Moto G Kopējās problēmas, jautājumi, risinājumi un risinājumi [1. daļa]

Moto G ir viens no veiksmīgākajiem tālruņiem no Motorola. Tas ir patiešām labs tālrunis, bet tas nav bez problēmām. tāpēc mēs veltījām daļu no mūsu laika, rakstot šo Moto G problēmu un risinājumu sēriju. Šajā amatā tika risinātas vismaz desmit kopīgas problēmas, bet mums ir zināms, ka simtiem, ja ne tūkstošiem, īpašniekiem ir jābūt problēmām.

Ja jums pieder šis tālrunis un rodas problēmas ar to, mēģiniet pārlūkot ziņu un redzēt, vai jūsu problēma jau ir novērsta. Ja nē, tad mēs par to sazināsimies. Jūs varat, piemēram, mūsu Facebook lapu, lai saņemtu atjauninājumus, izmantojot savu iecienītāko sociālo tīklu, sekotu mums mūsu Google Plus kopienā, parakstītos uz mūsu biļetenu vai rakstiet mums uz e-pastu aizsargāti.

Chrome ēd daudz RAM

Problēma : Hi, man ir 7 mēnešu vecs Android tālrunis, Motorola Moto G, un tas darbojas ar jaunāko Android versiju 4.4 KitKat. Viss tajā ir super atdzist, un es to mīlu. Es aizmirsu, kādu pārlūkprogrammu es izmantoju, bet kopš KK atjaunināšanas es sāku lietot Chrome, jo tā ir noklusējuma pārlūkprogramma. Tomēr, nesen nesen, es stumbled uz RAM izmantošanu, un es atklāju, ka Chrome ir ātrākais RAM uztvērējs no visiem. Es arī pamanīju, ka mans tālrunis, šķiet, palēninās, kad pārlūkoju tīmekli, izmantojot Chrome, un es uzskatu, ka tas ir tāpēc, ka pārlūks ēd daudz RAM. Kā jūs to varat novērst? Kādas pārlūkprogrammas jūs ieteiktu? Paldies. - Sarah

Atbilde : Man nav nekas pret Google Chrome pārlūkprogrammu. Patiesībā es bieži to lietoju savā datorā, izmantojot Firefox. Bet godīgi, tas ir atmiņa, pat Windows, tāpēc es neesmu pārsteigts, dzirdot tādas problēmas. Mēs nevaram darīt neko, kas saistīts ar pārlūkprogrammas RAM prasībām, izņemot, ja pārlūku pārlūkošana tiek saglabāta līdz minimumam, lietojot Chrome. Padariet to par laiku, lai laiku pa laikam notīrītu kešatmiņu, sīkfailus un vēsturi un samazinātu grāmatzīmes. Kas attiecas uz pārlūkprogrammas ieteikumiem, es personīgi izmantoju Opera un Dolphin pārlūkprogrammu, lai gan manā tālrunī ir instalēta Chrome un Firefox.

Gmail un Google disks nedarbojas

Problēma : manā draugā, Moto G, man tika dota dāvana pagājušajā nedēļā un kopš tā laika es nespēju saņemt e-pastus, jo Gmail vienkārši nedarbosies, un tā ir arī Google disks. Es nezinu, kāda problēma patiešām ir, jo es esmu noob. Viena lieta ir pārliecināta, ka esmu iespējojis divpakāpju verifikāciju savā Google kontā, jo tas ir e-pasts, ko es izmantoju maksājumu apstrādei, izmantojot PayPal. Vai jūs varat man palīdzēt ar to? - Miriam

Atbilde : Esmu pilnīgi pārliecināts, ka tā ir divpakāpju verifikācija, kas izraisa šo problēmu. Tomēr ir iespējas to apiet. Pirmkārt, varat lejupielādēt Google autentifikatora lietotni no Play veikala, lai palīdzētu jums iestatīt kontu ar divpakāpju verifikāciju. Viss process ir vienkāršs, lai jūs noteikti varētu sekot norādījumiem uz ekrāna.

Otrkārt, varat iestatīt savu lietojumprogrammas paroli, lai tālrunī varētu izmantot savu Gmail un Google disku. Lai gan vienmēr ir ērti izmantot tikai vienu paroli savam Google kontam, šī opcija nekaitēs jūsu konta drošībai. Jūs varat apmeklēt šo lapu, lai iestatītu savu lietojumprogrammas paroli.

