Kā noteikt Galaxy S9 Plus izsaukuma problēmas: zvani tiek nomest, nevar veikt zvanus, persona, kas atrodas citā galā, nevar dzirdēt

Sveicināti! Šodienas problēmu novēršanas rakstā ir apskatīti # GalaxyS9Plus zvana jautājumi. Mēs zinām, ka daudzi cilvēki ar S9 ierīcēm ir grūti pavadījuši, izmantojot to balss zvanīšanai, tāpēc mēs risinām dažus konkrētus jautājumus šajā ziņojumā. Tuvāko nedēļu laikā mēs darīsim līdzīgus amatus, tāpēc pārliecinieties, ka atkārtoti apmeklēsiet mūsu emuāru.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy S9 Plus zvani turpina samazināties

S9 plus zvanu kritums ir plaši izplatīts un nav tīkla problēma. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas nav ne atsevišķs jautājums. Man tas jau ir 40 dienas. Cilvēki ir viņu 3-7. Kā liecina mūsu diskusijas, šķiet, ka S9 un S9 Plus ir saderības problēmas ar šo tīklu. Piemēram, Austrālijā s9 plus darbojas labi ar telstra tīklu, bet samazina zvanu gandrīz katrā citā tīklā. Ne visi ir saskārušies ar šo jautājumu, bet daudzi ir līdzīgi man. Lūdzu, skatiet tālāk norādīto saiti. //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 . - Div Jyot Singh

Risinājums: Hi Div. Zvani var samazināties dažādu iemeslu dēļ. Šis jautājums var rasties arī jebkurā tālrunī vai operētājsistēmā, tāpēc cēloņu izolēšana ir galvenais šķērslis to risināšanā. Tā kā Galaxy S9 un S9 Plus tika izlaisti, mēs esam saņēmuši anekdotiskus pārskatus par zvaniem uz šo ierīci, bet vēl līdz šim mēs joprojām nevaram izveidot modeli. Mēs par to esam sazinājušies ar Samsung un līdz šim viņi vēl ir komentējuši par šo jautājumu. Mēs saprotam, ka daži lietotāji, kurus šis jautājums skar, vēlētos, lai Samsung palīdzētu viņiem, bet mēs nedomājam, ka tas vispār ir tālruņa jautājums. Lai gan mēs nevaram pilnībā novērst iespēju, ka var būt dažas S9 ierīces ar bojātiem radio vai tīkla defektiem, vēsturiskie dati, kas iegūti ilggadējā pieredzē, mums pastāstītu citādi. Pamatojoties uz mūsu gadu pieredzi, kas saistīta ar problēmu risināšanu, 95% no dokumentētajiem gadījumiem ir saistīti ar tīkla problēmām. Tas nozīmē, ka gandrīz visas problēmas tiek atrisinātas pēc darba ar operatoriem vai pārvadātājiem.

Galvenie zvanu samazināšanas problēmu cēloņi ir šādi:

• neefektīva torņa pārslēgšana
• nav signāla vai slikta mobilā uztveršana
• signāla traucējumi
• pārtraukumi vai neplānota apkope
• Ar SIM karti saistīta glitch

Ja esat pozitīvs, ka jūs jau esat likvidējuši šos iespējamos cēloņus (strādājot ar savu pārvadātāju), tad ir pienācis laiks apsvērt tālruņa traucējumu novēršanu. Lai palīdzētu jums, lūdzu, skatiet mūsu iepriekš publicēto problēmu novēršanas rokasgrāmatu S9:

Kā noteikt Galaxy S9, kas saglabā zvanus [traucējummeklēšanas ceļvedis].

Paturiet prātā, ka Samsung nedarbojas, un mūsu dati par bojātajām Samsung ierīcēm aprobežojas ar mūsu pašu savākšanas un izpētes metodēm. Ja vēlaties oficiāli saņemt atbildi no Samsung, jums ir jāsazinās ar viņiem tieši.

# 2. Problēma: Galaxy S9 izsauc zvanus pēc tīkla jaunināšanas

Godātais kungs, es piedzīvoju smagas savienojuma problēmas un samazināju zvanus ar manu atbloķēto Samsung Galaxy S9, kad T-Mobile uzlaboja savus torņus. Tomēr man nav nekādu problēmu ar interneta lietošanu. Displejā redzama 4G ikona, bet nav LTE zīmes. Tālruņa programmatūra ir atjaunināta. Tas ir iestatīts uz LTE utt. Režīmu un savienojas ar T-Mobile tīklu, bet signāla josla ir ļoti zema, ja vispār. Es vairākas reizes atsāknēju tālruni, taču problēma netika atrisināta. T-Mobile veikalā viņi piedāvāja iegādāties jaunu telefonu… protams. Es esmu medicīnas tulks, un ļoti labs darba tālrunis ir ārkārtīgi svarīgs. Pateicos jau iepriekš! Ar laba vēlējumiem. - Leonards. [email protected] Prologs

Risinājums: Hi Leonard. Ciktāl mēs vēlamies palīdzēt, jūsu lieta šķiet saistīta ar tīklu, tāpēc labākā komanda, kas var palīdzēt jums, ir tikai jūsu operators. Jums jājautā viņiem, vai teritorija, kurā jūs pavadāt lielāko daļu dienas, joprojām ir pakļauta jauninājumam. Ja tas tā ir, vienīgais, ko jūs varat darīt, ir gaidīt, līdz visi pakalpojumi ir atgriezušies normālā darba stāvoklī.

