Galaxy S7 nereaģē un netiks atsākta, programma Galerija pārtrauca darbu, citi jautājumi

Laipni lūdzam citā amatā, jo mēs jums piedāvāsim vairākus # GalaxyS7 jautājumus. Daudzi lietotāji tagad arvien biežāk ziņo par S7 jautājumiem, tāpēc mēs cenšamies arī publicēt pēc iespējas vairāk ziņu par šīm ierīcēm. Ja nevarat atrast neko līdzīgu problēmai, pārliecinieties, ka apmeklējat mūsu galveno Galaxy S7 problēmu novēršanas lapu.

Tālāk ir konkrēti jautājumi, kurus mēs šodien aptveram:

  1. Galaxy S7 nejauši izslēdzas
  2. Galaxy S7 malas ekrāns ir melns un tajā ir ieslēgts zils LED indikators
  3. Galaxy S7 nereaģē un nedarbosies
  4. Galaxy S7 Gallery lietotne pārtrauca darbu
  5. Verizon Messages + jautājums par Galaxy S7 Lietojot ziņojumus +, Galaxy S7 turpina sūtīt tērzēšanas ziņas parastās īsziņas vietā
  6. Galaxy S7 ekrāns mirgo baltā un zaļā krāsā

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

1. problēma: Galaxy S7 nejauši izslēdzas

Man ir bijusi Samsung Galaxy S7 kopš 2016. gada novembra beigām. Dažas dienas pēc tā lietošanas es pamanīju, ka tas izslēgsies. Bateriju nav nepieciešams uzlādēt. Es nevarētu ieslēgt tālruni bez spēka atsāknēšanas (turot nospiestu barošanas pogu un skaļumu vienlaicīgi). Tas katru reizi novērš problēmu. Bet tas notiek diezgan bieži. Ja tas notiek, ja ir paziņojums, gaisma turpina mirgot. Es vienkārši nevaru pamodināt to no miega. Es vienkārši noslaucīju kešatmiņu, kā norādīts jūsu ieteikumā. Es nezinu, vai tas ir palīdzējis problēmai. Viss ir atjaunināts ar tālruņa programmatūru. - Ceru

Risinājums: Hi Hope. Pirmkārt, mēs iesakām jums saņemt aizstājēju tālruni vai pārbaudīt aparatūru, ja šis tālrunis nav pilnīgi jauns. Vairumā gadījumu, nejauša atsāknēšanas problēma vai biežas bloķēšanas problēmas ir saistītas ar sliktu aparatūru, tāpēc mēs vēlamies ietaupīt no nepatikšanas, izlaižot traucējummeklēšanas daļu.

Otrkārt, Android traucējummeklēšana galvenokārt ir saistīta ar programmatūras traucējummeklēšanu, tāpēc viss, ko varat izdarīt, ir pamata risinājumi. Ja vēl neesat izmēģinājis parasto traucējummeklēšanas devu, tālāk ir norādītas lietas, kas jums jāmēģina.

Noslaukiet kešatmiņu . Pabeigts kā problēmu apraksts.

Ievērojiet tālruni drošajā režīmā . Lai gan mēs vēl esam noskaidrojuši trešās puses lietotni, kas izraisa Galaxy S7 atsāknēšanu, šī traucējummeklēšana ir vērts mēģināt. Lūk, kā tas tiek darīts:

  1. Izslēdziet savu Galaxy S7.
  2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
  3. Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
  4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
  5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

Atcerieties, ka tālrunis ir jāuzrauga vismaz 24 stundas pēc tam, kad sākta šī režīma darbība. Tas dos jums pietiekami daudz laika, lai redzētu, vai pastāv atšķirības. Ja problēma neizdosies, kad jūsu S7 ir drošajā režīmā, jums jārisina jūsu lietotnes, jo viena no tām rada problēmas.

Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu . Visbeidzot, nevilcinieties veikt rūpnīcas atiestatīšanu, ja nekas nemainās pat tad, ja sākat tālruni drošajā režīmā. Rūpnīcas atiestatīšana noslauka visu, sākot no tālruņa primārās atmiņas, tāpēc pirms turpināt darbu, izveidojiet dublējumkopiju no failiem. Tālāk ir norādīti soļi, kā rūpnīcā atiestatīt tālruni:

  1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
  2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
  5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
  6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  7. Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
  8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
  9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Sūtiet tālruni Samsung vai servisa centrā. Ja rūpnīcas atiestatīšana neatrisinās problēmu, tā ir norāde, ka šī problēma nav saistīta ar programmatūras kļūdu. Var būt problēma ar akumulatoru vai mātesplati, lai tajā būtu jāveic rūpīga aparatūras diagnostika.

