Galaxy S7 MMS sūta ļoti ilgu laiku, nevar saņemt grupas ziņojumus, citus jautājumus

Laipni lūdzam pirmo # GalaxyS7 amatu šonedēļ. Mēs piedāvājam jums vairāk S7 jautājumu, ko mēs nesen esam apkopojuši. Kā parasti, šīs problēmas ir iesniegušas daži mūsu Android kopienas locekļi, tādēļ, ja jums rodas arī problēma jūsu S7, nevilcinieties mums paziņot par tiem.

Pašlaik šeit ir saraksts ar problēmām, kuras mēs šodien aptveram:

1. Galaxy S7 MMS sūta ļoti ilgu laiku Galaxy S7 SMS nedarbojas pareizi
2. Galaxy S7 malas nesaņem ziņojumus kā grupu
3. Galaxy S7 malu ekrāns pārlūkošanas laikā kļūst melns
4. Galaxy S7 netiek uzlādēts Uzlādes laikā Galaxy S7 vibrē
5. Nevar instalēt AOL kontu Galaxy S7
6. Galaxy S7 „diemžēl ziņojumi ir pārtraukuši darboties”, izdzēšot SMS vai MMS

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy S7 MMS sūta ļoti ilgu laiku Galaxy S7 SMS nedarbojas pareizi

Labdien, es ceru, ka jūs varētu man palīdzēt. Es esmu mēģinājis un pētījis savu jautājumu tik daudz un joprojām nevaru atrisināt manu problēmu, tāpēc es lūdzu, lai kaut kā no masveida jautājumiem, ko jūs saņemat, varbūt es palīdzētu.

Es nesen sāku problēmas ar īsziņu sūtīšanu. Man būs ļoti garš ziņojums, kas norāda, ka “tīkls nav pieejams, kaut kas par Wi-Fi un integrētu ziņojumapmaiņu…” un ir tik ātri aizgājis, ka ir pagājis daudz laika, lai pat uztvertu šos ziņojuma vārdus. tagad, mēģinot, piemēram, nosūtīt fotoattēlu, dažreiz būs nepieciešams laiks, lai nosūtītu. Es nekad neizmantoju, lai šo jautājumu atrisinātu un godīgi nebūtu tech savvy, un mēģinot izdomāt šo jautājumu, esmu noraizējies par izmaiņām, ko es turpinu / mēģināt. Tātad, pēc vairāk meklēšanas es atnācu uz šo vietni un gāju cauri dažādām traucējummeklēšanas vietām un informācija, ko jūs sniedzat, kas paldies par visiem jūsu centieniem un informāciju, ko jūs sniedzat, tas ir ļoti laipns, jo īpaši nosūtot jautājumu. Pēc tam, kad neesmu atradis to, kas man tik ļoti vajadzīga, manuprāt, vissliktākā lieta, kas varētu notikt, nebūtu saņemt atbildi, tāpēc nekas nav zaudējams un iespēja tikt galā ar smagāku atbildību. Paldies vēlreiz par visu sniegto palīdzību un informāciju. Ar cieņu. - Debora

Risinājums: Hi Deborah. Mums būtu bijis noderīgi, ja jūs uztvertu visu kļūdas ziņojumu, bet kopš tā parādās un pazūd tik ātri, tas ir labi. Tā kā šeit nav daudz informācijas, kas jums dota, lai palīdzētu mums noteikt problēmu, mēs iesakām veikt pamata programmatūras traucējummeklēšanu, ko mēs parasti sniedzam. Tālāk ir norādīti konkrētie soļi, ko varat veikt šajā.

Noslaukiet ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņu un datus

Tā kā problēma ir centrēta uz īsziņu sūtīšanas funkciju, pirmais solis būtu nodrošināt, ka SMS lietotne darbojas labi. Šobrīd ir divas lietas, ko var izdarīt, vispirms noslaucīt kešatmiņu un novērot, un, otrkārt, izdzēst lietotņu datus. Visas šīs iespējas ir vienā un tajā pašā procesā, tāpēc laipni rīkojieties šādā secībā. Tālāk ir norādīti soļi, kā to darīt:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam, ja izmantojat versijas Android 6.0.
3. Pēc tam noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
5. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt pogas Notīrīt kešatmiņu un Notīrīt datus.

