iPhone 7 ir vairākas problēmas pēc iOS 11.1.2 instalēšanas, restartē nejauši, citus jautājumus

Kopš pagājušās nedēļas ir arvien vairāk iPhone īpašnieku, kas ziņo par nejaušu atsāknēšanas problēmu un līdzīgiem neizskaidrojamu nepareizu rīcību pēc atjaunināšanas. Mēs tagad zinām, ka tas patiešām ir programmaparatūras kodējums, ko Apple jau ir izlaidusi. Ja notiks pēkšņa nejauša atsākšanas problēma, kas saistīta ar atjauninājumu instalēšanu 2017. gada 2. decembrī, pārliecinieties, ka manuāli pārbaudāt savu iPhone, lai to labotu citam iOS atjauninājumam.

Ja meklējat risinājumus citai #iOS problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot šīs lapas apakšdaļā norādīto saiti.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

Tālāk ir norādītas konkrētās lietas, ko varat darīt, lai pagarinātu sava iPhone X akumulatora kalpošanas laiku.

1. problēma: iPhone 7 ir vairāki jautājumi pēc iOS instalēšanas 11.1.2

Sveiki. Pēc procesa atjaunināšanas uz iOS 11.1.2 tā palika uz balta ekrāna ar logotipu, piemēram, stundu, lai atgrieztos. Tālruņa un zvanu laikā tālrunis darbojās lēni. Es atbildētu uz ienākošu zvanu, un tas joprojām vibrē un pēc tam otrajā skaitīšanā, bet viņi nevarēja dzirdēt mani, un es arī nedzirdēju. Facetime pieslēgtos, tad atkal pievienosies un teica, ka neizdevās. Tas pats par Facebook video zvaniem un WhatsApp.

Arī balss ziņas nedarbosies. Tāpēc es piespiedu restartēt un nedarbojās. Pēc tam es to ievietoju atjaunošanas režīmā, lai atkal atjauninātu caur iTunes, un teica, ka to nevar atjaunināt, bet atjaunot. Es atjaunoju un paņēmu 3 stundas. Pēc tam tālrunis visu nakti paliks baltā ekrānā līdz nākamajai dienai ieslēgsies kā jauns, lai viss dublētu. Zvani strādāja tikai pirmo reizi, tad atkal iestrēš. Es to atkal atjaunoju un visu dienu aizgāju, lai atgrieztos. Ekrāns izslēgtos un atgrieztos, bet paliktu uz balta, tad beidzot ieslēdzās, bet problēma joprojām pastāvēja.

Es devos uz Apple, un viņi tagad atjaunoja un atjaunoja 11.2, un tas palika uz balta ekrāna ar logotipu uz 3 dienām un vēl nav ieslēgts normāli. Tas nomirst, un tas ir jāmaksā, bet joprojām uz balta ekrāna. Viņi teica, ka tai vajadzētu būt aparatūrai, nevis programmatūrai. Viņi nevarēja pat izmēģināt skaļruņus, jo tas neieslēgtos. Kādi risinājumi? Paldies jau iepriekš! - Michelle

Risinājums: Hi Michelle. Apple šajā tīmekļa vietnē atzina, ka pirms iOS 11.2 ir iOS žagas ar programmatūras atjauninājumu. Ja vienīgā izmaiņa, ko izdarījāt, bija instalēt atjauninājumu, tālrunim ir jāietekmē kodēšanas traucējums. Pašlaik Apple apgalvo, ka jebkura problēma, kas saistīta ar šo kodēšanas problēmu pirms iOS 11.2, jau ir fiksēta. Ja jums paliek pēc rūpnīcas atiestatīšanas (atjaunošana) un iOS 11.2 instalēšanas, jums ir jājautā Apple papildu atbalsts. Jums jādodas atpakaļ uz Apple veikalu, kuram esat devies iepriekš, un pastāstiet viņiem, ka problēma radusies pēc atjaunināšanas. Ja klienta apkalpošanas pārstāvji šajā veikalā nevar novērst problēmu savā līmenī, viņiem jāpalīdz iestatīt pieprasījumu, lai tālrunis tiktu remontēts vai nomainīts.

