Kā iesniegt kļūdu ziņojumu par iPhone 7 iOS 11 publisko beta versiju, citiem OS jautājumiem

Šodien mēs sniedzam jums dažas iOS saistītas problēmas # iPhone7. Mēs ceram, ka tie no jums, kuri saskarsies ar problēmām, kas saistītas ar drīzumā izlaisto stabilu iOS 11 versiju, varēs izmantot šo ziņu kā labu atsauci uz to, ko darīt. Atcerieties, ka iOS programmatūras traucējummeklēšana paliek nemainīga neatkarīgi no lietotās versijas.

Ja meklējat risinājumus savai #iOS problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot šīs lapas apakšdaļā norādīto saiti.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētas tēmas, kuras mēs šodien piedāvājam:

1. problēma: iPhone 7 iestrēdzis Apple logo ekrānā, bootloop

Es nopirku iPhone 7 Apple veikalā Ņujorkā 2016. gada 8. decembrī (sērijas numurs F4GSK6BLHG73), bet pirms 4 dienām tas iestrēdzis Apple logotipā un bezgalīgajās boot cilpās. Es mēģināju restartēt iTunes, nesekmīgi. Es apmeklēju atbalsta dienestu manā valstī, un viņi nevar darīt neko (Gvatemala). - Carlos Arenales

Risinājums: Hi Carlos. Bootloop dažreiz var būt nepareizas aparatūras zīme, īpaši tālruņa eMMC (ko sauc arī par iekšējo atmiņas ierīci). Diemžēl nav tiešas pārbaudes, ko jūs varat darīt, lai to noskaidrotu. Tā kā jūsu problēmu apraksts ir ļoti skicīgs, mums nav iespējas uzzināt, vai problēmas cēlonis ir saistīts ar programmatūru vai aparatūru. Šobrīd vienīgā iespēja ir mēģināt atjaunot, izmantojot DFU režīmu. ja jūs varēsiet to izdarīt veiksmīgi, tas nozīmē, ka problēmas iemesls ir programmatūras raksturs. Pretējā gadījumā jums ir jāatrod veids, kā nomainīt tālruņa mātesplati, vai vienkārši vienkārši nomainīt tālruni.

Tālāk ir norādīti soļi, kā atjaunot iPhone 7, izmantojot DFU režīmu. Ja neesat to izmēģinājis, izpildiet tālāk norādītās darbības. Šai procedūrai ir nepieciešams dators ar iTunes. Pārliecinieties, vai iTunes vada jaunāko atjauninājumu.

  1. Datorā aizveriet visas aktīvās lietotnes.
  2. Atveriet iTunes.
  3. Izslēdziet iPhone. Ja jūs nevarat to izslēgt normāli, ļaujiet akumulatoram nokļūt līdz 0%, lai tālrunis darbotos atsevišķi. Uzlādējiet tālruni vismaz stundu, nemēģinot to ieslēgt.
  4. Savienojiet savu iPhone ar datoru, izmantojot USB kabeli.
  5. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu vismaz 3 sekundes.
  6. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu iPhone kreisajā pusē, vienlaikus turot ieslēgšanas / izslēgšanas pogu. Noteikti turiet gan strāvas, gan skaļuma samazināšanas taustiņus 10 sekundes. Ja šobrīd parādās Apple logotips, atkārtojiet 5. un 6. darbību. Apple logotips vispār nedrīkst parādīties.
  7. Turpiniet turēt Volume Down taustiņu vēl uz 5 sekundēm. Ja tiek parādīts ekrāns Plug to iTunes, atkārtojiet 5.-7. Pievienojiet iTunes ekrānam nevajadzētu parādīties.
  8. Jūs zināt, ka tālrunis ir DFU režīmā, ja ekrāns paliek melns. Pēc tam datoram jāpaziņo, ka iTunes ir atklājis iPhone.
  9. Lai veiktu pilnīgu atkopšanu, izpildiet datora ekrānā redzamos soļus.

2. problēma. Kā iesniegt kļūdu ziņojumu par iPhone 7 iOS 11 publisko beta versiju

Tā kā es esmu instalējis iOS 11, manā iPhone7 saskārās ar dažādām kļūdām. Es nesen atjaunoju to uz iOS11 (beta 7), izmantojot myiPhone. Pēc 2 līdz 4 dienām mans IPHONE tika pievienots lādētājam, un es redzēju, ka uz ekrāna parādās Apple logotips, piemēram, 6 sekundes, un tad tas izslēdzas, un tad atkal parādās, kā tas ir iestrēdzis cilpā vai kaut kas. Esmu mēģinājis visu, modernizējot, pazeminot, lai atgūtu savu operētājsistēmu, pat ja es to atjaunoju uz cietā rūpnīcas iestatījumu, bet tomēr tajā pašā vietā. Esmu jau lejupielādējis firmware uz iOS 10 un mēģinājis atjaunināt manu iphone ar iTunes. Esmu mēģinājis gandrīz katru lietu, kas internetā parādās kā risinājums. Ikviens var man palīdzēt ar to, ka tas būtu daudz pamanāms. Ceru, ka drīz redzēsiet jūsu atbildi. - Shehroze

Risinājums: Hi Shehroze. Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc programmatūras izstrādātāji, Apple iekļāva beta versiju lielākām programmatūras iterācijām, ir atklāt kļūdas, kuras viņi nav paredzējuši. Ja pēc iOS 11 instalēšanas rodas kādas problēmas, un jūs jau esat mēģinājuši veikt visu parasto programmatūras traucējummeklēšanas devu, piemēram, iepriekš minētos, vislabāk, ko jūs varat darīt tieši tagad, ir nosūtīt atsauksmes Apple. Nav garantijas, ka tās drīz pievērsīsies kļūdai, bet to var sagaidīt, jo īpaši tāpēc, ka šobrīd var būt miljoniem lietotāju, kas ziņo par citiem jautājumiem.

