Kā noteikt vispārēji ziņotās Samsung Galaxy S7 Edge interneta problēmas

  • Uzziniet, kā #troubleshooting daži iepriekš instalēti progr ar #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge), kas nevar izveidot savienojumu ar internetu.
  • Kā labot tālruni, kura mobilo datu savienojums turpina samazināties.
  • Vai tiešām ir problēma, kas saistīta ar prioritātes noteikšanu saistībā ar Play veikalu, kas ietekmē tālruņus, kas savienoti, izmantojot Wi-Fi?
  • Kā neatgriezeniski noteikt problēmu, kas saistīta ar S7 Edge, kuras mobilā datu savienojamība laika gaitā pasliktinās, līdz tas nokrīt.
  • Ar ko sazināties, ja jums ir problēmas ar mobilo datu savienojumu ar tālruni? Attiecīgie uzņēmumi ir Straight Talk un Samsung.
  • Uzziniet, kā novērst tālruni, kas nevar izveidot savienojumu ar mobilajiem datiem ar jauno SIM karti.

Mēs esam saņēmuši daudzus ar internetu saistītus jautājumus no mūsu lasītājiem, kopš mēs sākām atbalstīt ierīces. Tās ir visbiežāk sastopamās problēmas ne tikai ar Samsung Galaxy S7 Edge, bet arī visā Android platformā.

Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk par šīm problēmām un kā tos novērst. Ja jau iepriekš esat sazinājies ar mums par šo jautājumu, mēģiniet pārlūkot problēmas, kuras es minēju šajā rakstā, jo mēs, iespējams, esam pievērsušies jūsu problēmām.

Ja jums ir citas problēmas ar tālruni, apmeklējiet mūsu S7 Edge traucējummeklēšanas lapu un pārlūkojiet problēmas, kuras mēs jau esam risinājuši. Atrodiet problēmas, kas ir līdzīgas tam, kas jums ir, un izmantojiet ieteiktos risinājumus. Jūs varat arī sazināties ar mums, izmantojot šo veidlapu, ja jums būs nepieciešama papildu palīdzība.

J : “ Labdien, Droid puisis, es pāris dienas atpakaļ nopirku savu Samsung Galaxy S7 malu. Pirmajās dienās tas viss bija labi, ko ļoti mīlēju. Bet kopš vakar es esmu ievērojis, ka akciju lietotnes, kas ir iepriekš instalētas tālrunī, piemēram, Facebook, Yahoo sporta un ziņu atjauninājumi uz malas paneļa, šķiet, nedarbojas manā mājas Wi-Fi tīklā. Viņi vienkārši saka, ka nav tīkla savienojuma. Bet, kad es darbojos ar mobilajiem datiem, viņi, šķiet, strādā labi. Es varu izmantot visas Google lietotnes, izmantojot manu mājas Wi-Fi, izņemot Facebook un lietotnes malas panelī. Lūdzu, palīdziet man! "

A : Iespējams, ir tikai dažas problēmas saistībā ar lietotnēm, tāpēc pirmā lieta, kas jums vajadzētu būt, ir viena lietotnes problēmu novēršana. Piemēram, tā kā jums ir problēmas ar Facebook, vispirms notiksim problēmu novēršanu, un tad mēs dodamies uz citām lietotnēm. Pirmā problēmu novēršanas procedūra, kas jums jādara, ir notīrīt kešatmiņu un lietotnes datus. Ir droši to darīt ar Facebook, jo jūs neko nezaudēsit, izņemot iestatījumu preferences ...

Lietojumprogrammas kešatmiņas un datu dzēšana

  1. Sākuma ekrānā pieskarieties ikonai Apps.
  2. Atrodiet un piesitiet Iestatījumi.
  3. Pieskarieties lietojumprogrammām un pēc tam lietojumprogrammas pārvaldniekam.
  4. Pārvelciet uz cilni ALL.
  5. Atrodiet un pieskarieties Facebook.
  6. Vispirms pieskarieties pogai Aizvērt aizvērt.
  7. Pēc tam pieskarieties Storage.
  8. Pieskarieties Clear cache un pēc tam Clear data, Delete.

