Kā atrisināt ar Marshmallow saistītās problēmas saistībā ar Galaxy S6 sēriju, izdzēstie e-pasta ziņojumi turpina atgriezties iesūtnē, citi jautājumi

Lai gan Android #Marshmallow ir labi novērtēts, salīdzinot ar Lollipop, Google jaunā operētājsistēma ir tālu no perfekta. Pēdējo nedēļu laikā mēs esam guvuši daudz ziņojumu no mūsu lasītājiem par jaunajām OS, kas rada problēmas. Šajā ziņojumā aplūkoti daži no šiem jautājumiem, kas ietekmē dažas # GalaxyS6 ierīces.

  1. Svītrotie e-pasta ziņojumi uz Galaxy S6 turpina atgriezties iesūtnē
  2. Galaxy S6 turpina iesaldēšanu un atsākšanu
  3. Kā noteikt ar Marshmallow saistītās problēmas saistībā ar Galaxy S6 sēriju

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

1. problēma: izdzēstie e-pasta ziņojumi uz Galaxy S6 turpina atgriezties iesūtnē

Hei TheDroidGuy. Man ir Samsung Galaxy S6 (nevis Edge). Esmu sazinājies ar savu tīmekļa vietni un e-pasta adrese rīko justhost.com par šo jautājumu, tomēr es nespēju ļoti tālu.

Es tikai nesen instalēju tālrunī Samsung programmatūras atjauninājumu. Pirms atjaunināšanas viss e-pasts gudri strādāja perfekti.

Tagad atjauninājums ir instalēts, mani e-pasta ziņojumi ir ienākuši, un es varu sūtīt e-pastus bez jebkādām problēmām (kā iepriekš). Man ir tāda problēma, ka, izdzēšot e-pastu savā tālrunī; pēc nākamā sinhronizācijas intervāla izdzēstais e-pasts tiek atgriezts manā iesūtnē!

Es izmantoju IMAP formātu, un mani iestatījumi utt. Nav mainīti. Es dzēstu e-pasta kontus (x5) un tos atkārtoti ieviesu, rūpīgi, lai iegūtu visus iestatījumus, paroles utt., Kā iepriekš.

Vai ir kaut kas, ko es varu darīt, neizdzēšot kešatmiņas nodaļu un atjaunojot rūpnīcas noklusējuma iestatījumus?

Vai tas beidzot nokārtosies, ņemot vērā pāris nedēļas? Liels paldies jau iepriekš par jūsu padomu.

Sveicieni. - Daniel

Risinājums: Hi Daniel. Labākais, ko jūs varat darīt tagad, ir novērot, vai jautājums turpināsies tuvāko dienu laikā. Jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzēja pusē var būt dažas sinhronizācijas problēmas, kas novērš e-pasta klienta (ierīces) darbību pareizu īstenošanu.

Ņemiet vērā, ka e-pasta problēmas var nebūt tieši saistītas ar problēmu ierīcē. Ir tikai tik daudz, ka jūs varat darīt savā galā. Traucējummeklēšana, ko varat izdarīt, ietver e-pasta lietotnes kešatmiņas un datu noslaucīšanu, kešatmiņas nodalījuma dzēšanu un, visbeidzot, rūpnīcas atiestatīšanu. Lai gan jūs apņematies veikt radikālus pasākumus, iesakām vispirms strādāt ar savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju, lai izslēgtu iespējamās servera problēmas. Mēs apzināmies, ka esat jau sazinājies ar viņiem, bet, ja jūs maksājat par saviem pakalpojumiem, viņiem ir pienākums palīdzēt jums atrisināt šādu problēmu.

# 2. Problēma: Galaxy S6 turpina iesaldēt un atsākt savu darbību

Man ir šis jautājums par tālruņa iesaldēšanu un atsākšanu. Dažreiz tas tikai sasalst. Es jau veicu daudz rūpnīcas atiestatīšanu un kešatmiņu tīrīšanu, bet tas joprojām saglabājas. Vienu reizi es spēlēju Fallout Shelter un tad Google Play spēles iznāca, jo es kaut ko sasniedzu, un pēc tam ekrāns pagriezās kā melnbaltas svītras, pēc tam atsāknējās. Tad tas sāk iesaldēt nejauši. Kad es atveru ziņojumus vai iestatījumus vai kad ekrāns tiek bloķēts, vai pirms tālrunis izslēdzas, tas sasalst un tālrunis kļūst karsts kā ellē.

