Kā noteikt ļaunprātīgas programmatūras infekciju Galaxy S6, citus jautājumus

Sveiki Android kopiena! Mēs sniedzam jums vēl vienu amatu, kas aptver jautājumus par # GalaxyS6 sēriju. Tiem, kuri lūdza palīdzību, bet vēl nav redzējuši savus jautājumus, lūdzu, turpiniet skatīties vairāk rakstu tuvāko dienu laikā. Tāpat neaizmirstiet apmeklēt mūsu galveno Galaxy S6 problēmu novēršanas lapu, ja nevarat atrast neko noderīgu šajā materiālā:

Šobrīd šeit ir konkrētās tēmas, par kurām mēs šodien apspriežam:

1. Nevar atrast programmaparatūru AT&T Galaxy S6 malai (SM-G925A)
2. Galaxy S6 nebūs maksas un neieslēdzas
3. Kā atgūt failus no Galaxy S6, kas neieslēdzas
4. Galaxy S6 netiks startēts
5. Galaxy S6 ekrāns paliek melns, bet tālrunis ir ieslēgts
6. Kā noteikt ļaunprātīgas programmatūras infekciju Galaxy S6

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: nevar atrast firmware, kas paredzēta AT&T Galaxy S6 malai (SM-G925A)

Tas pats, kas aprakstīts (problēma Nr. 1 - tālruņa iesaldēšana un atsākšana atsevišķi). Galu galā tas notika ar mani automātiskās atjaunināšanas lejupielādē. Es tikko uzzināju, ka mans tālrunis ir pilnīgi aizgājis no zila. Tātad, mans jautājums šeit ir par to, kur un kā mēs varētu atrast oficiālo akciju firmware. Tā kā nav iespēju atrast palīdzību ne pat Samsung tīmekļa vietnē, es esmu pārbaudījis dažas Youtube konsultācijas par to, kā, izmantojot ODIN3 (programmatūra, kas acīmredzot to var darīt), zvanīt uz tālruni. Problēma ir tā, ka nav oficiālas vietnes, lai iegūtu šo programmaparatūru, un šīs programmaparatūras versijas ir daudzas. Jo īpaši mans tālruņa modelis (SM-G925A) nav uzskaitīts šajās vietnēs. Esmu jau mēģinājis visu, ko jūs ieteiktu (viss), bet neko. Mana ideja ir iznīcināt visu un instalēt programmaparatūru un redzēt. Jebkuri ieteikumi? - Francisco

Risinājums: Hi Francisco. Jums ir taisnība, ir daudzas vietnes, kur var saņemt Samsung oficiālo programmaparatūru. Mēs iesakām, ka izmantojat Sammobile kā avotu, jo šajā vietnē ir plašs labas Samsung programmaparatūras kolekcija gandrīz visiem Galaxy modeļiem. Tā ir populāra vietne daudzu Android lietotāju vidū, bet, ja nevarat atrast konkrētu tālruņa modeļa programmaparatūru, mēģiniet izmantot Google vairākiem avotiem. Mēs neesam lietojuši programmaparatūru no citiem avotiem, tāpēc mēs nevaram garantēt, ka viņi darbosies. Izmantojiet tos uz savu risku.

# 2 problēma: Galaxy S6 nebūs maksas un neieslēgsies

Sveiki. Mans Galaxy S6 (nav pārliecināts, kura versija) neieslēgsies. Pagājušajā naktī tam bija apmēram 20% akumulatora baterija, lai to ievietotu uz lādētāja. Kad es devos, lai saņemtu to, es gaidīju, ka tas būs pilnībā uzlādēts, bet tā vietā tas bija izslēgts, bet tas joprojām izskatījās kā tas. Kad es to pagriezu atpakaļ, tā teica, ka tai bija 40%% akumulatora. Es to lietoju nedaudz, bet tikai internets (šķita labi) un, kad mēģināju to vēlreiz izmantot, tas bija miris. Es to ievietoju lādētājā un pārbaudīju apmēram 30 minūšu laikā, un tas joprojām lasa 0%. Sākumā izskatījās, ka tas lādējas tāpat kā parasts (akumulatora rādīšana ar nelieliem gaismas punktiem, kas nonāk tajā no uzlādes porta), tad bija tikai viens gaismas punkts. Kad to atkal atvienoja, tas nekad neatgriezās. Šorīt tas ir tikai miris. Es izmēģināju dažādus lādētājus, un es mēģināju veikt katru atiestatīšanu (skaļuma un jaudas un mājas atslēgas). Nav atbildes. Es, visticamāk, vajadzēs to uzņemt, bet ceru kaut ko izmēģināt, pirms man būs jāmaksā $ 200.00 tikai par atskaitāmu. - Isabel