Ja šī procedūra neatrisina problēmu, jums ir nepieciešams veikt vispārēju programmaparatūras traucējummeklēšanu, jo īpaši, ja problēma sākās nesen vai pēc atjaunināšanas. Jums ir jānoņem kešatmiņas nodalījums:

  1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7 malu.
  2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
  5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
  6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  7. Tagad iezīmējiet opciju “Jā”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Barošana, lai to izvēlētos.
  8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir beidzis tīrīt kešatmiņas nodalījumu. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
  9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Tie var būt tikai procedūras, kas nepieciešamas, lai atrisinātu šo problēmu, pretējā gadījumā jums ir jāveic galvenā atiestatīšana.

  1. Dublējiet savus datus.
  2. Noņemiet savu Google kontu.
  3. Atvienojiet ekrāna bloķēšanu.
  4. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7 malu.
  5. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

PIEZĪME Nav svarīgi, cik ilgi nospiežat un turat taustiņus Sākums un Skaļums, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.

  1. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  2. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.

PIEZĪME Pirms parādās Android sistēmas atkopšanas izvēlne, ekrānā var parādīties ziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu”. Tas ir tikai visa procesa pirmais posms.

  1. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
  2. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  3. Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
  4. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
  5. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

J : “ Mana jauna Samsung Galaxy S7 Edge mobilo sakaru tīkls dažreiz krītas. Tas notiek nejauši no 2 līdz 3 reizes dienā. Katru reizi, kad tas nokrīt, es zaudēju visu interneta savienojumu no mobilā operatora. Esmu mēģinājis ieslēgt un izslēgt mobilo datu un lidmašīnas režīmu, bet tas nepalīdz. Vienīgais risinājums tam ir restartēt tālruni, bet tas ir patiešām kaitinoši atkārtoti sākt tik bieži. Kā atrisināt šo problēmu? "

A : Ja šī problēma rodas, aktivizējot gan Wi-Fi, gan mobilos datus, mēģiniet doties uz papildu Wi-Fi iestatījumiem un ieslēgt „viedo tīkla slēdzi”, lai tālrunis tiktu savienots ar mobilajiem datiem un automātiski netiks pārslēgts starp tīkliem . Ja problēma joprojām pastāv, mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu (izpildiet iepriekš minētos soļus), vai arī varat zvanīt uz savu pakalpojumu sniedzēju un noskaidrot, vai ar tīklu ir problēma.

J : “ Es uzskatu, ka malai ir prioritātes problēma ar Play veikalu. Man ir jaunāks C6300 Netgear divu joslu modems / maršrutētājs. S7 Edge nevar rīkoties ar Play veikalu, ja vien jūs neizmantojat viesu joslu maršrutētājā vai ievietojat tālruni lidmašīnas režīmā, tad ieslēdziet WiFi. S7 mala darbojas ar lietotni datu režīmā. "

A : Es uzskatu, ka problēma nav “prioritāšu noteikšana”, jo nav tādas lietas. Es domāju, ka problēma ir ar jaunā maršrutētāja iestatījumiem. Mēģiniet pārslēgties uz joslu, kurai ir mazāk traucējumu, un skatiet, vai tas palīdz vai varat zvanīt savam interneta pakalpojumu sniedzējam un pārbaudīt maršrutētāju.