Es domāju atjaunināt savu tālruņa programmatūru uz 5.1.2 vai 5.1.1 (es neesmu pārliecināts), kā es šobrīd darbojas 5.0.2. Cerot, ka to var salabot, bet, lejupielādējot OTA, tas sasalst! 15% no lejupielādes. Tagad es domāju, kā es varētu atjaunināt tālruni ar šo problēmu. Es dunno, kas padara to iesaldēšanu un restartēšanu. Tālrunim vairs nav garantijas. Tālrunī nekad nav bijis šķidruma. Lūdzu, palīdzi. ???? - Aaron

Risinājums: Hi Aaron. Mēs varam norādīt savu pirkstu uz dažiem zināmiem sasalšanas cēloņiem un izlases atsākšanas problēmām, bet precīzu iemeslu identificēšana var būt sarežģīta. Starp parastajiem vainīgajiem ir:

  • slikta atmiņas (RAM) pārvaldība
  • tīkla izmaiņas un joslas platuma ierobežojumi
  • nepareiza procesora (CPU) darbība
  • slikta lietotne
  • saderības problēmas
  • nepietiekama uzglabāšanas vieta
  • nedarbojas SD karte
  • mazjaudas akumulators
  • citas aparatūras kļūdas

Pārbaudiet, vai nav Android atjauninājumu

Lai noskaidrotu, kuras no šīm lietām ir problēmas, nepieciešama traucējummeklēšana. Varat sākt, pārliecinoties, ka instalējat jaunāko programmatūras atjauninājumu. Mēs zinām, ka esat to jau mēģinājis, bet mēs jums vēlreiz lūgsim to darīt vēlreiz. Lai gan jūs to darāt, jums ir jānodrošina, lai tālrunis sāktu drošā režīmā, lai samazinātu iespējamo iesaldēšanu, jo īpaši, ja pastāv iespēja, ka ir vainojama trešās puses lietotne. Vienkārši izpildiet šīs darbības, lai sāktu tālruni drošajā režīmā:

  • Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus 20 līdz 30 sekundes.
  • Kad būsit redzams Samsung logotips, nekavējoties atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet nospiest taustiņu Skaļums.
  • Tālrunim jāturpina darboties, un jums tiks piedāvāts atbloķēt tālruni kā parasti.
  • Jūs zināt, vai tālrunis ir veiksmīgi startēts drošajā režīmā, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī tiek parādīts teksts “Drošais režīms”.

Dzēst kešatmiņas nodalījumu

Kešatmiņas nodalījums ir sistēmas failu krātuve, ko operētājsistēma lieto ielādes laikā. Nevis nākt klajā ar failu komplektiem, lai paātrinātu iekraušanas laiku, un jūsu Android ierīce kešatmiņas nodalījumā „iepriekš glabā” iepriekš izveidotos sistēmas failus, lai nākamajā reizē, kad lietojumprogramma tiek ielādēta, tā būtu viegli pieejama. Ideālā pasaulē faili, kas atrodas kešatmiņas nodalījumā, tiek automātiski atjaunināti lietotnes vai sistēmas atjaunināšanas laikā. Tomēr tas nenotiek lielāko daļu laika. Dažreiz, lai atsvaidzinātu to, manuāli notīrīt kešatmiņas nodalījumu. Tā kā paši faili ir īslaicīgi, tos var droši izdzēst, neietekmējot operētājsistēmu vai lietotnes. Sistēma automātiski izveidos jaunu kešatmiņas failu kopu, kas nākamreiz tiks ielādēta.

Notīrīt kešatmiņas nodalījumu ir izrādījusies efektīva, nosakot nelielas lietojumprogrammas specifiskas problēmas, kā arī iesaldēšanas un nejaušas atsāknēšanas problēmas. Ja vēl neesat veicis šo darbību, vienkārši izpildiet šīs darbības:

  • Izslēdziet ierīci.
  • Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
  • Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
  • Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
  • Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
  • Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  • Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
  • Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Notīrīt lietotnes kešatmiņu un datus

Šis problēmu novēršanas solis iet roku rokā ar kešatmiņas nodalījuma tīrīšanu, lai gan tikai mērķtiecīgām lietotnēm. Ja problēma, šķiet, attiecas tikai uz konkrētu lietotni, tās kešatmiņas un datu dzēšana var viegli novērst problēmu. Lūk, kā tas tiek darīts:

  • Dodieties uz Iestatījumi.
  • Pārejiet uz lietojumprogrammām.
  • Izvēlieties Pārvaldīt lietojumprogrammas.
  • Pieskarieties cilnei Visas.
  • Izvēlieties lietojumprogrammas nosaukumu, kas ir negodīgi.
  • No turienes jūs redzēsiet Clear Cache un Clear Data pogas.

