Galaxy S7 Edge turpina atsākt darbību, kad WiFi ir ieslēgts, citi jautājumi

Samsung nesen paziņoja, ka tā atceļ # GalaxyNote7 ražošanu, tāpēc mēs šeit esam mazliet vīlušies. Pirmkārt, mēs domājam, ka 7. piezīme ir laba ierīce. Bet, saskaroties ar pastāvīgu spiedienu visā pasaulē, drošības problēma, Samsung ir beidzot izvilkusi kontaktdakšu. Jebkurā gadījumā mēs zinām, ka šis amats nav paredzēts Galaxy 7. piezīmei, bet mēs vēlētos tikai dalīties ar šo skumjo ziņu par Samsung lēmumu.

Pa to laiku, šeit ir vēl viens # GalaxyS7 jautājumu saraksts, ko esam savākuši pēdējo nedēļu laikā. Zemāk ir konkrētas tēmas, ar kurām mēs šodien saskaramies ar šo materiālu:

1. Galaxy S7 Edge turpina atsākt darbību, kad WiFi ir ieslēgts
2. Galaxy S7 Edge apmaiņas konts netiks sinhronizēts mapē vai sūtīt e-pastus
3. Galaxy S7 Edge SMS sarunas tiek sadalītas divos pavedienos
4. Galaxy S7 pārkarst, kad īsziņa tiek saņemta | Galaxy S7 ekrāns mirgo, kad tiek saņemta īsziņa
5. Galaxy S7 samazina zvanus un ienākošie SMS ir nederīgi

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy S7 Edge turpina atsākt darbību, kad WiFi ir ieslēgts

Mana S7 Edge nesen ir iestrēdzis boot cilpa pāris dažādos gadījumos. Tas tiek restartēts un iestrēdzis, ja es esmu (1) wifi un mēģinu meklēt lapas Chrome vai darbināt vairākas lietotnes (2), kad es esmu wifi un pievienoju tālruni, lai uzlādētu (3) jebkurā nejaušā punktā dienas laikā, ja wifi ir ieslēgts. Es to neesmu ievērojis, kad es neizmantoju wifi, bet wifi ir lielāko daļu laika, jo to izmantoju gan darbā, gan mājās. Esmu iztīrījis kešatmiņu, un es sāku atiestatīt tālruni, bet tas joprojām tiek darīts. T-Mobile nevarēja man palīdzēt un tikai piedāvāja man nosūtīt apdrošināšanas nomaiņu (lai gan man bija tikai tālrunis apmēram 7 mēnešus). - Kristofers

Risinājums: Hi Christopher. Ja galvenais atiestatījums neko nemainīja, mēs šaubāmies, vai ir kaut kas vairāk, ko jūs varat darīt savā galā, kas var atrisināt problēmu. Problēmas cēlonis var būt nezināma programmatūras kļūda (ka mums šajā laikā nav vēja), aparatūras kļūme. Tāpat kā jūsu pārvadātājam, mums nav iespējas uzzināt, kāda ir šīs problēmas precīza cēlonis, tāpēc labākā izšķirtspēja jums šajā brīdī ir vienības nomaiņa. Pirms jūs apņematies pieprasīt nomaiņu, tas nesāpēs, ja jūs varat mēģināt darīt vēl vienu lietu - boot un novērot tālruni drošajā režīmā. Lai gan tas nav risinājums, tas var palīdzēt jums pārbaudīt, vai problēma ir saistīta ar sliktu trešās puses lietotni. Mēģiniet novērot tālruni drošā režīmā tik ilgi, cik vien iespējams (dažas dienas, ja iespējams), un redziet, vai tas nekādi nemainīs. Kamēr mēs neesam dzirdējuši par trešās puses lietotni, kas var izraisīt jūsu radīto problēmu, mēs joprojām nevaram izslēgt iespēju novecojušai lietotnei radīt konfliktu ar ierīces programmatūru. Ja wifi problēma paliek pat tad, ja tālrunis ir drošā režīmā, dodieties uz priekšu un saņemiet nomaiņu.

