Intermitējošs jutīguma jautājums par Galaxy Note 7 S-Pen, citi jautājumi

Ar # GalaxyNote7 sērijas neatgriezenisko atsaukšanu jaunā Samsung vadošā ražotāja pārdošanas apjoms pasaulē noteikti ir milzīgs. Ja jūs lasāt šo ziņu, jums tagad jāzina, ka Samsung bija spiests atcelt savu pēdējo vadošo lomu pēc desmitiem dokumentētu ziņojumu par akumulatora aizdegšanās uguns. Ja esat saņēmis nomaiņu, jums jāpārtrauc satraukums, jo Samsung pretenziju aizstāšana ir daudz drošāka salīdzinājumā ar sākotnējām partijām. Tas tomēr nenozīmē, ka 7. \ T Gluži pretēji, mēs sagaidām, ka tuvākajos mēnešos mēs saņemsim daudz daudz dažādu jautājumu par šo produktu, tāpēc turpiniet skatīties mūsu 7. piezīmi par problēmu novēršanu.

Tikmēr šie konkrētie jautājumi, kurus mēs šodien aplūkojam šajā ziņojumā:

  1. Galaxy 7. piezīme “Kamera neizdevās”
  2. Intermitējošs jutīguma jautājums par Galaxy Note 7 S-Pen
  3. Gear S2 un Galaxy 7 paziņojuma problēma
  4. Verizon nomaiņas atsauktajām Galaxy 7. piezīmju ierīcēm
  5. Galaxy 7. piezīme neieslēdzas
  6. Galaxy 7. piezīme ir pilnīgi neatbildīga

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā, vai arī varat instalēt bezmaksas lietotni no Google Play veikala.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

# 1. problēma: Galaxy 7. piezīme “Kamera neizdevās”

Kļūstot kļūdai „Kamera neizdevās”, es aktivizēju kameru, kas atrodas priekšā ar galaktiku 7. piezīmi. Esmu veikusi visas jūsu problēmu novēršanas darbības, ieskaitot kameras lietotnes atkārtotu palaišanu, viedās uzturēšanās izslēgšanu un pārstartēšanu, kameras notīrīšanu lietojumprogrammas dati un kešatmiņa, kā arī rūpnīcas atiestatīšana. Es ceru, ka darbosies kaut kas cits. Es tikko saņēmu komentāru Nr. 7, un man nebija šī jautājuma oriģinālā. - Kevins

Risinājums: Hi Kevin. Norādītie problēmu novēršanas pasākumi ir viss, ko varat darīt, lai mēģinātu atrisināt problēmu. Tā kā pat rūpnīcas atiestatīšana neizlaboja problēmu, pirmkārt, saņemtajai rezerves vienībai var būt bojāta aparatūra. Mēģiniet veikt vēl vienu rūpnīcas atiestatīšanas kārtu un novērot tālruni bez lietotnēm. Ja problēma paliek, saņemiet citu nomaiņu.

Ņemiet vērā, ka rezerves tālruņi nav pavisam jaunas vienības, bet tie ir atjaunoti, tāpēc ir iespēja, ka tie vispirms ir bojāti (it īpaši, ja Samsung neveic papildu pārbaudes pirms atpakaļ nodotās vienības laišanas apgrozībā).

# 2. Problēma: periodiska jutīguma problēma saistībā ar Galaxy Note 7 S-Pen

Man ir 7. piezīme. S-Pen kļūst nejauši pārāk jutīga (reģistrējot klikšķi nejaušos attālumos no 0-3 cm no ekrāna, nevis faktiski, kad es sazinos). Tas apgrūtina rakstīšanu vai kaut ko izvēlēties ar lielu precizitāti. Tas ir arī neregulārs stāvoklis, bet man nav izdevies noskaidrot, kādus apstākļus tas veicina (neviena lietojumprogramma, neviens lietotņu skaits, nav laika pēc atsāknēšanas). Un stāvoklis izzudīs pats, bet neviena darbība, ko es veicu (ieskaitot mīksto atiestatīšanu), nevar novērst kļūdu. - Dāvids

Risinājums: Hi David. Jaunās 7. piezīmes S-Pen ir divreiz jutīgāka par tā priekšgājēju, tāpēc jūsu jautājums nav jēgas. Tālāk ir sniegti traucējummeklēšanas soļi, ko varat darīt, lai sašaurinātu problēmas cēloni.

