Kā noteikt Motorola Moto G5 melnā ekrāna nāves problēmu? [Problēmu novēršanas rokasgrāmata]

Melnais nāves ekrāns parādās starp plaši izplatītajām problēmām, ar kurām saskaras Android tālruņu lietotāji, tostarp tie, kuriem ir mobilais tālrunis Moto G5. Dažiem ir tas, ka tālrunis vienkārši aizgāja vidū normālā lietošanā un nekad neatgriezās. Tādējādi tas var nozīmēt nozīmīgu sistēmas problēmu, ja ne aparatūras bojājumus ierīcē. Problēmas melnajā nāves ekrānā, kas ir saistītas ar programmatūras darbības traucējumiem, parasti rodas pēc bojātu lietotņu, bojātu failu un bugisku programmatūras atjauninājumu instalēšanas tālrunī. Šādā gadījumā jums ir neliela iespēja noteikt problēmu jūsu galā, izmantojot dažus piemērojamus risinājumus. Neskatoties uz to, ja jūs to nedarīsiet veiksmīgi un Moto G5 pēc programmatūras problēmu novēršanas joprojām paliks melnā ekrānā, tad nākamais labākais cerības saņemt tālruni atpakaļ un darboties ir tehnoloģiju servisa pakalpojums. Bet pirms ceļojuma uz servisa centru, kāpēc neuzturiet laiku un mēģiniet noteikt Moto G5 mājās, izmantojot šos risinājumus? Tas nebūs ievainots, lai ņemtu izredzes, lai sāktu, kad esat visu iestatījis, lai novērstu traucējumus.

Pirms mēs turpinām, ja meklējat problēmas risinājumu tālrunī, mēģiniet pārlūkot mūsu problēmu novēršanas lapas, lai redzētu, vai mēs atbalstām jūsu ierīci. Ja tālrunis atrodas mūsu atbalstīto ierīču sarakstā, atveriet problēmu novēršanas lapu un meklējiet līdzīgas problēmas. Jūtieties brīvi izmantot mūsu risinājumus un risinājumus. Neuztraucieties par to bez maksas. Bet, ja jums joprojām ir nepieciešama mūsu palīdzība, tad aizpildiet mūsu Android jautājumu anketu un spiediet Iesniegt, lai sazinātos ar mums.

Pirmais risinājums: uzlādējiet tālruni.

Pirms pārlēkt uz secinājumu, ka jūsu tālrunis varētu būt pilnīgi nojaukts, apsveriet iespēju, ka tā vienkārši izlādējās no jaudas un ir jāmaksā. Dažas negodīgas lietotnes var izraisīt masveida akumulatora iztukšošanos, tādējādi izraisot tālruni, lai pēkšņi nomirtu. Šādā gadījumā, iespējams, būs jāmaksā tālrunis nedaudz ilgāk, iespējams, apmēram 30 minūtes līdz 1 stunda. Tas būtu pietiekami daudz laika, lai uzkrātos spēks, lai sāktu darbu. Lai izvairītos no maksas iekasēšanas, izmantojiet arī oriģinālo (OEM) lādētāju.

Otrais risinājums: uzlādēšanas laikā piespiediet atsāknēšanu.

Parasti uzlādes indikators uz ekrāna parādās dažas minūtes pēc ierīces pievienošanas lādētājam un strāvas avotam. Bet tas var nebūt vienmēr, jo īpaši, ja jūsu tālrunis ir pilnībā iztukšojis spēku ar noteiktām kļūdām. Iespējams, ka pēc tam, kad daži slikti faili vai bojāti datu segmenti bija destabilizējuši, telefona sistēma bija crashed. Vienkāršs risinājums šim jautājumam ir piespiedu atsāknēšana. Taču, tā kā tālrunis rāda neko citu kā tikai melnu ekrānu, iespējams, ka ierīce ir pilnībā izlādējusies. Lai risinātu abas problēmas, varat izmēģināt piespiedu atsāknēšanu, kamēr tiek uzlādēts risinājums.

Lai to izdarītu, vienkārši pievienojiet Moto G5 strāvas avotam un ļaujiet tam uzlādēt apmēram 20 minūtes. Kamēr ierīce tiek uzlādēta, piespiediet to atsāknēt, vienlaikus nospiežot barošanas un skaļuma samazināšanas taustiņus, līdz tas sāk darboties.

Ja tas vispār nedarbosies, tad pāriet uz nākamo iespējamo risinājumu.