Tālāk ir sniegti norādījumi, kā rīkoties, lai sāktu tālruni drošajā režīmā:

• Izslēdziet savu Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
• Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
• Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
• Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

# 2. problēma: apmaiņas konts Galaxy S7 Edge nevar sinhronizēt mapi vai sūtīt e-pastus

Nesen es nopirku jaunu tālruni (Samsung Galaxy S7 Edge). Esmu arī sākusi ar jaunu uzņēmumu. Tāpēc man ir jauns domēna / apmaiņas konts. Esmu mēģinājis pievienot šo apmaiņas kontu savam tālrunim (ienākošo servera iestatījumu pārbaude - OK), konts autentificē (Konta informācijas saņemšana - OK) un pievieno ok; tomēr mapes netiks sinhronizētas un es nevaru nosūtīt e-pastus.

Man ir x2 citi konti, kas konfigurēti ierīcē - x1 biroja 365 personiskais e-pasts, darbojas labi un x1 personīgais POP3 konts, kas arī darbojas labi. Es esmu noņēmis un dzēsu kontu, tas pats jautājums.

Tajā pašā domēnā esošais kolēģis ir pievienojis savu kontu savai ierīcei, darbojas labi, noņem visus kontus. Man ir noslaucījuši kešatmiņu, pat noslaucīju ierīci un sācis svaigu, tomēr tādu pašu problēmu.

Mēs esam pārbaudījuši MS apmaiņas kontu, visi iestatījumi ir pilnīgi labi un ir identiski arī mana kolēģa, kurš var pievienot savu domēna kontu manai ierīcei, identiskumu. Nav problēmu ar domēna kontu, apmaiņas kontu, ierīci, akreditācijas datiem, konta atrašanās vietas statusu, jaunāko ierīces programmaparatūru, visu atjaunināto, mazāk nekā nedēļu vecu, kas darbojas ar Android 6.0.1.

Kad es tajā pievienoju kontu, “e-pasta adrese jau ir izmantota”. Nevaru atrast nevienu Google konta kontu, lai autentificētu / antificētu kontu, ja jaunais domēna konts ir kešatmiņā. Vai kāds var palīdzēt? Tāpēc es neesmu atradis nekādus atbalsta rakstus vai nevienu citu, kam rodas līdzīgas problēmas. Tam ir jābūt ar Google problēmu. - Rhys

Risinājums: Hi Ryhs. Lai gan šajā gadījumā ir ērti vainot Samsung vai Google, iesakām vispirms doties uz citu maršrutu, proti, lūgt palīdzību no sava uzņēmuma IT nodaļas. Lielāko daļu laika korporatīvo IT nodaļu ierobežojumi (vai zaudējumi) ir galvenie iemesli, kas saistīti ar ar Exchange saistītām lietām Galaxy S jautājumos. Pārliecinieties, ka jūs informējat savu IT puiši par savu problēmu, konfigurējot savu kontu savā Galaxy tālrunī, lai viņi varētu pārbaudīt konta līmeņa ierobežojumus. Iespējams, viņi ir veikuši dažus servera iestatījumus, kas kādu iemeslu dēļ varēja ietekmēt jūsu kontu.

Lai pārbaudītu, vai problēma ir saistīta ar (dažu) nezināmu kļūdu Galaxy S7 vai ierīcē instalētajā programmaparatūrā, mēģiniet konfigurēt Exchange kontu citā mobilajā ierīcē. Ja problēma rodas arī šajā ierīcē, tā ir skaidra zīme, ka ir konta vai uzņēmuma līmeņa problēma.

# 3 problēma: Galaxy S7 Edge SMS sarunas tiek sadalītas divos pavedienos

Ieguvis jaunu Samsung Galaxy S7 malu. Man patīk, bet man ir problēma ar noklusējuma ziņojumapmaiņas lietotni. Tā sadala manas sarunas ar cilvēkiem divos atsevišķos ziņu logos, kas apgrūtina sarunu sekošanu. Pirmais parasti ir tikai manas ziņas cilvēkiem, un, šķiet, ir, kad viņu tālruņa numurs ir tieši saglabāts manā tālrunī bez +6 informācijas. Otrajā logā būs viņu atbilde, un viss, ko es atbildēšu šajā logā, paliks tur. Šī informācija atbildēs uz numuru + 6… versijas versiju. Tas mani vada ārprātīgi! Es mēģināju to salabot, mainot savus kontaktus savā tālrunī, lai to vienmēr saglabātu formātā + 6…, bet tagad, kad mani sauc, es nesaņemu zvanītāja informāciju !!! Jebkuras domas? - sabiedrotais

