Kā noteikt Samsung Galaxy S7 malu, kas pēc atjaunināšanas saglabājas nejauši un restartējas [Traucējummeklēšanas rokasgrāmata]

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), kas turpina slēgt un atsākt atsevišėi, var radīt problēmas tās programmaparatūrā, vai arī tā varētu būt problēma ar tās aparatūru. Mēs jau iepriekš esam saņēmuši līdzīgus jautājumus ar iepriekšējiem Galaxy modeļiem, un, lai gan bija daži īpašnieki, kas nav fiksējuši savas ierīces, daudzi ziņoja mums, lai pastāstītu mums, ka mūsu traucējummeklēšanas ceļveži strādāja pie viņiem.

Šajā amatā ir divas sadaļas, un katra sadaļa risina problēmu, kas varētu notikt jums, ja jums pieder Galaxy S7 mala vai jebkura galaktikas ierīce. Pirmā sadaļa ir par vienību, kas nepārtraukti izslēdzas bez acīmredzama iemesla vai iemesla, lai gan īpašnieks ir pozitīvs, un tas sākās pēc programmaparatūras atjaunināšanas. Tas pats attiecas uz otro sadaļu, kas risina problēmu, kas saistīta ar S7 malu, kas nejauši restartējas. Abas šīs problēmas var rasties dažu bojātu kešatmiņu vai datu dēļ, bet ir arī iespēja, ka dažas lietotnes tos izraisa.

Lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk par šiem jautājumiem un uzzinātu, kā novērst kādu no tiem. Tas ir labāk, ja esat gatavs jau tagad, un zināt, ko darīt, ja tie notiks ar jums nākotnē. Tomēr, ja jums ir citas problēmas, pārliecinieties, ka esat izgājis mūsu Galaxy S7 Edge traucējummeklēšanas lapu, jo mēs jau esam pievērsušies daudziem jautājumiem kopš ierīces izlaišanas. Atrodiet līdzīgus jautājumus ar jums un izmantojiet piedāvātos risinājumus. Ja viņi jums nedarbojas vai jums ir nepieciešama papildu palīdzība, sazinieties ar mums, aizpildot mūsu Android jautājumu anketu. Vienkārši sniedziet mums nepieciešamo informāciju, un mēs darīsim visu pārējo.

Problēmu novēršana Galaxy S7 malā, kas pēc atjaunināšanas saglabājas pati

Problēma : Sveiki. Mana Samsung Galaxy S7 Edge tagad sāk slēgt savu darbību bez acīmredzama iemesla. Tas ir sākts pēc atjauninājuma, kuru esmu lejupielādējis un instalējis veiksmīgi. Es neesmu ievērojis modeli vai sprūdu, kas var izraisīt šo problēmu, bet es esmu pozitīvs, ka tas sākās pēc atjaunināšanas. Es neesmu īsti labi iepazinies ar šo tālruni, kā tas man dots kā mana dēla dāvana; Es to vienkārši izmantoju tekstiem un zvaniem. Es būšu ļoti pateicīgs, ja varēsiet palīdzēt atrisināt šo problēmu.

Traucējummeklēšana : Hi! Samsung Galaxy S7 Edge var būt viena no visprogresīvākajām ierīcēm, kas pieejamas tirgū ar iespaidīgām specifikācijām un īpašībām, ko īpašnieki var baudīt daudz. Pat cik šī ierīce ir uzlabota, tā nav perfekta un joprojām ir pakļauta dažām problēmām un citām programmatūras problēmām.

Ja ierīce nejauši izslēdzas, tas ir normāli vairs. Problēma varētu būt tāpēc, ka programmatūras atjaunināšanai lejupielādētie dati ir bojāti vai lejupielādes process tika pārtraukts. Programmatūras atjauninājumā ir arī citi iemesli. Varētu būt, ka viens no trešās puses lietotnēm ir vaininieks, un mēs arī nevaram atcelt aparatūras problēmas iespēju. Lai noteiktu problēmu vai to izraisījušās problēmas, mums ir jārīkojas ar ierīci. Ievērojiet tālāk norādītās darbības par problēmu novēršanu

1. solis: palaidiet ierīci drošajā režīmā

Šis solis nav problēmas risinājums, bet tikai, lai noteiktu, vai vaininieks radies trešās personas vai iepriekš instalētas lietotnes dēļ. Šajā režīmā visas trešās puses lietotnes tiks īslaicīgi atspējotas. Tātad, ja problēma joprojām pastāv, jūs varat būt pārliecināti, ka jūsu viņiem nav nekāda sakara.

