Kā noteikt Galaxy S9, kas restartējas, kad tiek izveidots savienojums ar wifi vai mobilajiem datiem

Šeit nāk vēl viens # GalaxyS9 traucējummeklēšanas postenis, kas nodarbojas ar citām WiFi problēmām šajā ierīcē. Mēs esam saņēmuši daudz ar WiFi saistītu jautājumu par šo ierīci kopš pēdējām dienām, tāpēc, cerams, šis un iepriekšējais ieraksts palīdzēs noteikt dažas no tām.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. Problēma: Galaxy S9 neatvienojas no mājas wifi vai viena konkrēta wifi tīkla

Mans S9 neatvienojas tikai no mana mājas WiFi. Tas vai nu pilnībā atvienosies, un man būs nepieciešams atjaunot savienojumu ar tīklu, vai arī tā atradīs un izveidos savienojumu ar WiFi, bet saka „Internets nav pieejams” vai “Tīkla kļūda”. Es varu izveidot savienojumu ar WiFi citās vietās (birojā, kafejnīcā uc), un es varu savienot ar savu mājas WiFi ar savu iPad, klēpjdatoru un citiem tālruņiem (iPhone un androids) bez problēmām. Šķiet, ka tā ir tikai problēma ar manu tālruni un manu tīklu. Kādas idejas?

Esmu mēģinājis visus parastos: maršrutētāja atiestatīšana, tālruņa atiestatīšana, tīkla aizmirstība, tīkla iestatījumu atiestatīšana, bet līdz šim nekas nav palīdzējis. - Aaa

Risinājums: Hi Aaa. Ja jūsu Galaxy S9 ir problēma tikai ar jūsu mājas wifi, tas var nozīmēt, ka problēma var būt saistīta ar jūsu maršrutētāju vai kā tas ir konfigurēts. Mēs nezinām, ko jūs domājat tieši ar maršrutētāja atiestatīšanu, bet, ja jūs tikai restartējat (izslēdziet un ieslēdziet), tas var nebūt pietiekami. Mēs iesakām pārbaudīt tīkla konfigurāciju un redzēt, vai jūs, iespējams, esat mainījuši dažas lietas, kas noved pie šīs problēmas. Iespējams, esat iestatījis dažus ierobežojumus maršrutētājam, kas tagad ietekmē to, kā tas apstrādā jūsu S9. Piemēram, jūs, iespējams, esat atļāvis savam S9 izveidot savienojumu ar maršrutētāju, bet ne internetu. To var panākt, ierobežojot S9 atļauto joslas platumu. Katram maršrutētājam ir sava konfigurācijas metode, tāpēc mēģiniet sarunāties ar maršrutētāju vai interneta pakalpojumu sniedzēju (ja tie sniedz savu maršrutētāju). Ja jums ir kāds cits, kas pārvalda jūsu maršrutētāja iestatījumus, aprunājieties ar šo personu un paskatieties uz šo jautājumu.

Varat arī rūpnīcu atiestatīt maršrutētāju un redzēt, kas notiek. Veicot rūpnīcas atiestatīšanu uz jebkura ISP nodrošināta tīkla aprīkojuma, var izjaukt jūsu interneta pakalpojumus, tāpēc pārliecinieties, ka vispirms konsultējieties ar viņiem, ja plānojat to darīt.

# 2. problēma: Galaxy S9 restartējas, kad tiek izveidots savienojums ar wifi vai mobilajiem datiem

Tàlrunis atsàk, kad izveidojat savienojumu ar internetu. Es varu pārvērst tālruni uz lidmašīnas iestatījumu un tā darbosies labi. Es mēģināju atspējot visas lietotnes un izslēgt lidmašīnas režīmu, un tas uzreiz restartējas. Tas tiks restartēts ikreiz, kad tālrunis atsāk un mēģina izveidot savienojumu ar 4G vai Wi-Fi. Tas darbojas dažas dienas pēc rūpnīcas atiestatīšanas, bet beidzot atgriežas restartēšanā pēc pilnīgas palaišanas un mājas lapa ir atvērta. Pārstartēšana parasti notiek 10 līdz 20 sekundes pēc sākuma ekrāna parādīšanas, ļaujot ierobežot laiku, lai aktivizētu lidmašīnas režīmu, kas ir vienīgais veids, kā es esmu atradis, kas novērš atsāknēšanu. - Brian

Risinājums: Hi Brian. Šī ir iespējama slikta lietotnes problēma, tāpēc tas, ko jūs mēģināt vispirms mēģināt, ir redzēt, kas notiek, kad izveidojat savienojumu ar wifi, kamēr darbojas drošais režīms. Šajā stāvoklī netiks rādītas trešās puses lietotnes vai pakalpojumi. Ja wifi darbojas normāli un tālrunis netiks restartēts, tas ir apstiprinājums, ko meklējat. Pēc tam varat mēģināt noteikt, kura lietotne rada problēmu.

Lai palaistu S9 diagnostikas režīmā vai drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, kas atrodas uz ekrāna redzamā modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās SAMSUNG, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādās drošais režīms, atlaidiet taustiņu Skaļums.
7. Ļaujiet savam tālrunim darboties, izvelciet kameras lietotni un pārbaudiet problēmu.

Ja viss darbojas normāli, kad darbojas drošajā režīmā, varat likt likt vienu no jūsu lietotnēm. Lai noteiktu, kuras no jūsu lietotnēm rada problēmas, tālrunis ir jāaktivizē atpakaļ drošajā režīmā un rīkojieties šādi:

1. Sākt drošajā režīmā.
2. Pārbaudiet problēmu.
3. Kad esat apstiprinājis, ka trešās puses lietotne ir vainojama, varat atsākt lietotņu atinstalēšanu atsevišķi. Mēs iesakām sākt ar pēdējiem pievienotajiem.
4. Kad lietojumprogramma ir atinstalēta, restartējiet tālruni normālā režīmā un pārbaudiet problēmu.
5. Ja S9 joprojām ir problemātiska, atkārtojiet 1. – 4.

Sazinieties ar Samsung atbalstu

Mēs neesam informēti par šo problēmu, kas notiek citās Galaxy S9 un S9 Plus ierīcēs, tāpēc tas var būt atsevišķs gadījums. Ja problēma atgriežas, kad tā darbojas drošajā režīmā, vai arī pēc rūpnīcas atiestatīšanas (ja nav instalētas lietotnes), var rasties problēmas ar tālruņa wifi radio vai mātesplati. Diemžēl tas nav droši zināms, lai jūs varētu ļaut Samsung apskatīt aparatūru.