Galaxy S8 e-pasts nedarbojas, pārtrauca sinhronizāciju, nevar sūtīt, saņemt vai dzēst e-pasta ziņas

Šodienas problēmu novēršanas rakstā ir atbildes uz diviem gadījumiem par # GalaxyS8 e-pasta problēmām. E-pasta problēmas dažkārt var būt nomāktas, bet lielāko daļu laika tās var samērā viegli noteikt. Mēs ceram, ka mūsu ieteikumi palīdzēs noskaidrot, kā risināt e-pasta problēmas, kuras aprakstījuši divi mūsu lasītāji tālāk.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

1. problēma. Nevar piekļūt Spectrum domēnam (mail.twc.com) Galaxy S8, kad tā atrodas ārpus mājas wifi

Es izmantoju spektru manam e-pasta serverim un manam mājas ISP. Pēdējā mēneša laikā es neesmu varējis piekļūt savam e-pastam no sava tālruņa, atrodoties prom no savas mājas tīkla. Esmu konstatējis, ka mans GS8 un manas sievas GS7 nevar piekļūt vietnei mail.twc.com, kad atrodaties citā tīklā, nevis manā mājas Wi-Fi tīklā; pat T-Mobile bezvadu dati to nevar piekļūt. Tas pats attiecas uz manas sievas tālruni. Spektram nav ne jausmas. Es neesmu mēģinājis runāt ar T-Mobile, bet es domāju, ka viņi nevarēs man palīdzēt. Cerot, ka jums būs dažas idejas. - Frank

Risinājums: Hi Frank. Arī mēs nevaram piekļūt šim domēnam ( mail.twc.com ). Tomēr interesanta ir tā, ka vietne ir acīmredzami izveidota, jo mēs to varam pingēt. Parasti nākamā laba lieta šajā gadījumā ir redzēt, vai vietnei var piekļūt, izmantojot tās IP adresi (107.14.73.68), bet tas arī nedarbosies. Tas var nozīmēt, ka vai nu daži interneta pakalpojumu sniedzēji bloķē mail.twc.com, vai arī to var piekļūt tikai Spectrum tīklā.

Problēmam nav nekāda sakara ar jūsu mājas wifi, tāpēc jums nav nepieciešams to novērst. Iespējams, ka Spectrum kādu iemeslu dēļ ierobežo piekļuvi šim domēnam. Mēs saprotam, ka tas jau ir bijis zināms, jo Spectrum iegādājās Time Warner Cable (TWC), bet joprojām var rasties dažas tehniskas problēmas, kas saistītas ar e-pasta pakalpojumiem. Mēs šeit varam tikai spekulēt, jo, šķiet, nav loģiska skaidrojuma, ka mēs varam nākt klajā ar citiem, nekā iepriekš minētie. Šī iemesla dēļ mēs baidāmies, ka jums tiešām nav citas izvēles, kā sazināties ar Spectrum vēlreiz un lūgt viņus atbalstīt.

Zvanot, pārliecinieties, ka lūdzat tehniskās palīdzības nodaļu, nevis nodaļas par pārdošanas vai klientu apkalpošanas dienestiem. Palīdzības dienesti bieži tiek nošķirti, un jūs nevēlaties runāt ar atbalsta aģentiem, kuri galvenokārt ir tur, lai sniegtu jums informāciju par rēķiniem vai kontiem. Padariet to par jautājumu, lai lūgtu nodaļu, kas nodarbojas ar interneta / savienojamības vai e-pasta jautājumiem. Šādu problēmu var atrisināt tikai Spektra galā, tāpēc nekas, ko mēs, tāpat kā mēs, varam to darīt.

# 2. problēma: Galaxy S8 e-pasts nedarbojas, pārtrauca sinhronizāciju, nevar sūtīt, saņemt vai dzēst e-pasta ziņas

Man ir Samsung Galaxy S8. Pirms divām dienām, pēkšņi (un es burtiski domāju, ka pēkšņi), mana e-pasta lietotne pārtrauca sinhronizēt manu e-pastu. E-pasts nedarbojas vispār, izņemot iespēju atvērt lietotni. Nevar nosūtīt, saņemt, dzēst, pārvietot utt. Esmu noskaidrojis, ka tas darbojas, kamēr darbojas mobilie dati. Strādā tikai labi.

Esmu bijis visā internetā, cenšoties atrast risinājumu un vēl neesmu atradis. Būtībā, ja tas ir pirmajās divās Google meklēšanas lapās, esmu to izmēģinājis. E-pasta atkārtota konfigurēšana, e-pasta dzēšana, pievienošana atpakaļ, atgriešanās. E-pasta un interneta datu un kešatmiņas tīrīšana. Viss pārējais uz manu tālruni strādā ar wifi, tāpat kā vajadzētu. Tā nav mana interese. Visas citas bezvadu ierīces darbojas uz manu wifi un manu e-pastu. Jebkura palīdzība būtu pateicīga.