Ja nevarat saņemt tiešu atbildi no sava pārvadātāja par savu tīkla pakalpojumu statusu, varat mēģināt aizņemties citu SIM karti (citam tīklam, piemēram, AT&T) no drauga (ja jūsu S9 ir atbloķēts) un redzēt, kā zvana darbi . Ja kāda cita pārvadātāja SIM karte netiek izmantota, tas nozīmē, ka jūsu pārvadātājs, iespējams, joprojām ir jauninājums, un to pakalpojumi vēl nav pilnībā pabeigti.

Paturiet prātā, ka vairums pārvadātāju joprojām izmanto 2G un 3G balss zvanu pakalpojumus. Pat ja tālrunis konstatē, ka 4G vai LTE tīkls ir izveidots un darbojas, 2G vai 3G patlaban var rasties problēmas. Ja vien jūs neizmantojat VoLTE, balss zvani joprojām tiks novirzīti uz vecākiem tīkla režīmiem, un tiem joprojām būs problēmas, ja vien T-Mobile neizlabos viņu problēmas.

Lai nodrošinātu, ka jūsu S9 ir pareizi konfigurēts, lai balss zvanu laikā pārslēgtos uz vecākiem tīkla režīmiem, apsveriet tīkla iestatījumu atiestatīšanu. Lūk, kā:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS.
6. Restartējiet S9 un pārbaudiet, kā tas darbojas zvanu laikā.

3. problēma: Galaxy S9 nevar veikt zvanus vai sūtīt nejauši izlasītus tekstus

Sveiki. Tātad tas pirms dažām dienām notika tikai no zilās krāsas. Manā tālrunī nekad nav bijis nekādu problēmu ārpus uzglabāšanas problēmām katru reizi (dažas lietotnes nevarēja darboties, jo manā telefonā nebija vietas), bet citādi nekādas problēmas. Tomēr tagad tālrunis nesūtīs tekstus vai nesaņems zvanus. Puse no tā laika ir tikai „ārkārtas zvani (un tas ir vietās, kur man bija pakalpojums pirms tam). Otra puse laika izskatās labi, bet nenosūtīs tekstus un nometīs zvanu, pirms tas pat zvana (tas pat nenosaka man, ka man nav pakalpojuma, tā vienkārši nekad nesavieno zvanu). Puse no laika, saruna / teksts samazināsies, bet es joprojām varēšu pārlūkot internetu, otru pusi no laika, kad viss izslēdzas (nav interneta, nav zvanu, wifi darbi, bet nekas, kas saistīts ar manu pakalpojumu). Restartēšana nosaka visu. Ārkārtas zvani aiziet tikai, tālrunis nosūtīs tekstus un zvanus, dati tiek atgriezti, un es varu pārlūkot pilnu ātrumu. Kamēr es izmantoju savu tālruni, tā nav problēma. Zvani nesamazināsies, un, ja es esmu īsziņu sūtīšana, ziņojumi tiks pārraidīti. Tas parasti notiek, ja es neizmantoju savu tālruni, piemēram, stundu. Ja es tikai pārlūkoju bez teksta / zvana, es to zaudēju. Ja es tekstu / zvanu, bet nav pārlūkot, es pazaudēju pārlūkošanu. Restartēšana ir vienīgais veids, kā to novērst. Tas ir ļoti kaitinoši, un es nesaprotu, kāpēc man ir šis jautājums. Šķiet, ka tā nav pakalpojuma problēma, jo viss darbojas, kamēr es to izmantoju, un es nezinu, vai tā ir tālruņa problēma, jo tālruņa restartēšana labo visu. Kādas idejas? Ikvienam citam ir šis jautājums? Arī man ir Walmart ģimenes plāns ar T-mobile. - Sam

Risinājums: Hi Sam. Gadījumā, kas parāda vairākus saistītus simptomus, piemēram, tādus, kādi jums ir, vislabāk, ja jūs varat rūpnīcu atiestatīt uzreiz. To darot, jūs ietaupīsiet daudz laika un pūļu, jo nav skaidrs modelis, no kura mēs varam balstīt mūsu problēmu novēršanu. Vispirms noslaukot tālruni un atgriežot savu programmatūru uz noklusējuma, jūs varat izmantot bāzes līniju, no kuras salīdzināt katru sekojošo problēmu novēršanas darbību. Mēs zinām, ka rūpnīcas valsts programmatūra vispār neaprobežojas ar tīkla problēmām. Tātad, ja problēmas, kuras jūs šeit pieminējāt, nenotiks, kad esat atgriezis programmatūru savām noklusējuma vērtībām, tas nozīmē, ka viens no šiem ir taisnība:

