Kā noteikt nezināmu kļūdu 0xE, lietojot iTunes savā Apple iPhone 6s Plus [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]

Daudzi cilvēki izmantotu iOS atjauninājumu vai sistēmas atjaunošanu, izmantojot iTunes, kad lietas iOS ierīcē nepareizi, un neviena no standarta traucējummeklēšanas procedūrām nevar atrisināt pamatcēloņus. Tomēr ne visu laiku iTunes var dot pozitīvu rezultātu visiem, kas izmanto programmu satura lejupielādei, programmatūras atjauninājumiem, iOS atjaunošanai vai citām saistītām funkcijām.

Patiesībā daudzi iPhone 6s Plus lietotāji nevarēja veikt lejupielādes un iTunes atjaunošanu, jo viņiem tiek piedāvāti dažādi kļūdas kodi un ziņojumi. Viena no iTunes kļūdām, kas parasti rodas, mēģinot atjaunot vai atjaunināt iOS ierīci, ir nezināma kļūda 0xE. Kopā ar šo kļūdas kodu ir brīdinājuma ziņojums, kurā teikts, ka iTunes dažu iemeslu dēļ nevar atpazīt vai atklāt jūsu iPhone. Kas izraisa nezināmo kļūdu 0xE, mēģinot atjaunot vai atjaunināt iPhone 6s Plus iTunes un kā tas tiks novērsts? Ja esat viens no tiem, kas uzdod tos pašus jautājumus, tad šī ziņa varētu risināt jūsu bažas. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā atbrīvoties no iTunes nezināmās kļūdas 0xE un veikt sistēmas atjaunošanas vai iOS atjaunināšanas lejupielādi un instalēšanu bez vairāk problēmu.

Bet pirms kaut kas cits, ja jums ir atšķirīga problēma ar ierīci, apmeklējiet problēmu novēršanas lapu, kuru mēs esam iestatījuši iPhone 6s Plus. Mēs uzskaitām visas problēmas, kuras mēs katru nedēļu risinām šajā lapā, lai mēģinātu redzēt, vai mēs jau esam pievērsušies jūsu problēmām. Ja mēs to izdarījām, mēģiniet izmantot piedāvātos risinājumus un, ja tie nedarbosies, tad jūs varat sazināties ar mums, aizpildot šo veidlapu.

Kas izraisa nezināmo kļūdu 0xE, kad lietojat iTunes iOS atjaunošanai vai atjaunināšanai?

Viena no prasībām, lai izmantotu iTunes, lai atjauninātu vai atjaunotu iPhone, ir drošs un stabils fizisks savienojums starp iOS ierīci un datoru. Abas ierīces ir jāpievieno, izmantojot USB kabeli, kas pievienots iOS ierīcei (OEM). Ja abas ierīces ir pareizi pievienotas, datoram jāspēj atpazīt jūsu iPhone kā ārējo multivides ierīci. Līdz tam laikam ir jābūt iestatītam, lai izmantotu iTunes un pārvaldītu savu iOS ierīci, izmantojot iTunes multivides bibliotēku. Bet daži lietotāji nav paveicies, lai tie tiktu darīti gludi, jo tie beidzās ar datora noliegumu un saskārās ar nezināmu kļūdu 0xE. Kad parādās šis kļūdas kods, datoram ir liegta piekļuve iPhone, lai izmantotu iTunes. Kā norāda brīdinājuma ziņojums, kaut kas traucē datoram atpazīt jūsu iPhone, pat ja abas ierīces ir pareizi pievienotas. Turklāt iTunes nevarēs sazināties ar jūsu ierīci.

Dažos gadījumos šī iTunes kļūda rodas nepareiza USB kabeļa vai bojāta USB porta dēļ. Dators nevarēs izveidot savienojumu ar jūsu iPhone, jo pirmajā vietā nav fiziska kontakta. Vai arī sākumā dators, iespējams, varēs atklāt jūsu iPhone, bet pēc tam atvienojas. Tas arī rada nestabilu vai periodisku saziņu starp iTunes un jūsu iPhone 6s Plus.

