Kā noteikt galaktiku S8, kas nereaģē, un ekrāns vienmēr ir melns

# GalaxyS8 pašlaik ir viens no vadošajiem Android tālruņiem. Un, lai gan tā ir pārsteidzoša ierīce pati par sevi, tā joprojām ir pakļauta dažām kopējām problēmām, kas skar daudzus viedtālruņus. Šodienas problēmu novēršanas rokasgrāmata aptvers pasākumus, kā rīkoties ar Galaxy S8, kas ir kļuvusi nereaģējoša, un ar ekrānu, kas vairs nedarbojas. Melnā ekrāna problēmas parasti ir sliktas aparatūras pazīmes, bet šajā epizodē mēs centīsimies izpētīt, vai ir iespējama melnā ekrāna problēma ar programmatūras problēmu. Mēs ceram, ka mūsu risinājumi palīdzēs tiem, kas saskaras ar šo problēmu.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. Problēma: kā novērst nereaģējošo Galaxy S8 un visu laiku ekrānu, kurā redzams melns

Tātad, es izmantoju savu tālruni pagājušajā sestdienā, kā parasti, tad pēkšņi mans ekrāns gāja melnā krāsā. Tāpat kā pilnīgi melns. Es varēju sajust vibrāciju, kad es to pieskārās, un es varēju dzirdēt pogas nospiešanu, bet es neko neredzēju. Es esmu mēģinājis spēku atsākt, bet nekas nedarbojas, un es neko nevaru nokļūt. Tagad, pēc daudzām restartēšanas un mēģinājuma lietām, es redzu zaļu LED gaismu un tālruņa parastās skaņas ir atšķirīgas. Tas viss izklausās dīvaini jebkurā laikā nospiežot pogas. Es cenšos izmisīgi darīt failu pārsūtīšanu no mana vecā tālruņa uz jauno tālruni vai no vecā tālruņa uz datoru. Lūdzu, palīdzi. - Christina Q

Risinājums: Hi Christina. Pirmkārt, nav iespējams pārvietot failus uz tālruni un no tā, ja tā skārienekrāns un / vai operētājsistēma nedarbojas (neieslēdzas). Šīs divas ir pamatprasības, lai otra ierīce, piemēram, dators, varētu sazināties ar jūsu ierīci. Operētājsistēmai (Android) ir jādarbojas normāli, lai dators, piemēram, Mac vai Windows, varētu ar to runāt un tādējādi pārsūtīt failus. Protams, jums ir arī jāļauj Android apiet savu iebūvēto drošības funkciju, kas automātiski bloķē ārējo ielaušanos, pieskaroties opcijai, lai dators lasītu saturu. Bez šiem diviem darbiem jūs nevarat cerēt, ka jūsu dati vispār būs pieejami.

Tātad, bez šaubām, ja vien jūsu S8 ekrāns nav fiksēts, nav iespējams uzzināt, vai failu pārsūtīšana ir pat iespējama. Šajā brīdī mēs nevaram pateikt, vai Android darbojas vai sākas naudas sods. Varbūt tas bija skāris aizķeršanos, kas neļāva to sākt. Varbūt sistēma ir kļuvusi nereaģējoša, un ekrāns pašlaik palika melns. Tā kā mēs nezinām jūsu ierīces vēsturi vai to, kas ar to noticis, kas varētu izraisīt šo problēmu, mēs nevaram droši pateikt, kas notiek.

Balstoties uz mūsu pašu pieredzi, kas saistīta ar līdzīgu problēmu noteikšanu gadiem, Samsung Galaxy ekrāns ne tikai mirst. Standarta Galaxy ekrāns var ilgt vairākus gadus tik ilgi, cik tas ir rūpīgi. Ja jūsu pēkšņi ir kļuvis melns (nav nejaušu pilienu, nav ūdens, karstuma vai tiešas saules gaismas, nav fiziskas ietekmes), visticamākais iemesls ir programmatūras raksturs. Tomēr, ja tālrunis ir fiziski bojāts pirms šī incidenta, pārtrauciet tērēt laiku, meklējot programmatūras risinājumu. Tā vietā jūs vēlaties ļaut profesionālim pārbaudīt aparatūru, lai redzētu, vai ir kaut kas tāds, ko viņi var darīt.

Ja uzskatāt, ka melnā ekrāna problēmas cēlonis ir programmatūra, izmēģiniet tālāk minētos ieteikumus.

