Kā novērst Galaxy S7 “Neatļautas darbības ir konstatētas” kļūda

Šodienas problēmu novēršanas rakstā aplūkotas divas kļūdas # GalaxyS7:

  • “Kļūda ir konstatēta neatļauta darbība…” un
  • “Ierīces operētājsistēma ir pārveidota neatļautā veidā…”.

Parasti šīs kļūdas ir rezultāts Knox skaitītāja izslēgšanai jūsu Samsung ierīcē. Vienkārši sakot, jūsu tālruņa programmatūras drošība ir apdraudēta, piemēram, iesakņošanās vai mirgošana. Šajā rakstā piedāvātie risinājumi ir domāti konkrētam lietotājam, kas sazinājās ar mums, bet tos var veikt arī jebkurā līdzīgā situācijā esošā ierīcē.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Problēma: Galaxy S7, kas iestrēdzis Apple logotipa ekrānā sakarā ar “Neatļautu darbību atklāšanu” kļūdu

Es esmu nosūtījis savu tālruni remonta darbnīcai uz rūpnīcas atiestatīšanu, jo mans telefons bija iestrēdzis pie Samsung logotipa. Es paņēmu atpakaļ savu tālruni un varēju ieslēgt. Šīs divas darbības man ir radījušas lielu grūtību; 1) Es turpinu saņemt paziņojumus, kuros teikts, ka “ir konstatētas neatļautas darbības. Restartējiet tālruni, lai atsauktu šīs darbības. ' Es vienu reizi atsāku, bet atgriezu pie sākotnējās problēmas, un man atkal bija jādodas uz remontdarbnīcu. Pēc tam man ir vēlreiz jāatsāk tālrunis. 2) Es nevaru atjaunināt savu programmatūru un saņēmu šo paziņojumu - “Ierīces operētājsistēma ir pārveidota neatļautā veidā. Mēģiniet lejupielādēt programmatūras atjauninājumu, izmantojot Smart Switch datorā, vai apmeklējiet klientu apkalpošanas centru. Man bija Smart Switch, bet nekas nenotika. Vai šie divi jautājumi ir saistīti vai nav? Lūdzu palīdzi man!!! - Atiqah

Risinājums: Hi Atiqah. Jā, divas kļūdas, kas tiek saņemtas, ir saistītas un, iespējams, ir saistītas ar tālruņa programmatūras izmaiņām. Ja jūs neko nedarāt, teicāt, sakāva vai flash, tad tehniķis remontdarbnīcā to darīja. Lai fiksētu ierīci, tehniķim ir jābūt bojātam programmatūrai vai piespiest to ielādēt operētājsistēmu. Parasti tas ir vispārējs labojums, ja Samsung ierīce nespēj pareizi darbināt Android ierīci, kā rezultātā tālrunis iestrēgst boot logotipa lapā. Mēs pieņemam, ka remonta darbnīca, kuru jūs nogādājāt, nav Samsung servisa centrs, jo pretējā gadījumā šīs kļūdas nebūs pirmās. Lai atrisinātu problēmu, jums jādara šādi:

  • Atgrieziet ierīci atpakaļ veikalā, kas to fiksējis
  • Mēģiniet problēmu atrisināt pats
  • Lūdziet Samsung noteikt ierīci jums

Atgrieziet ierīci atpakaļ veikalā, kas to fiksējis

Ļaujot tam pašam tehniķim noteikt ierīci, ir savas priekšrocības. Viņš vai viņa var turpināt diagnosticēt šo problēmu no tā, no kurienes viņš / viņa atstāja. Tas var paātrināt vispārējo remonta procesu. Cerams, ka problēma var tikt atrisināta viņa galā un neprasa nomainīt mātesplati.

Otrkārt, ļaujot šim pašam servisa centram noteikt ierīci, ietaupīt naudu, jo jautājums tiks uzskatīts par neatrisinātu. Pakalpojumu centri parasti nodrošina noteiktu atmaksas garantiju, lai ierīci atkal bez maksas labotu. Mēs nezinām, kā darbojas remonts ar šo konkrēto servisa centru, bet, cerams, jums vairs nebūs jāmaksā par otro remontu.

Labojiet problēmu savā galā

Parasti kļūdas, ko saņemat, ir rādītāji, kas liecina, ka ierīce nevar normāli ielādēt, jo Android saskaras ar problēmām. Lai redzētu, vai varat to labot, varat veikt šādus risinājumus.