Ierīci var izmantot parastā laikā, lai noteiktu stundu vai vairākas stundas, lai noteiktu cēloni, un jūs varat ievadīt tekstu vai arī zvanīt saviem draugiem šajā režīmā. Ja ierīce šajā režīmā darbojas nevainojami, jums ir jāatrod lietotne (-s), kas rada problēmu. Sāciet meklēšanu no nesen instalētajām lietotnēm. Kad tas ir atrasts, atinstalējiet tos. Tālāk ir sniegti norādījumi par to, kā ieslēgt tālruni drošajā režīmā:

Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Tiklīdz ekrānā redzēsiet "Samsung Galaxy S7 Edge", atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, līdz ierīce beidz darboties.
Jūs varat to atbrīvot, ja ekrāna apakšējā kreisajā stūrī varat redzēt „Drošu režīmu”.

Šajā režīmā uzmanīgi sekojiet savam tālrunim, lai uzzinātu, vai problēma joprojām pastāv, un pēc aizdomīgo lietotņu atinstalēšanas un problēma paliek, pārejiet uz nākamo soli.

2. solis: pārbaudiet akumulatora darbības laiku vai stāvokli

Jums ir jāpārliecinās, ka ierīcē ir pietiekami daudz enerģijas, lai akumulators darbinātu ierīci. Daudzi īpašnieki kļūdaini vainoja visu problēmu ar programmatūras atjauninājumiem un apgalvo, ka tālrunis tikko nomira pēc atjaunināšanas, nepārbaudot akumulatora līmeni. Tagad, lai pārliecinātos, ka problēma nav akumulators, mēģiniet uzlādēt ierīci un redzēt, vai parādīsies noklusējuma lādēšanas logotips un atstāj ierīci uzlādēt 20-30 minūtes pirms tā ieslēgšanas. Ja tālrunis sāk darboties, ievērojiet ierīci, ja tā nejauši izslēgsies, pat ja akumulators joprojām ir pilns vai augsts. Ja tā, tad jums tas ir jādod Samsung servisa centrā un jāpārbauda tehnoloģija.

Ja vēlaties, pirms ierīces nogādāšanas tehnoloģiju, mēģiniet kalibrēt akumulatoru:

Pilnīgi iztukšojiet ierīces atlikušo jaudu. Ļaujiet ierīcei iztukšot lādiņu, līdz tā pati izslēdzas. Lai pārliecinātos, ka tas ir pilnīgi iztukšots, turpiniet ieslēgt ierīci un ļaut tam pašam aizvērt atpakaļ. Atkārtojiet šo procesu, līdz ierīce vairs nevar ieslēgties. Turiet strāvas pogu vismaz piecas sekundes, lai būtu pilnīgi pārliecināts, ka tā akumulators ir pilnīgi tukšs.
Uzlādējiet akumulatoru līdz 100% un uzlādējiet vēl 10 minūtes. Papildu uzlādes laika iemesls ir tas, ka akumulatoru rādījumi daudzās ierīcēs tiek noapaļoti uz augšu vai uz leju. Tātad, ja maksa par 99, 5%, akumulatora uzlādes rādījums tiek noapaļots un tiek uzskatīts par 100% iekasētu, pat ja tas vēl nav pilnībā uzlādēts. Neaizmirstiet atvienot ierīci no strāvas avota visā procesā.
Izmantojiet akumulatora kalibrēšanas lietotni. Instalējiet un palaidiet drošu akumulatora kalibrēšanas lietotni, piemēram, no NeMa, kuru var lejupielādēt, izmantojot Google Play veikalu. Katras lietotnes darbība var atšķirties, tāpēc pārliecinieties, ka esat pārbaudījis un izpildījis tās izstrādātāja sniegtos norādījumus. Būtībā lielākā daļa akumulatoru kalibrēšanas lietotņu, piemēram, no NeMa, izdzēš akumulatora failu tālruņa sistēmā un liek ierīcei izveidot jaunu, lai to automātiski kalibrētu.

3. solis: notīriet sistēmas kešatmiņas nodalījumu

Ja problēma nav uz akumulatora, tad varat mēģināt dzēst vecos pagaidu failus no iepriekšējās programmatūras versijas. Ir tendences, ka veci faili lejupielādes procesa laikā netika izdzēsti. Vecie faili radīs konfliktus ar jaunajiem failiem, un ierīce nedarbosies normāli un var radīt kļūdas. Jūs varat mēģināt noslaucīt sistēmas kešatmiņas failus un datus un izdzēst vecos pagaidu failus. Tālāk ir norādīti soļi, kā to izdarīt:

Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7 malu.
Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
Tagad iezīmējiet opciju “Jā”, izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Barošana, lai to izvēlētos.
Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Pēc iepriekšminēto darbību veikšanas mēģiniet vēlreiz novērot ierīci un redzēt, vai tas nejauši izslēgsies. Ja tā, tad doties uz nākamo soli tālāk.