  • Noņemiet ekrāna aizsargu. Ja izmantojat vienu, mēģiniet to noņemt, lai redzētu atšķirību. Daži ekrāna aizsargi var ietekmēt digitalizatora jutību, tāpēc to izņemšana ir obligāta. Ja jūs mēģināt rakstīt nedrošu pretestību vai ja pamanāt nevienmērīgu virsmu, iespējams, ir problēmas ar ekrāna plēvi.
  • Noņemiet magnētiskos vākus . Tāpat kā ekrāna aizsargs, jums ir jāmēģina noņemt jebkādu aizsargājošo gadījumu, lai redzētu atšķirības piezīmju ciparu pārveidotāja jutībā. Ja vākam ir magnētiskā atslēga, tas var traucēt S-Pen funkcionalitāti.
  • Nomainiet S-Pen uzgali. Dažreiz nolietoto S-Pen uzgaļa nomaiņa darbojas, lai atrisinātu jutīguma jautājumus. Ja jums ir rezerves padoms, mēģiniet nomainīt esošo. Šis ir pēdējais traucējummeklēšanas solis, ko varat veikt S-Pen.
  • Veiciet rūpnīcas atiestatīšanu . Lai arī pārbaudītu, vai pati tālruņa programmatūra ir problēma, varat izmēģināt rūpnīcu vai galveno atiestatīšanu. Tas ne tikai izdzēsīs esošās kļūdas, bet arī var novērst potenciālo kļūdu attīstību. Pārliecinieties, ka pēc šīs procedūras arī atjauniniet visas lietotnes.

Tālāk ir sniegti norādījumi par galvenās atiestatīšanas darbībām:

  • Dublējiet savus datus un failus, kas saglabāti tālruņa iekšējā atmiņā.
  • Lai deaktivizētu tālruņa pretaizdzīšanas funkciju, izņemiet savu Google kontu.
  • Izslēdziet savu Samsung Galaxy S7 malu.
  • Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu. PIEZĪME Nav svarīgi, cik ilgi nospiežat un turat taustiņus Sākums un Skaļums, tas neietekmēs tālruni, bet līdz brīdim, kad nospiežat un turat ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, tālrunis sāk reaģēt.
  • Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy S7 Edge, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  • Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes. PIEZĪME Pirms parādās Android sistēmas atkopšanas izvēlne, ekrānā var parādīties ziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu”. Tas ir tikai visa procesa pirmais posms.
  • Izmantojot pogu Skaļuma samazināšana, iezīmējiet opciju “noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu” un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  • Dažas reizes nospiediet pogu Skaļuma samazināšana, lai izceltu “Jā - dzēst visus lietotāja datus”, un nospiediet to, lai izvēlētos to.
  • Lai pabeigtu atiestatīšanu, var paiet dažas sekundes, tikai pagaidiet.
  • Pēc pabeigšanas ir jāizceļ opcija “Atjaunot sistēmu tagad”, tāpēc nospiediet pogu Ieslēgt, lai restartētu tālruni.
  • Pēc tam 7. piezīme palaidīs normāli.

Ja iepriekš minētie ieteikumi nepalīdzēs, sazinieties ar Samsung un pieprasiet tālruni.

3. problēma: Gear S2 un Galaxy 7. piezīme

Sveiki. Man ir 7. piezīme un Gear S2 4G. Kopš pagājušā gada novembra es esmu bijis skatīties. Man ir problēma, ka mana pulksteņa iestatījumi tiek iestatīti ikreiz, kad to ieslēdzu. Tas maina manus paziņojumus lietotnē Gear. Tā strādāja labi ar manu Galaxy S6. Es esmu mēģinājis atsāknēšanu un visu. Paziņojumi, kas tiek mainīti, ir tie, kas saņem tālruni pa tālruni paziņojumus no mana pulksteņa. Tāpat kā tālruņa zvani vai īsziņas un balss pasts. Tāpat kā es teicu pirms nekādas problēmas ar manu S6 tikai manu 7. piezīmi. Lūdzu, palīdziet. - Brandon

Risinājums: Hi Brandon. Pirmā lieta, ko vēlaties darīt, ir nodrošināt, ka abas ierīces izmanto jaunāko programmatūras atjauninājumu. Ja abas no tām jau ir atjauninātas, mēģiniet rūpnīcu vispirms atiestatīt, lai pārbaudītu, vai nav mainījušās paziņošanas darbības. Ja nekas nemainās, pārliecinieties, vai arī rūpnīcā ir atiestatīts pulkstenis, lai atsvaidzinātu abu ierīču programmaparatūru.