Tikmēr daži cilvēki tiek aicināti izmantot to pašu kļūdu, izmantojot datoru ar aktivizētu drošības programmatūru. Antivīruss vai ugunsmūris parasti liedz jebkurai ārējai ierīcei piekļūt datora sistēmai, jo īpaši, ja tiek uztverts drošības apdraudējums. Kad jūs savienojat savu iPhone ar datoru, izmantojot USB savienotāju, jūsu iOS ierīce tiks atpazīta kā ārēja ierīce. Ja antivīruss, ugunsmūris vai cits drošības līdzeklis saskata potenciālos draudus no ārējās ierīces, piekļuve tiek automātiski liegta. Bugs, ļaunprātīgas programmatūras un datorvīruss parasti ir atrodami ārējās ierīcēs, tāpēc ir parasta, ka drošības programmatūra ierobežo vai ierobežo šo ierīču iekļūšanu un galu galā iznīcina datora un visu instalēto programmu, tostarp iTunes, parastās sistēmas funkcijas.

Sistēmas konflikts ir arī vēl viens faktors, kas jāapsver šajā gadījumā. Novecojušās operētājsistēmas lietošana datorā vai veco vai neatbalstīto iTunes versiju izmantošana, visticamāk, radīs konfliktus, ja tiek izpildītas minimālās sistēmas prasības iOS ierīcēm, jo ​​īpaši tām, kas darbojas IOS 10. Ne datoru, ne iTunes nevar lasīt jūsu iPhone un tādēļ tiek parādīta nezināma kļūda 0xE. Cik vien iespējams, izmantojiet tikai sava datora jaunāko iTunes versiju un operētājsistēmu. Jaunāko iTunes programmatūras versiju varat lejupielādēt Apple atbalsta lapas iTunes sadaļā.

Iespējamie risinājumi un risinājumi, lai atbrīvotos no iTunes kļūdas 0xE

Tālāk ir sniegti vispārīgi risinājumi un ieteiktie risinājumi, ko izmanto citi iPhone lietotāji, kuri ir mēģinājuši atjaunot vai atjaunināt iOS ierīci, izmantojot iTunes, izmantojot to pašu nezināmo iTunes kļūdu 0xE.

Pirmais Risinājums: Pārbaudiet fiziskos savienojumus un komponentus.

Kā minēts iepriekš, brīvs savienojums starp datoru un jūsu iPhone 6s Plus ir iespējamais iemesls, kāpēc jūsu iOS ierīce netiek atpazīta iTunes vai datorā. Ņemot to vērā, jūs varat sākt strādāt pie šī aspekta. Rūpīgi pārbaudiet un neizmantojiet bojāto USB portu. Jūs varat izmēģināt citas ostas, lai redzētu, vai tas darbosies. Tāpat pārliecinieties, vai USB savienotājs darbojas. Ja ir pieejami citi saderīgi USB savienotāji, mēģiniet pārslēgties starp USB kabeļiem. Tas palīdzēs jums izolēt, vai problēma ir saistīta ar bojātu USB kabeli. Kad esat pārliecinājušies, ka viss ir labs gan ar USB kabeli, gan USB portu, mēģiniet pārbaudīt, kāda datora darbības un iTunes versija darbojas. Pārliecinieties, vai tie ir atjaunināti. Ja tas nedarbosies, mēģiniet atspējot drošības programmatūru datorā un pēc tam vēlreiz pieslēgt savu iPhone. Visbeidzot, pārbaudiet un pārliecinieties, vai jūsu izmantotais dators darbojas labi. Nezināma kļūda 0xE var tikt izolēta arī ar datoru. Lai to izslēgtu no iespējamiem cēloņiem, mēģiniet izmantot citu pieejamu datoru.

Otrais risinājums: pārstartējiet datoru un iPhone 6s Plus.