# 2. Problēma: Galaxy S7 malas ekrāns ir melns un tajā ir ieslēgts zils LED indikators

Es esmu iestrēdzis ekrānā, kas parāda SAMSUNG Galaxy S7 malu ar zilo LED. Ekrāns tikai sēž ar zilo LED gaismu. BTW, es nokritu tālruni kādu laiku oktobrī 2016 un krekinga atpakaļ stikls. Nekad neesmu vēlreiz nometis tālruni. Tālrunis nekad nav bijis pakļauts aukstumam un karstumam, kā arī netika iemērkts ūdenī. Ar tālruņa restartēšanu vai piekāršanu saistītā problēma bija pagājušā gada janvārī. Parasti, nospiežot un turot taustiņus (šajā tīmekļa vietnē atrodamās traucējummeklēšanas darbības), triks, bet ne šoreiz. Lūdzu, palīdziet. Paldies. Arī es neesmu pārliecināts, kura android versija man ir. - Paolo

Risinājums: Hi Paolo. Pirms varat mēģināt atrisināt šāda veida problēmas, vispirms ir jāpārbauda, ​​vai varat restartēt tālruni, lai mainītu boot režīmus. Ja nekas nemainās, ja veicat kādu no trim palaišanas režīmiem (atkopšana, drošais režīms un lejupielādes režīms), tālrunis ir jānosūta Samsung vai servisa centram. Lai iegūtu atsauci, šeit ir norādīti soļi, kā S7 palaist dažādos boot režīmos:

Boot atkopšanas režīmā:

  1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
  2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
  5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
  6. Šajā režīmā varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Boot lejupielādes režīmā:

  1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
  2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņu Sākums un Skaļums.
  4. Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes ekrāns.
  5. Ja jūs varat ielādēt tālruni lejupielādes režīmā, bet ne citos režīmos, tas nozīmē, ka jūsu vienīgā izeja var būt krājuma vai pielāgotas programmaparatūras flash.
  6. Izmantojiet Google, lai meklētu rokasgrāmatu par to, kā to izdarīt.

Boot drošajā režīmā:

  1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
  2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
  3. Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
  4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
  5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
  6. Vienīgā drošā režīma atšķirība no parastā režīma ir tā, ka pirmā novērš trešo personu lietotņu darbību. Ja tālruni varat ieslēgt drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, atinstalējiet visas lietotnes, līdz tiek novērsta problēma (kas neļauj jums normāli sākt palaišanu).

# 3. Problēma: Galaxy S7 nereaģē un nedarbosies

Tāpēc man ir bijis mans S7 kopš jūlija beigām, nekad neievietojiet SD karti. Tātad viss ir saglabāts tālruņa iekšējā atmiņā. Nu, pirms dažām nedēļām lādēšanas laikā (tālrunis nebija miris, es teiktu, ka kaut kur starp 40 un 60%, tālrunis neatbildēja. Nē pogas nedarbojas, nedarbojas atiestatīšanas procedūras. Zilā LED mirgo, bet tas viss ir. Esmu mēģinājis atrast manu Samsung funkciju, neko.Ja to saucu, tas iet tieši uz balss pastu. Vai ir cerība iegūt vismaz datus no tālruņa? problēma ir viss, ko viņi dara, ir aizstāt tālruni, tāpēc es pazaudēju visus šos datus. Es neesmu pārliecināts, kāda Android versija pašlaik ir tālrunī.

Risinājums: Hi Richard. Atbilde uz jūsu jautājumu ir atkarīga no tā, vai jūs varat atsākt tālruni (visticamāk, ne). Tālrunis, iespējams, ir iestrēdzis tieši tagad. Ja nevarat to atiestatīt, nospiežot ieslēgšanas / izslēgšanas pogu un skaļumu uz leju vienlaicīgi 12 sekundes, jāgaida, līdz akumulators beidzas. Pēc tam varat mēģināt to atkārtoti uzlādēt, pirms mēģināt to ielādēt alternatīvos režīmos. Ja tālrunis nereaģē, nomainiet to.