Risinājums: Hi Isabel. Šāda problēma gandrīz vienmēr ir saistīta ar sliktu akumulatoru, tāpēc tagad ir ļoti maz, ko jūs varat darīt savā līmenī. Dažos gadījumos lietotājs joprojām varēs uzlādēt tālruni un veikt dažus turpmākus traucējummeklējumus, bet tas šķiet pat tāds, kas šajā opcijā nav. Un, ciktāl tas attiecas uz traucējummeklēšanu, jūs varat vienkārši uzlādēt tālruni un cerēt, ka tas tiks restartēts, izmantojot alternatīvus boot režīmus, piemēram, drošības režīmu, lejupielādes režīmu vai atkopšanas režīmu. Tā kā tālrunis šobrīd ir kļuvis pilnīgi neatbildēts, praktiski nekas to nevar darīt. Lai labotu problēmu, lūdziet tālruni labot.

3. problēma: kā atgūt failus no Galaxy S6, kas neieslēdzas

Sveiki. Mani mātes mātei esmu uzdevusi noteikt savu Samsung Galaxy S6. Man ir maz pieredzes ar viņiem, galvenokārt tikai nosakot ekrānus / aizstājot nelielas daļas, bet neesmu pārliecināts par programmatūras / aparatūras jautājumiem. Viņas telefons bija iesaldēts, pārstartēts, ekrāns mirgo ar līnijām visā to garumā (mēnešus), un pēdējā laikā tas kļuva diezgan karsts. Tad pirms pāris nedēļām tas tikai nomira, nebūtu jāmaksā, neieslēgtos. Man bija aizdomas, ka tas, iespējams, varētu būt akumulators, un pēc pārbaudes es varēju to skaidri apstiprināt (akumulators bija pilnīgi uzpūsts gandrīz gatavs implodēt!).

Tāpēc es pasūtīju jaunu bateriju, kas šodien ieradās. Kopš tā laika esmu uzstādījis jaunu akumulatoru un, kad to pieslēdzu, lai to uzlādētu, tas parādās ar pelēku akumulatora ikonu un to, ka centrā ir redzams apaļas ielādes signāls. Tas paliek iestrēdzis, lai cik ilgi es gaidītu. Esmu mēģinājis tīrīt tālruņu USB portu, kā arī bez maksas izmantot citu lādētāja kabeli.

Turklāt, ja es to noņemu no lādētāja un mēģinu ieslēgt ierīci, tas tiek iestrēdzis uz Samsung Galaxy ekrāna un paliek uz tā, ja vien neizņemšu akumulatoru. Es nopietni ceru, ka jūs varat man palīdzēt šo problēmu novērst, neiztīrot datus tālrunī, jo tas satur svarīgus ziņojumus, kas nepieciešami tiesas lietai, kas ir vienīgais iemesls, kāpēc ir nepieciešams noteikt tālruni. Lūdzu, palīdziet! Sveicieni. - Naomi

Risinājums: Hi Naomi. Simptomi, kurus jūs šeit aprakstāt, ir saderīgi ar nepareizu mātesplati, lai gan tas var būt saistīts arī ar programmatūras modifikācijas kļūmi. Ja sākotnēji parādījās problēmas pēc botched programmatūras (iesakņošanās, mirgošana) modifikācijas, apsveriet akciju programmaparatūras mirgošanu, lai redzētu, vai tas mainīs. Tomēr, ja tālrunī nekad nav veikta nekāda programmatūras modifikācija, problēmas galvenais iemesls ir tikai aparatūras raksturs. Šādā gadījumā jums vajadzētu mēģināt redzēt, vai varat nomainīt mātesplati. Paturiet prātā, ka mātesplates nomaiņa nozīmē arī to, ka faili, kurus jūs lietojat, nekad netiks atgūti. Lai piekļūtu saturam, kas paredzēts mikroshēmā, nepieciešams, lai tālrunis darbotos normāli, lai, ja tālrunis to vairs nedarītu, failus nevar atgūt.