Ir reizes, kad ārējā ierīce savienotājs neatpazīst pirmo reizi, kad tās ir pievienotas. Ja vien nav problēmas ar USB kabeli, USB portu vai citiem atbilstošiem komponentiem, viss darbojas kā paredzēts. Bet tad atkal ir gadījumi, kad nejaušās programmatūras glitches ir vaininieks. Kā risinājumu varat atsāknēt datoru un jūsu iPhone. Šādi rīkojoties, tiks novērsta kļūda un abām ierīcēm tiek nodrošināta tīra svaiga sākšana. Pēc atsāknēšanas savienojiet savu iPhone ar datoru vēlreiz un pārbaudiet, vai tas darbojas labi.

Jūs varat pārstartēt datoru parastajā veidā vai ilgstoši nospiest CPU barošanas pogu (ja dators tiek iesaldēts no nezināmās kļūdas 0xE).

Lai restartētu iPhone 6s Plus, vienkārši izpildiet parasto procedūru, lai to izslēgtu, un pēc tam ieslēdziet to atpakaļ. Gadījumā, ja nezināma kļūda izraisīja jūsu iPhone iesaldēšanu, varat veikt spēka restartēšanu. Lai to izdarītu, nospiediet un turiet nospiestu miega / modināšanas un mājas pogas vienlaicīgi vairākas sekundes un atlaidiet abas pogas, kad parādās Apple logotips.

Trešais risinājums: pārliecinieties, vai datorā ir instalēti visi nepieciešamie USB draiveri.

Draiveri ir nepieciešami, lai datoru komponenti darbotos. Lai datoram darbotos ar USB ierīcēm, ir jābūt instalētam saderīgam USB draiverim tieši no brīža, kad ārējās ierīces ir pievienotas datora USB portam. Bez pareiza draivera jums tiks piedāvātas atbilstošas ​​kļūdas. Šādā gadījumā pārbaudiet un pārliecinieties, ka ir piemērots draiveris, kas ļauj USB ierīcēm darboties datorā.

Kā skatīt un piekļūt instalētajiem draiveriem Mac datorā:

• Turiet taustiņu Opcija .

• Noklikšķiniet uz Apple izvēlnes .

• Atlasiet Sistēmas informācija vai Sistēmas pārskats.

• Izvēlieties USB . Pēc tam parādīsies jauns panelis ar etiķeti USB Device Tree. Šajā panelī ir saraksts ar USB ierīcēm, kas pašlaik ir savienotas ar datoru.

• Atrodiet savu iPhone 6s Plus no saraksta zem USB Device Tree. Ja to atradāt, atinstalējiet trešās puses drošības programmatūru savā Mac datorā, jo tas neļauj datoram atpazīt jūsu iPhone.

Tikmēr, ja sarakstā neredzat savu iPhone, pat ja tas ir pareizi pievienots datoram, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu, lai iegūtu citas iespējas.

Ja izmantojat Windows datoru, Apple Media Device USB draivera atkārtota instalēšana var būt galvenais risinājums problēmas novēršanai. Lai pārbaudītu un atkārtoti instalētu Apple Media Device USB draiveri, rīkojieties šādi:

• Atvienojiet iPhone no datora.

• Pēc dažām sekundēm pievienojiet iPhone savienojumu.

• Ja tiek atvērta iTunes programma, aizveriet to.

• Nospiediet tastatūras Windows logotipu un R taustiņus. Tādējādi tiks atvērta komanda Palaist . Komandā Run (Izpildīt) ir lodziņš, kas ļauj ievadīt komandas vai direktoriju ceļus, lai piekļūtu datoram.

• Dialoglodziņā Run , ievadiet vai ierakstiet šādu kodu rindu:

% ProgramFiles% Kopējie faili Apple mobilo ierīču atbalsta draiveri

• Noklikšķiniet uz Labi, lai turpinātu.

• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz faila ar nosaukumu usbaapl64.inf vai usbaapl.inf un atlasiet opciju instalēt .

