Galaxy S9 nesaņem MMS vai grupu ziņojumus pēc Android 9 Pie atjaunināšanas

Sveiki visiem. Laipni lūdzam šodienas problēmu novēršanas epizodē. Šī ziņa attiecas uz problēmu pēc Android 9 Pie atjaunināšanas. Viens lietotājs, šķiet, ir radījis problēmas ar MMS vai grupas ziņojumiem pēc Android OS atjaunināšanas. Lai uzzinātu, kā atrisināt šo problēmu, izpildiet tālāk sniegtos risinājumus.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Problēma: Galaxy S9 nesaņem MMS vai grupu ziņojumus pēc Android 9 Pie atjaunināšanas

Sveiki. Kopš jaunā atjauninājuma instalēšanas (2019. gada februāra otrā nedēļa) es nevaru saņemt vai nosūtīt ziņojumus grupu tekstus, attēlus vai animācijas. Ikreiz, kad mēģinu nosūtīt attēlu vai grupas ziņojumu vai kāds mēģina nosūtīt man kādu no šiem, es saņemšu pelēku burbuli ar vārdiem: “No Subject” Ziņas izmērs .. Beidzas .. Datums .. “Tai būs neliela lejupielādes bultiņa bet, mēģinot to lejupielādēt, ekrāna apakšdaļā tiek parādīta kļūda: radās kļūda tīklā. Es zinu, ka ir tīkla pakalpojums, jo es turpinu saņemt atsevišķus ziņojumus, un es varu izmantot piekļuvi tīmeklim. Es ceru, ka jūs varat man palīdzēt ar to. Liels paldies.

Risinājums : šai problēmai ir vairāki iemesli. Uzziniet, kā to atrisināt, veicot šādas darbības:

Noslaukiet kešatmiņas nodalījumu . Daudzas problēmas var rasties pēc lielas Android remonta bojātu sistēmas kešatmiņu dēļ. Šis kešatmiņas veids ir failu un citu vienumu kopums, ko ierīce saglabā, lai veiktu uzdevumus, īpaši ātrāk ielādējot lietotnes. Bez kešatmiņas nodalījuma tālrunim vienmēr būs jāielādē faili, kas nepieciešami, ielādējot lietotnes. Tomēr, izmantojot kešatmiņas nodalījumu, Android vienkārši būs jāpārlūko lokāli saglabātie faili, tāpēc programmu inicializēšanu var veikt ātrāk. Android atjaunināšanas laikā sistēmas kešatmiņa, iespējams, netiks atjaunināta, vai arī tajā vairs nebūs atbilstošu vienumu, kas var sajaukt OS. Tas var izraisīt kļūdas vai būtisku veiktspēju palēnināt. Lai nodrošinātu, ka pēc atjaunināšanas sistēmas kešatmiņa ir labā formātā, vēlaties notīrīt kešatmiņas nodalījumu. Lūk, kā tas ir paveikts:

  1. Izslēdziet ierīci.
  2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
  4. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
  5. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
  6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “jā”, un nospiediet pogu Power.
  7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
  8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Notīrīt tīkla iestatījumus . Iespējams, ka jūsu problēmas iemesls var būt bojātu tīkla iestatījumu dēļ. Tas var notikt tāpat kā tad, kad tā tiek atjaunota pēc sistēmas kešatmiņas. Ja pirms bez problēmām varēja izmantot MMS vai grupas ziņojumus, tad var palīdzēt tīkla iestatījumu dzēšana. Lūk, kas jums jādara:

  1. Lai atvērtu programmu paplāti, sākuma ekrānā velciet uz augšu.
  2. Pieskarieties Iestatījumi.
  3. Pieskarieties vispārējai vadībai.
  4. Pieskarieties Reset.
  5. Atlasiet opciju Atjaunot tīkla iestatījumus.
  6. Ja tiek prasīts, ievadiet ierīces PIN vai paroli.
  7. Pieskarieties Atjaunot iestatījumus, lai apstiprinātu darbību.

