5. piezīme nebūs jāmaksā, Facebook Messenger nedarbojas ar Bluetooth tastatūru

Šodienas # GalaxyNote5 problēmu novēršanas rakstā aplūkotas divas problēmas - bez maksas un reti sastopama Facebook Messenger kļūda. Mēs turpinām saņemt palīdzības pieprasījumus no dažiem 5. piezīmes lietotājiem katru dienu, tādēļ, ja vēl neesat redzējuši savu publicēto jautājumu, turpmākajās dienās turpiniet skatīties uz 5. piezīmi.

Ja meklējat risinājumus savai #Android problēmai, varat sazināties ar mums, izmantojot saiti, kas atrodas šīs lapas apakšā.

Aprakstot savu problēmu, lūdzu, pēc iespējas detalizētāk, lai mēs varētu viegli noteikt atbilstošu risinājumu. Ja iespējams, lūdzu, norādiet precīzus kļūdas ziņojumus, ko jūs saņemsiet, lai dotu mums ideju, kur sākt. Ja jūs jau esat mēģinājuši veikt dažus traucējummeklēšanas soļus, pirms nosūtāt mums e-pastu, pārliecinieties, ka jūs tos pieminējāt, lai mēs varētu izlaist tos mūsu atbildēs.

1. problēma: Galaxy Note 5 krekinga ekrāns pēc nejaušas nokrišanas, lādēšanas ports nedarbojas pareizi

Sveiki. Paldies tik daudz, iepriekš par jebkādu palīdzību. Īss stāsts, es to pametu un izjaucu displeju. Lai gan vēl bija baterija, tas bija pilnīgi melns, bet indikators palika iedegts, un darbības taustiņi apakšā palika izgaismoti. Apmēram ik pēc 10-20 sekundēm tas vienu reizi vibrē (mans standarta īsziņu paziņojums). Bet tagad tas, šķiet, nevēlas iekasēt visu (tāpēc es varu to ievietot savā klēpjdatorā, lai lejupielādētu saturu (attēli utt.). Es to pieslēdzu zināmam darba lādētājam vairāk nekā stundu un bez indikatora gaismas Tad es to pievienoju savam klēpjdatoram. * Reālā laika atjaunināšana * Ok, pēc tam, kad kādu laiku pieslēgts pie sava klēpjdatora, es beidzot saņēmu gaismu, un es domāju, ka man izdevās to atkal ieslēgt. Bet tagad, es domāju, ka tas ir iestrēdzis kāda veida jaudas ieslēgšanas / izslēgšanas ciklā. Mans klēpjdators saglabā signālu, ko kaut kas ir pievienots USB ... bet pēc tam gandrīz tūlīt pēc tam, kad atvienojas skaņa ... un tad tālrunis to ātri vibrē. šajā jautājumā būtu ļoti pateicīgi. Paldies vēlreiz! - Terry

Risinājums: Hi Terry. Lai būtu atklāts, tālrunim ir nepieciešams remonts neatkarīgi no tā, vai jums tas patīk vai nē. Ekrāna pašreizējais stāvoklis, kur tas paliek melns, ir acīmredzams rādītājs, ka pēc nejauša kritiena tas vairs nedarbojas. Vismazākais, ko jūs varat sagaidīt, ir šķelts monitors, kas ir viens no trīs galvenajiem ekrāna montāžas komponentiem. Pat ja divi pārējie komponenti - digitalizētājs un elastīgais kabelis - darbojas normāli, jums vēl ir nepieciešams nomainīt LCD / monitoru, ja vēlaties parastu darba ekrānu. Nav programmatūras kniebiens, ko varat darīt, lai to labotu.

Otrkārt, iespējamā maksas iekasēšanas problēma, visticamāk, ir šī negatīvā ietekme. Uzlādes osta visticamāk tika bojāta nevajadzīga šoka dēļ. Tāpat kā ekrānam, jums būs nepieciešams, lai šo noteiktu sastāvdaļu pārbaudītu tehniķis, lai to varētu salabot vai nomainīt.

Šajā gadījumā datu atgūšanas rīki, visticamāk, nespēs izgūt jūsu failus, jo lādēšanas ports ir bojāts. Arī piekļuve atmiņas ierīcei būs sarežģīta, ja ne pilnīgi neiespējama, jo ekrāns nedarbojas labi. Jebkurai citai ierīcei, piemēram, datoram, kas mēģina piekļūt jūsu mobilā tālruņa glabāšanas ierīcei, būs nepieciešama lietotāja atļauja, ko var izdarīt tikai pieskaroties opcijai ekrānā. Kamēr ekrāns paliek nedarbojas, ir ļoti maz vai nekas, ko varat izdarīt ar programmatūru.

