Galaxy S7 iestrēdzis Ultra Power Saving režīmā, audio izzūd, atskaņojot mūziku, citus jautājumus

Sveiki puiši! Laipni lūdzam pēdējo # GalaxyS7 amatu šonedēļ. Mūsu amats šodien izskata 7 S7 jautājumus, ko mums ir iesnieguši daži mūsu kopienas locekļi. Mēs ceram, ka mūsu ieteikumi būs noderīgi ne tikai tālāk minētajiem lietotājiem, bet arī citiem lietotājiem, kuriem var rasties tādas pašas vai līdzīgas problēmas.

Šobrīd šeit ir konkrētās tēmas, kuras mēs jums aptveram:

1. Galaxy S7 skaņa pazūd, atskaņojot mūziku, video vai spēles
2. Galaxy S7 iestrēdzis Ultra Power Saving režīmā
3. Galaxy S7 nereaģē aparatūras bojājumu dēļ
4. Galaxy S7 ātra uzlāde nedarbojas
5. Galaxy S7 ekrāns ar horizontālu violetu līniju
6. Galaxy S7 aizmugurējais stikls sašķelts
7. Galaxy S7 ir bloķēts rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzības dēļ

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy S7 skaņa pazūd, atskaņojot mūziku, video vai spēles

Sveiki! Es nopirku S7 pirms mēneša, bet tai ir dažas problēmas ar skaņu. Konkrētāk, kad es klausos mūziku, skatoties video, spēlējot spēles utt. SOMETIM skaņu no skaļruņa izņem, un tad tas atgriežas. Pēc rūpnīcas atiestatīšanas problēma tika novērsta tikai dažas dienas. Man nav problēmu ar rokām brīvu tikai ar runātāju, bet tikai pagaidu.

Arī vakar ierīce atkal atsāka savu darbību. Mans jautājums ir: vai pastāv iespēja, ka tā var būt programmaparatūras problēma? Ja tā būtu aparatūras problēma, tā nedrīkst būt pastāvīga problēma? Vai es jau iepriekš minēju, vai tas nozīmē mātesplates defektu? Tā nav liela problēma, bet tas ir patiešām nomākta, it īpaši, ja esat iegādājies tik dārgu ierīci. Patiesībā es esmu nedaudz vīlies, jo es nevaru baudīt savu jauno mobilo tālruni. Pateicos jau iepriekš! - Niks

Risinājums: Hi Nick. Ja audio problēma radās kādu laiku pēc rūpnīcas atiestatīšanas, iespējams, ka var būt vainojama trešās puses lietotne. Mēģiniet restartēt tālruni drošajā režīmā un novērot tālruni dažas stundas. Drošais režīms bloķē trešo pušu lietotnes un pakalpojumus. Ja problēma netiks novērsta, kad ir aktivizēts drošais režīms, varat likt likt vienu no trešās puses lietotnēm. Lai restartētu tālruni drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

• Izslēdziet savu Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
• Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
• Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
• Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

PIEZĪME. Drošais režīms pats par sevi nav risinājums, tādēļ, ja jūs domājat, ka problēma ir saistīta ar trešās puses lietotni, jums jāturpina traucējummeklēšana, atinstalējot lietotnes pa vienam un novērojot tālruni pēc katras atinstalēšanas.

Tagad, jautājums par to, vai tas var būt programmaparatūras jautājums, ir iespēja. Mēs nedomājam, ka tā ir aparatūras problēma, jo tā būtu jārīkojas konsekventi, ja tā ir. Mēs sakām, ka centieties novērst problēmu novēršanu, pārbaudot iespējamās programmatūras problēmas, veicot vēl vienu rūpnīcas atiestatīšanas kārtu un sašaurinot iespējamos cēloņus. Mēs domājam, ka sistēmā pēc rūpnīcas atiestatīšanas, kas aktivizē šo audio problēmu, jūs pievienojat kaut ko. Tas var būt lietotne vai atjauninājums.

