Galaxy S8 ātra uzlāde nedarbojas, neieslēdzas, ekrāns paliks melns, citi jautājumi

Sākot no pagājušā gada beigām, tur ir neliels skaits lietotāju, kuri sāka ziņot par ātrās uzlādes funkcijas zaudēšanu # GalaxyS8. Šiem neveiksmīgajiem S8 lietotājiem, šķiet, ka problēma nejauši notika pēc atjauninājuma instalēšanas. Ja jums ir tāda pati pieredze jūsu S8, neskatoties uz to, ka tā ir ļoti rūpējusies par to - bez fiziskiem bojājumiem, nevis slapjš - tad turpiniet lasīt. Mēs arī atbildam uz citiem saistītiem jautājumiem, tāpēc, cerams, šis ziņojums būs noderīgs.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

1. problēma: Galaxy S8 ātrā uzlāde nedarbojas

Sveiki! Man tika nosūtīts TM8 S8, lai aizstātu S7 pārkaršanu. Viss bija labi līdz aptuveni 5 līdz 6 nedēļām; ātrais lādētājs pārtrauca darbu. Iegādājos jaunus adaptera kabeļus. Viņi strādāja dažas nedēļas, un pēc tam abi pārtrauca darbu un pat lēni neuzlādēja. Es mēģināju izmantot kabeļus oriģinālajā adapterī citā kontaktligzdā un bez maksas. Kad es pieslēdzu kabeļus tālrunim un datoram, tomēr es saņēmu lēnu uzlādi, bet bez maksas. Iespējams, ka adapteris ir slikts, un es plānoju to pārbaudīt TMobile veikalā un, iespējams, veikt mīksto atiestatīšanu. Tomēr es esmu dzirdējis, ka jaunākie drošības atjauninājumi 2017. gada oktobrī sajaucās ar ātru uzlādi gan s8, gan s8 plus modeļos. Vai tas būtu kaut kas tāds, ko TMobile veikals var man palīdzēt ar Samsung problēmu? Tikmēr es plānoju saņemt ārējo bezvadu ātro lādētāju. Paldies! - Kristina Koutsoudas

Risinājums: Hi Kristina. Pašlaik mēs šo problēmu joprojām novērojam. Mēs esam informēti par šo jautājumu pagājušā gada beigās pēc tam, kad tika saņemti anekdotiski ziņojumi pēc oktobra atjauninājuma. Pēc citu trešo pušu atbalsta vietņu, forumu un sociālo tīklu vietņu pārbaudes mēs vēlētos domāt, ka tas var būt programmaparatūras kodēšanas jautājums. Tas nozīmē, ka Samsung varēja izjaukt savu Android kodu, kā rezultātā dažas S8 vienības vairs nespēj ātri uzlādēt. Protams, ir ļoti grūti zināt, lai gan mēs to atstāsim Samsung, lai to atzītu vēlāk.

Mēs zinām, ka šis jautājums neietekmē visas Galaxy S8 ierīces. Mūsu laboratorijā mums ir gan S8, gan S8 Plus, un līdz šim to ātrās uzlādes funkcija darbojas normāli. Iespējams, ka šī problēma var notikt tikai noteiktiem modeļiem. Ņemiet vērā, ka ne visas Samsung Galaxy S8 ierīces izmanto vienus un tos pašus komponentus no tā paša ražotāja. Šī iemesla dēļ dažas problēmas rodas tikai dažās “partijās”. Tā kā mēs nezinām daudzas lietas no jūsu konkrētā modeļa, kā arī no citām personām, kurām ir līdzīga pieredze, ir ļoti grūti noteikt jebkuru modeli tiem.

Jūsu līmenī jūs varat rīkoties šādi:

Pārliecinieties, vai ir iespējota ātra kabeļu uzlāde

Galvenā lieta, kas jāpārbauda šajā situācijā, ir ātra kabeļu uzlādes funkcija. Pārliecinieties, vai tas ir iespējots pirms citu problēmu novēršanas. Lūk, kā:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi .
2. Pieskarieties akumulatoram .
3. Pieskarieties Iestatījumu izvēlnei (trīs punktu ikona).
4. Pieskarieties Papildu iestatījumi .
5. Pārvietojiet ātrās kabeļu uzlādes opcijas slīdni pa labi.

