Kā noteikt Microsoft Outlook / Exchange servera kļūdas, nevar sūtīt e-pastus uz iPhone 6s Plus [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]

Ja jums ir problēmas ar e-pasta ziņu sūtīšanu vai atbildēšanu uz jūsu iPhone 6s Plus, izmantojot Outlook.com, Office 365 vai Microsoft Exchange iOS 11.0 Mail lietotnē, tad jūs neesat vieni. Vairāki iPhone lietotāji ir sūdzējušies par problēmu, kurā dzimtā pasta lietotne nevar nosūtīt vai atbildēt uz e-pasta ziņojumiem no iepriekš minētajiem saimniekiem vai e-pasta kontiem pēc jaunināšanas uz iOS 11. Acīmredzot tas ir programmatūras kļūda, kas jārisina Apple.

Tomēr, ja mēģinājāt nosūtīt vai atbildēt uz e-pasta ziņojumiem no Microsoft Outlook vai Exchange serveriem jūsu iPhone 6s Plus, ja neesat izgājis jauninājumu, kas jau ir radušās, jums ir jākonstatē, ka ierīcei ir jāpiestiprina kaut kas. vai e-pasta kontu. Šī ziņa ļaus jums izbaudīt dažus soli pa solim risinājumus, kas tiek izmantoti, lai risinātu e-pasta kļūdas iPhone. Jūtieties brīvi atsaukties uz šo gājienu, ja nepieciešams.

Bet pirms kaut kas cits, ja jums ir atšķirīga problēma ar ierīci, apmeklējiet problēmu novēršanas lapu, kuru mēs esam iestatījuši iPhone 6s Plus. Mēs uzskaitām visas problēmas, kuras mēs katru nedēļu risinām šajā lapā, lai mēģinātu redzēt, vai mēs jau esam pievērsušies jūsu problēmām. Ja mēs to izdarījām, mēģiniet izmantot piedāvātos risinājumus un, ja tie nedarbosies, tad jūs varat sazināties ar mums, aizpildot šo veidlapu.

Kas izraisa e-pasta problēmu rašanos jūsu iPhone 6s Plus?

Iepriekšējos mēnešos kopš iOS 11 izvēršanas Apple un Microsoft ir sadarbojušies, strādājot pie risinājuma, kas attiecas uz krājumu pasta lietojumprogrammas konfliktu ar Microsoft Exchange un Outlook.com serveriem. Tas bija atbilde uz izplatītajām sūdzībām, ko iesniedza iPhone lietotāji, kuriem tika piedāvāts kļūdas ziņojums, kurā teikts: Nevar nosūtīt pastu. Serveris to noraidīja.

Izrādījās, ka iOS 11 atjauninājums ir radījis konfliktu starp akciju Mail lietotni un Microsoft e-pasta serveriem. Rezultātā e-pasta konti, kurus Microsoft pārvaldīja programmā Outlook.com, Office 365 vai Exchange Server 2016, kas darbojas operētājsistēmā Windows Server 2016, vairs nav saderīgi ar Apple Mail lietotni iOS 11.

Pirmais Microsoft risinājums bija lejupielādēt bezmaksas Outlook iOS klientam no App Store un to izmantot, jo tā jau ir pilnībā atbalstījusi dažādus e-pasta pakalpojumus, tostarp Outlook.com, Office 365 un Exchange Server 2016. Tie, kas izmantoja Mail app, lai sinhronizētu datus no Exchange Server 2016, kas darbojas operētājsistēmā Windows Server 2016, tika ieteikts atspējot HTTP / 2 operētājsistēmā Windows Server.

Vēlāk Apple izvērsa nelielu programmaparatūras atjauninājumu, kas satur nepieciešamo labojumu, izmantojot iOS 11.0.1 un jaunākas versijas. Ņemot vērā iepriekš minēto, ietekmētajiem lietotājiem ir ieteicams instalēt jauno atjauninājumu tā, lai vienreiz un visiem laikiem tiktu atrisināta problēma.

Tiem, kuri ir atjauninājuši versiju iOS 11.0.1 vai jaunāku versiju, bet joprojām ir problēmas ar Microsoft Exchange vai Outlook.com e-pasta ziņojumu sūtīšanu vai atbildēšanu uz tiem, tas visticamāk ir cits stāsts. Šajā gadījumā ir jāņem vērā vairāki faktori, jo šķiet, ka problēma nav saistīta ar iOS atjaunināšanas konfliktiem. Visticamāk, pamata cēlonis ir pasta lietotnes iestatījumi, e-pasta konta konfigurācija vai pati iPhone. Parasti problēma ir saistīta ar nejaušu programmatūras traucējumu vai lietotnes darbības traucējumiem iPhone ierīcē. Tas nozīmē, ka aparatūras noteikšana nebūs nepieciešama.

Ja vēlaties novērst līdzīgu problēmu savā iPhone 6s Plus, sekojošie gājieni jums palīdzēs. Uzskatiet to par bezmaksas atsauci.