# 4. Problēma: Galaxy S6 netiks palaista

Sveiki. Pirmkārt, paldies jums par to, ko darāt. Tas ir liels palīdzēt cilvēkiem. Man ir Galaxy S6. Kādu dienu, kamēr es runāju ar kādu par to, tā vienkārši piekārās un kad es to izslēgtu, tā nekad vēlreiz neieslēdzās. Tas bija arī pirms tam, kā tas bija agrāk, izslēgts un ieslēgts, un es to pilnībā izslēdzu vai nu manuāli, turot ieslēgšanas / izslēgšanas pogu, vai stingri, izņemot akumulatoru, kad manuālais process nedarbojās. Bet šoreiz tas neieslēdzas. Dažreiz tas parāda Samsung logotipu (GALAXY S VI GT uc) pēc nelielas vibrācijas, nospiežot ieslēgšanas / izslēgšanas pogu, bet tad tas atkal izslēdzas. Dažreiz tas parāda jaudas skrūvi, kas parādās uzlādējot, bet tas ir tukšs. Dažreiz, kad mēģinu izmantot citas metodes, piemēram, turot nospiestu vol. uz leju / .up pogu vai sākuma taustiņu, Samsung logotips paliek uz laiku un dažreiz pat fona ekrāns mirgo ar dažām gaismām (vertikālās līnijas vai izgaismota zona vai graudaini izgaismots fons uz ekrāna daļas utt. Man ir vajadzīga palīdzība

Risinājums: Hi Hari. Pamatojoties uz jūsu problēmu aprakstu, šīs ir dažas lietas, ko varat darīt, lai mēģinātu atrisināt problēmu:

Izmēģiniet citu lādētāju un USB kabeli . Tas ir vienkāršs traucējummeklēšanas solis, ko daudzi lietotāji bieži ignorē. Dažreiz vienkāršākais risinājums ir visefektīvākais, tāpēc pārliecinieties, ka jūs to darāt. Pirms mēģināt vēlreiz uzlādēt tālruni, mēģiniet izmantot zināmu, strādājošu lādētāju un kabeli.

Notīriet uzlādes portu . Ar daudzām problēmām, kas saistītas ar sāknēšanas problēmām, slikta uzlādes osta bieži vien ir vainojama, tāpēc nākamais solis jums ir nodrošināt, lai ierīcēs nebūtu acīmredzamu pazīmju par ostas bojājumiem. Mēģiniet izmantot kādu palielinājuma veidu, lai tuvāk atrastu uzlādes porta iekšpusē. Jūsu galvenais mērķis šeit ir pārbaudīt, vai ir saliekti tapas un netīrumi, kas var kavēt lādētāja labo kontaktu. Izliektā vai ārā novietotā taps var novest pie lādēšanas problēmām, kas savukārt var izraisīt ar strāvu saistītus vai ar sāknēšanu saistītus jautājumus. Ja esat pārliecināts, ka uzlādes ports ir labi, pārejiet uz nākamo soli.

Restartējiet tālruni, lai mainītu boot režīmus . Šis nākamais traucējummeklēšanas solis pieņem, ka jūs joprojām varat zināmā mērā vēlreiz ieslēgt tālruni. Būtībā jūs vēlaties pārbaudīt, vai jūsu S6 var ieslēgt citu režīmu, lai jūs varētu veikt problēmu novēršanu. Lai sāktu tālruni ar citiem režīmiem, rīkojieties šādi:

Boot atkopšanas režīmā

1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
2. Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
4. Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
5. Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
6. Šajā režīmā varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Boot lejupielādes režīmā

1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
2. Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņu Sākums un Skaļums.
4. Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes ekrāns.
5. Ja jūs varat ielādēt tālruni lejupielādes režīmā, bet ne citos režīmos, tas nozīmē, ka jūsu vienīgā izeja var būt krājuma vai pielāgotas programmaparatūras flash.
6. Izmantojiet Google, lai meklētu rokasgrāmatu par to, kā to izdarīt.

