Kā noteikt Galaxy Note9 nevar atbildēt uz grupas ziņu jautājumu

Galaxy ierīcēs ir daudz īsziņu sūtīšanas problēmu. Šajā problēmu novēršanas rakstā mēs pievēršam uzmanību konkrētam jautājumam Galaxy Note9. Būtībā problēma ir par to, ka ierīce nevar atbildēt uz grupas ziņojumu. Ja jums rodas šī pati problēma, rīkojieties, kā aprakstīts tālāk.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Problēma: Samsung Galaxy Note9 nevar atbildēt uz grupas ziņojumu

Sveiki, man ir bijusi ļoti kaitinoša problēma attiecībā uz grupu ziņojumiem. Manā grupas tērzēšanā, kad kāds no maniem draugiem sūta attēlu / gif (iPhone lietotājs), es nevaru vispār atbildēt uz īsziņu grupu, ja vien es nesūta attēlu; īsziņas neizdodas. Es nesaņemu konkrētu kļūdas ziņojumu, tikai oranžu izsaukuma zīmi, kurā teikts, ka ziņa nav nosūtīta. Tas bija ļoti dīvaini, tāpēc es pirmo reizi nonācu pie T-Mobile un pēc tam, kad viņu inženieri šo jautājumu izpētīja, viņi noteica, ka tas ir ierīces trūkums. Vienīgais, ko viņi varētu darīt, ir ieteikt nomainīt manu ierīci, kas šķita dīvaina šāda “neliela” jautājuma gadījumā. Tagad man bija tāda pati problēma atsevišķā grupas tērzēšanā, kad tas pats iPhone lietotājs nosūtīja citu gif. Vai jūs jau esat nonācis šajā jautājumā? Kāpēc es nevaru atbildēt uz grupas ziņojumiem pēc tam, kad draugs sūta gif?

Risinājums : Lai gan mums ir nepieciešama plašāka informācija par jūsu lietu, lai sniegtu jums labāku skaidrojumu, mēs uzreiz nenorādīsim, ka tā ir ierīces problēma. Daudzās vienādās un līdzīgās lietās, ar kurām mēs iepriekš saskārāmies dažādās ierīcēs, problēmas cēlonis ir viens no šiem:

• Lietojumprogrammas kļūda
• Programmatūras kodēšanas problēma
• Tīkla konfigurācijas problēma ierīcē
• Ar tīklu vai nesēju saistīta problēma

Pirmie trīs vienumi parasti ir fiksējami jūsu galā, veicot dažus pamata programmatūras traucējumus. Pēdējais, kaut arī tas ir ārpus gala lietotāja kontroles, jo tas var rasties no kļūdas jūsu pārvadātāja sistēmā vai jūsu kontaktpersonas pusē. Jūs nevarēsiet acīmredzot tikt galā ar šiem diviem, lai problēma būtu nepieņemama.

Lai pārliecinātos, ka esat aizpildījis visas ierīces iespējamās problēmu novēršanas darbības, izpildiet tālāk minētos ieteikumus.

Piespiedu restartēšana

Ir daudz Android problēmu, ko izraisa pagaidu kļūdas. Dažreiz rodas nelielas kļūdas, ja ierīcei ir nepieciešams atsvaidzināt. Tāpēc ieteicams tālruni restartēt vismaz reizi pāris dienās. Ja šajā posmā neesat mēģinājis restartēt ierīci, iesakām to atsākt. Tam ir tādas pašas sekas, kad jūs fiziski izņemat akumulatoru. Tā kā nav iespējams atvienot akumulatoru pie jūsu piezīmes9, šeit ir tas, kas jums jādara, lai modelētu tās efektus:

1. Nospiediet un turiet Power + skaļuma samazināšanas pogas aptuveni 10 sekundes vai līdz ierīces jaudas ciklam. Ļaujiet dažām sekundēm parādīties apkopes sākšanas režīma ekrāns.
2. Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Lai izvēlētos, varat izmantot skaļuma pogas, lai pārvietotos pa pieejamajām opcijām un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma pogām). Pagaidiet līdz 90 sekundēm, lai pabeigtu atiestatīšanu.

