Galaxy S7 saņem paziņojumus, bet nevar atrast e-pastus, citas lietotnes problēmas

Tiem, kam rodas problēmas saistībā ar # GalaxyS7 ierīci, šī ziņa var jums palīdzēt. Kā parasti, mēs apspriežam dažus jautājumus, ko daži mūsu kopienas locekļi nosūtījuši. Protams, mēs arī piedāvājam jums atbilstošus risinājumus katram no šiem jautājumiem.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

1. problēma. Galaxy S7 failu izpētes lietotne nevar skatīt videoklipus

Sveiki, man ir Samsung S7, un esmu saņēmis šo jautājumu. Man ir mikro SD, lai es varētu ievietot tur savus attēlus. Bet es nesen pamanīju, ka, kad es plānoju apskatīt attēlus pārlūkprogrammā File Explorer, tā saka, ka “video ir bojāts”, bet galerijā es to varu apskatīt. Es pārformatēju savu karti kā to, ko esmu šeit lasījis, diemžēl nekas nav mainījies. vai ir kāds veids? - Xiaxia

Risinājums: Hi Xiaxia. Ja SD kartes formatēšana nenovērš problēmu, var būt kļūda ar failu pārlūkprogrammas lietojumprogrammu, ko izmantojat failu pārlūkošanai. Pārliecinieties, vai vispirms noslaucāt failu pārlūkprogrammas kešatmiņu un datus, lai redzētu, kas notiek. Lūk, kā:

1. Atveriet izvēlni Iestatījumi vai nu izmantojot paziņojumu paziņojumu (nolaižamo), vai arī lietojumprogrammas atvilktnē iestatījumu lietotni.
2. Virzieties uz „Apps”. Tas var tikt pārdēvēts par kaut ko līdzīgu lietojumprogrammām vai lietojumprogrammu pārvaldniekam OEM 6 vai 7 oriģinālajā datorā.
3. Pēc tam noklikšķiniet uz lietojumprogrammas.
4. Tagad jūs redzēsiet sarakstu ar sīkumiem, kas sniedz informāciju par lietotni, tostarp glabāšanu, atļaujas, atmiņas lietošanu un citas.
5. Tie visi ir klikšķināmi vienumi. Jūs vēlaties noklikšķināt uz glabāšanas.
6. Tagad lietojumprogrammai vajadzētu skaidri redzēt pogas Notīrīt kešatmiņu un Notīrīt datus .

Ja problēma atgriežas pēc pārlūkprogrammas kešatmiņas un datu tīrīšanas, apsveriet iespēju to aizstāt ar citu. Alternatīvi, jūs varat izmēģināt vietējo failu pārlūkprogrammas lietotni no Samsung, ko sauc par My Files.

2. problēma: Galaxy S7 saņem paziņojumus, bet nevar atrast e-pastus

Mans Samsung S7 tika izveidots ar manu IT puisis, lai saņemtu e-pastu; tas viss strādāja labi, bet tagad es varu dzirdēt e-pasta vēstules, un es redzu, ka tas mirgo tik daudz nelasītu, bet, kad es eju uz manu lodziņu, tas nesniedz datus. Kas notika? - Jayne.mclaughlin

Risinājums: Hi Jayne.mclaughlin. Dažreiz ziņojumi, ko saņemat e-pasta formātā vai īsziņā, var tikt sakārtoti atšķirīgi, jo nepareizais sistēmas datums un laiks. Ja jūs vēlaties mainīt sava tālruņa datumu un laiku, tas var palīdzēt. Vienkārši dodieties uz Iestatījumi> Vispārējā vadība> Datums un laiks .

Sistēmas datums un laiks

Ja tālrunis visu laiku izmantojis pareizo datumu un laiku, nākamais traucējummeklēšanas solis būtu redzēt, vai jūsu ziņojumi tiek pārsūtīti uz citu mapi, nevis iesūtni. Pārliecinieties, vai esat pārbaudījis visas mapes. Iespējams, ka jūsu kontā, iespējams, esat iestatījis dažus filtrus vai noteikumus, kas automātiski novirza e-pasta vēstules uz nevēlamo vai mēstuļu mapēm. Pārliecinieties, ka jūs to pārbaudāt. Mēs nezinām, kāda ir jūsu e-pasta adrese, tāpēc mēs nevaram nodrošināt konkrētu darbību kopumu, kā pārbaudīt. Ja jūs nezināt, kā to izdarīt, konsultējieties ar savu IT puisis.