Pieskaroties skaidrās datu pogai, tiks izdzēsti visi jūsu SMS un MMS, tādēļ, ja vēlaties tos saglabāt, pārliecinieties, vai tie ir dublēti. Ja jums nav ne jausmas, kā atjaunot savu SMS, iesakām izmantot Samsung Smart Switch lietotni. Lai izveidotu dublējumkopiju, ir nepieciešama otra ierīce, parasti dators. Ja jums tā ir, vienkārši instalējiet Smart Switch. Ja iepriekš neesat dzirdējis par Smart Switch lietotni, lūdzu, apmeklējiet šo oficiālo Samsung lapu .

Lai aktivizētu Smart Switch jūsu Galaxy S7, rīkojieties šādi:

1. Pieskarieties Iestatījumi.
2. Pieskarieties dublējumkopijai un atiestatīšanai vai [Mākonis un konti].
3. Pieskarieties Open Smart Switch, lai atvērtu Smart Switch Mobile.

Dzēst kešatmiņas nodalījumu

Ja problēma netiks izdzēsta pēc kešatmiņas un datu noslaucīšanas, nākamā labākā lieta ir atjaunināt sistēmas kešatmiņu. Dažreiz sistēmas kešatmiņa tiek bojāta, lai jūs vienmēr gribētu nodrošināt, lai tas nebūtu atpakaļ uz labu formu. Lūk, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Barošana, lai to izvēlētos.
8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Ievērojiet tālruni drošajā režīmā

Lai pārbaudītu, vai trešās puses lietojumprogramma atrodas aiz jūsu problēmām, varat restartēt S7 drošajā režīmā. Ja šis režīms ir iespējots, nav atļauts darboties visas trešās puses lietotnes vai lietotnes, kuras parasti instalējat pēc tālruņa izņemšanas no kastes. Tātad, ja teksta ziņojumapmaiņa darbojas labi, kamēr drošais režīms ir ieslēgts, tas ir pierādījums tam, ka viena no jūsu trešās puses lietotnēm ir vainojama. Lai sāktu tālruni drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet savu Galaxy S7.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
3. Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

PIEZĪME: Paturiet prātā, ka droša režīma sākšana nenosaka problemātisko lietotni. Ja domājat, ka šī problēma ir saistīta ar lietotni, jums ir jānoņem lietotnes atsevišķi, lai jūs varētu novērot, kā darbojas tālrunis. Jums tas jādara visām trešajām lietotnēm, līdz jūs varat precīzi noteikt vaininieku.

Noslaukiet tālruni, izmantojot rūpnīcas atiestatīšanu

Rūpnīcas atiestatīšana, kā to norāda nosaukums, noslaucīs visu no tālruņa galvenās datu glabāšanas ierīces, tāpēc pārliecinieties, ka izveidojat savu failu dublējumu, izmantojot programmu Smart Switch. Lai rūpnīcu atjaunotu Galaxy S7, rīkojieties šādi:

1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi un pēc tam pieskarieties Backup and reset.
3. Pieskarieties rūpnīcas datu atiestatīšanai un pieskarieties pie Atiestatīt ierīci.
4. Ja ir ieslēgta ekrāna bloķēšanas funkcija, ievadiet savu paroli vai PIN.
5. Pieskarieties pogai Turpināt.
6. Pieskarieties Delete all, lai apstiprinātu savu darbību.

Sazinieties ar bezvadu pakalpojumu sniedzēju

Visbeidzot, ja nekas nedarbojas jūsu galā, jums par to ir jāinformē jūsu pārvadātājs. Problēma var būt saistīta ar zināmu traucējumu, ko var novērst tikai to tehniskais atbalsts.

# 2. Problēma: Galaxy S7 malas nesaņem ziņojumus kā grupu

Man ir Samsung Galaxy S7 mala. Kad es nosūtu grupas īsziņu, tā tiek izdzēsta no tālruņa kā grupas. Tomēr ikvienam, ko es to nosūtīšu, tas nāk kā viens teksts. un nāk pie manis kā viens teksts. Man ir bijuši 5 ļoti savvy Samsung lietotāji, kas mēģināja to novērst un nav spējuši to paveikt. Es būtu uz visiem laikiem pateicīgs, jo es šajā brīdī ienīstu šo tālruni un tas ir ļoti dārgi. Tas ir AT&T tālrunis. Tomēr man tagad tas ir saistīts ar Cricket, bet tam nav nozīmes. Es nezinu, kāda Android versija man ir. Un es nezinu, kā saprast, ka es neesmu tehnoloģiju gudrs. Tāpēc es tikai izvēlējos vienu no tiem, bet, lūdzu, dariet man zināmu, ja jūs varat man palīdzēt ar šo problēmu. Kā es varu uzzināt, kāda versija man ir. Tātad jūs varat man pateikt, kas man jādara. - Gina