Notīrīt kešatmiņas nodalījumu

Daudzi Android lietotāji bieži aizmirst, ka ierīces sistēmas kešatmiņa ir top formā. Android izmanto pagaidu failu kopumu, ko sauc par sistēmas kešatmiņu, lai ātri ielādētu lietotnes. Lietojot ierīci, Android saglabā to kopiju, ko tā uzskata par vajadzīgu nākotnē. Tātad, tā vietā, lai tos atkal lejupielādētu no interneta vai meklētu kaut kur, tas vienkārši saglabā tos kā kešatmiņu, lai nākamajā reizē, kad tas ir nepieciešams, to var piekļūt ātrāk. Lai gan šī sistēma darbojas lielāko daļu laika, tā var tikt bojāta arī citu iemeslu dēļ. Tas var novest pie veiktspējas problēmām, kā arī daudziem citiem jautājumiem. Lai nodrošinātu, ka nav sistēmas kešatmiņas, mēģiniet notīrīt pašreizējo kešatmiņu. Šim nolūkam jūs nezaudēsit personas datus un Android laika gaitā atjaunos kešatmiņu. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
4. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
5. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “jā”, un nospiediet pogu Power.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Atjauniniet lietotnes un Android

Viens no veidiem, kā mazināt bugu rašanās iespējas, kā arī zināmajiem, paziņotajiem, ir noteikt atjauninājumus. Lai pārliecinātos, ka lietojumprogrammas un Android darbojas savā jaunākajā versijā, nav nepieciešams daudz pūļu, jo jūsu Note9 ir iestatīts, lai lejupielādētu lietotņu atjauninājumus. Android atjauninājumiem, ja vien jūs atrodaties savā mājas tīklā, jebkuri pārvadātāji vai Android atjauninājumi ir ērti, jo saņemsiet paziņojumus par tiem, kad tie būs pieejami. Viss, kas Jums jādara, ir pieskarties dažām pogām, lai apstiprinātu, ka tiek lejupielādēta lietotne un sistēmas atjauninājumi.

Google Play veikala lietotne ir iestatīta, lai automātiski lejupielādētu lietotņu atjauninājumus. Ja agrāk esat mainījis šo uzvedību, jums laiku pa laikam jāpārbauda lietotņu atjauninājumi.

Dzēst problēmas

Dažreiz garš sarunu pavediens var kļūt bugijs. Mēģiniet izdzēst tās, uz kurām jums rodas problēmas. Pēc tam vēlreiz lūdziet kontaktpersonām nosūtīt jums līdzīgu ziņojumu un noskaidrot, vai varat uz tiem atbildēt.

Notīrīt lietotnes kešatmiņu

Pastāv iespēja, ka problēmu var izraisīt ziņojumapmaiņas lietotnes kešatmiņas kļūda. Lai pārbaudītu, vai tā ir, varat mēģināt notīrīt lietotnes kešatmiņu. Lūk, kā:

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties Iestatījumi.
3. Pieskarieties lietotnēm Apps.
4. Pieskarieties 3 punktu ikonai (augšējā labajā stūrī)
5. Pieskarieties opcijai Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētās lietotnes.
6. Atrodiet un piesitiet Google Play veikals.
7. Pieskarieties Storage.
8. Pieskarieties Clear cache.
9. Pieskarieties OK.
10. Restartējiet ierīci un pārbaudiet problēmu.

Atjaunojiet ziņojumapmaiņas lietotni uz noklusējuma iestatījumiem

Vēl viens veids, kā tieši risināt iespējamo lietojumprogrammas problēmu, ir atgriezties pie noklusējuma. Veicot šo problēmu novēršanas darbību, tiks zaudēti ziņojumi. Ja jūs nevēlaties, lai tas notiktu, pārliecinieties, ka jūs to darāt pirms laika. Ja jums ir dators, varat izveidot Samsung Smart Switch, lai izveidotu dublējumu.

Lai sāktu tīrīt ziņas ziņojumapmaiņas lietotnē:

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties Iestatījumi.
3. Pieskarieties lietotnēm Apps.
4. Pieskarieties 3 punktu ikonai (augšējā labajā stūrī)
5. Pieskarieties opcijai Rādīt sistēmas lietotnes, lai parādītu iepriekš instalētās lietotnes.
6. Atrodiet un piesitiet Google Play veikals.
7. Pieskarieties Storage.
8. Pieskarieties Clear data.
9. Pieskarieties OK.
10. Restartējiet ierīci un pārbaudiet problēmu.