J : “ Dārgais droid puisis, nesen nopirku Samsung Galaxy S7 Edge. Man jau ir problēmas ar tīkla savienojumu un LTE signālu. Es tiešām ceru, ka jūs varat man palīdzēt. Problēma ir tad, kad es atbloķēju savu tālruni H + tiek parādīts labajā augšējā stūrī, bet šķiet, ka internets nedarbojas. Pēc pāris sekundēm H + kļūst par H, un tālrunis pilnībā zaudē savienojumu ar tīklu un neļauj man veikt zvanus vai sūtīt īsziņas. Tas notiek visu dienu. Pirmkārt, es sazinājos ar savu pārvadātāju un arī runāju ar citiem cilvēkiem, kas atrodas vienā un tajā pašā pārvadātājā. Šķiet, ka problēma nav sārmaina ar pārvadātāju.

Tad es turpināju internetā atrastos risinājumus. Viens risinājums, kas, šķiet, ir atrisinājis problēmu, bija tālruņa kešatmiņas tīrīšana. Tas darbojās apmēram dienu, bet tad atkal problēma atkal parādījās, padarot mani zaudējušu savienojumu. Tagad es nevaru veikt zvanus, sūtīt tekstus vai izveidot savienojumu ar internetu. Ja jums nepieciešama papildu informācija, dariet man zināmu. Paldies! "

A : Neviens pārvadātājs vai pakalpojumu sniedzējs nekad nepiekrīt, ka problēma ir saistīta ar viņu tīklu. Tātad, ja jūs zvanāt par tehnisko atbalstu un uzzināsiet par to, jums tiks teikts, ka viss strādā labi. Tas pats attiecas uz Samsung, tā techs nekad nepiekritīs idejai, ka viņu ierīce ir problēma, ja nav pārliecinošu pierādījumu. Tātad, kas jums jādara, ir veikt galveno atiestatīšanu un, ja problēma paliek, nomainiet ierīci un ceru, ka nākamā vienība darbosies pareizi.

J : “ Man ir Galaxy S7 mala, ko es nopirku eBay. Man tas ir savienots ar Straight Talk tīklu. Tas darbojās lieliski 3 nedēļas, un tad pēkšņi mana mms un internets nedarbojas. Esmu veicis rūpnīcas atiestatīšanu, mans APN ir pareizs un esmu saņēmis jaunu SIM karti. Straight Talk saka, ka viņi nevar man palīdzēt, un Samsung to pašu saka. Es nezinu, ko darīt vairāk! Lūdzu, palīdziet! "

A : Tad kāpēc jūs uzturaties ar Straight Talk, ja viņi nevar jums palīdzēt? Ir skaidrs, ka, runājot par mobilajiem datiem, pakalpojumu sniedzējs vai pārvadātājs ir pirmais, kas varētu jums palīdzēt. Es nezinu, kā jūs verificējāt savu APN, bet mēģināt to pieprasīt no Straight Talk tehnoloģiju atbalsta rep. Uzņēmumam ir bijusi vēsturiskā pieredze, mainot savu APN biežāk nekā citi. Arī uzziniet par savu kontu, lai redzētu, vai tas ir liegts sūtīt / saņemt MMS.

J : „ Nedaudz vairāk fona: mana vīra S7 Edge tajā pašā dienā izstrādāja to pašu problēmu. Viņam ir atsevišķs līgums, un mēs nopirka mūsu telefonus 2 dažādās vietās. Es joprojām varu saņemt attēlus, es vienkārši nevaru tos nosūtīt. Kad es saņēmu savu jauno SIM karti, dati mazliet strādāja, pirms tā atkal tika pārtraukta. Un, kad es paņemu savu pašreizējo SIM karti no šī tālruņa un ievietoju to savā vecajā S6 malā un izveidoju savu APN, tas darbojas tikai labi. "

A : Tas joprojām ir saistīts ar APN. Amerikas Savienotajās Valstīs tālrunis ir jāparedz vai jāievada pārvadātāja sistēmā, lai saņemtu pakalpojumu, pat ja tam jau ir SIM karte. Mēģiniet zvanīt uz savu pakalpojumu sniedzēju, jo viņi var par to kaut ko darīt.