Atinstalējiet lietotnes

Daudzi Android lietotāji domā, ka operētājsistēmas atjaunināšana nozīmē arī to, ka programmas tiek automātiski atjauninātas. Patiesība ir gluži pretēja. Nepareizi kodētas lietotnes var izraisīt dažādas problēmas, tāpēc pārliecinieties, ka instalējat tikai oficiālas un regulāri atjauninātas lietotnes. Ne katrs attīstītājs ir pietiekami ieinteresēts, lai atjauninātu savu produktu un / vai izlabotu kļūdas, kad tiek izlaisti jauni OS atjauninājumi. Ja jums ir neizmantotas lietojumprogrammas, kas ilgāk nekā divas nedēļas sēž, iespējams, tas nav nepieciešams. Saglabājiet savu lietojumprogrammu skaitu tik plānā, cik vien iespējams, un neaizmirstiet pieturēties pie cienījamu izstrādātāju izstrādātiem produktiem.

Veiciet galveno atiestatīšanu

Neviens nevēlas to darīt, bet, ja nekas, šķiet, nedarbojas, jums tiešām nav citas izvēles attiecībā uz problēmu novēršanu. Atjaunojot programmaparatūras un lietotnes iestatījumus atpakaļ uz noklusējuma, var novērst kļūdas, kas izveidojušās pēc trešo pušu lietotņu vai atjauninājumu instalēšanas laika gaitā. Lūk, kā tas tiek darīts:

  • Izslēdziet savu Samsung Galaxy S6 malu.
  • Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
  • Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
  • Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
  • Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  • Vēlreiz nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz opcija 'Jā - dzēst visus lietotāja datus' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  • Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

Laiks aparatūras pārbaudei

Ja problēma turpinās pēc visu iepriekš minēto darbību veikšanas, jūs varat droši pieņemt, ka aparatūras problēma var būt vainojama. Reizēm bojāts akumulators var padarīt tālruni ļoti īsā laikā zaudē jaudu. Tā kā S6 ir noņemams akumulators, jums ir jāļauj profesionālim vai Samsung veikt dažas pārbaudes. Paturiet prātā, ka bojāts procesors var izraisīt arī iesaldēšanu vai nejaušu pārstartēšanas problēmas un diagnosticēt, ka tas var būt sarežģīts bizness. Ja jums ir aizdomas, ka daži iekšējie komponenti ir vainojami ne tikai akumulatorā, tas, kā tālruni nomainīt, vienmēr ir labāks par ierīces labošanu.

3. problēma: kā noteikt ar HTMS saistītās problēmas saistībā ar Galaxy S6 sēriju

Tā kā Marshmallow tika nospiests uz manu tālruni, mana e-pasta adrese netiks sinhronizēta abos virzienos. Ja saņemšu e-pasta ziņojumu, tas parādīsies gan manā tālrunī, gan manā klēpjdatorā. Ja es izdzēšu, ja no mana S6 tas tiks izdzēsts no sava klēpjdatora. Ja es izdzēšu no sava klēpjdatora, tas netiks izdzēsts no mana tālruņa, ja vien to neizdzēšu manuāli. Viss darbojās labi pirms jaunās programmatūras. Esmu runājis ar Sprint, CenturyLine (manu e-pasta nesēju) un Samsung. Viņiem visiem nav ne jausmas, kāpēc tas notiek. Man ir grūti atsāknēt manu tālruni, Sprint ir atjaunojis savu tālruni un iztīrījis kešatmiņu. - Mike

Pirms divām dienām saņēma Marshmallow atjauninājumu, tagad mans balss pasta numurs ir saistīts ar mana meita tālruņa numuru manā kontā. Zvanot uz viņas numuru, tas ir apzīmēts ar balss pastu. Arī, saņemot MMS ziņojumus, kad es atbildu, tā ziņojumapmaiņai pievieno manas meitas numuru un izskatās, ka viņa ir atbilde uz teksta pavedienu. Nav pārliecināts, vai kāds no maniem citiem kontaktiem ir saistīts. - Valarie

Sveiki! Es rakstu no Eiropas. Šeit viņi tikko publicēja jaunāko versiju 6.0.1, ko es esmu darījis manam S6. Sākumā man bija dažas problēmas, kuras man izdevās atrisināt, izņemot vienu: es iestatīju foto no savas galerijas kā mājās un slēdzenes ekrānā, un jebkurā laikā es restartēju tālruni, ir pagājis. Displejs dodas atpakaļ uz rozā / zilā noklusējuma Samsung fona bloķēšanas ekrānam un zilo ekrānu sākuma ekrānam. Kādi ieteikumi? Es negribētu veikt rūpnīcas atiestatīšanu šādam dumjš jautājumam ...

Paldies jau iepriekš! - Barbara

Mans tālrunis nesen tika atjaunināts uz Android 6.0.1, un tagad mana e-pasta adrese netiek sinhronizēta pareizi, es sinhronizēju ar savu darba e-pastu, izmantojot Exchange Server. Pirms atjauninājuma manā telefonā nebija problēmu saņemt un sūtīt e-pastu, bet tagad, šķiet, tas nedarbojas pareizi. Man ir pārbaudīt visus iestatījumus, un tie ir tādi paši kā pirms tam. Man ir jautājums, vai man ir nepieciešams atinstalēt savu Exchange kontu un pārinstalēt to, lai redzētu, vai tas darbosies.

