Kā novērst Galaxy S8 “Diemžēl Samsung Music ir pārtraukta” kļūda [traucējummeklēšanas ceļvedis]

Labdien un laipni lūdzam šodienas # GalaxyS8 problēmu novēršanas rakstā. Šajā ziņojumā tiek runāts par to, kā risināt vienu kopīgu kļūdu: „Diemžēl Samsung Music ir apturējis kļūdu”. Ja jums radīsies šī kļūda, šim ziņojumam jābūt jums.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Šodienas problēma: Galaxy S8 „Diemžēl Samsung Music ir pārtraukta” kļūda

Sveiki, man ir Samsung S8. Šorīt es saņēmu īsziņu, ka mobilo sakaru tīkla pakalpojumu sniedzējs tagad paplašināja savu tīklu, lai iekļautu LTE, tāpēc es mainīju tālruņa tīkla režīmu, lai iekļautu LTE, kas darbojās lieliski, kā gaidīts. Tomēr drīz pēc tam mana Samsung mūzikas lietotne, ko es izmantoju vairākas reizes dienā, crashed, kas bija ļoti reti. Es aizvēru un dzēstu lietotni un atkal atkal atvērtu mūzikas lietotni. Tagad, nevis 570 kaut ko es esmu, mans nesen pievienots atskaņošanas saraksts rāda, ka man ir 900 dziesmas, kas nav pareizi. Es to pārvietoju uz leju un redzu, ka daži (ne visi) ir dublikāti. Kad es noklikšķināju uz vienu no dublētajiem ierakstiem, dziesmu sāk atskaņot, un parādās dialoglodziņš, kurā teikts: „Diemžēl Samsung Music ir apstājies”. Tas notiek uz katras dubultās dziesmas, kuru es noklikšķinu. Es dzēstu lietotnes kešatmiņu un datus, restartēju tālruni, bet nekādas izmaiņas. Tad es pat atinstalēju Samsung mūzikas lietotnes atjauninājumus, tāpēc es saņēmu rūpnīcas pamata versiju. Šī versija darbojas labi ar oriģinālajiem ierakstiem un nav dublēta, bet tai nav funkcijas, lai skatītu manu dziesmu sarakstu, neatvienojot manu tālruni. Kad es atkal atjaunoju atjauninājumus uz pašreizējo versiju, jautājums atgriezās, un šeit es esmu, cerot, ka esat saskārušies ar tādu pašu jautājumu. Es neizmantoju SD karti, pēdējo divu dienu laikā nav augšupielādējis nevienu jaunu mūziku uz tālruni, un šī kļūda parādījās pēc tam, kad tika atjaunināts tālruņa tīkls. Ja jums ir kādas idejas par to, kā to novērst, es to novērtētu. Paldies, ka lasījāt šo neparasti garo e-pastu. - Zukhruf

Risinājums : Hi Zukhruf. „Diemžēl Samsung Music ir pārtraukta” kļūda parasti ir rādītājs, ka lietotnes versija ir kļuvusi nestabila. Tas parasti notiek pēc atjauninājuma instalēšanas, kad kešatmiņa ir bojāta, vai, ja lietojumprogramma vai tālrunis jau ilgu laiku darbojas. Pirms jūs veicat dažus radikālus risinājumus, pārliecinieties, vai restartējat S8, lai redzētu, vai kļūdu rada pagaidu kodēšanas kļūda. Nelielas kļūdas parasti tiek fiksētas, veicot vienkāršu restartēšanu, lai to neizlaistu.

1. risinājums: pārbaudiet Samsung mūzikas atjauninājumus

Mēs saprotam, ka jūs jau esat atinstalējis Samsung mūzikas lietotnes atjauninājumus, un jūs to pašlaik izmantojat savā rūpnīcas versijā, bet vai jūs mēģinājāt arī redzēt, vai atjauninājumu atjaunošana darbosies? Dažas kļūdas tiek fiksētas, sākotnēji atceļot pašreizējo atjauninājumu, lai piespiestu ierīci iegūt jaunāko pieejamo versiju. Samsung mūzikā veids, kā pārbaudīt atjauninājumus, nav, dodoties zem Play Store lietotnes, tāpat kā kā manuāli atjaunināt trešo pušu lietotnes. Tā vietā vēlaties veikt šādas darbības:

1. Atveriet Samsung mūziku.
2. Augšējā labajā stūrī pieskaries Vairāk iestatījumi (trīs punktu ikona).
3. Pieskarieties Iestatījumi.
4. Ritiniet uz leju un pieskarieties About Samsung Music.
5. Ja ir pieejams atjauninājums, ir jānospiež atjaunināšanas poga.

Šīs rakstīšanas laikā jaunākajai Samsung mūzikas versijai jābūt 16.2.11.2

2. risinājums: piespiediet pārtraukt Samsung mūzikas lietotni

Spēka apturēšana lietotnē dažreiz ir tā priekšrocība. Tāpat kā ierīces restartēšana, spēka apturēšana lietotnē var pārtraukt problemātisku kodu, kas izraisa problēmas darbību. Lai piespiestu pārtraukt Samsung mūzikas atskaņošanu, rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Atrodiet lietoto ziņojumapmaiņas lietotni (var būt lietotne Samsung Messages vai trešā persona).
4. Pieskarieties pogai FORCE STOP.

