Kā novērst Galaxy S9 „Diemžēl process com.android.phone ir pārtraukts” [traucējummeklēšanas ceļvedis]

Laipni lūdzam citā # GalaxyS9 problēmu novēršanas rokasgrāmatā. Šajā rokasgrāmatā tiks aplūkota cita kopīga Android kļūda: „Diemžēl process com.android.phone ir apstājies.” Pastāv arvien vairāk S9 lietotāju, kas pēdējā laikā saskaras ar šo problēmu, tāpēc mēs domājām, ka ir pienācis laiks par to rakstīt. Informējiet mūs, ja tas palīdz vai nē.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Regulāri restartējiet S9

Veicot traucējummeklēšanu jebkura Android problēma, pirmkārt un galvenokārt lieta, kas jums jādara, ir restartēt ierīci. Restartēšana ne tikai potenciāli novērsīs kļūdu „process com.android.phone”, bet var arī uzlabot operētājsistēmas vispārējo veiktspēju. Daudzos gadījumos restartēšana ir pietiekama, lai noteiktu nelielu problēmu ar lietotni vai operētājsistēmu. Tomēr jūsu gadījumā vēlaties veikt virtuālu „akumulatora vilkšanu”, lai programmatūra būtu pilnībā atsvaidzināta. Lūk, kā to izdarīt:

1. Nospiediet un turiet Power + skaļuma samazināšanas pogas aptuveni 10 sekundes vai līdz ierīces jaudas ciklam. Piezīme. Ļaujiet dažām sekundēm parādīties apkopes sākšanas režīma ekrāns.
2. Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Piezīme. Izmantojiet skaļuma taustiņus, lai izvēlētos, lai pārvietotos pa pieejamajām opcijām un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma pogām). Atļaujiet līdz 90 sekundēm pabeigt atiestatīšanu.

Rūpējieties par sistēmas kešatmiņu visu laiku

Kešatmiņas nodalījuma noņemšana parasti ir viena no pēdējām lietām, ko varat darīt šajā gadījumā, bet daži S9 īpašnieki ir ziņojuši, ka „diemžēl process com.android.phone ir apstājies” kļūda faktiski tika fiksēta, lai mēs to darītu tik agri cik vien iespējams. Tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir arī uzturēšanas procedūra, tāpēc ideālā gadījumā Android ierīces īpašniekam tas jādara regulāri. Sabojāta sistēmas kešatmiņa var izraisīt visu veidu problēmas, lai jūs vienmēr varētu saglabāt labu formu. Daudzos gadījumos sistēmas kešatmiņas problēmas rodas pēc atjaunināšanas vai pēc instalēšanas. Ja jūsu problēma radusies pēc kāda no šiem uzdevumiem, iespējams, ir slikta sistēmas kešatmiņa. Lai to atkal tīrītu, vēlaties dzēst pašreizējo. Jūsu ierīce laika gaitā atjaunos sistēmas kešatmiņu, tāpēc jums nav jāuztraucas par kaut ko zaudēt. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
4. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu tīrīšanas kešatmiņas nodalījumu.
5. Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu “jā”, un nospiediet pogu Power (barošana), lai izvēlētos.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Noņemiet SIM karti, ievietojiet to atpakaļ

"Diemžēl process com.android.phone ir apturēts", var rasties arī kļūda, ja ierīce periodiski atklāj SIM karti vai ja ir problēma ar lietotni vai pakalpojumiem, kas pārvalda SIM karti. Lai samazinātu šāda veida problēmu, varat atkārtoti ievietot SIM karti. Lūk, kā to izdarīt:

1. Izslēdziet tālruni.
2. Uzmanīgi izņemiet SIM kartes tekni. Ja nezināt, kā to izdarīt, skatiet ierīces dokumentāciju.
3. Izņemiet SIM karti un ieslēdziet tālruni bez kartes.
4. Pārbaudiet problēmu.
5. Izslēdziet tālruni.
6. Vēlreiz ievietojiet SIM karti.
7. Pārbaudiet problēmu vēlreiz.

SIM kartes atkārtota ieslēgšana liek tālrunim pārkonfigurēt ar SIM tīklu saistītos iestatījumus. Cerams, ka šis problēmu novēršanas solis atsvaidzinās sistēmu un novērsīs problēmu.

Visu laiku uzturiet pietiekami daudz vietas

Daudzas problēmas var rasties arī tad, ja ierīce beidz darboties. Ideālā gadījumā jums būtu jāļauj vismaz 1 GB brīvas vietas uz S9 vienmēr, lai operētājsistēma varētu darboties pareizi. Ja „diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, kļūda saglabājas pēkšņi, un ierīcei ir ļoti minimāla uzglabāšanas telpa, apsveriet sistēmas, kas nav sistēmas, pārvietošanu uz citu ierīci, lai atbrīvotu vietu. Piemēram, ja tālruņa iekšējā atmiņas ierīcē ir saglabāti daudzi fotoattēli un videoklipi, tos var pārsūtīt uz SD karti vai datoru. Ja jūsu S9 ir vairāk nekā 1 GB atmiņas un „Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, kļūda joprojām tiek parādīta, turpiniet nākamo risinājumu.