Lai iesniegtu Apple atsauksmi par jūsu iOS 11 kļūdu, rīkojieties šādi:

  1. Dodieties uz jūsu iPhone sākuma ekrānu un atveriet lietotni Atsauksmes .
  2. Pieskarieties pie Pieņemt, lai piekristu Lietošanas paziņojumam.
  3. Ievadiet savu Apple ID e-pasta adresi un paroli.
  4. Pieskarieties pogai Rakstīt augšējā labajā stūrī (vai pogas Jauna atsauksme saraksta apakšā).
  5. Aizpildiet aprakstošo nosaukumu un pēc tam turpiniet veidlapu, aizpildot katru sadaļu pēc kārtas.
  6. Pieskarieties Iesniegt, lai nosūtītu ziņojumu Apple.

Atkal, nav garantijas, ka jūsu problēma tiks risināta drīz, bet jūs noteikti darāt iOS kopienu par labu, ļaujot Apple uzzināt šo problēmu. Jo ātrāk ziņosit par kļūdu, jo lielāka iespēja, ka Apple inženieri var rīkoties. Paturiet prātā, ka galvenās kļūdas ir prioritāras, bet tas nenozīmē, ka nelielas netiks pārskatītas vispār. Atcerieties, jo vairāk cilvēku ziņo par to pašu kļūdu, jo lielāka iespēja, ka Apple pamanīs, ka tā turpinās ziņot par kļūdām, ar kurām sastopas, pat ja tās šķiet acīmredzamas.

3. problēma: iPhone 7 iesaldēšana, neatbildēšana, lēna veiktspēja

Sveiki. Man ir daudz problēmu ar savu iPhone 7. Tā sākās šodien pusdienlaikā, lai rīkotos; vienu minūti tā strādāja kā parasti, un nākamais bija iesaldēts, nereaģējot, ļoti lēns, lēns. Citiem vārdiem sakot, viss, ko jūs aprakstījāt tekstā, notiek ar manu tālruni. Es izlasīju jūsu rakstu un darīju visas lietas izskaidrotas, bet mans iPhone joprojām nedarbojas kā agrāk. Tas joprojām sasalst ar visu - pieskārienu, daži pieteikumi daudz atver, un tad tie aizveras pēkšņi, iPhone izslēdzas pats un pēc tam atgriežas. Es esmu neapmierināts, jo iPhone nav pat gadu ar mani. Ja jūs varat atbildēt uz manu ziņojumu, es to novērtēju. Paldies par jūsu laiku. - Lorena Martinez

Risinājums: Hi Lorena. iPhone 7 lēna veiktspēja var būt programmatūras problēmas vai aparatūras darbības traucējumu izpausme. Katrai no šīm kategorijām ir atbilstoša iespējamo problēmu kopa. Lai nonāktu pie jautājuma apakšas, jums ir jāsamazina iespējamie faktori. Mēs jau esam apsprieduši šo jautājumu pirms šī amata, tāpēc pārliecinieties, ka veicat visus mūsu ieteiktos soļus. Atcerieties, ja tālrunis joprojām ir problemātisks pēc DFU režīma atjaunināšanas, visticamākais iemesls ir slikta aparatūra.

Diemžēl aparatūras problēmu diagnosticēšana ir ārpus mūsu emuāra darbības jomas, jo tā prasa, lai mēs fiziski pārbaudītu ierīci. Tas prasa arī laiku, nemaz nerunājot par nepieciešamajām zināšanām un instrumentiem, lai tā varētu veiksmīgi darboties. Protams, problēmas diagnosticēšana ir tikai daļa no visa procesa. Ja diagnoze varēs noteikt cēloni, ir nākamais loģiskais remonta solis.

Tagad remonts šajā kontekstā nozīmē, ka tālrunī ir nedarbs. Tā kā jūs nevarat „salabot” salauztu daļu, piemēram, sliktu eMMC vai atmiņu, tas, ko atjautīgs tehniķis parasti dara, ir atrast tādu pašu precīzu komponentu kaut kur un aizstāt slikto daļu ar to. Ja viņš vai viņa nevar atrast labu darba daļu (parasti ar citu šķelto iPhones), tas ir laiks, kad viņš ieteiks pilnīgu mātesplates remontu, kas ir dārgāks remonta variants. Tātad, atkarībā no reālās problēmas, jūsu ierīces remonts var nozīmēt rezerves daļas nomaiņu vai mātesplates nomaiņu. Jebkurā gadījumā, visticamāk, maksāsiet ievērojamu summu.

Mēs iesakām jums ļaut Apple noteikt jūsu tālruni, lai jūs būtu pārliecināts, ka apmācīti darbinieki apstrādā remontu.