Galaxy S9 Plus nesaņem e-pastus, MMS, kad zvana laikā nevar pievienot iCloud e-pastu

Labdien un laipni lūdzam otrajā # GalaxyS9 un # GalaxyS9Plus traucējummeklēšanas rakstā par dienu. Pašlaik mēs saņemam vairākas problēmas saistībā ar šo ierīci, tāpēc šis jaunākais papildinājums mūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatās ir veltīts tālāk minēto problēmu risināšanai. Mēs ceram, ka tas būs noderīgs.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy S9 Plus nesaņem e-pastus, MMS, kad notiek zvans

Es nopirku atbloķētu Samsung Galaxy S9 + tieši no Samsung un aktivizēju to lapā Plus Plus Cellular (Trac Phone uzņēmums) (Verizon Wireless tīkls). Nesen man bija jābūt zvanītam visu dienu, un šajā laikā es neesmu saņēmis nevienu e-pastu vai īsziņu / MMS ziņu, lai gan arī mans tīkls ir konfigurēts. Kad es atvienoju zvanu vakar, es pēkšņi saņēmu īsziņas un e-pasta paziņojumu. Vai ir iestatījums, kas nav konfigurēts pareizi? Vai esat dzirdējuši par kādu citu ar šo jautājumu? Es esmu saņēmis īsziņas un e-pasta paziņojumus, kad esat zvanījis. Paldies! - Scott

Risinājums: Hi Scott. Tā nav kļūda. Viedtālruņi parasti ir ierobežoti, kad runa ir par tīkla trafiku, tāpēc tas ir pilnīgi normāli, ka jūsu S9 Plus sāk saņemt SMS, MMS un e-pasta paziņojumus tikai pēc zvana. Kad tālrunis ir zvanīts, visi pārējie tīkla satiksmes veidi starp jūsu un jūsu pārvadātāju netiks atļauts. Dažas ierīces var turpināt izmantot SMS funkciju, kamēr tiek izmantots balss zvans, bet gandrīz visi tālruņi pašlaik neļauj vienlaikus izmantot balss un datus. Viedtālruņi parasti izmanto tikai viena veida radio, lai saņemtu un pārsūtītu, tādēļ, ja aktīvi izmantojat balss funkcionalitāti, tam jāpiešķir prioritāte salīdzinājumā ar datiem (MMS un e-pasta ziņojumiem). Jūsu S9 automātiski pārslēdzas uz 3G vai 2G, kad ir ienākošie balss zvani, efektīvi izslēdzot 4G vai datus.

Daži pārvadātāji mēģina ierindot šo ierobežojumu, novirzot balss zvanus uz savu datu tīklu, ļaujot lietotājam tajā laikā runāt un izmantot datus. Šī jaunā attīstība tiek saukta par Voice over LTE vai VoLTE. VoLTE ir lielāks joslas platums nekā senajiem 2G un 3G tīkliem, ko izmanto SMS un balss zvaniem, lai lietotāji varētu zvanīt un saņemt zvanus, neierobežojot SMS un datu funkcionalitāti.

Kā norāda tā nosaukums, VoLTE izmanto LTE vai 4G tīklu, lai veiktu un saņemtu zvanus. Lieki teikt, ka jums ir jābūt ar spēcīgu 4G signālu, lai to varētu droši izmantot. LTE ir optimizēts datu plūsmas pārvadāšanai, lai gan, ja jums ir spēcīgs 4G signāls, VoLTE var dot jums kristāldzidru balss zvanu. Izmantojot VoLTE, nedrīkst ietekmēt SMS, kas joprojām tiks apkalpots, izmantojot vecākos tīkla režīmus (3G), lai jūs turpinātu saņemt paziņojumus par tiem. Tas pats attiecas uz e-pastiem.

Ne visi pārvadātāji šobrīd ir ieviesuši VoLTE savā sistēmā, jo tā ir salīdzinoši jauna tehnoloģija, tāpēc mēģiniet runāt ar savu operatoru, lai iegūtu sīkāku informāciju.

2. problēma: Galaxy S9 nevar pārvietot ziņojumus no arhīva uz miskasti, izmantojot atlasīt visu

Lietojumprogramma Outlook manā S9 neļaus pārvietot ziņojumus no arhīva uz miskasti, ja tiek izmantota opcija Atlasīt visu. Ziņas var izdzēst pa vienam. Bet, ja uzklikšķina uz Atlasīt visu, pēc tam tiek noklikšķināts uz pogas Dzēst pogu OR Pārvietot uz miskasti, nekas netiek izdzēsts. Šī problēma nepastāv, lai pārvietotu ziņojumus no iesūtnes uz miskasti, tikai arhīvā. Neizdevās tikai pēc pēdējās jaunināšanas 2 nedēļas atpakaļ. Es izdzēju lietotni un ielādēju to vēlreiz, kas šo problēmu īslaicīgi noteica, bet tagad tas ir atkārtojies. Tagad man ir vairāk nekā 900 ziņu, un es gribētu tos izdzēst. Paldies. - Kathy

Risinājums: Hi Kathy. Ja šī kļūda radusies pēc attiecīgās lietotnes atjauninājuma instalēšanas, visticamāk, to izraisīja neefektīva kodēšana no izstrādātāju puses. Parasti šāda problēma var tikt atrisināta tikai pēc tam, kad attīstītājs atbrīvo plāksteri, bet, ja vēlaties redzēt, vai ir kaut kas, ko jūs varat darīt, mēs iesakām izmēģināt dažas lietas.