2. problēma: Galaxy S7 iestrēdzis Ultra Power Saving režīmā

Es pagriezu savu tālruni Ultra Power Saving režīmā un pēc tam nejauši izvēlējos Touchwiz Easy Home kā manu lietotņu palaidēju, kad tiek parādīts uzaicinājums UPSM. Pēkšņi es atklāju sevi Easy Mody + UPSM, tikai piekļūstot apmēram 7 ļoti pamata iestatījumiem un 6 lietotnēm, no kurām neviens man neļauj kaut ko darīt, lai izkļūtu no viena no šiem režīmiem.

Es runāju ar cilvēkiem Sprint, Samsung un Bestbuy, un neviens nav to redzējis vai var izdomāt, kā to atspējot un atgriezties normālā stāvoklī. Mēs esam izmēģinājuši visu veidu cietos un mīkstos restartus, lejupielādējot citus palaidējus no interneta (bet tad es nevaru piekļūt šim lejupielādētajam palaidējam), un kaut kas cits var domāt. Lūdzu, palīdziet! - Džeiks

Risinājums: Hi Jake. Vienīgais efektīvais risinājums, ko mēs zinām par šo kļūdu, ir galvenais reset. Ja vēl neesat to izmēģinājis, šeit varat to darīt:

• Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
• Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
• Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
• Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
• Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
• Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
• Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

3. problēma: Galaxy S7 nereaģē aparatūras bojājumu dēļ

Man ir Galaxy S7, kam ir fizisks un, iespējams, šķidrs bojājums. Es nevaru saņemt nekādu atbildi no tās neatkarīgi no tā, ko es mēģinu. Es patiešām gribētu noņemt vecos attēlus un datus, pirms man tas jānosūta apdrošināšanas prasībai. Vai ir kāds veids, kā iegūt šo informāciju? Es esmu mēģinājis to pieslēgt datoram un joprojām neesmu saņēmis nevienu atbildi. Es to paņēmu uz mūsu mobilo telefonu remonta vietu šeit, un viņi teica, jo tas nerāda atbildi, kad ir pieslēgts datoram, tad nekas, ko viņi var darīt, lai palīdzētu. Vai jums ir kādi risinājumi šai problēmai? Es būtu mūžīgi pateicīgs, ja jūs varētu atrisināt šo jautājumu. - Jamie

Risinājums: Hi Jamie. Vienīgais, ko jūs varat darīt šajā gadījumā, ir mēģināt sākt tālruni ar citiem režīmiem. Ja tālrunis nereaģē, jūs neesat veiksmīgs. Tālāk ir norādīti soļi, kā S7 palaist dažādos režīmos:

Boot atkopšanas režīmā:

• Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
• Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
• Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
• Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
• Šajā režīmā varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Boot lejupielādes režīmā:

• Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
• Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
• Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņu Sākums un Skaļums.
• Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes ekrāns.
• Ja jūs varat ielādēt tālruni lejupielādes režīmā, bet ne citos režīmos, tas nozīmē, ka jūsu vienīgā izeja var būt krājuma vai pielāgotas programmaparatūras flash.
• Izmantojiet Google, lai meklētu rokasgrāmatu par to, kā to izdarīt.

Boot drošajā režīmā:

• Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
• Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
• Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
• Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
• Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
• Vienīgā drošā režīma atšķirība no parastā režīma ir tā, ka pirmā novērš trešo personu lietotņu darbību. Ja tālruni varat ieslēgt drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, atinstalējiet visas lietotnes, līdz tiek novērsta problēma (kas neļauj jums normāli sākt palaišanu).