Veiciet galveno atiestatīšanu

Dažkārt Android problēmas var novērst, noslaukot tālruni un atgriežot Android rūpnīcas stāvoklī. Šo procesu sauc par rūpnīcas atiestatīšanu. Rūpnīcas atiestatīšanu var veikt vai nu bvia iestatījumos, vai arī nospiežot aparatūras pogu kombināciju. Acīmredzot jums tas jādara šeit. Lūk, kā tas tiek darīts:

  1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7.
  2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
  5. Izmantojot taustiņu Skaļums, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu .
  6. Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  7. Tagad iezīmējiet opciju Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
  8. Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
  9. Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Atjaunojiet bootloader

Pirms mēģināt atcelt programmaparatūru (vai programmatūru), mēģiniet vismaz pārliecināties, vai ierīces bootloader (vai Recovery software) darbojas pareizi. Tas ir svarīgs problēmu novēršanas solis, jo īpaši tādēļ, ka ierīce nevar pareizi startēt.

Samsung bootloader atkārtota uzpildīšana var atšķirties dažādos tālruņu modeļos, tāpēc noteikti mēģiniet iepazīties ar citiem mirgojošiem ceļvežiem, pirms mēģināt veikt tālāk norādītās darbības. Tālāk sniegtie norādījumi ir paredzēti tikai demonstrēšanas nolūkiem, un tie var nedaudz atšķirties no konkrētās ierīces mirgojošās vadlīnijas.

  1. Meklējiet pareizo tālruņa modeli un lejupielādējiet to. Pārliecinieties, ka esat izvēlējies pareizo. Tam vajadzētu būt tādam pašam precīzam programmaparatūrai, kas iepriekš bijusi jūsu ierīcē. Mēs pieņemam, ka jūs kaut kur nomināsiet firmware versiju. Ja jūs to iepriekš neņēma vērā, ir iespēja, ka jūs varat izvēlēties nepareizu. Kā jūs jau tagad zināt, nepareizas programmaparatūras izmantošana var radīt sarežģījumus, kas ar to var būt veiksmīgi.
  2. Tagad saka, ka esat identificējis pareizo programmaparatūru. Pēc tam vēlaties to lejupielādēt savā datorā. Programmatūras failā tajā jābūt tādiem failiem kā AP_, BL_, CSC_ utt.
  3. Meklējiet failu, kas sākas ar etiķeti BL ; tam jābūt atbilstošajam sāknēšanas failam šim programmaparatūrai. Kad esat identificējis bootloader failu, kopējiet to datora darbvirsmā vai jebkurā citā mapē, kurā var ērti piekļūt.
  4. Turpiniet ar pārējo mirgošanas procedūru, izmantojot programmu Odin.
  5. Odinā noklikšķiniet uz cilnes BL un pārliecinieties, ka izmantojat iepriekš identificēto bootloader failu.
  6. Tagad pārliecinieties, vai statuss “Ierīce pievienota” un tā “ID: COM lodziņš” ir kļuvis zils pirms START pogas nokļūšanas. Tas aktivizēs tālruņa sāknēšanas ierīces mirgošanu.
  7. Kad procedūra ir pabeigta, restartējiet tālruni.

Atjaunojiet programmaparatūru

Tāpat kā tas, ko mēs teicām iepriekš, tālruņa programmatūras atkārtota uzpildīšana prasa konkrētu darbību kopumu. Paturiet prātā, ka mirgošana būtiski maina kritiskos sistēmas failus. Tas nozīmē, ka jūs, visticamāk, ķildīsiet ierīci vai radīsit vairāk problēmu, ja to nedarīsiet pareizi. Ja neesat iepriekš mēģinājis to darīt, apsveriet iespēju, lai kāds jums palīdzētu. Vai arī varat apmeklēt citus Android forumus, piemēram, XDA-Developers Android forumus, lai jautātu citiem Android lietotājiem par konkrētu ierīces mirgojošu rokasgrāmatu.

Ļaujiet Samsung izlabot ierīci

Tas ir ilgs kadrs, jo esat jau ļāvis trešās puses apkalpošanas centram noteikt ierīci. Tomēr mēs nezinām precīzus remonta apstākļus. Ja esat laimīgs, Samsung var pieņemt šo ierīci, lai to labotu. Protams, ja tālrunis vairs nav garantijas, remonts vairs nebūs bezmaksas, bet vismaz jums būs pārliecība, ka kvalificēts tehniķis to darīs jums.