# 4. Problēma: Verizon nomainītās ierīces Galaxy Note 7 nomaiņas

Sveiki un labrīt. Es sekoju jūsu vietnei, un es bieži runāju par saviem Android tālruņiem, kā arī uz maniem ģimenes tālruņiem. Es domāju, vai jūs esat dzirdējuši kaut ko par to, kad VZW varētu saņemt remontdarbus Galaxy Note 7s, lai nomainītu tos tālruņus, kas mums tika izsniegti šeit ASV, un pēc tam atgādināja.

Es aicinu Verizon un viņi nekad neko nezina. Patiesībā, lielākā daļa no mums zina vairāk, nekā viņi apgalvo, ka zina tikai no interweb ziņu atjauninājumiem. Jebkura informācija, kas varētu būt, būtu lieliska. Paldies. - Russell

Risinājums: Hi Russell. Mēs nedarbojamies Verizon, tāpēc mūsu informācija par jebkuru 7. piezīmi par atgādinājumu ir tikpat laba kā jūsu. Runājot par Verizon oficiālo kanālu, klienti var sākt pieprasīt nomaiņas vienības, sākot ar 2016. gada 20. septembri.

Šajā rakstā Samsung apgalvo, ka viņi jau ir atgādinājuši aptuveni 70% no visiem 7. piezīmēm gan Dienvidkorejā, gan ASV. Ja esat saņēmis 7. piezīmi no Verizon, pārliecinieties, ka apmeklējat tuvāko pieejamo veikalu un pēc iespējas ātrāk nomainiet ierīci.

# 5: Galaxy 7. piezīme neieslēdzas

Sveiki. Man ir problēma ar manu Samsung piezīmi. Tas tikai nomira pēdējā naktī. Es mēģināju atvērt lapu, atbilde bija ļoti lēna, tāpēc es noklikšķināju uz atpakaļ pogu. Tā neatbildēja uz manu komandu, tāpēc es nospiestu pogu Sākums un barošanas pogu. Mans tālrunis vienkārši gāja melnā krāsā, un tas bija tā. Es vēlreiz nevarēju sākt. Atšķirībā no citiem laikiem, kad mans telefons tikai iesaldēja un bija karsts, jo esmu daudz to izmantojis, šoreiz tālrunis bija auksts - akumulators bija auksts, un man tas bija manā rokās tikai nedaudz pirms tā nomira. Vai es gribētu pieminēt, ka man neko nerāda, kad mēģinu uzlādēt akumulatoru, nekas. Tas nesildās. Šajā lapā es sekoju dažiem soļiem, bet tas nepalīdzēja. Klēpjdators neparāda neko tādu kā ierīces atpazīšana. Tas tikai rada troksni, kad es ievada kabeli USB portā. Ja jūs varētu man palīdzēt ar kādu informāciju vai kaut ko, es ļoti novērtētu to! Tas notika tikai tad, kad man visvairāk vajadzēja manu tālruni. Un es baidos, ka es varu zaudēt visu savu kontaktu numuru. Liels paldies par jūsu palīdzību! Ar laba vēlējumiem. - Karmena

Risinājums: Hi Carmen. Ja tālrunis paliek pilnīgi nereaģē pat pēc tam, kad tas ir atstājis savienojumu ar lādētāju vismaz 30 minūtes, mēs šaubāmies, vai vairs nav iespējams to darīt, lai to labotu. Vienīgais, ko mēs varam ieteikt, ir tas, ka jūs mēģināt ielādēt tālruni citos režīmos, lai redzētu, vai to var atdzīvināt. Ja nekas nenotiek, nomainiet tālruni.

Tālāk ir sniegti norādījumi par to, kā 7. piezīmi ielādēt dažādos režīmos.

Boot atkopšanas režīmā

  • Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
  • Nospiediet un turiet taustiņu Sākums un Skaļums UP, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  • Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy 7. piezīme, atlaidiet barošanas taustiņu, bet turpiniet turēt Home un Volume Up taustiņus.
  • Kad tiek parādīts Android logotips, jūs varat atbrīvot abas atslēgas un atstāt tālruni apmēram 30 līdz 60 sekundes.
  • Izmantojot taustiņu Volume Down, pārvietojieties pa opcijām un iezīmējiet 'wipe cache partition'.
  • Šajā režīmā varat noslaucīt kešatmiņas nodalījumu vai veikt rūpnīcas atiestatīšanu.