Risinājums: Hi Ally. Šī problēma rodas, ja tas pats kontaktpersonas vārds ir saistīts ar to pašu numuru, bet saglabāts divos dažādos formātos. Veicot un saņemot balss zvanus, Android parasti atgriežas uz numuru, kas saglabāts ar valsts koda formātu vai ar starptautisko zvanu prefiksu (+61). Tas gan neattiecas uz SMS un MMS. Dažas nesējprogrammas nav tik elastīgas, lai pārliecinātos, ka attiecīgie kontakti tiek saglabāti vienā vienotā formātā, lai izvairītos no konfliktiem. Ja jūs nepārtraukti saglabājat kontaktus tajā pašā konfigurācijā un jums tagad ir tonnas, mēģiniet izmantot trešās puses lietotnes, lai veiktu darbu jums. Jūs varat sākt ar Twitch! Kontakti Formatētājs no Google Play veikala.

# 4 problēma: Galaxy S7 pārkarst, kad īsziņa tiek saņemta | Galaxy S7 ekrāns mirgo, kad tiek saņemta īsziņa

Jau vairākus mēnešus es esmu ievērojis, ka ikreiz, kad mans telefons ir manā kabatā, un es saņemu īsziņu, tai ir tendence iegūt ļoti karstu un tādējādi iztukšot akumulatoru. Lai to tālāk paskaidrotu, tas notiek, kad saņemu īsziņu, bet nepārbaudu vai neizņem manu tālruni no kabatas uzreiz. Ja tas paliek manā kabatā, vispirms jūtos, ka tālrunis kļūst karsts pret manu kāju.

Viena lieta, ko es pamanīju, konsekventi ir tas, ka ekrāns vairākkārt mirgo un izslēdzas, līdz es to noņemu no kabatas. Mirgojošais ekrāns ir līdzīgs ieslēgšanas / izslēgšanas pogas nospiešanai, lai ieslēgtu ekrānu (it kā mēģinātu pārbaudīt paziņojumus) un pēc tam vēlreiz piespiežot ieslēgšanas / izslēgšanas pogu, lai izslēgtu ekrānu. Vispirms es to pamanīju, kad nēsāju basketbola šorti, un es domāju, ka varbūt, kad ekrāns saskaras ar manu kāju, tas kaut kādā veidā uztver, ka saskaras ar ādu. Tomēr, es esmu saglabājis ekrānu vērstu prom no manas kājas, kad mana kabata iekšpusē (neatkarīgi no tā, vai nēsāju šorti vai džinsi), un tā joprojām dara to pašu, kad saņemu īsziņu. Nesen es arī pamanīju to pašu reakciju, kad kaut kas aptver sensorus kreisajā pusē, kurā atrodas jūsu auss, lai sarunātos pa tālruni.

Dažādos gadījumos man ir bijis spilvens vai sega, kas daļēji aptver šos sensorus, un es pamanīju, ka tālrunis atveidos tādu pašu uzvedību, kāda bija manā kabatā. Ekrāns turpinās mirgot, kamēr es noņemšu sensoru aptverošo objektu. Man ir gudrs brīdinājums, gudrs palikt izslēgts un ieslēgts ekrāns izslēgts.

Es esmu mēģinājis meklēt tiešsaistē cilvēkiem ar līdzīgām problēmām, bet nevaru atrast emuāru vai forumu, kas izsaka to pašu problēmu. Ja jūs varētu man sniegt ieskatu par to, es to pateicos. Paldies.

PS Neviens cits paziņojums, šķiet, neatkārto to pašu problēmu, tikai īsziņas (neatkarīgi no ziņojumapmaiņas lietotnes). - Sherief

Risinājums: Hi Sherief. Sensors, kas uztver jūsu seju vai ausu (izmantojot tālruni balss zvanu laikā bez austiņām) un kas automātiski izslēdz ekrānu, tiek saukts par tuvuma sensoru. Tas ir standarta sensors visos viedtālruņos un tāpat kā jebkurš cits sensors, tas var sabojāt. Lai gan tas ir ļoti reti, ka mēs dzirdam tuvuma sensoru viedtālrunī, tas joprojām var notikt. Tomēr mums tas ir fakts, ka, saņemot īsziņu, tālrunis pārkarst. Šķiet, ka simptomu izraisītājs (pārkaršanas un tuvuma sensora izslēgšanās) ir tad, kad tālrunis saņem SMS. Mēs nevaram redzēt loģiku, kāpēc SMS izraisīs problēmas, bet, tā kā tās parādās, kad tiek saņemta īsziņa, var rasties programmatūras traucējumi. Mēs iesakām apstrādāt problēmu tāpat kā jebkuru citu programmatūras problēmu, veicot visas programmatūras traucējummeklēšanas problēmas.