Spēka restartēšana

Tam jābūt pirmajam, kas jums jādara. Melns ekrāns parasti ir visvairāk pamanāms simptoms, ka sistēma ir pārtraucusi reaģēt. Lai piespiestu pārstartēt ierīci, jāveic šādas darbības:

  1. Nospiediet un turiet Power + skaļuma samazināšanas pogas aptuveni 10 sekundes vai līdz ierīces jaudas ciklam. Piezīme. Ļaujiet dažām sekundēm parādīties apkopes sākšanas režīma ekrāns.
  2. Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Lai izvēlētos, varat izmantot skaļuma pogas, lai pārvietotos pa pieejamajām opcijām un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma pogām). Atļaujiet līdz 90 sekundēm pabeigt atiestatīšanu.

Izslēdziet ierīci

Ja S8 spēka pārstartēšana neizdosies atrisināt šo problēmu, iespējams, Android ir iestrēdzis kļūdā, ko tā nevar izkļūt. Atkarībā no atlikušā akumulatora uzlādes līmeņa ļaujiet tālruni atpūsties dažas stundas, līdz akumulators ir tukšs. Ja ierīce nesen tika uzlādēta, var paiet vairākas dienas, līdz tālrunis mirst atsevišķi. Pārliecinieties, vai jūs atļaujiet tālrunim izslēgt, lai jūs zinātu, vai pēc tam tas var atgūt.

Uzlādējiet tālruni, izmantojot citu zināmu S8 lādētāju un adapteri

Kad tālrunis ir pozitīvi identificēts kā pilnīgi izslēgts (nav LED, nav vibrācijas, nav skaņu), ļaujiet tai uzlādēt līdz pat stundu, izmantojot citu lādēšanas piederumu komplektu. Mērķis ir noskaidrot, kā tālrunis uzvedas, ja to uzlādē, izmantojot citu kabeli un lādētāju. Dažreiz slikts kabelis vai adapteris var izraisīt lādēšanas problēmas, tāpēc tas ir labi, ja šo iespēju var novērst agri.

Uzlādējiet, izmantojot datoru

Vēl viens labs veids, kā to darīt, ir uzlādēt ierīci, izmantojot datoru. Jaudas izeja no datora USB porta var izlabot kļūdu, ar kādu tālrunis pašlaik saskaras. Pirms šo problēmu novēršanas solis pārliecinieties, vai tālrunis pats pats mirst.

Restartējiet uz Safe Mode

Lai gan ir iespējams, ka trešās puses lietojumprogramma var būt aiz nepatikšanas, galvenais iemesls, kāpēc jūs vēlaties palaist S8 drošajā režīmā, ir zināt, vai jums ir Android operētājsistēmas problēma. Drošs režīms, kamēr tas izskatās līdzīgs regulārajam režīmam, faktiski ir pilnīgi atsevišķa programmatūras vide. Tas nozīmē, ka, ja jūsu S8 dodas uz drošo režīmu, bet ne parastajā režīmā, pastāv vai nu problēmu problēma, vai arī pastāv programmatūras kļūda, kas neļauj ekrānam ieslēgties.

Lai sāktu ierīci drošajā režīmā:

  1. Izslēdzot S9, nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, kas atrodas tālāk par modeļa nosaukuma ekrānu.
  2. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
  3. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
  4. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
  5. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
  6. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.

Lai uzzinātu, kura lietotne rada problēmu, rīkojieties šādi:

  1. Sākt drošajā režīmā.
  2. Pārbaudiet problēmu.
  3. Kad esat apstiprinājis, ka trešās puses lietotne ir vainojama, varat atsākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
  4. Kad lietojumprogramma ir atinstalēta, restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet problēmu.
  5. Ja jūsu S9 joprojām atsakās strādāt atpakaļ, atkārtojiet 1. – 4.

Ieslēdziet tālruni uz atkopšanas režīmu

Atgūšanas režīms ir atsevišķa programmatūras vide, ko jūsu Samsung ierīce var startēt, lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu, veiktu galveno atiestatīšanu, restartēšanu utt. Ja jūsu ierīce pašlaik nereaģē, pārliecinieties, vai mēģināt sākt šo režīmu, lai jūs var veikt dažas svarīgas problēmu novēršanas darbības.

SVARĪGI: lai sāktu S8 darbību šajā režīmā, tas vispirms ir jāizslēdz. Tātad, vēlreiz pārliecinieties, vai ierīce ir pilnībā izslēgta, pirms mēģināt izmantot aparatūras pogas kombinācijas:

  1. Izslēdziet ierīci.
  2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).

Ja jūsu S8 veiksmīgi startē atkopšanas režīmā, mēģiniet restartēt ierīci izvēlnē. Izmantojiet skaļuma pogas, lai pārvietotos, un poga Power (barošana), lai izvēlētos.