Atinstalējiet lietotņu atjauninājumus

Dažas lietotnes kļūdas vai kļūdas rada jauna lietotņu atjaunināšana. Lai gan nav tieša veida, kā uzzināt, vai tas tā ir lielākajā daļā šo situāciju, tas nesāpēs, ja mēģināsiet noņemt atjauninājumus šai konkrētajai programmai, lai redzētu atšķirības. Lai atinstalētu Outlook lietojumprogrammas atjauninājumus, izpildiet tālāk norādītās darbības.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskaries Vairāk iestatījumi (trīs punktu ikona).
4. Atrodiet lietotni un pieskarieties tam.
5. Augšējā labajā stūrī pieskaries Vairāk iestatījumi (trīs punktu ikona).
6. Pieskarieties Atinstalēt atjauninājumus.
7. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Dažas lietotņu kļūdas var parādīties pēc sistēmas atjauninājumu instalēšanas nesaderības dēļ. Lai gan lielākā daļa nesaderības gadījumu ir ārpus lietotāja spējas noteikt, ir arī iespēja, ka pašreizējā kļūda, ko radāt, var rasties operētājsistēmas kļūdas dēļ. Tā kā lietotnes atkārtota instalēšana un tā atjauninājumu atinstalēšana nedarbojās, labā lieta, ko varat izmēģināt, ir rūpnīcas atiestatīšana. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Izveidojiet savu personas datu dublējumu.
2. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
3. Pieskarieties Iestatījumi> Mākonis un konti> Dublēšana un atjaunošana.
4. Pieskarieties šādiem slīdņiem vēlamajam iestatījumam: dublējiet savus datus, automātisku atjaunošanu.
5. Pieskarieties taustiņam Atpakaļ (apakšējā labajā pusē), līdz sasniedzat galveno izvēlni Iestatījumi.
6. Pieskarieties General Management> Reset> Factory data reset.
7. Ritiniet līdz ekrāna apakšdaļai un pēc tam pieskarieties RESET> DELETE ALL.
8. Ja ir ieslēgta ekrāna bloķēšana, ievadiet savus akreditācijas datus.
9. Ja tiek prasīts pārbaudīt savu Samsung kontu, ievadiet paroli un pēc tam pieskarieties CONFIRM.
10. Pagaidiet, līdz ierīce pabeidz atiestatīšanas secību.

Izmantojiet citu e-pasta lietotni

Tas nav ideāls risinājums, bet gan risinājums. Ja pirmie divi ieteikumi vispār nedarbosies, tas ir iespējams tāpēc, ka Outlook lietotne pati par sevi ir buggy. Lai gan jūs varat sazināties ar attīstītāju un ziņot par minēto kļūdu, nav garantijas, ka viņi varēs jums palīdzēt savlaicīgi.

Ja vēlaties, varat mēģināt pievienot e-pasta kontu citai e-pasta lietojumprogrammai, nevis izmantot programmu Outlook. Ir daudz e-pasta lietotņu, kuras varat lejupielādēt no Play veikala, bet mēs iesakām izmantot tos no izdevīgiem izdevējiem. Vai arī labāk, mēģiniet izmantot akciju Samsung e-pasta lietotni un redzēt, kā tā darbojas.

# 3 problēma: nevar pievienot iCloud e-pastu uz Galaxy S9 e-pasta lietotni

Es nesen atjaunoju Samsung S9. Man ir arī iCloud e-pasta konts, ko es vēlos pievienot Samsung. Esmu verificējis e-pastu un tas parāda, ka ir pārbaudīti smtp iestatījumi, tad tikai šķiet, ka tas ir lejupielāde un lejupielāde un lejupielāde, tā nekad nenotiek iestatīšana. Man bija ābols pa tālruni, un viņi teica, ka tas ir lēns interneta pieslēgums, tomēr visas citas ierīces darbojas tieši internetā, kā parasti. Tas nekad nedod man kļūdu vai laiku. Vienkārši turpina rādīt sarkanu līniju, kas pārvietojas pāri ekrānam, it kā tā tiktu iestatīta. Kādas idejas? - Joni Daniels

Risinājums: Hi Joni. Mēs esam redzējuši šo problēmu kontos ar divpakāpju verifikāciju vai līdzīgu iestatījumu. Dažreiz e-pasta pakalpojumu sniedzēja drošības mehānisms ir kļūdains, kas rada problēmas, ar kurām jūs saskaraties. Lai redzētu, vai problēmu izraisa kļūdains divpakāpju verifikācijas process, pierakstieties savā e-pasta kontā savā tīmekļa pārlūkprogrammā un piekļūstiet tās iestatījumiem. Pēc tam dodieties uz drošības iestatījumiem un atspējojiet divpakāpju verifikāciju pirms iCloud e-pasta ziņojuma pievienošanas vēlreiz. Kad jūsu e-pasta lietotnē esat veiksmīgi pievienojis savu iCloud kontu, pārliecinieties, ka vēlreiz iespējojat divpakāpju verifikāciju.