• Noteikti instalējiet failu, kas beidzas ar .inf paplašinājumu. Ja neesat pārliecināts par to, kuru failu instalēt, ar peles labo pogu noklikšķiniet tukšu apgabalu programmā File Explorer, noklikšķiniet uz Skatīt un pēc tam noklikšķiniet uz Detaļas, lai atrastu pareizo faila tipu.

• Atvienojiet iPhone no datora un pēc tam restartējiet datoru.

Kad dators ir pabeidzis atsāknēšanas procesu, pievienojiet iPhone 6s Plus datoram un pēc tam atveriet iTunes.

Ja jūsu iPhone joprojām nav atpazīts un jūs joprojām saņemat nezināmu kļūdu 0xE, izmēģiniet nākamo iespējamo risinājumu.

Ceturtais risinājums: Pārliecinieties, vai ir instalēts AMD USB draiveris un ka tajā nav kļūdu (Windows dators).

Mēģiniet piekļūt datora ierīces pārvaldniekam un pārliecinieties, vai ir instalēts AMD USB draiveris un nav kļūdu indikatoru. Šis draiveris ir nepieciešams, lai jūsu Windows dators varētu pareizi sazināties ar jūsu iPhone. Lai šis draiveris darbotos kā paredzēts, tas ir jāiespējo datora ierīces pārvaldniekā. Ierīču pārvaldnieku var piekļūt un pārvaldīt, izmantojot šādas darbības:

• Lai atvērtu komandu Run, nospiediet tastatūras taustiņu Windows un R.

• Dialoglodziņā Run , ievadiet devmgmt.msc, pēc tam noklikšķiniet uz Labi . Tādējādi tiks atvērts ekrāns Device Manager .

• Ritiniet līdz un paplašiniet sadaļu Universal Serial Bus kontrollers .

• Meklējiet Apple Mobile Device USB draiveri.

Ja jūs neredzat Apple Mobile Device USB draiveri vai tā vietā redzat Nezināmu ierīci, mēģiniet savienot savu iPhone ar datoru, izmantojot citu USB kabeli, vai savienojiet savu iPhone ar citu datoru.

Ja redzat Apple Mobile Device USB draiveri ar kļūdu, izsaukumu vai jautājumu zīmi, mēģiniet restartēt Apple Mobile Device Service (AMDS), atspējot trešās puses drošības programmatūru un pēc tam restartējiet datoru. Tālāk ir aprakstīts, kā restartēt AMDS :

• Aizveriet iTunes programmu.

• Atvienojiet iPhone 6s Plus no datora.

• Atveriet komandu Run , vienlaicīgi nospiežot Windows logotipa taustiņu un R taustiņu datora tastatūrā.

• Laukā Run komandu ierakstiet services.msc . Tādējādi atvērsies pakalpojumu konsole.

• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Apple Mobile Device Service.
• Īsceļu izvēlnē noklikšķiniet uz Rekvizīti .

• Iestatiet uznirstošo izvēlni Startup type ( Automātiski) uz Automātiski .

• Noklikšķiniet uz Apturēt pakalpojumu.
• Pēc pakalpojuma pārtraukšanas noklikšķiniet uz Sākt pakalpojumu.
• Noklikšķiniet uz Labi .
• Restartējiet datoru.
• Pēc restartēšanas atveriet iTunes.
• Pievienojiet iPhone 6s Plus datoram vēlreiz.

Ja AMDS negaidīs vai negaidīs darbu, problēma, visticamāk, tiek izraisīta trešās puses drošības programmatūrā datorā. Šī drošības programmatūra varētu traucēt datora savienojumu ar iTunes. Šādā gadījumā mēģiniet noņemt vai atspējot jebkuru datorā instalētu trešās puses drošības programmatūru un mēģiniet vēlreiz. Pretējā gadījumā mēģiniet strādāt ar savu drošības programmatūras piegādātāju, lai ļautu pilnam Apple ostu un pakalpojumu sarakstam.

AMDS restartēšana ir ļoti ieteicama, jo īpaši, ja saņemat kļūdas ziņojumu, kurā norādīts, ka jūsu iPhone 6s Plus nevar izmantot, jo Apple Mobile Device Service nav uzsākta.