Boot drošajā režīmā

1. Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
3. Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
4. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
5. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
6. Vienīgā drošā režīma atšķirība no parastā režīma ir tā, ka pirmā novērš trešo personu lietotņu darbību. Ja tālruni varat ieslēgt drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, atinstalējiet visas lietotnes, līdz tiek novērsta problēma (kas neļauj jums normāli sākt palaišanu).

Remonts vai nomaiņa. Ja visas trīs iepriekš minētās problēmu novēršanas darbības nepalīdzēs, vienīgā atlikušā iespēja jums ir to nosūtīt remontam vai nomaiņai. Vispirms sazinieties ar Samsung, lai redzētu, vai viņi var labot tālruni.

# 5: Galaxy S6 ekrāns paliek melns, bet tālrunis ir ieslēgts

Sveiki. Šovakar notika liela problēma, un es nezinu, ko darīt. Es ceru, ka jūs varēsiet man palīdzēt. Man ir Samsung Galaxy S6. Arī es dzīvoju Francijā, bet tālrunis tika iegādāts Dienvidāfrikā.

Tāpēc pirms stundas es biju uzreiz, un, nospiežot sākumlapas pogu, tālruņa ekrāns pats par sevi izslēdzās tā, kā vecs televizors izslēgsies. Es mēģināju pievienot lādētāju. Tas sāka iekasēt, bet ekrāns joprojām nav ieslēgts. Pēc tam es to pilnībā izslēdzu un ieslēdzu atpakaļ, bet ekrāns palika melns, bet es zināju, ka tas ir ieslēgts, jo atgriešanās poga ir apgaismota.

Es nolēmu mēģināt pievienot tālruni datoram, lai redzētu, vai tas savienosies, bet tas nenotika. Tagad es esmu izmisis, lai saņemtu to, lai ieslēgtu ekrānu, bet es jau izmēģināju visu, ko zinu. Vai jūs varat man palīdzēt? Es nezinu, kas noticis vai kas to varēja radīt. Es to atstājušu tā, lai tā varētu izkraut, bet es nezinu, vai tas darbosies, un es baidos, ka tā nebūs. Lūdzu, atvainojiet šīs vēstules neformitāti, jo es neesmu ļoti labi rakstīt vēstules.

Arī es ceru, ka jūs to izlasīsiet un varēsiet man palīdzēt. Ar savu laimi. - Emma

Risinājums: Hi Emma. Ja tālrunī ir redzamas pazīmes, ka tā ir ieslēgta, bet ekrāns paliek melns, tas ir spēcīgs nepareiza ekrāna montāžas rādītājs. Mēģiniet darīt mūsu ieteikumus Hari iepriekš. Ja ekrāns paliek melns, bet tālrunim ir paziņojumi par gaismas diodēm, kas padara skaņu, vibrē, mēģinot to restartēt, vai parāda, ka ir izgaismotas pēdējās lietotnes, sākuma un atpakaļ pogas, tas ir skaidrs signāls, ka ekrāns var būt bojāts kāda iemesla dēļ. Jums ir jāapsver iespēja labot vai nomainīt tālruni, lai atrisinātu problēmu.

Mūsu emuārs nesniedz aparatūras traucējummeklēšanu un risinājumus, tādēļ, ja vēlaties nomainīt ekrānu, izmantojiet Google, lai atrastu labu rokasgrāmatu. Apmeklējot iFixit tīmekļa vietni, ir laba vieta, kur sākt.

6. problēma: kā noteikt ļaunprātīgas programmatūras infekciju Galaxy S6

Sveiki. Es aizpildīju jūsu anketu pirms pāris dienām par manu Samsung S6, kas neieslēgtos. Tas ir atjaunots atbloķēts S6, ko es saņēmu pagājušā gada decembrī. Es esmu jauns, lai visu atbloķētu mobilo lieta, un atšķirībā no logiem, man nav ne jausmas, kā iekniebt Android operētājsistēmas.