Risinājums: Hi Gina. Pirmkārt, ir dažas prasības, lai veiksmīgi nosūtītu un saņemtu SMS vai MMS. Tas nozīmē, ka ir jāievēro visi šie nosacījumi, lai varētu nosūtīt un saņemt grupas ziņojumus. Šie nosacījumi ir šādi:

1. ziņojums jānosūta kā grupas ziņojums no jūsu gala
2. saņēmēju ierīcēm jābūt saderīgām un tām jābūt saderīgām teksta ziņojumapmaiņas lietotnēm
3. Gan pārvadātājiem (jūsu un saņēmējiem) ir jābūt saderīgām sistēmām, lai nosūtītu un saņemtu grupas ziņojumus pieprasa abus veidus.

Ja esat ievērojuši, pēdējie divi nosacījumi ir ārpus jūsu kontroles. Ja tie nav izpildīti, jūs nevarat gaidīt, ka saņemsiet ziņas kā grupu, pat ja jūs nosūtītu savu ziņojumu kā grupu. Piemēram, pat tad, ja sūtāt ziņojumu kā grupu, bet jūsu draugi, uz kuriem sūtāt ziņu, izmantojat nesaderīgas ierīces, piemēram, iPhone vai citas ierīces, kas nav Samsung, vai arī, ja viņu pārvadātājs neatbalsta grupas ziņojumu formātu, ko izmanto jūsu pārvadātājs, jūs nevarēsiet saņemt atpakaļ atbildes kā grupu. Tā vietā jūs saņemsiet atbildes kā individuālus ziņojumus.

Pirmajā stāvoklī mēs pieņemam, ka, veidojot grupas ziņojumu, izpildāt šīs darbības:

1. Jebkurā sākuma ekrānā piesitiet Ziņojumi.
2. Pieskarieties ikonai Rakstīt.
3. Pieskarieties ikonai Kontakti.
4. Nolaižot un pieskarieties Grupas.
5. Pieskarieties grupai, kurai vēlaties nosūtīt ziņojumu.
6. Pieskarieties Atlasīt visus vai manuāli izvēlieties adresātus.
7. Pieskarieties Done (Gatavs).
8. Ievadiet ziņojuma tekstu grupas sarunu lodziņā.
9. Kad esat pabeidzis, pieskarieties ikonai Sūtīt.

Ja jūs nevarat dzīvot, nesūtot un nesaņemot grupas ziņojumus, jo mūsu draugi neizmanto saderīgas ierīces, mēģiniet pārliecināt viņus izmantot starpplatformu ziņojumapmaiņas programmas, nevis Google Hangouts vai Facebook Messenger. Šīs lietotnes var instalēt gan Android, gan iOS ierīcēs, lai jūs varētu viegli izveidot grupu un nosūtīt un saņemt ziņojumus abos veidos kā grupu.

3. problēma: pārlūkošanas laikā Galaxy S7 malu ekrāns kļūst melns

Sveiki, Droid Guy. Tātad, es esmu sekojis jūsu soļiem un pat saņēmis tik neapmierinātas, ka es rūpnīcu atjaunoju savu Samsung S7 malu. Bet es to visu darīju, jo mans tālrunis reizēm kļūs par melnu ekrānu, kamēr es esmu internetā. Es joprojām redzēju Google vai Yahoo ekrāna augšdaļā, bet lapas saturs būtu melns. Es varu atsākt tālruni, un lapa parādās, un viss šķiet labi. Es atkal ielādēju dažas regulāras lietotnes - bet mana problēma ir tā, ka man ir nopietns vīruss vai kaut kas. Tas ne vienmēr notika, tas tikko sākās šogad. Es nezinu, vai tas ir svarīgi, bet dažreiz es noklikšķinu uz vietnes, un es saņemu šo ļaunprātīgas programmatūras lapu. Es aizveru šo cilni un turpinu pārlūkošanu. Man ir dažādas skenera lietotnes un viņi saka, ka viss ir labi. Pagājušajā gadā es divreiz devos ārzemēs un izmantoju savu tālruni, izmantojot mobilos datus un dažreiz viesnīcas wifi. Neesat pārliecināts, vai tur kaut kas tika paņemts. Es vienkārši nezinu. Vai man vispirms jāvēršas pie Verizon? Es tikai vēlos pārliecināties, vai mans tālrunis ir labi, jo parasti telefonu glabāšu 4 vai 5 gadus… līdz tie vienkārši kļūst pārāk glitchy, utt. Pērn šo telefonu pērn vasaras beigās, agri rudenī. Visas vadlīnijas ir apsveicamas. Paldies. - Antoinette