2. problēma: iPhone 7 Plus izslēdzas atsevišķi, ekrāns ir iesaldēts

Mana meita ir iPhone 7 Plus, un tālrunis tiks izslēgts (ar spēku). Mēs nevaram nokļūt iestatījumos vai izveidot savienojumu ar datoru, jo viņas ekrāns ir iesaldēts, nevienu no tiem nevar ievietot. mēs restartējām tālruni 6 reizes un joprojām tā nedarbojas. Ļoti pastiprinoša, jo viņai ir darbs ar komandu, un mēs nevaram sazināties ar viņiem. pēdējais rezultāts… nogādājiet to Apple veikalā no rīta. Turklāt tas ir modelis ar Apple katru reizi, kad nāk klajā ar jaunu tālruni, vecais produkts vairs nedarbojas. Es sāku justies kā tas nav vērts naudu. - Andrea

Risinājums: Hi Andrea. Mēs jau daudzus gadus esam strādājuši ar traucējummeklēšanu, un mēs varam jums pateikt, ka Apple ierīces katru dienu izlaužas, nevis tikai tad, kad ir jauni iPhones. Lai gan problēma ar jūsu meitas tālruni, šķiet, sakrīt ar jaunajiem iPhones 8 un X tagad, mēs vēlamies uzskatīt, ka to var izraisīt citi faktori.

Kā minēts iepriekš, daži iPhone īpašnieki saskārās ar nejaušām reboot / restart problēmām 2017. gada 2. decembra iOS atjauninājumā vai pēc tam. Ja jūsu meitas tālrunis atjaunināja šo datumu vai pēc šī datuma, vienīgais labojums, kas jums pieejams, ir instalēt jaunāko atjauninājumu (iOS 11.2), kas ietver kļūdas plāksteri.

Ja nevarat atjaunināt ierīci normāli, mēģiniet atspējot lietotņu paziņojumus, tad mēģiniet vēlreiz lejupielādēt iOS 11.2.

  1. Atveriet lietotni Iestatījumi.
  2. Pieskarieties pie Paziņojumi.
  3. Pieskarieties lietotnei un pēc tam izslēdziet Atļaut paziņojumus . Atkārtojiet šo darbību katrai lietotnei.
  4. Atjauniniet ierīci uz iOS 11.2.
  5. Pēc atjaunināšanas piesitiet Iestatījumi> Paziņojumi un vēlreiz ieslēdziet Atļaut paziņojumus katrai lietotnei.

Piespiediet iPhone restartēšanu

Lai risinātu iesaldēšanas problēmu, apsveriet spēka restartēšanu. Tas ir virtuāls ekvivalents, izvelkot akumulatoru no ierīces, lai izslēgtu tālruni. Lūk, kā tas tiek darīts:

  1. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu.
  2. Turpiniet turēt ieslēgšanas / izslēgšanas pogu un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu, kas atrodas jūsu iPhone kreisajā pusē.
  3. Turiet abas pogas, kad iPhone izslēdzas un atkal ieslēdzas; atlaidiet abas pogas, kad ekrānā parādās Apple logotips.

Veiciet atkopšanu, izmantojot DFU režīmu

Ja jūs vispār nevarat atjaunināt tālruni, pat ar iTunes palīdzību, vienīgā cita pieejamā traucējummeklēšana jums tiek atiestatīta rūpnīcā, izmantojot DFU režīmu.

  1. Datorā aizveriet visas aktīvās lietotnes.
  2. Atveriet iTunes.
  3. Izslēdziet iPhone. Ja jūs nevarat to izslēgt normāli, ļaujiet akumulatoram nokļūt līdz 0%, lai tālrunis darbotos atsevišķi. Uzlādējiet tālruni vismaz stundu, nemēģinot to ieslēgt.
  4. Savienojiet savu iPhone ar datoru, izmantojot USB kabeli.
  5. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas pogu vismaz 3 sekundes.
  6. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu iPhone kreisajā pusē, vienlaikus turot ieslēgšanas / izslēgšanas pogu. Noteikti turiet gan strāvas, gan skaļuma samazināšanas taustiņus 10 sekundes. Ja šobrīd parādās Apple logotips, atkārtojiet 5. un 6. darbību. Apple logotips vispār nedrīkst parādīties.
  7. Turpiniet turēt Volume Down taustiņu vēl uz 5 sekundēm. Ja tiek parādīts ekrāns Plug to iTunes, atkārtojiet 5.-7. Pievienojiet iTunes ekrānam nevajadzētu parādīties.
  8. Jūs zināt, ka tālrunis ir DFU režīmā, ja ekrāns paliek melns. Pēc tam datoram jāpaziņo, ka iTunes ir atklājis iPhone.
  9. Lai veiktu pilnīgu atkopšanu, izpildiet datora ekrānā redzamos soļus.