Trešais risinājums: ārēja atiestatīšana (rūpnīcas atiestatīšana).

Daudzi Moto G5 lietotāji, kuri ir strādājuši ar tām pašām problēmām, varēja rast risinājumu, veicot ārēju atiestatīšanu vai rūpnīcas atiestatīšanu, izmantojot atkopšanas režīmu. Tomēr ir vērts arī atzīmēt, ka, lai gan šī metode darbojas, tas arī rada datu zudumu. Visi jūsu svarīgie dati un personiskā informācija tiks izņemta no tālruņa un tā tiks atjaunota rūpnīcas noklusējuma iestatījumos. Taču spilgtā pusē jūsu ierīce tiks noņemta no kļūdām, programmatūras traucējumiem un kļūdām. Ja domājat, ka tas ir vērts, tad dodieties uz priekšu un izpildiet šīs darbības:

  1. Izslēdziet ierīci.
  2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas pogas vienlaicīgi, līdz ierīce ieslēdzas.
  3. Nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, līdz karogs blakus pogai Power (barošana) tiek rādīts atkopšanas režīms.
  4. Nospiediet barošanas pogu, lai restartētu ierīci atkopšanas režīmā. Pēc tam ekrānā parādīsies Android logotips ar bez komandas uzlīmes.
  5. Turot nospiestu barošanas pogu, nospiediet un atlaidiet skaļuma palielināšanas pogu.
  6. Pēc tam nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, lai ritinātu līdz un iezīmētu opciju Wipe data / factory reset .
  7. Nospiediet barošanas pogu, lai apstiprinātu izvēli.
  8. Nospiediet skaļuma samazināšanas pogu, lai ritinātu līdz un izceltu Yes - dzēsiet visus lietotāja datus.
  9. Pēc tam vēlreiz nospiediet barošanas pogu, lai apstiprinātu izvēli.

Pagaidiet, līdz atiestatīšana ir pabeigta, un tālrunis atsāk. Ja atiestatīšana ir veiksmīga un jūs varat atgriezties savā Moto G5 dzīvē, veiciet sākotnējo iestatīšanu, pēc tam izmantojiet tālruni kā parasti. Pretējā gadījumā apsveriet remonta iespējas.

Ceturtais risinājums: izmantojiet datoru, lai piekļūtu tālruņa sistēmai.

Tāpat kā jebkurš cits viedtālrunis, varat arī izmantot datoru, lai piekļūtu Moto G5, dublētu svarīgos datus un atjaunotu tālruni, izmantojot īpašu Android atjaunošanas programmatūru.

Lai sāktu darbu, Moto G5 būs jāpievieno datoram, izmantojot komplektācijā iekļauto USB kabeli. Pagaidiet, līdz dators atpazīst tālruni kā ārējo datu nesēju. Lūk, kā tas darbojas:

  1. Pievienojot tālruni, datorā atveriet failu pārlūkprogrammu vai Windows Explorer .
  2. Pārvietojieties uz XT1028-> Iekšējās atmiņas mapi sadaļā Portatīvās ierīces . Ja jūsu dators spēj atpazīt jūsu tālruni, varat apskatīt un piekļūt šai mapei. Pretējā gadījumā tas netiks rādīts.
  3. Ja jums izdevās piekļūt mapei, kopējiet visus svarīgos videoklipus, fotoattēlus un citus failus un pārvietojiet tos uz vajadzīgo mapi datora cietajā diskā.

Kad viss ir dublēts, palaidiet savu Android atjaunošanas / remonta programmatūru datorā, pēc tam mēģiniet labot ierīci, izmantojot šo rīku. Parasti jums tiks piedāvāta vienkārša ekrāna uzvedne, lai pabeigtu ierīces remontu un datu atgūšanu, tāpēc viss, kas jums jādara, ir sekot norādījumiem.

Meklēt remonta iespējas

Apmeklējiet tuvāko Motorola servisa centru savā vietā vai jebkuru autorizētu servisa centru, un tālruni diagnosticējiet tehniķis. Ļoti iespējams, ka jūsu Moto G5 ir radījis fizisku vai šķidru bojājumu kādam no tās galvenajiem komponentiem, un tas ir izraisījis tālruni iestrēdzis melnajā nāves ekrānā. Tehniķis varēs pārbaudīt bojājumus un pēc tam ieteikt nepieciešamo risinājumu.