Risinājums: Hi Antoinette. Ja pēc rūpnīcas atiestatīšanas nekas nenotiek, mēs iesakām tālruni nogādāt Verizon veikalā, lai viņi varētu flash vai instalēt akciju firmware. Tas ir visefektīvākais veids, kā noņemt ļaunprātīgu programmatūru, ja jums ir aizdomas, ka tālrunis ir inficēts. Paturiet prātā, ka vienmēr ir pastāvīga kaķu un peles spēle starp antivīrusu izstrādātājiem un ļaunprātīgas programmatūras izstrādātājiem. Pretvīruss var atklāt konkrētu ļaunprātīgu programmatūru, taču rīt, ļaunprātīgas programmatūras izstrādātāji var zināt, kā izvairīties no pašreizējām pretvīrusu sistēmām. Šis cikls atkārto dienu un dienu, tāpēc nav neviena perfekta antivīrusa.

Lai gan mēs nezinām nevienu ļaunprātīgu programmatūru, kas var izraisīt jūsu radīto problēmu, tas nenozīmē, ka šāda ļaunprātīga programmatūra nav. Lai būtu drošā pusē, vienkārši vaicājiet Verizon, lai uzliktu jaunāko oficiālo Samsung firmware.

# 4 problēma: Galaxy S7 netiek uzlādēts Uzlādes laikā Galaxy S7 vibrē

Sveiki! Diemžēl mans tālrunis mirst, kamēr es biju ārpus mājas, un, kad es atgriezos mājās, lai to uzlādētu, uzlādes simbols (akumulators ar zibens skrūvi) nāca klajā, bet ilga ilgāk nekā parasti. Es ļāvu to iekasēt līdz 5% un ieslēgt. Reiz tā pilnībā pārtrauca uzlādi. Es pārslēdzu kabeļus un kontaktdakšas un vēl neko. Tālrunis atkal nomira un, kad es to pievienoju atpakaļ, sāka vibrēt ik pēc 2 sekundēm, un dažreiz ekrāns mirgo. Atvienojot strāvas padevi, vibrācijas tiek pārtrauktas, un, ja tās tiek pieslēgtas atpakaļ, dažreiz tās vibrē un mirgo, dažreiz tikai paliek uzlādes simbolā, un dažreiz uzlādē līdz 3% un pēc tam apstājas. Esmu mēģinājis atsākt mīkstu un cietu atsākšanu, uzsākot drošu režīmu, un sistēmas atjaunošana un nekas nav strādājis. Lūdzu, palīdziet, lai šis tālrunis būtu tikai dažus mēnešus vecs, un es no tā nožēloju elli, ko es nezinu. Paldies. - Dāvids

Risinājums: Hi David. Jūs esat mēģinājis visu, ko jūs varat šajā brīdī, tāpēc mēs baidāmies, ka problēma rodas aparatūras darbības traucējumu dēļ. Mēģiniet pārbaudīt uzlādes portu ar kādu palielinājuma veidu, lai redzētu iekšpusi. Ja ir saliekts taps vai netīrumi, tas var izraisīt tālruņa nepareizu uzlādi. Ja uzlādes ostā nav nekā parasta, kaut kas iekšā var būt problemātisks. Apsveriet, vai tālrunis ir labots vai nomainīts.

5. problēma: nevar instalēt AOL kontu Galaxy S7

Es saņēmu Samsung Galaxy S7 Ziemassvētkiem un vēl ļoti maz zinu par to, jo esmu vecākais, un tas ir mans pirmais smart tālrunis. Es esmu pārsteigts, mēģinot iemācīties strādāt pie tā. Tagad, kad esmu sniedzis nelielu vēsturi, mēģināšu izskaidrot savu dilemmu.