Meklējiet papildu atbalstu no Apple

Ja atjaunināšana, izmantojot DFU režīmu, ir neveiksmīga vai ja to nevarat pat sākt, jo tālrunis nereaģē, sazinieties ar Apple, lai viņi varētu jums palīdzēt.

3. problēma: iPhone 7 iestrēdzis sāknēšanas cilpā, atjaunošanas laikā saglabā 4013 kļūdu

Mans tālrunis ir iestrēdzis cilpā, cenšoties ieslēgties, un tas ik dienas ik pēc 5 sekundēm mirgo Apple logotipam. Es mēģināju to atjaunināt un atjaunot, kad atjaunināšana nedarbojās, savienojot to ar iTunes uz manu klēpjdatoru (es pirmo reizi lejupielādēju iTunes versiju). Es mēģināju atjaunot otro reizi, bet saņēmu tādu pašu kļūdas ziņojumu: “iPhone nevarēja atjaunot. Radās nezināma kļūda (4013) ”. Kādas idejas? - Maikls

Risinājums: Hi Michael. Ja tālrunis pēc tam, kad esat to atjaunojis, turpina atsākt darbību (tā vietā, lai atjauninātu), tās ir citas problēmu novēršanas darbības, kuras varat izmēģināt:

  • Pārliecinieties, ka jūsu izmantotais dators vai Mac operētājsistēma atjaunina operētājsistēmas jaunāko versiju. Kad esat to izdarījuši, jums ir jārestartē dators. Pēc tam pārliecinieties, vai atjauninājumi vēlreiz ir pārbaudīti.
  • Mēģiniet citu atjaunot, izmantojot citu USB kabeli.
  • Lai atjaunotu iPhone, izmantojiet citu datoru.

Ja jums būs tāds pats kļūdas ziņojums / kods, ļaujiet Apple par to uzzināt.

4. problēma: iPhone 7 ekrāns ir blāvs

Es neuzslīdēju tālruni vai nekādu ūdens bojājumu. Es biju vidū, ja akumulators bija 40%. Vispirms ekrāns sasalst, un tad tas sāka pamazām kļūt tumšāks, līdz tas kļuva melns. Es cenšos to atjaunot un visu, bet ekrāns tikko izgāja no melnā līdz vāji apgaismotam. Manuprāt, tā joprojām darbojas labi, jo tā joprojām saņem ziņojumus (es varēju pārbaudīt skaņu dēļ), un šodien trauksme mani pamodina. Es cenšos restartēt tālruni, izmantojot iTunes, bet tas nedarbojas. - Geovanna

Risinājums: Hi Geovanna. Atjaunot un pat DFU atkopšana var noteikt tikai ar programmatūru saistītas problēmas. Ja ekrāns nepalielinājās vai pēc kādas no tām neatgriežas parastajā funkcijā, tas ir acīmredzams signāls, ka jums ir aparatūras darbības traucējumi. Tas nozīmē, ka ekrāns jebkāda iemesla dēļ nedarbojas pareizi. Lai gan parastie ekrāna darbības traucējumu iemesli ir fiziska ietekme, ūdens bojājumi vai ekstremāla temperatūra, ir iespējams, ka ekrāna mezglā ir nezināma aparatūras kļūda, kā rezultātā LCD vai monitors kļūst blāvs. Tā kā neviens programmatūras risinājums nevar palīdzēt atrisināt šo problēmu, sazinieties ar Apple, lai saņemtu papildu atbalstu vai remontu.