Kā noteikt Samsung Galaxy Note 5 programmaparatūras problēmas, kas radušās Marshmallow atjaunināšanas laikā vai pēc tās

• Ko darīt, ja jūsu Samsung #Galaxy 5. piezīme (#Galaxy # Note5) ir atjaunināta uz #Marshmallow, bet pēc atjaunināšanas nevar atpazīt pirkstu nospiedumus un PIN.
• Uzziniet, kā rīkoties ar tālruni, kas, šķiet, neatrod jaunus programmaparatūras atjauninājumus.
• Lasiet par vienu no mūsu lasītājiem, kuri izmantoja, lai nosūtītu e-pastus ar pievienotiem attēliem gandrīz 20 MB apmērā, bet to vairs nevar darīt.
• Ko darīt, ja jūs pazeminājāt 5. piezīmi no Marshmallow uz Lollipop, bet tālrunis iestrēdzis boot cilpa?
• Uzziniet vairāk par kļūdas ziņojumu “Nevar atjaunināt programmatūru. Radusies tīkla vai servera problēma. Lūdzu, pamēģiniet vēlreiz vēlāk."
• Īpašnieks sūdzējās par problēmu ar savu tālruni, kas tikko atjaunināts ar Marshmallow, bet vairs nevar būt stabils savienojums, kad zvanāt, izmantojot Viber, Tango un WhatsApp.
• Kas jādara, ja tālrunis redz atjauninājumu, bet nevarat to noņemt, lai to instalētu.

Visi sagaida, ka firmware atjauninājumi ir paredzēts, lai novērstu problēmas, bet mēs saņēmām ne no Samsung Galaxy Note 5 īpašniekiem sūdzības, jo Marshmallow, šķiet, ir radījusi vairāk problēmu nekā noteikt esošās. Programmatūras jautājumi bieži ir ļoti sarežģīti risināt, un ir gadījumi, kad tālruņi saņēma ķieģeļus šo atjauninājumu izraisīto problēmu dēļ.

Šajā amatā es centīšos risināt dažas no problēmām, kuras mēs saņēmām no mūsu lasītājiem. Turpiniet lasīt tālāk, lai uzzinātu vairāk par šīm programmaparatūras problēmām un to novēršanu vai novēršanu. Ja jūs jau iepriekš esat sazinājies ar mums, mēģiniet redzēt, vai jūsu bažas ir viena no tām, uz kurām esmu atbildējis.

Tiem, kuriem ir citas bažas, pārliecinieties, ka esat apmeklējis mūsu 5. piezīmi par problēmu novēršanu un pārlūkojis problēmas, kas ir līdzīgas vai saistītas ar jums. Pēc tam varat izmantot piedāvātos risinājumus vai problēmu novēršanas procedūras. Ja jums vēl ir nepieciešama papildu palīdzība, jūs vienmēr varat sazināties ar mums, aizpildot mūsu Android jautājumu anketu. Lūdzu, sniedziet mums nepieciešamo informāciju par jūsu problēmu, lai mēs varētu sniegt precīzākas atbildes.

J : “ Es saņēmu paziņojumu pirms 2 dienām manā Samsung Galaxy piezīmē 5, lai atjauninātu uz Marshmallow. Veicu jaunināšanu un tas tika veiksmīgi instalēts, bet, kad es ievadīju veco ekrāna modeli, tas nedarbojās, un es pat mēģināju savu 4 PIN kodu. Mana ierīce vairs nevar atpazīt abas paroles. Es patiešām novērtētu, ja jūs varētu man palīdzēt ar to. Es uzzināju, kā veikt rūpnīcas atiestatīšanu, izmantojot jūsu tīmekļa vietni, bet man ir visi svarīgi kontaktpersonu numuri un faili. Lūdzu, palīdziet saglabāt svarīgos failus. "

A : Es negribu jums dot viltus cerības. Tāpēc jau tagad jums jāzina, ka nevarat apiet pirkstu nospiedumu bloķēšanu, ja tālrunis neatpazīst jūsu izdrukas vai PIN kodu, ja vien to neatjaunosiet. Tādā veidā šī ierīce darbojas drošībā.

Tomēr daži īpašnieki ieteica, ka problēmas cēlonis ir daži korumpēti sistēmas kešatmiņas. Bija pat ziņojumi, ka kešatmiņas nodalījuma tīrīšana atkal ļāva viņiem piekļūt saviem tālruņiem, nezaudējot neko. Tātad, jūsu gadījumā ir vērts mēģināt. Lūk, kā ...

1. Izslēdziet Galaxy 5. piezīmi.
2. Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
6. Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Ja tas nedarbojas, tad ir tikai viena lieta, kas jādara, lai jūs varētu atgūt piekļuvi savam tālrunim, lai gan jums patiešām ir jāveic daži kompromisi.