Zvaigzne paziņojumu joslā

Problēma : es sāku šo problēmu apmēram pirms nedēļas. Būtībā, izņemot parastās ikonas manā paziņojumu joslā, ir zvaigzne, kas neko nedara. Es nezinu, kā tas notika, un es nezinu, kā no tā atbrīvoties. Vai tā ir sistēmas daļa? Starp citu, mans telefons ir Moto G, ko es nopirku apmēram pirms 3 mēnešiem. Lūdzu palīdzi man. Paldies. - Melli

Atbilde : tā ir push reklāma, kas varētu būt instalēta jūsu tālrunī, kad instalējāt noteiktu lietotni. Lai to atbrīvotu, jums jāatceras un jāatrod instalētā lietotne, jāsāk ar jaunāko instalāciju. Ja tas paliek tur pat pēc aizdomās turēto lietotņu atinstalēšanas, nav citas iespējas, kā veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Pēc tam dariet to par punktu, lai instalētu pretvīrusu vai pretvīrusu programmas.

Nejauši izslēdzas

Problēma : Mans Moto G ir tikai 4 mēnešu vecs, bet man jau ir daudz problēmu ar to. Visbiežāk kaitinošas ir tas, ka tā nejauši izslēdzas. Bija laiki, kad es biju zvana vidū, un mans telefons vienkārši vienkārši nomira. Nez, kāpēc problēma, šķiet, notiek daudz, kad es esmu zvana vidū un tikai dažas reizes, kamēr es darīju kaut ko citu. Vai jūs varat man palīdzēt ar to, lūdzu? - Janice

Atbilde : lieta par “nejaušu” izslēgšanu ir tā, ka jūs nezināt, kad notiks nākamais gadījums. Bet, pamatojoties uz jūsu paziņojumu, man šķiet, ka tas ir akumulatora problēma. Tālruņi ar akumulatora defektiem vai problēmām darbojas šādi - tie izslēdzas, kad tos izmantojat plaši. Zvana laikā tālrunis darbosies daudz biežāk, tādējādi tas prasa daudz enerģijas. Tas ir tad, kad akumulators atmest nestabilitātes dēļ. Jums labāk jāzvana Motorola vai jāaizstāj vienība ar savu pakalpojumu sniedzēju, jo esmu pārliecināts, ka tā joprojām ir garantija.

Lietojumprogrammu lejupielādes nevar pabeigt

Problēma : Sveiki, man ir telefons Moto G un nesen atjaunoju tālruņa tālruņa un dažas lietotnes. Viss gāja labi, bet tas, kas ir satraucoši, ir tas, ka pēc atjaunināšanas nevaru lejupielādēt lietotnes no Play veikala. Es domāju, ka varu tos lejupielādēt, bet kaut kur tas būtu iestrēdzis, tāpēc es nevaru instalēt lejupielādētās lietotnes. Ko darīt, lai atrisinātu šo problēmu? - Jason

Atbilde : Iespējams, ka lietotnes atjauninājums vai divi jauninājumi var izjaukt tālruņa iestatījumus. Bet, tā kā tas attiecas uz lietotņu lejupielādi, mums būs jākoncentrējas uz Play veikalu. Pēc jūsu programmaparatūras atjaunināšanas jūs teicāt, ka esat atjauninājis kādu lietotni, es uzskatu, ka jūs arī atjaunojāt Play veikalu.

Pirmā lieta, kas jums jādara, ir spēka apturēt Play veikalu, notīrīt kešatmiņu un datus. Šī procedūra restartēs Play veikala pakalpojumu, kad lietojumprogramma tiks palaista, vienlaikus dzēšot datus, kas, iespējams, ir bojāti.

Otrā lieta, kas jādara gadījumā, ja pirmā procedūra nevar atrisināt problēmu, ir atinstalēt Play veikala atjauninājumu. Jums jāiet atpakaļ uz lietojumprogrammu pārvaldnieku un pieskarieties pogai Atinstalēt atjauninājumus. Atjaunojiet tālruni pēc tam, lai atjauninātu tālruņa visu atmiņu.

Trešā lieta, kas jums jādara, ja pirmās divas procedūras neizdodas, tiek atiestatīta rūpnīcā.

Iesaldēšanas laikā iesaldē

Problēma : bija viens gadījums, kad man bija jāpārstartē tālrunis, bet es biju vīlies, jo tā nevarēja turpināt ielādēt. Tālrunis ieslēgsies, bet dažreiz pēc logotipa parādīšanās tālrunis paliks šajā ekrānā. Es nezinu, vai tas bija nesen instalētā atjauninājuma dēļ vai kaut kas cits. Jebkurš ieteikums noteikti būtu novērtēts. Paldies. - Mico