Notīrīt lietotnes kešatmiņu . Gadījumā, ja kļūda ir izmantota ziņojumapmaiņas lietotnē, nākamā laba lieta, kas jādara, ir notīrīt šīs lietotnes kešatmiņu. Tas neizdzēsīs jūsu ziņojumus, lai jūs to varētu droši izdarīt. Lai to izdarītu, rīkojieties šādi:

  1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
  2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
  3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vairāk iestatījumiem (trīs punktu ikona).
  4. Izvēlieties Rādīt sistēmas lietotnes.
  5. Atrodiet un piesitiet lietotnei.
  6. Pieskarieties Storage.
  7. Pieskarieties pogai Dzēst kešatmiņu.
  8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Notīrīt lietotnes datus . Ja problēma paliek pēc programmas kešatmiņas tīrīšanas, nākamā laba lieta, ko varat darīt, ir notīrīt lietotnes datus. Atšķirībā no iepriekšējās, šī procedūra izdzēsīs visas jūsu īsziņas un multiziņas. Pārliecinieties, vai tās ir izveidotas, izmantojot Samsung Cloud vai Samsung Smart Switch.

  1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
  2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
  3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vairāk iestatījumiem (trīs punktu ikona).
  4. Izvēlieties Rādīt sistēmas lietotnes.
  5. Atrodiet un piesitiet lietotnei.
  6. Pieskarieties Storage.
  7. Pieskarieties pogai Dzēst datus.
  8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Atiestatīt lietotņu preferences . Dažos gadījumos tīkla kļūdas izraisa nepareizas lietotņu konfigurācijas vai trūkstoša sistēmas lietotne vai pakalpojums. Lai nodrošinātu, ka visas lietotnes var piekļūt noklusējuma lietotnēm, mēģiniet atiestatīt lietotņu preferences. Lūk, kā:

  1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
  2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
  3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vairāk iestatījumiem (trīs punktu ikona).
  4. Izvēlieties Reset app preferences.
  5. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Izmantojiet MMS vai grupas ziņojumus drošajā režīmā . Ja jūsu ziņojumapmaiņas lietotne ir iepriekš instalēta, tas ir, tā ir iekļauta operētājsistēmā, varat mēģināt redzēt, vai trešās puses lietojumprogramma neļauj darboties normāli. Lai to izdarītu, vēlaties restartēt drošo režīmu un atkārtot problēmu. Ja tālrunis saņem grupas ziņojumus vai ja MMS darbojas normālā režīmā drošā režīmā, tā ir skaidra norāde uz trešās puses lietotnes problēmu.

Lai restartētu ierīci drošajā režīmā:

  1. Izslēdziet ierīci.
  2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
  3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
  4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
  5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
  6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
  7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.

Atjauniniet lietotnes . Android atjaunināšana automātiski nenozīmē, ka tiek atjauninātas arī lietotnes. Pārliecinieties, lai atjauninātu visas savas lietotnes, lai mazinātu kļūdu iespējamību no nesaderības problēmām. Atveriet lietotni Google Play veikals un skatiet, vai ir pieejami pieejami atjauninājumi.

Izmantot citu ziņojumapmaiņas lietotni .

Lai turpinātu pārbaudīt, vai nav iespējams lietot problēmas, izmantojiet citu ziņojumapmaiņas lietotni. Ja trešās puses lietotne ļaus jums nosūtīt un saņemt MMS un noklusējuma lietotne netiks, tas nozīmē, ka ar šo lietotni var būt kodēšanas problēma. Pārliecinieties, ka ziņojat par problēmu savam pārvadātājam, lai viņi varētu turpināt izmeklēšanu.

Rūpnīcas atiestatīšana . Tas ir radikāls risinājums, bet tas ir nepieciešams. Noslaukot ierīci, vēlaties nodrošināt, lai visi programmatūras iestatījumi tiktu atiestatīti uz noklusējuma iestatījumiem. Ja tā ir iestatījumu problēma, jūsu rūpnīcai jāatjauno problēma pēc rūpnīcas atiestatīšanas. Ja nē, tad vēlaties strādāt ar tīkla operatoru, lai noskaidrotu, no kurienes kļūda nāk.

Tālāk ir aprakstīts, kā rūpnīcu atjaunot Galaxy S9:

  1. Izveidojiet savu personas datu dublējumu.
  2. Izslēdziet ierīci.
  3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
  5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu 'wipe data / factory reset'.
  6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
  7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
  8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
  9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
  10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Saņemiet palīdzību no sava pārvadātāja . Ir tīkla problēmas, kas nav novēršamas lietotāja līmenī. Jūsu problēma var būt viena no tām, tādēļ, lai saņemtu papildu atbalstu, sazinieties ar tīkla operatoru.