J : “ Mans 5. piezīme netiks atjaunināts uz 6.0.1 (es esmu 5.1.1 un mana modeļa numurs ir SM-N920C) atjauninājums. Es esmu mēģinājis OTA, tā saka, ka mana ierīce ir atjaunināta. Tad es esmu mēģinājis Kies, kas man lika izmēģināt viedo slēdzi. Smart slēdzī nav atjaunināšanas pogas. Esmu mēģinājis rūpnīcu atiestatīt tālruni, neko. Es nekad neesmu iesakņojis manu tālruni un nekad neesmu instalējis pielāgotu atkopšanu. (tas ir tikai mēnesi vecs 29-aprīlis-16). Kā to atjaunināt? Paldies! "

A : programmaparatūras atjauninājumi tiek izvērsti pa reģioniem un vienībām, ko pārvadā pakalpojumu sniedzējs, atjauninājums tiek novirzīts caur attiecīgajiem operatoriem. Samsung jau sen ir izveidojis Marshmallow atjauninājumu 5. piezīmei, lai varētu būt tas, ka jūsu pakalpojumu sniedzējs ir tas, kas neļauj tai sasniegt jūsu tālruni. Labāk jūs tos saucat par to, jo viņi var sniegt precīzākas atbildes.

J : “ Pēc vairākiem mēnešiem, kad varēja nosūtīt 6 attēlus oriģinālā izmērā kā pielikumu, kas bija aptuveni 19 MB, tagad šodien, 2016. gada 29. aprīlī, es saņēmu ziņojumu, ka e-pasts neizdevās. Es nosūtīju vienu attēlu pie vidēja izmēra un tā strādāja, bet es nezinu, kāda ir problēma. Kāpēc es vairs nespēju nosūtīt 6 attēlus, 19 MB e-pastā? "

A : Jūs atstājāt mūs šeit. Jums vajadzēja mums pastāstīt, kādu e-pasta pakalpojumu jūs izmantojat, lai mēs varētu sniegt precīzāku atbildi uz jūsu jautājumiem. Jebkurā gadījumā, ja izmantojat Gmail, Yahoo, AOL (un lielākoties jebkuru bezmaksas e-pasta pakalpojumu), pielikumu ierobežojums bieži ir 25 MB. Tomēr šāds ierobežojums var nebūt piemērojams, ja izmantojat korporatīvo e-pastu. Šajā gadījumā jums jāsazinās ar uzņēmuma IT personālu un jāpieprasa viņu palīdzība.

Vēl viens faktors, kas var izraisīt šo problēmu, ir interneta savienojuma stabilitāte un ātrums. Ja jūsu savienojums nav tik stabils vai ātrs, augšupielādes un nosūtīšanas procesi var aizņemt pārāk ilgu laiku, lai sistēma nolemtu to vienkārši nomest. Tātad, pārbaudiet, vai jūsu savienojums ir labs, stabils un ātrs. Jūs varat restartēt maršrutētāju vai modemu.

Es saprotu ērtu pievienot vairākus failus vienam e-pastam, bet es domāju, ka tikai, lai apietu šo problēmu, būtu noderīgi, ja jūs vienkārši pievienotu attēlu vai divus līdz vienam e-pasta ziņojumam, kamēr nebūsit to visu nosūtījuši. Tas ir jūsu zvans.

J : “ Es izdzirdēju atjauninājumu 5.1.1. Tas ir iestrēdzis uz boot cilpa. Es arī noslaucīju kešatmiņas nodalījumu, bet es nevaru noslaucīt datus, jo manā tālrunī ir personas dati. Es arī mēģināju mirgot 2 3 reizes, bet nevaru atrast risinājumu. Es tikai pazemināju savu ierīci no Marshmallow uz Lollipop. "

A : Ja jūs esat pietiekami gudrs, lai manuāli zibinātu veco programmaparatūru tālrunī, tad jums ir jāzina, ka pastāv riski, taču vienkāršs process var likties. Jums būtu bijis vismaz jāmēģina dublēt savus datus pirms kāda cita. Tagad, kad radās problēma, sazināsieties ar mums, cerot, ka mēs uzzināsim kaut ko, kas varētu izņemt tālruni no boot cilpa. Mēs modders visi zina, ka dažreiz reset ir nepieciešams, lai jaunā firmware (labi, jūsu gadījumā, veco firmware), darbu.

Mēs nezinām, vai jūs kaut ko darījāt nepareizi, bet, lūdzu, pārbaudiet, vai jums ir pareiza programmaparatūra tālruņa modelim. Tāpat pārliecinieties, vai mirgošanas process nav pārtraukts.

