Kā noteikt Play veikalu “Kļūda, izgūstot informāciju no servera. [RH-01] ”uz Galaxy S9

Viena no kļūdām, ar kurām sastopas daudzi Android lietotāji, ir “Kļūda, izgūstot informāciju no servera. [RH-01] ”kļūda. Ja jūs saņemat RH-01 kļūdu ar savu Galaxy S9 un tā nevar izmantot Play Store lietotni, uzziniet, kā to labot tālāk.

Pirms mēs turpinām, mēs vēlamies jums atgādināt, ka, ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā. Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Kāpēc jūsu S9 ir “Kļūda, izgūstot informāciju no servera. [RH-01] ”vai RH-01 kļūda

Pastāv vairāki zināmi iemesli “Kļūda, izgūstot informāciju no servera. [RH-01] ”kļūda vai RH-01. Vairumā gadījumu RH-01 parādās, ja Google Play veikala lietotne saskaras ar kļūdu. Tālāk ir norādīti daži RH-01 kļūdas cēloņi:

• Google Play veikala lietotne ir novecojusi.
• Android versija ir veca.
• Android nepieciešams atjauninājums.
• Ir Android nepareiza konfigurācija.
• Galvenā sistēmas lietotne vai pakalpojums ir atspējots.
• Kešatmiņas nodalījums ir bojāts.
• Starpsienas, kas pārrakstītas ar pielāgotu ROM attēlu

Risinājumi, kas jānovērš “Kļūda, izgūstot informāciju no servera. [RH-01] "

Šīs kļūdas noteikšana nav vienkārša, tāpēc jums būs jādara vairākas lietas, lai uzzinātu, kurš risinājums darbosies. Tālāk ir apkopoti visi šīs kļūdas risinājumi. Pārliecinieties, ka ievērojat tos secībā, kas sniegta, lai ievērotu loģisko problēmu novēršanu.

1. risinājums: piespiedu restartēšana

Pārliecinoties, ka sistēma ir atjaunota, vajadzētu būt pirmajam traucējummeklēšanas solim, ko vēlaties darīt šeit. Dažas lietotņu kļūdas ir īslaicīgas un parasti izzūd pēc sistēmas atsāknēšanas. Ja vēl neesat to mēģinājis, varat rīkoties šādi:

1. Nospiediet un turiet Power + skaļuma samazināšanas pogas aptuveni 10 sekundes vai līdz ierīces jaudas ciklam. Ļaujiet dažām sekundēm parādīties apkopes sākšanas režīma ekrāns.
2. Ekrānā Maintenance Boot Mode atlasiet Normal Boot. Lai izvēlētos, varat izmantot skaļuma pogas, lai pārvietotos pa pieejamajām opcijām un apakšējo kreiso pogu (zem skaļuma pogām). Pagaidiet līdz 90 sekundēm, lai pabeigtu atiestatīšanu.

Risinājums: notīriet kešatmiņas nodalījumu

Pārliecinieties, ka jūsu S9 ir labs kešatmiņas nodalījums, parasti nav zināms, lai efektīvi novērstu vai atrisinātu problēmas. Android izmanto šo kešatmiņu, lai ātri ielādētu lietotnes, bet, ja tā tiek bojāta, tā var ietekmēt ierīces veiktspēju, kā arī izraisīt citas blakusparādības. Lai iegūtu sistēmas kešatmiņu visaugstākajā formā, noteikti notīriet kešatmiņas nodalījumu ar šīm darbībām:

1. Izslēdziet ierīci.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
3. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
4. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
5. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
6. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “jā”, un nospiediet pogu Power.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, ir iezīmēts “Reboot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

3. risinājums: restartējiet Google Play veikalu

Vienkāršākais problēmu novēršanas solis, ko varat darīt šajā gadījumā, ir aizvērt Google Play veikala lietotni, restartēt tālruni un atsākt lietotni. Līdzīgi kā operētājsistēmai Android OS, lietotnes var kļūt lēnākas vai pēc kāda laika palaist kļūdas. Aizverot to pat mazliet, tas var atgriezties normālā darbībā.

Lai aizvērtu lietotni, vienkārši pieskarieties pogai Nesenās lietotnes, kas atrodas Bixby kreisajā pusē (iepriekš saukta par Home). Kad būs redzamas lietotnes, atlasiet lietotni Google Play veikals un pieskarieties X, lai to aizvērtu.

Varat arī aizvērt to ar šīm darbībām:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Atrodiet lietotni Google Play Store un pieskarieties tai.
4. Pieskarieties pogai FORCE STOP.
5. Lai apstiprinātu, pieskarieties FORCE STOP.

4. risinājums: atinstalējiet Play Store atjauninājumus

Vēl viens veids, kā novērst šo RH-01 kļūdu, ir novērst visus Play Store lietotnes atjauninājumus. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Atrodiet lietotni Google Play Store un pieskarieties tai.
4. Augšējā labajā stūrī pieskarieties ikonai Papildu opcijas (trīs punkti).
5. Pieskarieties Atinstalēt atjauninājumus.
6. Pieskarieties OK, lai apstiprinātu.