• ir iesaistīta slikta trešās puses lietotne
• programmatūras bug izstrādāja virsstundas, kas radīja problēmas
• bija slikta tīkla konfigurācija

Lai rūpnīcā atjaunotu S9 Plus:

1. Izveidojiet savu personas datu dublējumu.
2. Sākuma ekrānā velciet uz augšu tukšā vietā, lai atvērtu lietotņu paplāti.
3. Pieskarieties Iestatījumi> Mākonis un konti> Dublēšana un atjaunošana.
4. Pieskarieties šādiem slīdņiem vēlamajam iestatījumam: dublējiet savus datus, automātisku atjaunošanu.
5. Pieskarieties taustiņam Atpakaļ (apakšējā labajā pusē), līdz sasniedzat galveno izvēlni Iestatījumi.
6. Pieskarieties General Management> Reset> Factory data reset.
7. Ritiniet līdz ekrāna apakšdaļai un pēc tam pieskarieties RESET> DELETE ALL.
8. Ja ir ieslēgta ekrāna bloķēšana, ievadiet savus akreditācijas datus.
9. Ja tiek prasīts pārbaudīt savu Samsung kontu, ievadiet paroli un pēc tam pieskarieties CONFIRM.
10. Pagaidiet, līdz ierīce pabeidz atiestatīšanas secību.

Ja problēmas turpinās pēc S9 atiestatīšanas (un pat tad, ja nav instalētas trešās puses lietotnes), tas var nozīmēt, ka jums ir slikts tālrunis. Tā radio var būt nepieciešams programmaparatūras atjauninājums, lai, ja pašlaik ir gaidīts atjauninājums, pārliecinieties, ka tas ir instalēts. Ja esat laimīgs, tas var radīt labojumu. Pretējā gadījumā jums ir jāļauj Samsung pārbaudīt ierīci, lai viņi varētu noteikt, vai to var labot vai nomainīt.

4. problēma: persona, kas atrodas citā galā, nevar dzirdēt, izmantojot Galaxy S9 zvanus

Sveiki. Man ir problēmas ar tālruņa zvaniem. Es varu dzirdēt, ka persona galu galā ir pilnīgi labi, bet dažreiz viņi neko nevar dzirdēt. Es runāšu un tas beigsies klusumā. Tas notiek abos zvanos, kurus es veicu un saņemu. Es atklāju kaut kur tiešsaistē, ka tas var būt tuvuma sensors, bet es nevaru atrast, kur to izslēgt uz manu Samsung S9. Vai šo tālruni var izslēgt? Vai jums ir citas idejas / ieteikumi? Mans pārvadātājs ir US Cellular. Paldies par tavu palīdzību! Erin_krueger

Risinājums: Hi Erin. Tuvuma sensors nosaka, kad ierīce pārvērš ekrānu vai nē zvanu laikā, un nav nekāda sakara ar to, kā skaņa tiek apstrādāta. Tas ir sensors, kas atrodas augšpusē pie auss skaļruņa. Sarunu laikā tas nosaka, vai jūsu seja ir tuvumā vai nav. Ja tas tā ir, tas liek ekrānam izslēgt, lai izvairītos no nejaušas ekrāna ievadīšanas (pieskaršanās). Galvenais iemesls, kāpēc jūsu balss zūd vai kļūst nepastāvīgs zvanu laikā, var būt viens no šiem:

• kļūdains mikrofons
• programmatūras kļūda
• nezināma tīkla kļūda

Lai pārbaudītu, vai jūsu S9 ir mikrofona problēma, vēlaties pāris minūtes ierakstīt sevi. Lūk, kā:

1. Atrodiet un atveriet Samsung balss ierakstītāja lietotni.
2. Pieskarieties sarkanajai pogai, lai sāktu ierakstīšanu. Mēģiniet runāt ar savu tālruni tā, it kā jūs pāris minūšu laikā zvanītu.
3. Pieskarieties pogai Stop (kvadrātveida).
4. Saglabājiet ierakstu.
5. Noklausieties tikko izveidoto ierakstu un redziet, vai jums ir klusuma posmi. Ja ir, tad tas nozīmē, ka jums ir bojāts mikrofons.

Ja ieraksts ir normāls, mēģiniet atiestatīt tīkla iestatījumus un veikt rūpnīcas atiestatīšanu (iepriekš minētās darbības). Ja problēma saglabājas pēc tam, apsveriet iespēju sūtīt tālruni Samsung, lai to varētu salabot.