Mēģiniet ātri uzlādēt, kamēr tālrunis vai ekrāns ir izslēgts

Ātra uzlāde ir paredzēta darbam pat tad, ja izmantojat S8

Novietojiet akumulatoru atkārtoti

Daudzos ar elektroenerģiju vai sāknēšanu saistītos gadījumos problēmu izraisa slikti kalibrēta operētājsistēma un akumulators. Lai nodrošinātu, ka Android un akumulators darbojas normāli, pārliecinieties, ka abi ir kalibrēti. Ja neesat mēģinājis to darīt, rīkojieties šādi:

1. Pilnībā iztukšojiet akumulatoru . Tas nozīmē, ka ierīce tiek izmantota, kamēr tā pati nedarbojas un akumulatora uzlādes līmenis ir 0%.
2. Uzlādējiet tālruni, līdz tas sasniedz 100% . Noteikti izmantojiet ierīces oriģinālo uzlādes ierīci un ļaujiet tam pilnībā uzlādēt. Neatvienojiet ierīci vismaz divas stundas un arī nelietojiet to uzlādes laikā.
3. Pēc tam, kad pagājis laiks, atvienojiet ierīci.
4. Restartējiet tālruni .
5. Izmantojiet tālruni, līdz tas atkal beidzas no strāvas.
6. Atkārtojiet 1. – 5 .

Restartējiet tālruni drošajā režīmā

Šāda problēma ir maza iespēja, ko izraisa trešās puses lietojumprogramma, bet tomēr pārliecinieties, ka S8 tiek ieslēgts drošajā režīmā un ievērojat, kā tas jāmaksā. Šīs traucējummeklēšanas solis ir pārbaudīt, vai kaut kas mainīsies, kad tālrunis būs drošajā režīmā. Ir vērts atgādināt mūsu lasītājiem, ka drošais režīms ir līdzīgs regulārajam boot režīmam, lai gan vienīgā atšķirība ir trešo pušu lietotņu trūkums. Kamēr jūsu S8 ir šajā režīmā, visas trešās puses lietotnes nedarbosies. Ja kāda no šīm lietojumprogrammām izraisa ātru uzlādes problēmu, ir jābūt vismaz izmaiņām, kad tālruni uzlādē drošajā režīmā. Lai sāktu tālruni drošajā režīmā, rīkojieties šādi:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.
8. Uzlādējiet tālruni, kamēr tas ir drošajā režīmā.

Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu

Vēl viens labs problēmu novēršanas solis, ko varat mēģināt šajā situācijā, ir rūpnīcas atiestatīšana. Tādējādi visi programmatūras iestatījumi tiks atjaunoti pēc noklusējuma. Ja pēc atjauninājuma, lietotnes vai programmatūras atjaunināšanas instalēšanas ir izveidojusies kļūda, problēma var tikt atrisināta rūpnīcā. Ja iepriekš neesat mēģinājis veikt rūpnīcas atiestatīšanu S8, rīkojieties šādi:

1. Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja esat pierakstījies Google kontā ierīcē, esat aktivizējis pretaizdzīšanu un būs nepieciešams jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
2. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
3. Pieskarieties Iestatījumi> Mākonis un konti.
4. Pieskarieties Dublēt un atjaunot.
5. Ja nepieciešams, pieskarieties Back up my data, lai pārvietotu slīdni uz ON vai OFF.
6. Ja vēlaties, pieskarieties Restore, lai pārvietotu slīdni uz ON vai OFF.
7. Pieskarieties atpakaļ pogai izvēlnē Settings un pieskarieties General Management> Reset> Factory data reset.
8. Pieskarieties Atjaunot ierīci.
9. Ja ir ieslēgta ekrāna bloķēšana, ievadiet savus akreditācijas datus.
10. Pieskarieties pogai Turpināt.
11. Pieskarieties Delete all.