4. problēma: Galaxy S7 Galerijas lietotne pārtrauca darbu

Sveiki. Es izmantoju Samsung Galaxy S7, ko es tikko nopirku, un pēc dažu attēlu lejupielādes no interneta mana galerija pārtrauca darbu. Esmu mēģinājis nodot to drošajā režīmā, restartējot tālruni un visus, bet šīs metodes nedarbojas. Kas ir dīvaini, ka es centos notīrīt savu kešatmiņu un notīrīt datus, bet tas vispār nav skaidrs. Tāpat kā attēli joprojām ir galerijā, un es nevaru tos iztīrīt. Es joprojām varu apskatīt attēlus, izmantojot instagramu vai jebkuru citu lietotni, bet ne tieši no galerijas. Lūdzu, padomu, paldies tik daudz. - Kiera

Risinājums: Hi Kiera. Ja nevarat izdzēst programmas Galerijas datus, iesakām izveidot rūpnīcas failu dublējumu pirms rūpnīcas atiestatīšanas. Mēģiniet izmantot Samsung Smart Switch, lai jūs varētu viegli pārvietot failus uz datoru. Kad esat izveidojis dublējumu, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu. Lūk, kā:

  1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
  2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
  5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
  6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  7. Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
  8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
  9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

# 5 problēma: Verizon Messages + jautājums par Galaxy S7 Lietojot ziņojumus +, Galaxy S7 turpina sūtīt tērzēšanas ziņas parastās īsziņas vietā

Man ir viens kontaktpersona ar saviem Verizon ziņojumiem +, kas nosūta kontaktpersonu “tērzēšanai” (kontaktpersona nesaņem tekstus / ziņojumus), nevis MMS (regulāra) īsziņa. Kā es varu nomainīt “tērzēšanu” atpakaļ uz parasto txt ziņojumu (tas parādās kā zils tērzēšanas ikona ar emociju ikonu teksta joslas labajā pusē)? Es esmu skatījies visur un mēģinājis atiestatīt vairākas dažādas lietas. Pat mēģinājāt dzēst šo kontaktu un atkārtoti pievienot. Neviens no mums nav pievienojis nevienu jaunu tērzēšanu mūsu tālrunī. Es saņemu viņa tekstus bez problēmām. - Bet

Risinājums: Hi Beth. Pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus. Lūk, kā:

  1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
  2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam, ja izmantojat versijas Android 6.0.
  3. Pēc tam noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
  4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
  5. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt Clear Clear un Clear Cache pogas

Ja šī problēmu novēršanas darbība nedarbosies, mēģiniet izmantot citu ziņojumapmaiņas lietotni, piemēram, vietējās Samsung ziņas, lai redzētu, vai problēma paliek. Ja tā notiek, var rasties problēma ar jūsu tīklu. Ja tas nenotiek, pārliecinieties, ka jūs to darāt zināms. Mēs nedarbojamies Verizon, un mēs neesam pat izmantojuši šo konkrēto lietotni, tāpēc mums nav pilnvaru šajā jautājumā. Mēs iesakām runāt ar Verizon tehnisko atbalstu tiešai palīdzībai.

6. problēma: Galaxy S7 ekrāns mirgo baltā un zaļā krāsā

Sveiki. Es skatījos TV pārraidi savā tālrunī, un pēkšņi ekrāns sāka mirgot baltā un zaļā krāsā. Katru reizi, kad es atbloķēju savu ekrānu, tas kļūst melns, bet, ja tas ir bloķēts, tas mirgo. Es rūpnīcu restartēju manu tālruni un tas joprojām ir tāds pats, un man ir arī dažas plaisas uz telefona. kāda būtu problēma, jo es aizgāju uz telefonu veikalu, kurā tā teica savu ekrānu? pabeigta aizgājusi, bet es joprojām varu pieskarties ekrānam un izmantot to parasti, bet tas tikai mirgo baltā un zaļā krāsā ekrāna apakšā. - Ali

Risinājums: Hi Ali. Vai jūs pirms tam nometa tālruni? Ja jūs, tad visticamākais problēmas cēlonis var būt slikts ekrāns. Mirgojoša ekrāna simptoms ir viens no izplatītākajiem bojātā ekrāna montāžas rādītājiem. Tas, ka rūpnīcas atiestatīšana neko nemainīja, ir vēl viena pazīme par bojātu ekrānu. Lai atrisinātu problēmu, izlabojiet tālruņa ekrānu vai nomainiet ierīci.