Boot lejupielādes režīmā

  • Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
  • Nospiediet un turiet taustiņus Sākums un Skaļums, pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  • Kad ekrānā parādās Samsung Galaxy 7. piezīme, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt taustiņu Sākums un Skaļums.
  • Pagaidiet, līdz parādās lejupielādes ekrāns.
  • Ja jūs varat ielādēt tālruni lejupielādes režīmā, bet ne citos režīmos, tas nozīmē, ka jūsu vienīgā izeja var būt krājuma vai pielāgotas programmaparatūras flash.
  • Izmantojiet Google, lai meklētu rokasgrāmatu par to, kā to izdarīt.

Boot drošajā režīmā

  • Uzlādējiet tālruni vismaz 30 minūtes.
  • Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
  • Kad parādīsies logotips “Samsung Galaxy Note 7”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un nekavējoties nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu.
  • Turpiniet turēt pogu, līdz tālrunis pabeidz pārstartēšanu.
  • Kad ekrāna apakšējā kreisajā stūrī ir redzams teksts “Drošais režīms”, atlaidiet skaļuma samazināšanas pogu.
  • Vienīgā drošā režīma atšķirība no parastā režīma ir tā, ka pirmā novērš trešo personu lietotņu darbību. Ja tālruni varat ieslēgt drošajā režīmā, bet ne parastajā režīmā, atinstalējiet visas lietotnes, līdz tiek novērsta problēma (kas neļauj jums normāli sākt palaišanu).

6. problēma: Galaxy 7. piezīme ir pilnīgi neatbildīga

Sveiki. Lielisks emuārs! Ļoti informatīvs un viegli saprotams. Brīnišķīgi mācību resursi masām. Sekojiet līdzi lielajam darbam! Mana piezīme man laiku pa laikam ir sniegusi kļūdu “Nav SIM kartes atklāta”. Es atsāktu un viss būtu labi. Pagājušajā nedēļā kļūda parādījās vairākas reizes 2 dienu laikā, un pēc tam tālrunis sāka slēgt savu darbību. Tas netiktu uzsākts uzreiz, dažreiz dažas stundas aiziet, un, kad es noklikšķināšu uz barošanas pogas, tas ieslēgtos, bet tikai paliek uz īsu laika spriegumu, pirms atkal pārtraucat.

Tagad tālrunis vispār neieslēdzas. Tikmēr es nopirku Galaxy J7, bet šķiet, ka neesmu dublējis savus datus par piezīmi (pamatojoties uz mēģinājumu sinhronizēt, izmantojot Google un tikai e-pasta kontaktpersonas, nevis tālruņu numurus), tāpēc es ceru zaudēt visus kontaktus un attēlus, ja nevaru ieslēgt 7. piezīmi sinhronizēt vai eksportēt uz manu SD karti. Es nedarīju nekādu rezultātu. Vēlreiz mēģinot vēlreiz, tikai lai redzētu, tālrunis vibrēja un parādījās logotips, un tas bija tā. Izslēgt. Varbūt tā ir zīme?

Man nav atbildes, turot pogas (mājas, jauda, ​​skaļuma palielināšana). Kādi ieteikumi? Jūsu palīdzība ir ļoti pateicīga! - Michelle

Risinājums: Hi Michelle. Ja vēlaties pārbaudīt, vai varat ielādēt tālruni, lai varētu izveidot savu failu dublējumu, iesakām vispirms mēģināt to restartēt drošajā režīmā. Ja tas nedarbosies, izmēģiniet pārējos divus režīmus, kurus mēs iepriekš minējām.

Jums tagad arī jāzina, ka Samsung atgādina 7. piezīmi visā pasaulē. Ja vēl neesat atgriezis savu ierīci, iesakām to darīt ASAP. Tā kā tas ir atgādinājums, jums nav jāpaskaidro, kāda ir problēma, lai iegūtu rezerves vienību.

Ja jūs pašlaik izmantojat rezerves vienību, mēs joprojām iesakām nomainīt ierīci, ja nevarat to ieslēgt, veicot kādu no iepriekš minētajiem režīmiem.

Ieteicams

Kā noteikt iMessage, kas nedarbojas ar Apple iPhone XR [Problēmu novēršanas rokasgrāmata]
2019
Iegādājieties iPhone 7 par 99,99 ASV dolāriem, kad tiek tirgoti atlasīti iPhone modeļi
2019
Kā noteikt iPhone 7 Plus, kas ir iestrēdzis nāves melnajā ekrānā [Problēmu novēršanas rokasgrāmata]
2019
Viedtālruņa kameras produktu fotografēšanas padomi: apgaismojums Dos un Don'ts
2019
Kā noteikt Samsung Galaxy Note 9 pēc programmatūras atjaunināšanas nereaģē
2019
Atrisināta Samsung Galaxy S9 bez servisa kļūdas
2019