4. problēma: Galaxy S7 ātrās uzlādes nedarbojas

Tas notika pirms pāris mēnešiem. Tas sākās ar ātru un ātru iekasēšanas jautājumu. Dažreiz tas būs ātrs maksas, citreiz tas nebūs ātrs maksas vispār. Tas izmanto OEM lādētāju un USB vadu. Kādu dienu es pamanīju, ka man bija maz akumulatora, tāpēc es devos to uzlādēt. Pēc stundas es atgriezos un atradu savu tālruni mirušu un nesaņemu maksu. Pirms pāris stundām es ļauju tai sēdēt, kamēr lādējaties, un beidzot nokļuva 5%. Es lejupielādēju Ampere, lai pārbaudītu, vai lādētājs varētu būt bojāts. OEM lādētājs tikko nokļuva 110mah. Es izmēģināju citu Samsung lādētāju un tas pats darīja to pašu. Galu galā es beidzot izmantoju Apple lādētāju, kas beidzot skāra 900mah. Neskaidrības par to, kas varētu notikt. - Stīvs

Risinājums: Hi Steve. Lielākajā daļā ātrās iekasēšanas jautājumu parastais vaininieks ir slikta maksas iekasēšanas osta. Tas ir īpaši nikns gadījumos, kad iekasēšana ir pārtraukta vai nedarbojas vispār. Dažos gadījumos ātru uzlādes problēmu var izraisīt nesaderīgs vai slikts USB uzlādes kabelis un / vai lādētājs. Ja vismaz divu OEM lādēšanas kabeļu un lādētāju izmantošana neuzlabos situāciju, problēma, visticamāk, ir nepareiza uzlādes ports.

Bija daži gadījumi, kad jautājums ir par programmaparatūru, tāpēc pārliecinieties, ka mēģiniet rūpnīcas atiestatīšanu, pirms beidzot tālruni nosūtīsit remontam vai nomaiņai. Rūpnīcas atiestatīšana atgriezīs visus programmatūras iestatījumus uz noklusējuma, tādēļ, ja tas izraisa nezināmu glitch, rūpnīcas atiestatīšana visdrīzāk novērsīs problēmu.

# 5: Galaxy S7 ekrāns, kas parāda horizontālu violetu līniju

Sveiki puiši. Man ir salīdzinoši jauns Samsung Galaxy S7 malas mobilais. Aptuveni pirms nedēļas es pamanīju šo purpura horizontālo līniju uz ekrāna. Tas ir ļoti plāns, bet kaitinošas, un es esmu noraizējies, ka tas pasliktināsies. Es veicu arī rūpnīcas atiestatīšanu, bet tas bija laika izšķiešana. Tagad, lasot citu līdzīgu pieredzi, viens no viņiem ieteica piemērot stingru spiedienu uz ekrāna augšdaļas tieši zem LED. Tas ir pagājis. Bet, ja es vēlreiz izdarīšu spiedienu, atkal parādīsies stulba violeta līnija. Tas tikko parādījās pēkšņi. Es nekad neesmu to samazinājis. Es domāju par to pārdot un iegādāties jaunu, bet atkal es esmu norūpējies, ka tas varētu notikt vēlreiz.

Vai jūs domājat, ka šai problēmai ir pastāvīgs labojums, vai Samsung ir šī problēma? Daudziem cilvēkiem ir šis jautājums. Vai jūs varētu man ieteikt, kā neatgriezeniski atbrīvoties no purpura horizontālās līnijas? Daudzi paldies, es to novērtēju. - Niks

Risinājums: Hi Nick. Šāda problēma gandrīz vienmēr ir saistīta ar sliktu ekrānu, kas nozīmē, ka tā ir aparatūras problēma. Ja vēlaties neatgriezeniski noteikt aparatūras problēmu, ir jānomaina bojātā detaļa vai jānomaina viss tālrunis. Nav programmatūras tweaks, ka jūs varat darīt, lai noteiktu aparatūras darbības traucējumu. Ja ierīcei joprojām ir garantija, apsveriet iespēju to nosūtīt remontam vai nomaiņai.