4. solis. Ierīces atiestatīšana

Šī metode ir pēdējais risinājums, ja iepriekš minētās darbības neizdevās atrisināt problēmu. Tomēr pirms procesa veikšanas mēs ļoti iesakām dublēt svarīgos datus un failus SD kartē vai ārējā atmiņas ierīcē, jo tā izdzēsīs visus ierīcē saglabātos datus un atjaunos to pēc noklusējuma ražotāja iestatījumiem tāpat kā pirmo reizi to. Lūk, kā jūs to darāt:

Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7 malu.
Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe data / factory reset'.
Kad ir iezīmēts, varat izvēlēties barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
Tagad iezīmējiet opciju 'Jā - izdzēsiet visus lietotāja datus', izmantojot skaļuma samazināšanas taustiņu, un nospiediet pogu Power (barošana), lai to izvēlētos.
Pagaidiet, līdz tālrunis ir pabeidzis Master Reset. Pēc pabeigšanas iezīmējiet 'Reboot system now' un nospiediet Power taustiņu.
Tagad tālrunis atsāksies ilgāk nekā parasti.

Ja kādreiz jums rodas šaubas, lai veiktu soļus, varat vienkārši to ignorēt.

5. solis: Ierīci nogādājiet pie speciālista

Ceļojums uz vietējo Samsung servisa centru, ja iepriekš minētās darbības neatrisināja problēmu. Ierīces aparatūrā var būt problēma, un tikai speciālists var palīdzēt. Ja tas ir aktīvs, nogādājiet nepieciešamo dokumentāciju, piemēram, ierīces garantiju.

Fiksējiet Galaxy S7 malu, kas pēc firmware atjaunināšanas nejauši restartējas

Problēma : mans jaunais S7 Edge nesen atjaunināja savu operētājsistēmu. Līdz šim tā veiktspēja ir tāda pati, un es neesmu ievērojis nekādas problēmas, izņemot vienu - tagad tā pēc nejaušības principa atsāk savu darbību. Kad es saku nejauši, es domāju, ka tālrunis var atsāknēt dažas reizes dienā nejaušā laikā neatkarīgi no tā, ko es daru. Pēdējo trīs dienu laikā tā jau ir atsākta aptuveni sešas reizes un trīs no tām, kuras esmu izmantojis dažādās lietotnēs. Es nesaprotu, kāpēc tas notiek, lūdzu, palīdziet man. Paldies.

Traucējummeklēšana : ir iespējas, kas jāapsver, lai uzzinātu, kāpēc šī problēma rodas tālrunī. Izdomājiet, kāds ir vistuvākais iespējamais iemesls, kas padara tālruni atsāktu nejauši. Tam vajadzētu būt pirmajai prioritātei, lai jūs varētu formulēt risinājumu vai procedūru, kas varētu darboties un labot problēmu.

Kā jūs norādījāt savā ziņojumā, jūs atjauninājāt savu tālruni un pastāv iespēja, ka dažas no kešatmiņām ir bojātas vai dažas lietotnes varēja rīkoties un radīja konfliktu sistēmā. Tālāk ir norādītas darbības, ko varat veikt, lai novērstu šo problēmu:

1. solis: veiciet tālrunī piespiedu atsāknēšanas procedūru

Tā kā Galaxy S7 malai nav noņemama akumulatora, jūs nevarat veikt parasto akumulatora vilkšanas procedūru, bet to var simulēt, nospiežot taustiņu kombināciju; tas ir tas, ko mēs saucam par piespiedu restartēšanu. Izmantojot piespiedu atsāknēšanu, var tikt novērstas nelielas programmaparatūras un aparatūras problēmas. Lai veiktu šo procedūru, vienkārši nospiediet un 10 sekundes turiet nospiestu skaļuma samazināšanas un barošanas taustiņus. Ņemot vērā, ka ierīcei ir pietiekami daudz akumulatora, lai tā varētu izmantot savas aparatūras sastāvdaļas, un ja tā ir tikai neliela programmaparatūras vai aparatūras problēma, ierīce atsāknēs normāli. Tomēr pēc procedūras un tālrunis joprojām ir nejauši atsākts, tad turpiniet nākamo procedūru.