Ja tālrunis netiks restartēts, atgriezieties atkopšanas režīmā un šoreiz veiciet cache partition wipe. Ja tas arī neatrisinās problēmu, mēģiniet veikt rūpnīcas atiestatīšanu, kas pazīstams arī kā galvenā atiestatīšana. Tam vajadzētu būt arī iespējai, ko varat veikt atkopšanas režīmā.

Iegūstiet profesionālu palīdzību

Ja problēma joprojām ir pēc atgūšanas režīma sākšanas, vai ja ierīce vispār netiks palaidīta no atjaunošanas režīma, jūs neesat veiksmi. Šādā situācijā tālruņa aparatūrai jābūt bojātai (ekrānam vai mātesplatei), tāpēc jums ir jāļauj tehnikam pārbaudīt tālruni fiziski. Nav labāka veida, kā to darīt, nekā sūtīt tālruni Samsung. Ja jūsu S8 garantija joprojām ir 1 gads, šāda veida remonts var jums neko nemaksāt, ja vien nav nepieciešams nomainīt ekrānu vai dažas daļas. Lai uzzinātu precīzu remonta maksu, noteikti sazinieties ar Samsung par to.

Cik vien iespējams, mēģiniet izvairīties no ne-Samsung tehniķa atvēršanas tālrunī un veikt remontu. Ja ar šo remontu kaut kas neizdodas un jūs nolemjat ļaut Samsung rīkoties ar pārējo, jūs nevarēsiet to darīt, pat ja jūs to plānojat maksāt. Jūsu S8 jau tiks uzskatīts par bojātu, un Samsung to pat nepieskaras. Ja vien jūs nevēlaties riskēt ar dārgu papīra svaru, iesakām apskatīt Samsung tehniķi.

# 2 problēma: Galaxy S8 aktīvais akumulators ļoti ātri zaudē jaudu, neieslēdzas, ja vien tas nav pievienots

Es esmu jauns Android pasaulē. Es tikko nopirku izmantoto Galaxy S8 Active. Viss šķiet labs, izņemot to, ka tas izslēdzas, kad akumulators sākas no 95-94% līdz 68% sirdsdarbībā, un pēc tam tas neieslēdzas, ja vien tas nav pievienots. Esmu veikusi sistēmas atiestatīšanu, lasot šeit, kā arī iztukšojot kešatmiņa, kas nav palīdzējusi. Vai es redzu akumulatora nomaiņu? - Dāvids

Risinājums: Hi David. Mēs, visticamāk, šeit redzam sliktu akumulatora scenāriju. Pirms nolemjat nomainīt akumulatoru, iesakām izmēģināt divas lietas - akumulatoru un Android kalibrēšanu un rūpnīcas atiestatīšanu. Šiem diviem vajadzētu iztīrīt programmatūru un palīdzēt noteikt, vai mūsu aizdomas ir patiesas. Jaunas rūpnīcas atiestatīšanas ierīcei nevajadzētu būt tādai akumulatora problēmai kā tāda, kādu jūs pašlaik piedzīvojat. Ja pēc kalibrēšanas un rūpnīcas atiestatīšanas saglabājas tāda pati uzvedība, jūs varat likt, ka jūsu S8 akumulators ir netīrs.

Lai veiktu Android un akumulatora kalibrēšanu:

    1. Pilnībā iztukšojiet akumulatoru . Tas nozīmē, ka ierīce tiek izmantota, kamēr tā pati nedarbojas un akumulatora uzlādes līmenis ir 0%.
    2. Uzlādējiet tālruni, līdz tas sasniedz 100% . Noteikti izmantojiet ierīces oriģinālo uzlādes ierīci un ļaujiet tam pilnībā uzlādēt. Neatvienojiet ierīci vismaz divas stundas un arī nelietojiet to uzlādes laikā.
    3. Pēc tam, kad pagājis laiks, atvienojiet ierīci .
    4. Restartējiet savu Galaxy S8.
    5. Izmantojiet tālruni, līdz tas atkal beidzas no strāvas.
    6. Atkārtojiet 1. – 5.

Lai rūpnīcā atjaunotu S8:

  1. Izveidojiet savu personas datu dublējumu.
  2. Izslēdziet ierīci.
  3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
  5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu 'wipe data / factory reset'.
  6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
  7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
  8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
  9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
  10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.