3. risinājums: notīrīt lietotņu kešatmiņu un datus (atsauci uz citiem, kas nav)

Mēs zinām, ka jūs jau esat to izmēģinājuši pirms sazināšanās ar mums, bet tiem, kas to nav darījuši, pārliecinieties, ka jūs to izmēģināt. Jums tas jādara, ja jūsu spēki, kas pārtrauc lietotni, nedarbosies vispār. Lai notīrītu lietotnes kešatmiņu un datus, rīkojieties šādi:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Atrodiet Samsung mūziku un pieskarieties tam.
4. Pieskarieties Storage app.
5. Pieskarieties pogai Dzēst kešatmiņu.
6. Restartējiet ierīci un ievērojiet, kā darbojas lietotne.

Ja problēma atgriežas pēc kešatmiņas tīrīšanas, nākamais solis būtu izdzēst datus. Lai nodzēstu ziņojumapmaiņas lietotnes datus, atkārtojiet 1. – 4. Darbību un pieskarieties pogai Clear Data.

4. risinājums: atiestatiet lietotņu preferences

Vēl viens labs problēmu novēršanas solis, ko varat darīt šajā gadījumā, ir visu lietotņu preferenču atiestatīšana. Samsung mūzika darbojas kopā ar citām Android un mūzikas lietotnēm un pakalpojumiem, un, ja kāda no šīm kļūdām ir atspējota, lietotņu preferenču atiestatīšanai vajadzētu palīdzēt. Lūk, kā:

1. Pieskarieties Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskaries Vairāk iestatījumi (trīs punktu ikona).
4. Pieskarieties Atjaunot lietotnes preferences.
5. Pieskarieties RESET, lai apstiprinātu.

5. risinājums: notīrīt kešatmiņas nodalījumu

Ierīces kešatmiņas nodalījuma noņemšana liek tai iztīrīt iespējami bojātu sistēmas kešatmiņu, kas var būt jūsu problēmas cēlonis. Reizēm var rasties kļūdas, ja sistēmas kešatmiņa ir novecojusi un Android operētājsistēma to nevar izmantot pareizi. Lai redzētu, vai kļūda ir bojāta kešatmiņā, „Diemžēl Samsung Music ir apturēta”, pārliecinieties, ka notīriet kešatmiņas nodalījumu ar šīm darbībām:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “wipe cache partition”.
5. Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet pogu Power (barošana), lai izvēlētos.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

6. risinājums: restartējiet drošajā režīmā un ievērojiet

Ir reizes, kad trešās puses lietotne traucē Android vai citu lietotni, kā rezultātā rodas darbības problēmas, lietojumprogrammu atteice vai kļūdas, piemēram, kļūda Samsung Music ir pārtraukta. Lai redzētu, vai kāda no jūsu instalētajām lietotnēm izraisa šo problēmu, ļaujiet S8 darboties drošajā režīmā un novērot to vienu dienu. Ja „Diemžēl Samsung Music ir apstājies”, kļūda netiks rādīta, kad jūsu S8 ir drošajā režīmā, tas nozīmē, ka mūsu aizdomas ir pareizas.

Lai restartētu drošo režīmu:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.
8. Ļaujiet S8 darboties vismaz 24 stundas. Noteikti mēģiniet atkārtot šo problēmu, nosūtot pēc iespējas vairāk tekstu. Ja jūsu ziņojumi darbosies pareizi, tas nozīmē, ka lietotne ir vainojama. Mēs nezinām, cik bieži šī problēma rodas, bet ļaujiet tālrunim darboties drošā režīmā pēc iespējas ilgāk.

Atcerieties, ka drošais režīms nenosaka precīzu lietotni. Ja domājat, ka lietotne ir problemātiska, jums būs jāiegulda vairāk laika, lai sašaurinātu iespējamos cēloņus, atinstalējot un novērojot tālruni pēc katras atinstalēšanas. Veiciet šo ciklu, līdz problēma ir atrisināta.

7. risinājums: rūpnīcas atiestatīšana

Rūpnīcas atiestatīšana parasti ir efektīvs risinājums problēmām, kas saistītas ar Google vai Samsung lietotnēm. Ja visi mūsu iepriekš minētie ieteikumi nepalīdzēs, nevilcinieties atgriezt programmatūru noklusējuma iestatījumos. Lūk, kā:

1. Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja esat pierakstījies Google kontā ierīcē, esat aktivizējis pretaizdzīšanu un būs nepieciešams jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu “wipe data / factory reset”.
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, ir iezīmēts “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

8. risinājums: izmantojiet citu mūzikas lietotni

Ja „Diemžēl Samsung Music ir apturējis” kļūdu atgriešanās pat pēc rūpnīcas atiestatīšanas, jums jāizlemj, vai vēlaties turpināt lietotni, vai arī apsvērt iespēju pārslēgties uz citu. Varbūt pēc kāda laika Samsung spēs atrisināt šo problēmu un izdos labojumu.

Izmantojot citu mūzikas lietotni, nepārprotami nav pastāvīgs risinājums, bet tas var ietaupīt jums stresu, ko pastāvīgi bombardē kļūda.