Ienākošie iestatījumi Kļūda: nevar izveidot savienojumu ar e-pasta serveri, lai pārbaudītu jūsu konta informāciju. Nav atbildes no servera. izejošo iestatījumu kļūda: nevar izveidot savienojumu ar e-pasta serveri, lai pārbaudītu jūsu konta informāciju. Nav atbildes no servera. Un jā, lietotājvārds un parole ir pareiza. - Jimmy

Risinājums: Hi Jimmy. Ne visas e-pasta problēmas noteikti izraisa ierīce. Dažreiz problēma var rasties no e-pasta serveriem vai pašas e-pasta pakalpojumu sniedzēja sistēmas. Ja jūs esat 100%, ka nekas nav mainīts citādi jūsu S8 pirms problēmas pamanīšanas, tad visticamāk, tā ir problēma ārpus jūsu kontroles, piemēram, e-pasta servera kļūda vai jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzēja pusē.

Lai vēl vairāk nodrošinātu, ka ierīcei nav nekāda sakara, šeit ir dažas lietas, kuras varat izmēģināt.

Pārbaudiet, vai tā nav e-pasta konta problēma

Tam vajadzētu būt pirmajam saprāta novēršanas solim, ko vēlaties darīt. Pavelciet tālruņa tīmekļa pārlūkprogrammu un pierakstieties savā e-pasta kontā. Ja varat pierakstīties un darīt to, ko nevarat lietot savā e-pasta lietotnē, turpiniet tālāk norādītās darbības.

Notīriet kešatmiņas nodalījumu

Bojāta sistēmas kešatmiņa dažreiz izraisa dažu lietotņu darbības pārtraukšanu. Lai pārbaudītu, vai problēma ir saistīta ar sliktu sistēmas kešatmiņu, izpildiet šīs darbības, lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “wipe cache partition”.
5. Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet pogu Power (barošana), lai izvēlētos.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Atiestatīt lietotņu preferences

Lielākā daļa lietotņu ir atkarīgas no citām lietotnēm un pakalpojumiem, lai strādātu vai veiktu savus uzdevumus vai darbības. Dažreiz svarīgākie pakalpojumi vai lietotnes var tikt atspējotas kļūdas dēļ vai tīši, radot problēmas. Lai samazinātu šīs problēmas rašanās iespēju, iesakām atiestatīt lietotņu preferences. Šādi rīkojoties:

1. atkārtoti iespējot iepriekš atspējotas lietotnes un pakalpojumus
2. atjauno darbību noklusējuma lietotnes
3. izslēdz fona datu ierobežojumus lietotnēm
4. atgriezt lietotņu atļaujas to noklusējuma iestatījumiem
5. atbloķēt lietotņu paziņojumus

Lai atiestatītu lietotnes preferences S9:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties ikonai Vēl iestatījumi (trīs punktu).
4. Pieskarieties Atjaunot lietotnes preferences.

Pārbaudiet trešās puses lietotņu traucējumus

Dažas sliktas vai vāji kodētas lietotnes var traucēt Android. Lai pārbaudītu, vai viena no lejupielādētajām lietotnēm ir aiz problēmām, varat palaist ierīci drošajā režīmā. Šajā režīmā nevienai trešās puses lietotnei nebūs atļauts darboties, ja jūsu e-pasts sāk darboties drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, tas ir acīmredzama trešās puses lietotnes problēmas pazīme.

Lai palaistu S8 drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.
8. Atinstalējiet programmas, kas rada problēmas.

Izmantojiet citu e-pasta lietotni

Tikai gadījumā, ja ir zināma problēma ar akciju Samsung e-pasta lietotni (ja tā ir tā, ko lietojat), mēģiniet izmantot citu e-pasta lietotni, piemēram, no Google vai Microsoft. Ir zināms, ka abi darbojas labi ar Samsung ierīcēm. Ja šis risinājums arī nedarbosies, pārliecinieties, ka veiciet rūpnīcas atiestatīšanu

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Tas ir radikāls solis, bet tas nevar garantēt, ka problēma tiks atrisināta. Kā minēts iepriekš, visticamākais problēmas iemesls var būt ārpus ierīces un kaut kas, ko jūs nevarat darīt. Tomēr mēs iesakām tīrīt tālruni tīru, pievienot savu e-pasta kontu un redzēt, kā darbojas sinhronizācija.

Lai rūpnīcā atjaunotu S8:

1. Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja esat pierakstījies Google kontā ierīcē, esat aktivizējis pretaizdzīšanu un būs nepieciešams jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
2. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
3. Pieskarieties Iestatījumi> Mākonis un konti.
4. Pieskarieties Dublēt un atjaunot.
5. Ja nepieciešams, pieskarieties Back up my data, lai pārvietotu slīdni uz ON vai OFF.
6. Ja vēlaties, pieskarieties Restore, lai pārvietotu slīdni uz ON vai OFF.
7. Pieskarieties atpakaļ pogai izvēlnē Settings un pieskarieties General Management> Reset> Factory data reset.
8. Pieskarieties Atjaunot ierīci.
9. Ja ir ieslēgta ekrāna bloķēšana, ievadiet savus akreditācijas datus.
10. Pieskarieties pogai Turpināt.
11. Pieskarieties Delete all.

Sazinieties ar e-pasta pakalpojumu sniedzēju

Kā pēdējais solis jums ir jāziņo par šo problēmu e-pasta pakalpojumu sniedzējam un jāstrādā ar tiem, lai to risinātu. Ja jūs izmantojat trešās puses e-pasta lietojumprogrammu, pārliecinieties, ka par šo problēmu ziņojat arī lietotņu attīstītājam.