Flash akciju programmaparatūru

Visbeidzot, pēdējais programmatūras problēmu novēršanas solis, ar kuru jūs varat mēģināt, ir atgriezt tālruņa operētājsistēmu sākotnējā stāvoklī, tas ir, tā versija, kas tika piegādāta, kad pirmo reizi iesaiņojāt to. Tas ir īpaši noderīgi, ja pašlaik esat instalējis jaunāko Android 7 versiju. Piemēram, ja jūsu S8 šobrīd darbojas Android versijā 7.1, mēģiniet atteikties no Android 7.0 un redzēt, vai tas darbojas.

Paturiet prātā, ka mirgošana pamatā maina jūsu sistēmas failus. Ja jūs nomaināt nepareizu programmaparatūras versiju vai mēģinājāt nepareizu darbību, pastāv iespēja, ka jūs ķipsīsiet ierīci. Ja nezināt, kas mirgo, vai kā to izdarīt, apsveriet sevi kā Android newbie. Noteikti veiciet vairāk pētījumu par to.

Ja iespējams, varat lūgt Samsung to darīt jūsu labā, atverot tālruni savā servisa centrā.

T-Mobile veikali, kas ir paredzēti, lai pārdotu un neatrisinātu, var nebūt spējīgi atrisināt šo problēmu, tāpēc vienkārši izlaist tos un koncentrējieties, lai saņemtu palīdzību no Samsung.

2. problēma: Galaxy S8 saglabā iesaldēšanu

Mans Samsung Galaxy S8 turpina iesaldēt. Es runāju ar Tech treneri vairākkārt, neviens nekad nav efektīvi atrisinājis problēmu. Tālrunī tika veikta rūpnīcas atiestatīšana, un tā turpināja iesaldēt. Visbeidzot, viņi man ir nosūtījuši jaunu tālruni, un tagad arī jaunais tālrunis ir iesaldēts. Manā tālrunī nav jaunu lietotņu. Starp mani un Tech treneri mēs esam darījuši visu jūsu traucējummeklēšanas rokasgrāmatā. Es nezinu, ko vēl domāju, ka Samsung ir jāaizstāj ierīce ar pavisam jaunu. Lūdzu, informējiet un lūdzu, sazinieties ar mani pēc iespējas ātrāk. - Islandbear

Risinājums: Hi Islandbear. Tas, ka tāda pati problēma rodas pat ar rezerves telefonu, ir skaidrs rādītājs, ka tas vispār nav tālruņa jautājums. Ir jābūt instalētai gan tālrunī instalētai lietotnei, kas traucē operētājsistēmai. Lai apstiprinātu, veiciet citu rūpnīcas atiestatīšanas kārtu un novērojiet tālruni 24 stundas. Pārliecinieties, vai šajā laikā nav instalēta jauna vai veca lietotne. Ja tālrunis darbojas normāli (bez iesaldēšanas), ja pēc rūpnīcas atiestatīšanas nav instalētas lietotnes, kas apstiprina mūsu aizdomas. Lai atrisinātu problēmu, jums ir jāpieliek lielākas pūles, lai filtrētu, ko jūs pievienojat tālrunī. Atcerieties, ka ne visas programmas tiek izveidotas vienādi. Jums ir vainīgs tikai tad, ja pēc jūsu lietotņu instalēšanas sistēma turpina iesaldēt. Pārliecinieties, vai pārskatāt visu tālrunī pievienoto lietojumprogrammu vai failu. Mēs nevaram būt konkrētāki par to, kas varētu būt šī lietotne, tāpēc jums būs jādara viss, lai to identificētu.

3. problēma: Galaxy S8 neieslēdzas, ekrāns paliek melns

Hei. bija vajadzīga palīdzība ar manu S8, bet nekad neesmu to aplūkojusi līdz brīdim, kad es redzēju, kā es biju izveidojis telefonus. Bet, tā kā viens no maniem dublējumiem ir darījis to pašu, es sapratu, ka man tas būs virpulis.