Risinājumi e-pasta problēmām un kļūdām iPhone 6s Plus Mail lietotnē

Tālāk izceltie pamati ir galvenās problēmu novēršanas procedūras un ieteicamie risinājumi, kas tiek izmantoti, lai risinātu problēmas, kas saistītas ar e-pasta sūtīšanu un saņemšanu, izmantojot iPhone programmu Mail. Neaizmirstiet izveidot testa e-pastu pēc katras metodes izpildes, lai noteiktu, vai problēma ir atrisināta. Ja nepieciešams, pārejiet pie nākamā piemērojamā risinājuma.

Pārbaudiet un pārliecinieties, vai jūsu iPhone ir savienots ar internetu.

Lai pārbaudītu savu interneta savienojumu, varat atvērt Safari lietotņu pārlūku, tad mēģiniet atvērt tīmekļa lapu vai tīmekļa vietni. Ja varat veiksmīgi piekļūt vietnei, tas nozīmē, ka jūsu iPhone ir savienots. Ja nē, tad vispirms ir jārisina ar interneta savienojumu saistītie jautājumi, un pēc tam, kad esat to fiksējis, jūs varēsiet nosūtīt un saņemt e-pastus, kā paredzēts. Varat izmantot gan mobilos datus, gan Wi-Fi interneta pieslēgumu.

Nosakiet, vai tas ir serveris vai Mail lietotnes problēma.

Problēmas izolēšana palīdzēs jums iegūt ātru risinājumu. Lai noskaidrotu, vai problēma ir saistīta ar jūsu e-pasta serveri, mēģiniet atvērt e-pasta kontu, izmantojot tīmekļa e-pastu, un pēc tam izveidojiet testa e-pastu, lai nosūtītu un saņemtu, izmantojot tīmekļa pastu. Ja jūs varat veiksmīgi nosūtīt un saņemt e-pastus, izmantojot tīmekļa e-pastu, tas nozīmē, ka problēma ir vai nu lietojumprogrammā Mail, vai iOS. Pretējā gadījumā vispirms jums būs jārisina e-pasta klienta vai servera problēmas. Ja esat apstiprinājis, ka problēma nav jūsu e-pasta serverī, pēc tam veiciet pasta programmas un iOS ierīces problēmu novēršanu.

Pārbaudiet mapi Izsūtne.

E-pasta ziņojumi, kas netika nosūtīti, tiek novirzīti uz mapi Izsūtne. Pārbaudiet mapi Izsūtne, atrodiet e-pastu un mēģiniet to vēlreiz nosūtīt. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. IPhone ierīcē atveriet lietotni Mail.
2. E-pasta lietotnes ekrāna augšējā kreisajā stūrī pieskarieties Pastkastes .
3. Pieskarieties mapei Izsūtne, lai skatītu e-pasta ziņas, kas saglabātas mapē Izsūtne. Ja jūs neredzat mapi Izsūtne vai jūsu e-pasts nav mapē Izsūtne, tas nozīmē, ka e-pasts tika nosūtīts.
4. Ja atrodat e-pastu mapē Izsūtne, pieskarieties, lai to izvēlētos.
5. Pārbaudiet un pārliecinieties, vai adresāta e-pasta adrese ir pareiza un derīga. Ņemiet vērā, ka e-pasta ziņojumus nevar nosūtīt uz nederīgiem adresātiem vai nepastāvošām e-pasta adresēm.
6. Kad viss ir atzīmēts, pieskarieties Send.

Ja, mēģinot nosūtīt e-pastu, joprojām rodas kļūda vai e-pasts netiks nosūtīts, izmēģiniet nākamos piemērojamos risinājumus.

Pārbaudiet un pārliecinieties, ka e-pasta konta akreditācijas dati ir pareizi.

Ja tiek piedāvāts ievadīt e-pasta konta paroli, lietojumprogrammā Mail, pārbaudiet un pārliecinieties, ka jūsu parole ir pareiza. Jūs varat pārbaudīt savu paroli, pierakstoties e-pasta pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē (webmail). Ja joprojām saņemat kļūdas lietotājvārdu vai paroli, lūdzu, sazinieties ar savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju vai sistēmas administratoru, lai saņemtu papildu palīdzību. Ja nepieciešams, viņi var arī atjaunot e-pasta konta informāciju.

Pārbaudiet un pārliecinieties, vai jūsu e-pasta iestatījumi ir pareizi.

iOS, kad iestatāt e-pasta kontu savā iPhone, automātiski izmanto daudzu e-pasta pakalpojumu sniedzēju pareizos konta iestatījumus. Lai pārliecinātos, ka jūsu konta iestatījumi ir pareizi, varat salīdzināt iestatījumu informāciju programmā Mail programmā ar e-pasta konta iestatījumiem. Lūk, kā:

1. Pieskarieties Iestatījumi .
2. Pieskarieties kontiem un parolēm.
3. Pēc tam pieskarieties savam e-pasta kontam.
4. Pieskarieties pie sava e-pasta adreses blakus kontam . Tas ļaus jums apskatīt konta informāciju, tostarp ienākošos un izejošos pasta serverus.