2. solis: palaidiet savu Galaxy S7 malu drošajā režīmā

Trešās puses lietotnes var būt arī iemesls, kāpēc tālrunim ir šāda veida problēma. Tātad, tas, kas mums jādara, ir izslēgt šo iespēju. Visas lejupielādētās programmas tiks īslaicīgi atspējotas, kad sākat tālruni drošajā režīmā. Tātad, ja problēmu izraisa viena vai vairākas instalētās lietotnes, izmantojot manuālo instalēšanu vai atskaņošanas veikalu, ierīcei vairs nevajadzētu atsākt nejauši.

Šajā režīmā uzmanīgi ievērojiet, vai jūsu Samsung Galaxy S7 Edge vēlreiz atslēdzas nejauši bez iemesla. Ja tā, tad pastāv iespēja, ka jūsu tālruņa programmaparatūrai ir problēma, un jūs varat pāriet uz nākamo procedūru turpmākai traucējummeklēšanai. Lai to palaistu drošajā režīmā, izpildiet iepriekš redzamo procedūru.

3. solis: Noslaukiet ierīces kešatmiņas nodalījumu

Vienmēr pastāv iespēja, ka atjaunināšanas procesa laikā iepriekšējās programmaparatūras radītie kešatmiņas tika bojāti. Kad jaunā programmaparatūra tos izmanto, var rasties konflikti, un šajā gadījumā tālrunis var ciest no tādām veiktspējas problēmām kā šī nejauša reeksots. Tādēļ vienmēr ir īkšķis, lai nodzēstu kešatmiņas nodalījumu, lai izdzēstu visas iepriekšējās programmaparatūras izveidotās sistēmas kešatmiņas. Kad ierīce ir pabeigta, ierīce izveidos jaunas kešatmiņas, kas ir saderīgas ar jauno sistēmu. Neuztraucieties, jo neviens no jūsu datiem un failiem netiks dzēsts. Lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu, vienkārši izpildiet problēmu novēršanas rokasgrāmatas 3. soli.

5. darbība: atjaunojiet tālruni

Ciktāl tas attiecas uz firmware problēmas iespējamību, šī ir pēdējā procedūra, kas jums jādara. Tādējādi ierīce tiks atjaunota uz rūpnīcas noklusējuma iestatījumiem. Lielākā daļa programmaparatūras problēmu tiks fiksētas ar šo procedūru, bet nav garantijas. Bet tas ir tas, kas jums ir jādara, jo tas ir arī pirmais, ko dara tehniķis, ja jūs nogādātu tālruni veikalā. Bet, izņemot šo, šī procedūra arī noslaucīs jūsu personisko informāciju no tālruņa. Tas ir nepieciešams, lai aizsargātu jūsu privātumu. Varat mēģināt atiestatīt tālruni, izmantojot izvēlni Iestatījumi, vai izpildiet iepriekš aprakstītās problēmas.

Saistītie jautājumi un jautājumi

Jautājums : Mans tālruņa ekrāns ir pilnīgi melns, it kā tas būtu izslēgts, bet, kad kāds mani zvana vai raksta, tas izklausās, un tas izrādās ieslēgts. Kāda ir problēma? Vai es varu to labot pats? Kā?

Atbilde : Displeju apstrādā galvenie pakalpojumi. Pastāv iespēja, ka viens no šiem pakalpojumiem krita, tāpēc ekrāns paliek melns vai izslēgts, pat ja visi pārējie komponenti ir ieslēgti. Biežāk nekā to var izdarīt, veicot piespiedu atsāknēšanas procedūru - vienkārši nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu un barošanas taustiņus kopā 10 sekundes, un tālrunim vajadzētu atsāknēt normāli. Ja problēma netiek novērsta, izpildiet pirmās problēmas novēršanas procedūru.

Jautājums : Mana S7 Edge tikko izslēgta, un es nezinu, kāpēc tas notika. Kad mēģinu ieslēgties, tas nereaģē. Vai tas var būt fiksēts vai man ir nepieciešams, lai to atgrieztu veikalā?

Atbilde : Jūsu ērtībai es iesaku jums ļaut tehniķim rīkoties ar jums. Tomēr, ja vēlaties mazliet novērst problēmu, izmēģiniet piespiedu atsāknēšanas procedūru vai izpildiet to pašu problēmu novēršanas gaitu pirmajā problēmā.

Jautājums : Telefons nokrita no vidukļa, bet es neredzu plaisu, tikai pāris skrambas. Ekrāns netiks ieslēgts. Vai ierīce jau ir bojāta?

Atbilde : Nu, tas ir iespējams. Es neko neiesaka, izņemot to, ka tālrunis tiek nogādāts veikalā, un ļaujiet tehniķim veikt testus, lai uzzinātu, vai aparatūra ir bojāta kritiena ietekmes dēļ.