6. problēma: galaktikas S7 malas aizmugures stikls sagrauj

Sveiki. Mana jaunā S7 mala ir jaunāka par 16 dienām. Es ievietoju tālruni savā priekšējā kabatā, paņēmu to un pamanīju asinis, kas iet rokā. Aizmugures stikls ir sagrauts un sagriezis manu roku. Nav palīdzības no Verizon vai pat sliktāk Samsung vēlas mani nosūtīt tālruni uz tām 2 nedēļas un maksāt $ 200, 00 par remontu. Ierīce ir “bojāta” un garantija ir “Void” gan Verizon, gan Samsuck. Tātad, manuprāt, Galaxy S7 Edge ir dizaina trūkums, kas veidots, lai izjauktu un bīstami. Kādam citam ir problēmas ar muguras stiklu? Es domāju, ka atkārtots zvans noteikti ir kārtībā, un šajā bezjēdzīgajā un dārgajā tālrunī ir jāuzsāk atkārtots zvans. Es domāju, ka es esmu pieķērusies, un man būs jāpasūta lētas pēcpārdošanas daļas un jāaizstāj muguras stikls… pēc tam, kad mana roka dziedinās. - Džons

Risinājums: Hi John. Diemžēl dzirdēju par jūsu roku, bet līdzīgu problēmu vislabāk apspriest ar pārdevēju vai ražotāju. Šī ir mūsu pirmā reize, kad dzirdam galaktikas S7 aizmugurējo stiklu, tāpēc mēs nedomājam, ka tas ir kopīgs jautājums. Kopumā produktu atsaukšanai nepieciešams zināms skaits tādu pašu vai līdzīgu gadījumu, lai to varētu īstenot, tāpat kā tas notiek ar Samsung Galaxy Note 7 fiasko. Mēs nezinām, cik daudz gadījumu bija nepieciešams, lai Samsung paziņotu savu 7. piezīmi par nedrošu, lai to varētu atgādināt, bet mēs zinām, ka ir vairāki no tiem. Ja domājat, ka Galaxy S7 dizains ir kļūdains un rada draudus lietotājam, lūdzu, sazinieties ar saviem jautājumiem tieši Samsung. Pārbaude ar Google rāda dažus S7 tālruņa aizmugures stikla anekdotiskus gadījumus, kad tie ir saplaisājuši, bet atkal mēs nezinām apstākļus šiem gadījumiem. Mums bija savs Galaxy S7, jo tas tika izlaists pagājušajā gadā, bet līdz šim mēs nevaram redzēt nekādas pazīmes, ka aizmugurējais stikls drīz vien krekinga. Atkal, mēs ļoti iesakām sazināties ar Samsung par šo problēmu, ja domājat, ka viņu produkts ir slikti izstrādāts vai nedrošs.

# 7 problēma: Galaxy S7 ir bloķēts, pateicoties rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzībai

Mans Samsung S7 tika attāli izdzēsts ar Android ierīces pārvaldnieku, ko es zinu. Es nezinu, kā viņš bija piekļuvis manam kontam vai kā viņš bija izmantojis manu Gmail kontu, lai attālināti dzēstu datus savā tālrunī. Tagad mans tālrunis ir bloķēts FRP (rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzība), un es nevaru piekļūt savam tālrunim pat tad, ja es pierakstos kontā, ko es izmantoju tālrunim. Es nopirku savu tālruni pakalpojumu sniedzēja veikalā, tas nav otrs lietojums. Lūdzu, atsūtiet man atbildi par šo jautājumu. Jūsu atbilde ir ļoti novērtēta. - Jehiel

Risinājums: Hi Jehiel. Vienīgais gadījums, kad kāds Android tālrunis var notīrīt, izmantojot Android ierīču pārvaldnieku, ir tas, kad šai personai ir piekļuve Google kontam (ne vienmēr Gmail kontam, jo ​​arī citi e-pasta ziņojumi var tikt izmantoti kā Google konts), kas reģistrēti tālrunī. Tātad tas nozīmē, ka jūsu S7 reģistrētais Google konts ir apdraudēts. Tā kā FRP bloķēta ierīce nav atbloķēta tikai tad, ja ievadāt pareizos Google konta akreditācijas datus, vispirms ir jānodrošina, ka jums ir pilnīga piekļuve šim kontam. Atcerieties, ka, ja nevarat ievadīt pareizo Google konta lietotājvārdu un paroli, nebūs iespējams atbloķēt tālruni pat tad, ja esat likumīgais īpašnieks.