Atbilde : Ja šī problēma radusies atjauninājuma dēļ, ir liela iespēja, ka tā ir programmatūras problēma. Boot tālruni atkopšanas režīmā un noslaukiet kešatmiņas nodalījumu no turienes. Katrai lietotnei ir failu kopums, kas satur datus, ko lieto tālrunis, lai tie palaist ātrāk nākamajā palaišanas reizē. Bet reizēm dati kļūst bojāti un tiek ielauzti boot laikā, ir tālruņa kopējā reakcija pēc tam, kad nevarēja lasīt dažus failus. Šo kešatmiņu tīrīšana piespiedīs tālruni saglabāt jaunāku un svaigāku datu kopu. Šoreiz tālrunis var vienkārši atsākt darbu. Pretējā gadījumā veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, lai izdzēstu personalizāciju, iestatījumus un visu tālrunī, izņemot noklusējuma lietotnes un failus. Tomēr pārliecinieties, ka pirms šīs procedūras esat dublējis visus svarīgos datus.

Nevar lejupielādēt MMS ziņas

Problēma : janvārī es tikai atjaunināju savu Moto G uz Android 4.4.2 un kopš tā laika es nevarēju lejupielādēt nevienu MMS ziņojumu. Es tos saņemu, un ir ziņa, kas saka: „Klikšķiniet, lai lejupielādētu”, bet lieta ir tā, ka elipsis vienkārši pagriežas un pagriežas, patiešām neierakstot attēlu vai video. Tā turpina teikt „mēģināt vēlreiz”, bet nekad īsti nezaudē to, ko tā sāka. Vai ir kāds labojums? - Pedro

Atbilde : pirmkārt un galvenokārt pārliecinieties, vai tālrunī ir iespējoti mobilie dati. Pat ja jums ir Wi-Fi, nevarēja saņemt MMS ziņas, jo tālrunis izmanto mobilos datus. Protams, pats par sevi saprotams, ka jūsu kontā ir jāpaliek kredītiem, ja izmantojat priekšapmaksas plānu. Otrkārt, pārliecinieties, vai automātiskās ielādes iestatījums ir iespējots Hangouts sesijās vai jebkurā lietojumprogrammas ziņojumapmaiņas lietotnē.

Ja problēma turpinās, atspējojiet Hangouts sesijas un skatiet, vai varat saņemt un lejupielādēt MMS ziņas. Bija daži ziņojumi par KitKat-Hangouts jautājumiem. Ja ziņojumi tiek saņemti pēc tam, kad esat atspējojis Hangouts sesiju, mēģiniet sākt atkopšanas režīmu un noslaucīt kešatmiņas nodalījumu. Aktivizējiet Hangouts sesijas un pārbaudiet, vai šoreiz tā var lejupielādēt ziņas. Ja tā nav, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu, kas varētu atrisināt jūsu problēmu.

Zvani notiek tieši uz balss pastu

Problēma : Mans Moto G faktiski ir tikai pāris mēnešus vecs. Viss šajā ir labs, un es to mīlu līdz 3 dienām. Es nezinu, es domāju, ka man tiešām nav nekādu priekšstatu, kāda ir problēma, bet es tikko pārtraucu zvanu un tekstu saņemšanu. Mans draugs saka, ka, kad viņa mēģināja mani piezvanīt, zvans bija tieši uz balss pastu, vismaz tas bija pirmais jautājums. Šodien kāds teica, ka ierakstā teikts, ka mans pakalpojums ir deaktivizēts un kad es izsaucu numuru no cita tālruņa, es varu dzirdēt to pašu. Kā mans pakalpojums var tikt deaktivizēts, ja man ar savu pārvadātāju ir aktīvs plāns? Vai tas ir tālruņa jautājums? Paldies. - Prieks

Atbilde : Tas notiek visu laiku, un tas ir tas, ka tā nav īsti tālruņa problēma. Zvaniet uz savu pakalpojumu sniedzēja tālruni un sazinieties ar pārstāvi, lai pārbaudītu sava konta statusu. Pat tad, ja rep. Saka vai redz, ka konts ir aktīvs, lūdziet, lai viņš izsauktu savu numuru, lai viņš zinātu, kāda ir reālā problēma.

Kad es strādāju par tehnisko pārstāvi, es bieži saņemu šāda veida problēmas. Mums ir rīks, kas varētu vienu problēmu novērst šo problēmu. Pat tad, ja mana sistēma saka, ka konts ir aktīvs un labā stāvoklī, tā tālruņa numura pārbaude parādītu, ka tas ir “deaktivizēts”. Es uzskatu, ka visiem ASV pakalpojumu sniedzējiem ir šāda veida rīks vai vismaz tas varētu palīdzēt jūs aktivizējat numuru.

Tāpēc, pirms kaut ko darāt savā tālrunī, vispirms sazinieties ar savu pakalpojumu sniedzēju.