Tātad pagājušajā nedēļā es saņēmu to, kas izskatījās varbūt ļaunprātīgas programmatūras pop-up, kad es atvēru savu pārlūkprogrammu, kas apgalvoja, ka mans tālrunis ir bojāts un ka man vajadzēja lejupielādēt šo lietotni, lai to labotu. Protams, es to vienkārši noraidīju kā pop-up un ignorēju to. Nākamajā dienā mans telefons sāka darboties skicīgs un izslēgts. Es to nevarēju ieslēgt ... tāpēc es devos misijā, lai uzzinātu, kāpēc.

Atnāca pāris Youtube video, mēģināja tos ... neko.

Atrasts vietne, kurā teikts, ka tas tiks ielādēts remonta režīmā.

Es sekoju instrukcijām par to, kā ielādēt remonta režīmā, vai es to domāju.

Tālruņa augšējā kreisajā stūrī kopā ar android puisis parādījās vesela virkne burtu un vārdu. tā teica, ka “lejupielāde neizslēdz mērķa !!” Tāpēc es ne! bet tas palika uz ekrāna vismaz 3 stundas ... i ņēma momentuzņēmumu no ekrāna ar savu slikto kvalitāti HTC tālruni, tāpēc diemžēl es tikko redzu, kādi vārdi ir stūrī. tomēr es to pievienoju cerībā, ka jūs to redzējāt iepriekš un esat iepazinušies ar to, ko tā varētu teikt.

Es izvēlējos noslaucīt kešatmiņu, lai mēģinātu saglabāt savus personas datus un neko.

Tas atsāknējās, bet ilga tikai 30 minūtes. pēc tam nekas. Man ir izdevies iegūt to atgūšanas režīmā, bet neesmu pārliecināts, ko darīt no turienes. visi padomi, kas jums būtu, būtu ļoti pateicīgi.

Paldies jau iepriekš, puiši. - nav

Risinājums: Hi Neveen. Ja vienīgā interesanta lieta, ko jūs pamanāt tālrunī, pirms tā nonāca pie šīs problēmas, bija ļaunprātīgas programmatūras iznākšana, var droši pieņemt, ka jūsu ierīce ir inficēta ar ļaunprātīgu programmatūru. Ja tālruni joprojām varat bootēt, izmēģiniet, vai varat instalēt vai palaist pretvīrusu skenēšanu. Ja tas nav iespējams, mēģiniet ielādēt tālruni drošajā režīmā un atinstalēt lietojumprogrammas, līdz tālrunis atgriezīsies normālā režīmā. Tālāk ir aprakstīts, kā nokļūt drošajā režīmā:

1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
2. Kad parādās logotips “Samsung Galaxy S7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
3. Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
4. Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.

Ja tālruni vairs nevarat ieslēgt parastajā režīmā vai drošajā režīmā, mēģiniet redzēt, vai varat restartēt to atkopšanas režīmā, lai jūs varētu rūpnīcu atiestatīt / pilnībā noslaucīt ierīci. Tas izdzēsīs visus jūsu failus, piemēram, fotoattēlus, videoklipus, mūziku, bet tas ir vienīgais efektīvais veids, kā atrisināt ļaunprātīgas programmatūras problēmu. Tālāk aprakstīts, kā tālruni atiestatīt:

1. Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
2. Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
3. Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
4. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
5. Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
6. Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz opcija 'Jā - dzēst visus lietotāja datus' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

Atcerieties, ka ļaunprātīga programmatūra notiek tikai tad, ja neesat uzmanīgs. Pēc rūpnīcas atiestatīšanas pārliecinieties, ka neatrodat nedrošās vietnes un mēģiniet izvairīties no lietotnēm no nezināmiem izstrādātājiem. Ja vēlaties instalēt lietojumprogrammas no Google Play veikala, pārliecinieties, vai instalējat lietotnes tikai no uzticamiem izstrādātājiem. Dažas lietotnes sākotnēji tiek instalētas tīrā versijā, bet tad, kad tās tiek atjauninātas, var pievienot jaunu ļaunprātīgu versiju. Pieturieties pie oficiālām lietotnēm, cik ilgi vien iespējams, lai izvairītos no ļaunprātīgas programmatūras nonākšanas jūsu sistēmā.