POP vs IMAP

Ir divi lejupielādes protokoli, kurus var izmantot e-pasta saņemšanai. POP ļauj tikai vienai ierīcei ielādēt un saglabāt ziņas. No otras puses, IMAP izveido serverī kopiju, kas ļauj vairākām ierīcēm lejupielādēt un glabāt e-pasta kopijas. Ja jūsu e-pasta konts notiek, izmantojot POP, tas var būt iemesls, kādēļ jūsu S7 nesaņem jūsu ziņojumus. Ja piekļūsiet e-pastam citā ierīcē, piemēram, datorā, un šis dators ir iestatīts, lai vispirms lejupielādētu e-pastus, jūsu S7 nekad nesaņems e-pasta ziņojumus. Interesanti ir tas, ka jūs pieminējāt, ka tas joprojām paziņo par ienākošajiem e-pastiem, kas nozīmē, ka tai ir jāsaņem e-pasta ziņojumi. Ja tas ir mazliet mulsinoši, konsultējieties ar savu IT nodaļu un iegūstiet plašāku informāciju par to, kā tiek iestatīts jūsu e-pasta konts. Viņiem jāspēj palīdzēt jums izolēt, kur ir problēma.

3. problēma: Galaxy S7, sakot, “skatīt visu”, mēģinot piekļūt garām īsziņām

Sveiki. Es tikko palaist jauno atjauninājumu par manu Samsung Galaxy S7 malu, un tagad, kad saņemu garu īsziņu, tā pirmā puse parādīsies, un tad man ir jāklikšķina uz tā un jāsaka: “Skatīt visus”, un tas aizvedīs mani uz atsevišķu ekrānā un parādiet ziņojumu. Šķiet, ka tas varētu būt garās īsziņas lejupielāde kā MMS. Vai ir kāds veids, kā to mainīt, lai ziņojums tiktu parādīts ekrānā? Paldies ???? - Chloe

Risinājums: Hi Chloe. Mēs pamanījām, ka šis jautājums notiek daudzās galaktikas ierīcēs Amerikas Savienotajās Valstīs, tāpēc, ja jums gadās būt S7 no ASV, jaunais atjauninājums, iespējams, ir izjaucis tālruņa ziņojumapmaiņas lietotni, kā rezultātā jūsu pieredze tagad notiek. Daudzos gadījumos, nospiežot kešatmiņu un / vai rūpnīcas atiestatīšanu, problēma tika novērsta, bet, ja esat jau mēģinājis tos pirms sazināšanās ar mums, jūs varat mēģināt izmantot alternatīvu ziņojumapmaiņas lietotni.

4. problēma: Galaxy S7 tālruņa lietotne saglabā iesaldēšanu

Sveiki. Tagad man ir bijusi problēma - es zvanu, bet, kad es eju, lai piekārtu, telefona ikona paliek “zaļa”, un man nedod “sarkanu” iespēju, tāpēc es nevaru piekārt. Pat ja es aizveru tālruņa programmu, augšējā rīkjoslā joprojām redzu nedaudz mirgojošu tālruņa simbolu. Galu galā ikviens, kuram es esmu bijis, vai nu piekāpās pie manis, ja es esmu bijis uz ziņojuma devēja, es esmu iztērējis visu savu vietu, un es esmu izslēgts… .. izņemot visu pārējo, tas man maksā laimi! Es ceru, ka jūs varat palīdzēt. Paldies. - Eilis Quinlan

Risinājums: Hi Eilis. Ja nevarat atcerēties jebkādu iespējamu iemeslu, kādēļ tālrunis rīkojas šādā veidā, iesakām atgriezt visus programmatūras iestatījumus uz zināmo darba stāvokli, lai jūs varētu izveidot etalonu. Tas var būt kļūda ar tālruņa lietotni vai kaut kas sarežģītāks operētājsistēmā. Neatkarīgi no tā, mēs domājam, ka labākā lieta, ko varat darīt, ir rūpnīcas atiestatīšana. Lūk, kā tas ir paveikts:

1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
2. Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
3. Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
4. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
5. Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
6. Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz opcija 'Jā - dzēst visus lietotāja datus' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

Kad esat rūpnīcā atiestatījis tālruni, mēģiniet pārbaudīt, kā darbojas tālruņa lietotne. Ņemiet vērā, ka šajā brīdī nevēlaties instalēt neko, lai uzzinātu, vai problēmas cēlonis ir trešās puses lietotne. Tagad, kad tālrunis ir atiestatīts un nav instalētas lietotnes, varat vēlreiz pārbaudīt tālruņa lietotni, lai redzētu, kā tas darbojas. Mēs gribētu domāt, ka tālruņa lietojumprogrammai vajadzētu darboties normāli šajā laikā, bet, ja problēma atgriežas, tas liek domāt, ka problēma, visticamāk, ir slikta operētājsistēmas kodēšanas dēļ. Tas nozīmē, ka pašreizējā programmaparatūras versija ir kļūdaina, un, iespējams, būs jāgaida atjauninājums, lai to labotu.

Ja problēma tiek atjaunota pēc jūsu lietotņu instalēšanas, jums vajadzētu pateikt, ka viena no jūsu lietotnēm ir vainojama. Lai identificētu vaininieks, jums ir jāinstalē lietotnes, līdz problēma ir izzudusi. Noteikti ievērojiet, kā pēc vienas lietotnes noņemšanas darbojas tālruņa lietotne.