Restartējiet tālruņa lietotni

„Diemžēl process com.android.phone ir apstājies” kļūda gandrīz vienmēr ir saistīta ar tālruņa lietotni, tāpēc nākamais loģiskais solis ir rīkoties tieši ar lietotni. To var izdarīt, piespiežot lietotni Tālr. Lūk, kā:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties More settings (trīs punkti).
4. Izvēlieties Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni Tālrunis un pieskarieties tam.
6. Pieskarieties pogai FORCE STOP ..
7. Restartējiet tālruni.

Notīrīt tālruņa lietotnes kešatmiņu un datus

Vēl viens veids, kā tieši rīkoties ar tālruņa lietotni, ir notīrīt kešatmiņu un datus. Tāpat kā jebkura cita lietotne, tālruņa lietotne saglabā pagaidu failus, kas palīdz ātrāk ielādēt uzdevumus. Dažreiz šis pagaidu failu kopums, ko sauc par kešatmiņu, tiek bojāts, kā rezultātā rodas problēmas. Lai labotu jebkuru iespējamo kešatmiņas problēmu, vispirms vēlaties notīrīt tālruņa lietotnes kešatmiņu. Ja tas nedarbosies, tad jūs vēlaties turpināt noslaucīt tās datus. Tālruņa lietotnes datu noslaucīšana izdzēsīs visus jūsu zvanu žurnālus, tādēļ, ja vēlaties tos saglabāt, pārliecinieties, ka tie tiek atjaunoti pirms laika.

Lai notīrītu tālruņa lietotnes kešatmiņu un datus:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties More settings (trīs punkti).
4. Pieskaries Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni Tālrunis un pieskarieties tam.
6. Pieskarieties Storage.
7. Pieskarieties pogai Dzēst kešatmiņu.
8. Restartējiet savu S8.
9. Pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv.

Ja „Diemžēl process com.android.phone ir apstājies”, kļūda vairs nepazūd, atkārtojiet 1.-6. Darbību, pēc tam pieskarieties pogai Clear Data.

Piespiediet pārtraukt SIM rīkkopa lietotni

Vēl viena lietojumprogramma, ar kuru vēlaties rīkoties tieši šajā gadījumā, ir SIM rīku komplekts. Šī ir lietojumprogramma, kas atbild par visas ar SIM ierīcēm saistītās jūsu ierīces darbības pārvaldību. Ja tas nedarbojas pareizi, tas var novest pie tīkla problēmām vai kļūdas, ko mēs cenšamies risināt šajā ziņojumā. Pārliecinieties, ka izpildāt tālāk norādītās darbības, lai to restartētu:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties More settings (trīs punkti).
4. Izvēlieties Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet lietotni Tālrunis un pieskarieties tam.
6. Pieskarieties pogai FORCE STOP ..
7. Restartējiet tālruni.

Atjauniniet tīkla iestatījumus

S9 tīkla iestatījumu atiestatīšana ir labs veids, kā noteikt tīkla problēmas. Tā kā kļūda acīmredzot ir saistīta ar tālruņa lietotni, šī traucējummeklēšana ir laba iespēja to risināt.

Lai atiestatītu S9 tīkla iestatījumus:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot tīkla iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS.

Palaidiet savu S9 drošajā režīmā

Tāpat kā lielākā daļa Android problēmu, šī ir godīga iespēja, ka to izraisīs trešās puses lietotne, tāpēc labs nākamais solis ir restartēt ierīci drošajā režīmā. Šajā režīmā trešo personu lietotnes tiks bloķētas. Ja problēma neizdosies, kad ierīce darbosies drošajā režīmā, tas ir apstiprinājums tam, ka problēma notiek.

Lai restartētu S9 drošajā režīmā:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu uz modeļa nosaukuma ekrāna.
3. Kad ekrānā parādās “SAMSUNG”, atlaidiet barošanas taustiņu.
4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.
8. Ļaujiet S9 darboties šajā režīmā vairākas stundas un pārbaudiet problēmu.

Veiciet vieglu rūpnīcas atiestatīšanu

Pirms jūs galu galā noslaucāt tālruni un atgriežat visus programmatūras iestatījumus uz noklusējuma iestatījumiem ar rūpnīcas atiestatīšanu, ir mazāk drastisks solis, ko varat darīt: atiestatīt visus iestatījumus.

Atšķirībā no pilnas rūpnīcas atiestatīšanas, tas cita starpā neizdzēsīs personas datus. Tomēr vispārējā programmatūras vide joprojām tiks atgriezta to noklusējuma iestatījumos.

Lai atiestatītu visus S9 iestatījumus:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties vispārējai vadībai.
3. Pieskarieties Reset.
4. Pieskarieties Atjaunot visus iestatījumus.
5. Pieskarieties pogai RESET SETTINGS.

Ievadiet ierīci un atdodiet to noklusējuma iestatījumiem (rūpnīcas atiestatīšana)

Ja kļūda joprojām saglabājas līdz šim brīdim, jums nav citas izvēles, kā tikai atjaunot ierīces programmatūru pēc noklusējuma. Daudzi lietotāji, kuriem ir šī problēma, parasti nesasniedz šo daļu, bet, ja jūs esat viens no nedaudzajiem neveiksmīgajiem, rūpnīcas atiestatiet S9:

1. Dublējiet datus iekšējā atmiņā. Ja esat pierakstījies Google kontā ierīcē, esat aktivizējis pretaizdzīšanu un būs nepieciešams jūsu Google akreditācijas dati, lai pabeigtu galveno atiestatīšanu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atjaunošanas izvēlnes opcijas).
5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu “wipe data / factory reset”.
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, ir iezīmēts “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.