Manā tālrunī ir dažādu e-pasta programmu saraksts, tāpēc es noklikšķināju uz AOL. Man ir bijuši AOL uz manu klēpjdatoriem un galddatoriem gandrīz divdesmit gadus ar ļoti mazām problēmām, un es esmu iepazinies ar to, protams, es gribēju to arī savā telefonā. Izvēloties AOL no saraksta ar nosacījumu, ka aizveda mani uz lapu, kurā tika ierakstīts jūsu vārda vārds un parole, ko es darīju, un pēc tam es mēģināju pierakstīties, un tas teica: „Vai jūsu vārds vai parole nav pareiza. Es mēģināju vairākas reizes, un tas pats notika.

Šovakar man bija S7 mācība ar Skills instruktoru, ko sniedza veikals, kur es nopirku tālruni un lūdzu viņu palīdzēt. Viņš izmēģināja vairākus dažādus veidus, kā AOL strādāt, bet neviens no viņiem to nedarīja. Katrs cits veids, kā viņš mēģināja, man bija ievadījis savu vārdu un paroli vairākas reizes bez panākumiem, tāpēc viņš teica, ka viņam būs jātic, ka tālrunis un AOL saka, ka mans ekrāna vārds vai parole bija nepareiza. Nekas, ko es teicu, varētu viņu pārliecināt, ka abi ir pareizi. Teikt, ka es esmu neapmierināts, būtu maigi. Es nevaru sazināties ar AOL, jo man ir bezmaksas e-pasta pakalpojums un tie nodrošina tikai tehnisko atbalstu ar saviem apmaksātajiem AOL kontiem. Ja jūs nevarat man palīdzēt, vai jūs zināt, kam es varētu sazināties, lai saņemtu palīdzību? Liels paldies par palīdzību. - Sandy

Risinājums: Hi Sandy. Tāpat kā tas, ko jums teica veikala puisis, problēmas cēlonis ir jānonāk līdz (1) nepareizam lietotājvārdam un parolei, kuru ievadāt, vai (2) jūsu AOL konts ir nesaderīgs. Lai pārbaudītu, vai jums ir pareizais lietotājvārds un parole, rīkojieties šādi:

1. Savā klēpjdatorā vai datorā izvelciet Microsoft Word vai Notepad lietotni.
2. Ievadiet savu lietotājvārdu un paroli.
3. Pavelciet pārlūkprogrammu un dodieties uz AOL pieteikšanās lapu.
4. Kopējiet un ielīmējiet savu lietotājvārdu un paroli pieteikšanās ekrānā.
5. Ja jūs varat pieteikties šajā laikā, tas ir apstiprinājums, ka jums patiešām ir labs lietotājvārds un parole.

Kad esat pārliecināts, ka jums ir pareizais lietotājvārds un parole, dodieties atpakaļ uz sava tālruņa e-pasta lietotni un piesakieties vēlreiz. Ja problēma turpinās, iespējams, ka šis konts nevar tikt konfigurēts mobilajā ierīcē.

Ja vēlaties piekļūt savam e-pastam mobilajā tālrunī, iesakām mēģināt izmantot pārlūkprogrammu, piemēram, Google Chrome vai vietējo pārlūkprogrammu.

6. problēma: Galaxy S7 „diemžēl ziņojumi ir pārtraukuši darboties”, izdzēšot SMS vai MMS

Man ir Samsung Galaxy S7 un jebkurā laikā, kad mēģinu izdzēst attēlu vai ziņu, tā man rada kļūdu, "diemžēl ziņojumi ir pārtraukuši darbu." Esmu mēģinājis mīksto atiestatīšanu un tas neatrisināja problēmu. Es pārstartēju tālruni drošajā režīmā, un problēma joprojām notiek drošajā režīmā. Es dzēstu kešatmiņas vienumus un tas neatrisināja problēmu. Vienīgā lieta, ko neesmu darījis, ir skaidra informācija no lietotnes, jo vēsturē ir daži ziņojumi, kurus es vēlētos saglabāt. Jebkuri turpmāki ieteikumi, kas jums jācenšas to novērst, lai es varētu izdzēst dažas ziņas no ziņām, ja tas mani neizraisītu. Paldies jau iepriekš par to. - Dženifers

Risinājums: Hi Jennifer. Mēģiniet noslaucīt sistēmas kešatmiņu, pēc tam restartējiet tālruni. Ja pēc sistēmas kešatmiņas atjaunināšanas saņemsiet tādu pašu kļūdu, apsveriet lietotnes datu tīrīšanu. Nav cita veida, kā atrisināt šo problēmu, bet tas ir.