Piektais risinājums: atiestatiet mapi Lockdown (bloķēšana) (Windows dators).

Mapē Lockdown ir aizsargāti dati un slēptas mapes ar pagaidu datiem, kas saistīti ar Apple ierīču sinhronizēšanu ar iTunes. Šī mape ir pieejama visos datoros, kuros ir instalēta iTunes programma. Šajā mapē saglabātie bojāti dati var izraisīt arī nezināmu kļūdu 0xE, kas rodas, mēģinot savienot jūsu iPhone ar iTunes. Faila Lockdown atiestatīšana, iespējams, var tikt fiksēta. Lūk, kā jūs to darāt:

• Atvienojiet visas Apple ierīces, kas pašlaik ir savienotas ar datoru.
• Atveriet komandu Palaist komandu, nospiežot Windows logotipa taustiņu un R taustiņu datora tastatūrā.

• Ievadiet laukā Run komandu meklēšanas lodziņu % ProgramData% un nospiediet Enter .

• Meklējiet mapi ar nosaukumu Apple un pēc tam veiciet dubultklikšķi uz tā. Pēc tam mape tiks atvērta.

• Meklējiet mapi ar nosaukumu Lockdown un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tās.

• Ritiniet līdz un noklikšķiniet uz Dzēst .

• Ja tiek prasīts, noklikšķiniet uz Dzēst vai Labi, lai apstiprinātu darbību.

Restartējiet datoru un tad pārbaudiet, vai problēma ir atrisināta un vai jūsu dators jau var atklāt vai atpazīt jūsu iPhone 6s Plus.

Sestais risinājums: atinstalējiet iTunes un visas attiecīgās sastāvdaļas.

Ja jūsu iPhone 6s Plus nav redzams pieejamo ierīču sarakstā iTunes, bet dators spēj to atklāt, visticamāk, problēma ir izolēta no iTunes. Ieteicamais risinājums ir atinstalēt iTunes un visas tā sastāvdaļas. Ņemiet vērā, ka iTunes ir vairākas sastāvdaļas, tāpēc jums var būt pārāk grūti noteikt, kurš no šiem komponentiem ir vaininieks. Tātad šeit ir tas, ko jūs varat darīt:

• Nospiediet Windows logotipa taustiņu un nospiediet tastatūras taustiņu R. Šādi tiks atvērts komandas Palaist komandu ekrāns.
• Lodziņā Run komandu meklēšanas lodziņā ievadiet appwiz.cpl un pēc tam noklikšķiniet uz Labi . Tiek parādīts datorā instalēto programmu saraksts.
• Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz šādām programmām (iTunes komponenti) - i Tunes, Apple programmatūras atjaunināšana, Apple Mobile Device atbalsts, Bonjour, Apple lietojumprogrammu atbalsts, iCloud (atsevišķi) un noklikšķiniet uz Atinstalēt .
• Restartējiet datoru.
• Atkārtoti instalējiet iTunes, dodoties uz Apple atbalsta vietni un lejupielādējiet jaunāko iTunes versiju datoram.
• Lai pabeigtu iTunes lejupielādes un instalēšanas procesu, izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Kad iTunes ir veiksmīgi pārinstalēts, pārstartējiet datoru, pēc tam vēlreiz pievienojiet iPhone 6s Plus. Skatiet, vai nezināma kļūda jau ir pagājusi un vai jūsu iPhone un iTunes jau ir atpazījis jūsu iPhone.

Ja nezināma kļūda saglabājas, un esat beidzis iespējas, pārbaudiet un pārliecinieties, ka jūsu iPhone ir pareizs datums, laiks un laika josla. Tāpat pārliecinieties, vai esat pieteicies datorā kā administrators nevis kā viesis. Pretējā gadījumā izrakstieties un pārslēdzieties uz administratīvo kontu. Lai saņemtu papildu palīdzību un citus ieteikumus, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.