Drošais režīms

Šis problēmu novēršanas solis palīdz, ja problēmas cēlonis ir trešās puses lietotne. Drošais režīms ir atsevišķa programmatūras vide no Android, un tas ir noderīgs instruments, ko izmanto speciālisti, lai pārbaudītu lietotņu problēmas. Kā gala lietotājs varat arī droši izmantot režīmu, lai uzzinātu, vai radušās problēmas iemesls ir trešās puses lietotņu traucējumi. Lai sāktu notu 9 ar drošu režīmu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.
8. Mēģiniet pārbaudīt, vai problēma atgriežas, nosūtot atbildi uz sarunām, ar kurām jums rodas problēmas.

Ja vispār nav problēmu, tas nozīmē, ka jums ir problēmas ar lietotni. Lai noteiktu, kuras no jūsu lietotnēm rada problēmas, tālrunis ir jāaktivizē atpakaļ drošajā režīmā un rīkojieties šādi:

1. Sākt drošajā režīmā.
2. Pārbaudiet problēmu.
3. Kad esat apstiprinājis, ka trešās puses lietotne ir vainojama, varat atsākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
4. Kad lietojumprogramma ir atinstalēta, restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet problēmu.
5. Ja jūsu piezīme9 joprojām ir problemātiska, atkārtojiet 1. – 4.

Atiestatīt tīkla iestatījumus

Ierīcē var būt konfigurācijas kļūda. Lai notīrītu to vai citus iespējamos tīkla kļūdas, mēģiniet veikt tālāk norādītās darbības.

1. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
2. Pieskarieties General Management> Reset settings.
3. Pieskarieties Atjaunot tīkla iestatījumus.
4. Ja esat uzstādījis PIN, ievadiet to.
5. Pieskarieties Atjaunot iestatījumus. Pēc pabeigšanas parādīsies apstiprinājuma logs.

Atiestatīt lietotņu preferences

Lietojumprogrammas preferenču atiestatīšana bieži tiek ignorēta daudzos Android problēmu novēršanas rakstos, bet, ja runa ir par tādu problēmu kā jūsu, tas var palīdzēt daudz. Iespējams, iespējams, ka viena vai dažas noklusējuma lietotnes nav iestatītas pareizi, izraisot šo traucējumu. Tā kā nav iespējams uzzināt, vai šis minējums ir taisnība, tas, kas jums jādara, ir vienkārši nodrošināt, ka visas noklusējuma lietotnes ir ieslēgtas. Lūk, kā to izdarīt:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vairāk iestatījumiem (trīs punktu ikona).
4. Izvēlieties Reset app preferences.
5. Restartējiet piezīmi9 un pārbaudiet problēmu.

Rūpnīcas režīma iestatīšana

Visbeidzot, mēģiniet noslaucīt tālruni un atgriezt visus programmatūras iestatījumus atpakaļ uz noklusējuma iestatījumiem, veicot rūpnīcas atiestatīšanu. Tas ir neizbēgams risinājums, kas jums jādara, ja visi mūsu iepriekš minētie ieteikumi nepalīdzēs. Lai rūpnīcā atjaunotu savu piezīmi9:

1. Izveidojiet datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu 'wipe data / factory reset'.
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Mēģiniet izmantot citu lietotni

Ja problēmu izraisa kodēšanas problēma vai pašreizējās lietotnes ierobežojums, mēģiniet izmantot citu. Ir daudzas ziņojumapmaiņas programmas, ko varat izmantot šim nolūkam Play veikalā. Mēģiniet izmantot zināmas stabilas lietotnes, piemēram, Google Android lietotnes lietotni vai jebkuru citu līdzīgu lietotni no cienījamu izstrādātāju.

Sazinieties ar tīkla operatoru

Ja visas šīs ierīces traucējummeklēšanas problēmas neizdodas novērst, jāturpina strādāt ar tīkla operatoru. Lai gan problēma var būt maza, joprojām pastāv iespēja, ka var rasties ierīces problēma. Ļaujiet viņiem veikt dažus traucējummeklējumus savā galā un pēc tam izpildiet viņu ieteikumus.