tas ir vai nu tīkla traucējums, vai problēma jūsu tālrunī. Lai redzētu, vai tā ir ierīces problēma, mēģiniet noslaucīt ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu un datus. Lūk, kā:

  • Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
  • Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam, ja izmantojat versijas Android 6.0.
  • Pēc tam noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
  • Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
  • Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt Clear Clear un Clear Cache pogas.

Ja pēc šī procesa veikšanas nekas nemainās, sazinieties ar savu pārvadātāju un lūdziet tiešu palīdzību.

7. problēma: Galaxy S6 nespēj saņemt ienākošos zvanus un tekstu FreedomPop tīklā

Es nopirku Samsung Galaxy S6 atjaunoto tālruni pirms 3 mēnešiem no Freedom Pop, kas darbojas virs Sprinta torņiem. Tā darbojas labi, kamēr darbojas WIFI, bet nepieņem ienākošos zvanus vai tekstus ar to. Man ir nepieciešams WiFi savienojums vai nekas. Dati tiek izmantoti, izmantojot 4G LTE un 3G savienojumus ar spēcīgu stabilu signālu. Izmantojot mobilos savienojumus, izejošie zvani un teksti lieliski darbojas bez WiFi.

Lasot caur citiem ziņojumiem, esmu palaidis drošajā režīmā bez izmaiņām ienākošajā zvanā / teksta statusā. Es arī noslaucīju kešatmiņas nodalījumu veiksmīgi. Joprojām nav atšķirības. Ieeja tikai ar WiFi, izejošais ir WiFi vai šūnu pakalpojums. Pakalpojumu atlase tiek izslēgta pēc ierakstiem.

Freedom Pop klientu apkalpošana tagad maksā 10 $ par 5 minūtēm. Izmanto pirms 7/1. Izņemot iepriekš minēto, viss darbojas perfekti. Es tiešām neesmu pārliecināts, vai šis tālrunis jebkad ir strādājis ar ienākošajiem mobilajiem zvaniem, jo ​​es reti saņemu zvanus vai tekstus. Šo problēmu es pāris dienas atpakaļ sapratu, kad cilvēki brīnījās, kāpēc es neatbildēju uz viņu zvaniem vai atbildēt uz tekstiem. Hummm.

Jebkuri ieteikumi, kā iegūt, lai varētu saņemt zvanus / tekstus, ja nav pieejams WiFi? Es patiešām patiesi novērtētu jebkuru palīdzību! Domājiet, ka tas varētu palīdzēt ar patērētāju Cellular? Paldies jau iepriekš par visu un visu palīdzību! - Dennis

Risinājums: Hi Dennis. Patīk vai nē, jūs tiešām vēlaties vērst savus jautājumus uz FreedomPop atbalstu, nevis uz trešo pušu tehniķiem, piemēram, mums. Mums nav ne jausmas, kā viņu pakalpojumi darbojas, un vai ir dažas īpašas konfigurācijas, kas jums ir jāizveido vispirms. Mēs domājam, ka problēmai var būt kaut kas saistīts ar to, kā wifi zvana iestatīšana ir iestatīta jūsu ierīcē, tāpēc pārliecinieties, ka pieminēt to, kad zvanāt viņiem. Mēs arī zinām, ka ir vismaz divas lietotnes, kuras varat no tām instalēt, lai jūs varētu arī to pārbaudīt. Šīs lietotnes ir:

  1. FreedomPop ziņojumapmaiņas tālrunis / SIM un
  2. FreedomPop OTT zvans un teksts

Arī mēs neesam pazīstami ar to, kā FreedomPop pakalpojumi darbojas, tāpēc pārliecinieties, ka jūs informējat par savu problēmu.

Ātra Google meklēšana par FreedomPop jautājumiem sniedz zināmu atsauci. Jūs varat sākt pārbaudīt šo zināšanu bāzi: kā es varu veikt zvanus un tekstus?