Paldies. - Don

Esmu nesen atjauninājis marshmallow. Bet kopš atjaunināšanas mans S6 ir tik lēns. Laika apstākļi Es pārlūkoju, izmantojot wifi vai bez tā. Un, izmantojot manu tālruni kopumā, piemēram, ziņojumapmaiņu, atveru kontaktu sarakstu, lai veiktu zvanu, e-pastu utt. Atbilde ir tik lēna no mana tālruņa. Var pabeigt darbību līdz pat 10 sek. Vai ir kaut kas, ko es varu darīt, lai tālrunis kļūtu normāls vēlreiz? ????

Paldies. - Salma

Mans tālrunis piespieda mani veikt marshmallow atjauninājumu. Tagad man ir jāpārvelk ekrāns, pirms izmantoju modeli, lai pieteiktos. (Man ir bērni, un tas var būt sarežģīti, kad es daru vienu lietu.) Tā arī mainīja manu e-pastu, tāpēc es nevaru vienkārši pārvilkt e-pastu, lai nosūtītu to uz miskasti. Lai izdzēstu, es atzīmēju izvēles rūtiņu blakus e-pastam. Swiping tas dod izvēlni vai atver e-pastu. Vai ir kāds veids, kā atspējot papildu pieteikšanās ekrānu un mainīt e-pasta ziņu atpakaļ uz dzēšanu ar vienu ziņojuma zvēli? Es esmu mēģinājis to atrast iestatījumu izvēlnē un nevarēju atrast labojumu. Paldies! - Dana

Risinājums: Hi guys. Post-Marshmallow atjaunināšanas jautājumi par S6 ir strauji nostiprinājušies dažu pēdējo nedēļu laikā, lai risinātu tos lielākoties šajā amatā, šķiet pietiekami saprātīgi. Lai gan var izrādīties, ka katra problēma var būt viena no otras atšķirīga, iemesls, kāpēc viņi pirmām kārtām notiek, ir tas, ka tos izraisīja Android Marshmallow instalēšana. Tas nenozīmē, ka Google jaunā operētājsistēma pati par sevi ir vainīga. Ir daudz citu mainīgo lielumu, kas var tikt izmantoti, attīstot operētājsistēmu. Marshmallow mijiedarbība ar citām lietojumprogrammām, kas var būt vai nav optimizētas darbam ar to, var radīt daudzas iespējamās neveiksmes vietas. Nav pārsteidzoši, ka vidējie lietotāji uzreiz vainos jauno operētājsistēmu kā nelietis.

Par laimi, lielāko daļu gadījumu ir viegli noteikt jebkuras Android atjaunināšanas problēmas. Kopumā galvenie programmatūras problēmu novēršanas soļi, piemēram, iepriekš aprakstītie, var efektīvi novērst ar atjaunināšanu saistītās problēmas. Šie jautājumi, kas paliek pēc kešatmiņas nodalīšanas vai rūpnīcas atiestatīšanas, visdrīzāk ir saistīti ar lietojumprogrammu, kas nozīmē, ka vai nu viņi ir vāji kodēti, vai arī viņu izstrādātājs neuztraucās to atjaunināt, lai strādātu ar jauno operētājsistēmu. Kā minēts iepriekš, ne visi izstrādātāji redz nepieciešamību nodrošināt, ka viņu produkts darbojas saskaņā ar jauno OS. Patiesībā lielais pieejamo lietotņu daudzums Google Play veikalā pašlaik vēl nav optimizēts darbam ar Marshmallow, jo izstrādātāji vienkārši neinteresē. Lietojumprogramma, kas paredzēta darbam ar Android KitKat vai Lollipop, nenozīmē, ka tā darbojas nevainojami ar Marshmallow. Ja esat agrīnā adaptera vai Marshmallow, vai ja jūsu bezvadu pārvadātājs „piespieda” atjauninājumu ierīcē, pārliecinieties, vai visas jūsu lietotnes ir pilnībā atjauninātas. Nevilcinieties īslaicīgi atinstalēt novecojušu lietotni, it īpaši, ja rodas problēmas pēc Marshmallow instalēšanas.

Kā vispārējs īkšķis, pārliecinieties, vai slaucāt kešatmiņas nodalījumu un pēc lielā atjauninājuma veiciet rūpnīcas atiestatīšanu. Lūdzu, pārbaudiet šo ziņu, lai uzzinātu vairāk par Android Marshmallow.