Labi. Tātad, mans S8 strādāja naudas sodu, perfekti labi, un nebija pat pilnīgs 4 mēneši, kad tā nolēma izslēgt mani, kamēr es gulēju un nav ieradies kopš tā laika. parādīt, ka tās uzlāde, LED gaisma pat nedeg, kad ir pievienota lādētājam. Es neesmu pārāk pārliecināts, ka tas varētu būt, un es esmu labs tech savvy, vienmēr esmu bijis. lādēšanas spilventiņš, lai redzētu, vai varbūt tas ir maksas ports. Savā dīvainā veidā, jo, kad tas sajaucās, es izmantoju savu 3. piezīmi, kas bija mana dublējuma tālrunis, un tā sāka darboties arī traks. izslēgšana no nekurienes un uz visiem laikiem, lai atgrieztos atpakaļ, līdz viena diena, kamēr es gulēju tikai neilgi atpakaļ, tā izslēdzās un atkal strādāja. kamēr tā ir pievienota. - Chelsie Simmerman

Risinājums: Hi Chelsie. Ir dažas lietas, kas var izraisīt problēmas, kuras jums rada, tāpēc jums ir jāsamazina iespējamie cēloņi, lai to identificētu. Šie ir iespējamie faktori, kas var likt tālrunim darīt to, ko tas dara tieši tagad:

• tai ir maksas jautājums
• uzlādes kabelis vai adapteris var būt slikts
• uzlādes ports var būt bojāts
• akumulators ir bojāts vai miris
• jaudas pārvaldības IC nedarbojas
• citas aparatūras darbības kļūmes

Mēs nedomājam, ka šeit vispār ir ekrāna problēma, tāpēc mēs to nepieskaramies. Jūs arī nenorādījāt, ka tālrunis ir fiziski ietekmēts, nokritis vai pakļauts elementiem, lai ekrāns, visticamāk, būtu labi.

Ļaujiet tālrunim uzlādēt vismaz stundu pirms tā ieslēgšanas

Tādas problēmas risināšanā ir svarīgi, lai tālrunis uzlādētu pietiekami ilgu laiku, lai akumulators atgrieztos atpakaļ. Lai būtu drošs, ļaujiet S8 uzlādēt 30 minūtes, pirms mēģināt to ieslēgt.

Izmantojiet citu uzlādes portu un / vai adapteri

Ja jums ir cita Samsung S8 vai ierīce, mēģiniet redzēt, vai varat uzlādēt tālruni, izmantojot USB kabeli un adapteri. Pašreizējais kabelis un adapteris var tikt sadalīti, lai jūsu S8 varētu vienkārši izspiest sulu.

Uzlādējiet tālruni, izmantojot datoru

Daži Galaxy lietotāji varēja noteikt maksas par problēmām, savienojot savu ierīci ar datora jaudas USB portu. Pārliecinieties, ka jūs to izmēģināt.

Pārbaudiet uzlādes portu

Uzlādes ligzdā var būt netīrumi vai bojātas tapas, tāpēc pārliecinieties, ka to pārbaudāt, izmantojot lupu. Ja jūs domājat, ka ostā ir kaut kas parasts, izmantojiet saspiestu gaisu, lai to iztīrītu. Nenovietojiet neko ostā, lai izvairītos no tapu bojājumiem.

Izmantojiet bezvadu lādētāju

Lai gan bezvadu lādētāja lietošana pati par sevi nav pastāvīga fiksācija, tā var būt labs risinājums, lai paplašinātu S8 lietojamību. Ja jūsu tālrunis maksā, izmantojot bezvadu spilventiņu, bet ne ar kabeli, tas nozīmē, ka ir problēma ar lādēšanas piederumiem (uzlādes kabeli vai adapteri) vai ar lādēšanas portu.

Sūtiet tālruni

Ja pēc visu iepriekš minēto ieteikumu veikšanas tālrunis paliek miris, ierīcē ir jābūt iekšējai problēmai, kas jārisina. Noteikti sazinieties ar Samsung, lai to varētu labot vai nomainīt.