J : „ Sveiki. Man ir atbloķēts Galaxy Note 5 N920c, un es nevaru lejupielādēt atjauninājumu. Saglabā norādīto populāro kļūdu “Nevar atjaunināt programmatūru. Radusies tīkla vai servera problēma. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz vēlāk. ”Es to izmēģināju, izmantojot WiFi bez SIM ... tikai mobilajā ierīcē. Mainīts SIM un pat izmēģināts viedslēdzis datorā. Nav laimes. Vai es daru kaut ko nepareizi? Man ir T-Mobile SIM karte. Paldies! "

A : 5. piezīme N920C ir bez preču zīmes. Nozīme, tas nav pārvadātājs vai pakalpojumu sniedzējs. Tai būtu jāvelk atjauninājumi no Samsung serveriem, bet viedajam komutatoram vajadzētu būt iespējai palīdzēt atjaunināt tālruni, bet tā kā tas arī neizdevās, šeit ir dažas lietas, ko varat darīt:

• Sazinieties ar Samsung un jautājiet tehniskajam atbalstam, kāpēc jūs nesaņemat nekādu programmaparatūras atjauninājumu.
• Mēģiniet atiestatīt tālruni (tālāk sniegtie norādījumi) un pēc tam meklējiet atjauninājumus, lai redzētu, vai tālrunis var uzlabot savu programmaparatūru.
• Lejupielādējiet programmaparatūru un izmantojiet Odin, lai manuāli to aktivizētu tālrunī.

Kā apgūt galaktikas piezīmi 5

1. Noņemiet savu Google kontu un atvienojiet ekrāna slēdzenes, lai pārliecinātos, ka neizietīsit rūpnīcas atiestatīšanas aizsardzību (FRP).
2. Izslēdziet Samsung Galaxy 5. piezīmi.
3. Nospiediet un turiet Volume Up, Home un Power taustiņus kopā.
4. Kad ierīce ir ieslēgta un parāda “Power on logo”, atlaidiet visas atslēgas un ekrānā parādīsies Android ikona.
5. Pagaidiet, līdz aptuveni 30 sekundes parādās Android atkopšanas ekrāns.
6. Izmantojot taustiņu Skaļums, iezīmējiet opciju, "noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu" un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
7. Vēlreiz nospiediet taustiņu Vol Down, līdz opcija 'Yes - delete all user data' ir iezīmēta, un pēc tam nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
8. Kad atiestatīšana ir pabeigta, iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet pogu Power, lai restartētu tālruni.

J : “ Pēc operētājsistēmas atjaunināšanas līdz 6.0.1 es piedzīvoju interneta pieslēguma traucējumus neatkarīgi no tā, vai tie ir savienoti ar 4G vai Wifi. Vienkāršs piemērs līnijai ir atvienots, izmantojot Viber, Tango vai Whats app balss telekomunikācijas. Es mēģināju pārstartēt, bet problēma joprojām pastāv. Ir vēl viens programmatūras atjauninājums, kas mēģina lejupielādēt, bet tiek parādīts kļūdas ziņojums. Jebkurš risinājums bez rūpnīcas atiestatīšanas? "

A : Jūs zināt, kas mums būtu bijis izdevīgāk noteikt, kāda ir jūsu tālruņa problēma, ja esat iekļāvis patieso kļūdas ziņojumu. Kāpēc ir tik grūti iekļaut tādus datus? Bet jebkurā gadījumā izmēģiniet kādu no šīm darbībām:

• Izslēdziet mobilos datus un pārliecinieties, vai tālrunis ir savienots ar Wi-Fi un mēģiniet veikt zvanus, izmantojot norādītās lietotnes. 5. piezīmē ir viedā tīkla pārslēgšanas funkcija, kas ļauj tai pieslēgties mobilajiem datiem, ja tā uztver Wi-Fi vājāku un otrādi. Lieta ir tāda, ka tad, kad tā notiek, tālrunis zaudē savienojumu, nevis padarīs to labāku. Tas varētu būt iemesls, kādēļ zvani netiks savienoti vai atvienoti.
• Dariet to pašu mobilajiem datiem. Izslēdziet Wi-Fi slēdzi un pārliecinieties, vai tālrunis ir savienots ar pakalpojumu sniedzēja mobilo datu tīklu un mēģiniet veikt zvanus.
• Par jauno programmatūras atjauninājumu, instalējiet to. Tas netiks izdzēsts, ja vien to lejupielādējat un instalējat savā tālrunī.
• Kā kļūda mēs vienkārši nevaram jums sniegt risinājumu tikai tāpēc, ka mēs nezinām, kas ir kļūda.

J : “ Sveiki. Es nesen saskaras ar programmatūras glitch. Mans 5. piezīme parāda 361, 47 MB ​​atjauninājumu. Esmu lejupielādējis atjauninājumu, bet, instalējot to, tas ir iestrēdzis līdz pat 26 procentiem un atsāk sevi. Es esmu mēģinājis cietā reset, noslaucīt cache partition, un rūpnīcas reset, bet bez rezultātiem. Trešās puses pieteikumi bija Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Lūdzam man soli pa solim darīt to, ko darīt. "

A : Labi, šeit ir tas, kas jums jādara ...

1. Nodrošiniet datoru, kuru var izmantot, lai izveidotu aktīvu interneta pieslēgumu.
2. Dodieties uz Samsung vietni un lejupielādējiet Smart Switch.
3. Pievienojiet tālruni datoram un palaidiet Smart Switch.
4. Nospiediet pogu Atjaunināt un jūs būsiet labi.