5. risinājums: atiestatiet lietotņu preferences

Lai lietojumprogrammas darbotos pareizi, lietotnēm ir nepieciešamas pamata vai noklusējuma lietotnes un pakalpojumi. Ja kāda svarīga lietotne vai pakalpojums kādu iemeslu dēļ ir atspējots, lietojumprogramma, kurai tā ir jālieto, var nedarboties pareizi. Google Play veikala lietotne ir atkarīga arī no noklusējuma lietotnēm, lai nodrošinātu, ka šīs lietotnes ir iespējotas, varat veikt vienu konkrētu darbību, ko sauc par Atjaunot lietotņu preferences. Tālāk ir aprakstīts, kā veikt šo atiestatīšanu:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vairāk iestatījumiem (trīs punktu ikona).
4. Izvēlieties Reset app preferences.
5. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

6. risinājums: notīriet Google Play veikala kešatmiņu

Tā kā jums acīmredzot ir problēma ar kādu konkrētu lietotni, vislabāk ir to tieši risināt. Viena no lietām, ko varat darīt, ir notīrīt kešatmiņu. Tāpat kā Android operētājsistēmai, katrai lietotnei ir nepieciešama kešatmiņa, lai saglabātu tā darbību kā racionalizētu. Tomēr ir vairākas lietas, kas var bojāt lietotnes kešatmiņu. Kad kešatmiņa ir bojāta, tā var izraisīt kļūdas vai veiktspējas problēmas. Citos gadījumos tā var padarīt lietotni nelietojamu. Lai nodrošinātu, ka Google Play veikala lietotnei ir laba kešatmiņa, varat to notīrīt. Neuztraucieties par kaut ko zaudēt, jo jūs tikai dzēsīsit sistēmas apkopotos pagaidu failus. Šī kešatmiņa laika gaitā vienkārši atjaunos kešatmiņu. Lai notīrītu lietotnes kešatmiņu:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vairāk iestatījumiem (trīs punktu ikona).
4. Izvēlieties Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet un piesitiet lietotnei.
6. Pieskarieties Storage.
7. Pieskarieties pogai Dzēst kešatmiņu.
8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

7. risinājums: atiestatiet Google Play veikala lietotņu datus

Vēl viens problēmu novēršanas solis, ko varat darīt šajā gadījumā, ir lietotnes datu dzēšana. Veicot šo darbību, jūs faktiski notīriet programmas iestatījumus uz noklusējuma iestatījumiem. Tādējādi lietojumprogramma tiks atgriezta noklusējuma iestatījumā, jo tiek dzēsti lietotāja dati, iestatījumi un kešatmiņa. Lūk, kā tas tiek darīts:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vairāk iestatījumiem (trīs punktu ikona).
4. Izvēlieties Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Atrodiet un piesitiet lietotnei.
6. Pieskarieties Storage.
7. Pieskarieties pogai Dzēst datus.
8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

8. risinājums: atjaunot Google pakalpojumu sistēmas datus

Daži lietotāji varēja novērst Play veikala kļūdas agrāk, strādājot ar citu Google lietotni, ko sauc par Google pakalpojumu sistēmu. Tas, ko vēlaties darīt, ir atgriezt šo lietotni uz noklusējuma, dzēšot datus.

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties lietotnēm Apps.
3. Augšējā labajā stūrī pieskarieties vairāk iestatījumiem (trīs punktu ikona).
4. Izvēlieties Rādīt sistēmas lietotnes.
5. Meklējiet Google pakalpojumu sistēmu un pieskarieties tam.
6. Pieskarieties Storage.
7. Pieskarieties pogai Dzēst datus.
8. Restartējiet S9 un pārbaudiet problēmu.

9. risinājums: dzēsiet Google kontu no ierīces

Daudzi lietotāji ir atklājuši no sava Google konta izņemšanu, palīdzot noteikt Play veikala kļūdas. Noteikti izmēģiniet šo risinājumu, ja neviena no iepriekš minētajām darbībām netiks veikta.

Lai izdzēstu Google kontu:

1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
2. Pieskarieties Cloud un kontu.
3. Pieskarieties kontiem.
4. Pieskarieties vajadzīgajam Google kontam (tam jābūt kontam, ko izmantojat pakalpojumā Play Store).
5. Pieskarieties pogai Noņemt kontu.
6. Lai apstiprinātu, pieskarieties REMOVE ACCOUNT.

10. risinājums: rūpnīcas atiestatīšana

Ja neviens no iepriekš minētajiem risinājumiem vispār nedarbojas, problēmas cēlonis ir programmatūras kļūda. Pārliecinieties, ka rūpnīca atiestatīs ierīci, lai atgrieztu katru programmatūru pēc noklusējuma.

1. Izveidojiet datu dublējumu.
2. Izslēdziet ierīci.
3. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu un Bixby taustiņu, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
4. Kad tiek parādīts zaļais Android logotips, atlaidiet visus taustiņus (sistēmas instalēšanas atjaunināšana tiks rādīta apmēram 30 - 60 sekundes, pirms tiks parādītas Android sistēmas atkopšanas izvēlnes opcijas).
5. Vairākas reizes nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai izceltu 'wipe data / factory reset'.
6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.