Sāciet, noslaukot kešatmiņas nodalījumu. Lūk, kā tas tiek darīts:

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
• Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
• Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Tagad iezīmējiet opciju “Jā”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Barošana, lai to izvēlētos.
• Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
• Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Ja sistēmas kešatmiņas tīrīšana nepalīdzēs, nākamā lieta, ko vēlaties darīt, ir nodrošināt, ka SMS lietotne darbojas normāli. To var izdarīt, noslaukot ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu un datus. Lūk, kā:

• Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
• Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam, ja izmantojat versijas Android 6.0.
• Kad esat tur, meklējiet ziņojumapmaiņas lietotni un pieskarieties tai.
• Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
• Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt Clear Clear un Clear Cache pogas.

Ja nekas nemainās, nevilcinieties veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Skatiet tālāk norādītās darbības.

# 5. Problēma: Galaxy S7 samazina zvanus un ienākošie SMS ir nederīgi

Man ir Samsung S7. Mans pārvadātājs ir Fido. Man ir bijis šis tālrunis visiem mazāk nekā 2 mēnešiem. Iemeslu dēļ, ko es nespēju saprast, tas nesaņems zvanus vai kad tas notiks, tas zvana vienreiz un zvans nokrīt. Veicot zvanus, tas zvanīs un pēc tam piekarsīs. Retos gadījumos, kad tas tiešām zvana visu ceļu, mana balss tiek izkropļota vai mana dialeja balss ir izkropļota, un mēs nevaram saprast viens otru. Tad izsauc zvans.

Es arī saņemu īsziņas no pasūtījuma, vai es vienkārši nesaņemšu neko, bet saņemšu citus. Un, kad es saņemu īsziņas, tas ir dublikātos vai tripletos. Es arī klausījos mūziku, un vienā brīdī dziesma iesaldēja un dziesmas zilbe dziesmā atkārtojās 3 minūtes. Tāpat kā DaDaDaDaDaDa 3 minūtes. Es nevarēju izslēgt tālruni vai atsāknēt. Tad tas pats atsāknējās. Pēc paroles ekrāna es ievadīju savu modeli un teica, ka tas ir nederīgs. Tāpēc es ievietoju savu rezerves tapu, un tā teica, ka tas ir nepareizs pin. Tātad, tad es noslaucīju kešatmiņu datus, un pēc tam tas bija labi, taču visi zvani / ziņojumi nedarbojas.

Es aicināju Fido pastāstīt viņiem par problēmu, un viņi atiestatīja manu telefonu piekļuvi savam mobilajam tīklam. Nekas nemainījās. Es joprojām nespēju saņemt ziņojumus / zvanus vai tos nosūtīt. Es mēģināšu veikt rūpnīcas atiestatīšanu, bet kaut kas man saka, ka šī problēma netiks atrisināta un ka tā ir saistīta ar aparatūru. Bet es ceru, ka tas nav tāpēc, ka man nav laika, lai saņemtu manu tālruni, lai to nosūtītu remontam, un man nav naudas par to. Šis tālrunis jau bija dārgs, kā tas ir. Lūdzu, palīdziet! - Gabrielle

Risinājums: Hi Gabrielle. Mēs nezinām, kādas ir jūsu cerības no mums, bet mēs neesam precīzi nolieguši burvju risinājumus, kā arī mēs nevaram diagnosticēt aparatūras problēmu, neveicot ierīces fizisku pārbaudi. Ja jums ir aizdomas, ka aparatūra ir vainojama, jums ir jāpārbauda profesionālim. Tomēr mēs neko nevaram palīdzēt šajā sakarā. Jums vai nu jāpieskaras Samsung vai jūsu pārvadātājam, vai arī vienkārši nogādājiet ierīci trešās puses remontdarbnīcā.

Mēs joprojām iesakām vispirms izmēģināt rūpnīcas atiestatīšanu, lai jūs varētu novērot tālruni, kad visi programmatūras iestatījumi ir iestatīti pēc noklusējuma. Ja tās pašas problēmas notiek vēl pēc rūpnīcas atiestatīšanas un ja nav instalētas trešās puses lietotnes, dodieties uz aparatūras remontu vai vienības nomaiņu.

Tālāk ir sniegti norādījumi par to, kā veikt rūpnīcas atiestatīšanu:

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
• Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
• Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
• Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
• Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.