Pārbaudiet ieteiktos e-pasta konta iestatījumus, izmantojot e- pasta iestatījumu meklēšanas rīku, un pārliecinieties, vai tie ir tādi paši, kā redzat iPhone ekrānā. E-pasta iestatījumu meklēšanas rīks ir pieejams Apple atbalsta vietnē. Ja neredzat e-pasta konta iestatījumus, sazinieties ar e-pasta pakalpojumu sniedzēju vai sistēmas administratoru.

Noņemiet savu e-pasta kontu un iestatiet to vēlreiz.

Šī metode tika uzskatīta par efektīvu risinājumu dažāda veida e-pasta problēmām, kas rodas viedtālruņos. Ja problēmu izraisītu nepareiza e-pasta konta konfigurācija, tas var būt labojums. Pirms to darāt, pārliecinieties, vai jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē (tīmekļa e-pastā) ir pieejama visa jūsu e-pasta adrese. Jūs varat pierakstīties savā tīmekļa e-pasta kontā datorā, lai to pārbaudītu iepriekš. Kad esat pārliecinājies, ka jūsu e-pasta ziņojumi ir pieejami, turpiniet šīs darbības:

1. Savā iPhone 6s Plus pieskarieties Iestatījumi .
2. Pieskarieties kontiem un parolēm.
3. Pieskarieties e-pasta kontam, kuru vēlaties noņemt.
4. Pieskarieties Dzēst kontu.
5. Ja tiek prasīts, pieskarieties Dzēst e-pastu, lai apstiprinātu.
6. Restartējiet savu iPhone.
7. Pēc tam vēlreiz pievienojiet savu e-pasta kontu.

Jūs varat izvēlēties automātisku e-pasta konta iestatīšanu vai iestatīt to manuāli. Ja izvēlaties turpināt šo darbību, pārliecinieties, ka jums ir visa nepieciešamā informācija, piemēram, jūsu e-pasta konta akreditācijas dati un servera iestatījumi. Šai informācijai varat sazināties ar savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju. Pretējā gadījumā izvēlieties automātisko iestatīšanu.

• Lai to izdarītu, dodieties uz Iestatījumi-> Konti un paroles-> Pievienot kontu-> Apmaiņa. Pēc tam ievadiet savu e-pasta adresi un e-pasta konta aprakstu, izveidojiet savienojumu ar Exchange serveri un sinhronizējiet saturu.

Citas iespējas, kas jāapsver

Ja neviena no tām nespēj novērst problēmu un jūs joprojām nevarat nosūtīt vai saņemt Exchange vai Outlook e-pasta ziņojumus savā iPhone 6s Plus Mail lietotnē, tad jūs varat apsvērt iespēju veikt rūpnīcas atiestatīšanu kā pēdējo līdzekli. Noteikti ņemiet vērā, ka visi jūsu personiskā informācija un kritiskie dati, kas saglabāti ierīces iekšējā atmiņā, tiks dzēsti procesā. Ja vēlaties turpināt sākotnējo atiestatīšanu vai rūpnīcas atiestatīšanu, dublējiet savu iPhone iepriekš.

Vai, ja vēl neesat instalējis jaunāko iOS atjauninājumu savā iPhone ierīcē, vispirms jums vajadzētu to izmēģināt. Pēc tam, kad esat izveidojis savu iPhone datu dublējumu, dodieties uz Iestatījumi-> Vispārīgi-> Par izvēlni, pēc tam pārbaudiet, vai nav pieejams jūsu ierīces programmatūras atjauninājums. Ja atjauninājums ir pieejams, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai turpinātu atjauninājumu lejupielādi un instalēšanu. Varat arī izmantot iTunes, lai dublētu un atjauninātu savu iPhone 6s Plus. Lai turpinātu, jums būs nepieciešams nodrošināt datoru ar jaunāko instalēto iTunes programmatūru. Kad esat pabeidzis datoru, pievienojiet savu iPhone datoru datoram, izmantojot komplektācijā iekļauto USB savienotāju vai zibens kabeli. Atveriet iTunes, pēc tam atlasiet opcijas, lai dublētu un instalētu jaunāko jūsu iPhone 6s Plus jaunāko programmaparatūras atjauninājumu.

Atkal, iOS 11.0.1 un jaunākās versijās ir kļūdu labojumi, kas attieksies uz e-pasta problēmām, ko izraisa iPhone iOS 11.0 programmaparatūra.

Ja problēma joprojām pastāv, ir pienācis laiks meklēt papildu palīdzību un ieteikumus no jūsu e-pasta pakalpojumu sniedzēja vai Apple atbalsta. Ja nepieciešams, varat pieprasīt, lai viņi atiestatītu jūsu e-pasta kontu, izmantojot īpašu rīku.