Ekrānā parādās dzelteni pikseļi

Problēma : janvārī nopirku Moto G tālruni, un es to atjaunoju Android 4.4 KitKat. Es esmu ļoti uzmanīgs cilvēks, kuram es esmu gandrīz pārliecināts, ka manā ekrānā nebija dzeltenu pikseļu, un šī ir mana problēma, jo šie pikseļi ir redzami manā ekrānā, jo īpaši, ja fons ir balts, piemēram, kad palaižu pārlūkprogrammu. Fotografējot ar baltu fonu, parādās arī šie pikseļi. Es nezinu, kāda ir problēma. Ko man darīt? - Josh

Atbilde : šeit ir divas iespējas: tā var būt vai nu aparatūras problēma, vai programmatūras traucējums. Mēs nevaram kaut ko darīt lietas aparatūras pusē, bet mēs varam vismaz mēģināt atrisināt problēmu, ja tā atrodas programmatūras pusē.

Pirmā lieta, kas jums jādara, ir fotografēt ar baltu fonu, lai šie dzeltenie pikseļi būtu pietiekami redzami, lai tos varētu viegli pamanīt. Kopējiet attēlu datorā un mēģiniet atrast šos pikseļus. Ja tie joprojām ir attēlā, kameras sensors var radīt problēmas. Ja nē, tad tas varētu būt tikai problēma ar ekrānu. Bet tas ir, jūs teicāt, ka viņi nebija pirms KK atjaunināšanas.

Vai nu attēlā parādās dzelteni pikseļi, vai nē, noslaukiet kešatmiņas nodalījumu, veicot atkopšanas režīmu. Pēc tam pārstartējiet tālruni un mēģiniet redzēt, vai problēma joprojām pastāv. Ja tā, tad nav citas iespējas, kā veikt rūpnīcas atiestatīšanu. Nu, pirmkārt, dublējiet visus svarīgos datus, tostarp ziņojumus, kontaktus utt., Jo jūs varat zaudēt tos procesa laikā.

Visbeidzot, zvaniet uz Motorola vai nogādājiet tālruni pilnvarotam tehniķim, lai to pārbaudītu fiziski.

Wi-Fi problēmas pēc 4.4 KK atjaunināšanas

Problēma : es esmu diezgan pārliecināts, ka mana tālruņa Wi-Fi pirms tam bija lieliski, bet kāda iemesla dēļ signāls tikai vājinājās. Mēs esam uzstādījuši maršrutētāju dzīvojamā istabā. Pirms tam es varēju iegūt pilnus bārus, kad es biju savā istabā ar durvīm un logiem. Bet tagad es būtu laimīgs, ja man puse no signāla, ko tālrunis saņēma iepriekš. Ja tas ir svarīgi, es atjaunoju savu tālruni ar jaunāko Android versiju, 4.4 KitKat Vai jūs, lūdzu, lūdzu, pamaniet šo jautājumu. - Lady G

Atbilde : Pajautājiet sev, vai šī problēma notika tikai pēc Android 4.4 KK atjaunināšanas? Ja jā, tad tā ir programmatūras problēma. Viss, kas jums jādara, ir boot atjaunošana un slaucīšana cache partition. Lūk, kā:

1. Izslēdziet tālruni.
2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas pogu 3 sekundes un pēc tam nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu un atlaidiet abus.
3. Tālrunis parāda dažādas sāknēšanas opcijas, izmantojiet skaļuma samazināšanu, lai ritinātu un iezīmētu atkopšanu, un nospiediet skaļuma palielināšanas taustiņu, lai to izvēlētos.
4. Kad tālrunī parādās Motorola logotips un Android traucējumi, 15 sekundes turiet nospiestu skaļuma palielināšanas taustiņu, pēc tam pieskarieties un atlaidiet barošanas taustiņu.
5. Ierīce parādīs papildu izvēlņu opcijas (Teksts parādīsies zilā krāsā).
6. Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai ritinātu, lai notīrītu kešatmiņas nodalījumu un barošanas taustiņu, lai izvēlētos šo opciju.
7. Pēc tam ierīce veic starpsienu tīrīšanu.
8. Ierīce atsāksies un sāks normālu barošanas secību.

Pēc iepriekš aprakstītās procedūras pārbaudiet, vai Wi-Fi savienojums ir uzlabots. Ja tā nav, tad izpildiet to pašu procesu, bet tā vietā, lai izvēlētos tīrīšanas kešatmiņas nodalījumu, veiciet rūpnīcas atiestatīšanu. Protams, jums ir nepieciešams dublēt datus, kurus nevēlaties zaudēt procesā.