Labākais veids, kā jums šajā situācijā rīkoties, ir sazināties ar Samsung, lai viņi varētu labot tālruni vai nomainīt to. Tā kā tālrunis ir nepareizi izmantots, standarta garantija, visticamāk, tiks anulēta. Citiem vārdiem sakot, remonts šajā gadījumā nebūs bezmaksas. Mēs ļoti iesakām ļaut Samsung veikt remontu, lai pārliecinātos, ka to veic pienācīgi apmācīts tehniķis. Gan Samsung servisa centra, gan neatkarīga servisa centra remonta izmaksas, visticamāk, būs vienādas.

2. problēma: Galaxy Note 5 netiks uzlādēts, izmantojot kabeli vai bezvadu ligzdu

Hei puiši. Pirmkārt, paldies par šo lapu - jūs, protams, palīdzat daudziem cilvēkiem, un jūs, iespējams, nesaņemat pietiekami daudz paldies. Es ceru, ka jūs varat man palīdzēt. Man bija problēma ar manu 5. piezīmi, vairs neuzlādējot kabeli. Es izmēģināju visas jūsu palīdzības lapas metodes, un nekas nedarbojās (pat rūpnīcas atiestatīšana), tāpēc es nolēmu, ka tas bija bojāts ostas, tāpēc es nopirku bezvadu lādētāju. Bezvadu lādēšana darbojās nedēļu vai pēc tam, un tad tā apstājās. Tas deva uzlādes simbolu, bet akumulators% nekad nav palielinājies. Es mēģināju dažādus lādēšanas portus (to pieslēgt datoram, belkin, iPad uzlādes portam, barošanas blokam ar USB), dažādiem kabeļiem, lidmašīnas režīmu, to izslēgtu, drošu režīmu - visu. Tad es vēlreiz mēģināju visas palīdzības problēmu novēršanas metodes, un, kad iztīrīju kešatmiņas nodalījumu, tā atkal strādāja. Tā iekasēja tikai naudas sodu, bet pēc tam apmēram dienu vēlāk, kad es to atstāju uz nakti, tā atkal darīja to pašu. Es tagad atklāju, ka man ir nepieciešams notīrīt kešatmiņas nodalījumu katru reizi, kad es vēlos iekasēt, kā es esmu pārliecināts, ka jūs varat iedomāties, ka nav ideāls. Es saprotu, tas nozīmē, ka pastāv kāda veida programmatūras atjaunināšana, kas tiek bojāta katru reizi, kad tā mēģina automātiski atjaunināt. Es esmu izgājis un izdzēsa visas lietojumprogrammas, kuras es vairs neizmantoju, bet joprojām ir tāda pati problēma. Vai jums ir kādi ieteikumi par to, ko es tagad varu darīt, lai atrisinātu šo problēmu? Vai kādam ir kāda ideja par konkrētu lietotni, kas bojā kešatmiņu vai noved pie problēmas? Paldies. - Adrian

Risinājums: Hi Adrian. Parastos apstākļos rūpnīcas atiestatīšanai vajadzētu noteikt lielāko daļu problēmu, kas saistītas ar programmatūru. Vienīgie izņēmumi no šī noteikuma ir šādi:

  • pēc rūpnīcas atiestatīšanas tiek atjaunota problēma, kas rada problēmas
  • instalētā operētājsistēma pēc būtības ir kļūdaina (kodēšanas problēma)
  • aparatūras darbības traucējumi

Ja esat jau likvidējis iespēju trešās puses lietotnei, kas rada problēmu, veicot rūpnīcas atiestatīšanu un novērojot tālruni vismaz 24 stundas, ja nav instalētas papildu lietotnes, tad jebkuram no diviem iepriekš minētajiem iemesliem ir jābūt iemeslam .

Šobrīd mēs nezinām par 5. piezīmes firmware versiju, kas var novest pie situācijas, kurā atrodaties. Ja jūsu 5. piezīme ir sniegta jūsu pārvadātāja, pārliecinieties, vai sazināsieties ar viņiem un ziņojiet par problēmām. Tas ļaus viņiem izveidot emisijas biļeti un ļaut jums iegūt pirmās informācijas informāciju no tām, ja tā ir zināma problēma ar programmaparatūru, kas darbojas viņu ierīcē.

Ja tas nav trešās puses lietojumprogramma vai programmaparatūras kodēšanas problēma, tad sliktajai aparatūrai jābūt aiz problēmām. Lai veiktu diagnostiku, tehniķim ir jāpārbauda ierīce personīgi. Iespējams, ka viena vai abas 5. piezīmes jaudas pārvaldības IC ir problemātiska. Ja nevarat fiziski pārbaudīt tālruni, tas nozīmē, ka mēs varam spekulēt tikai labākajā gadījumā.

Ja jūsu 5. piezīme joprojām ir Samsung garantijas, mēs iesakām to izmantot, lai ierīce tiktu remontēta bez maksas. Pretējā gadījumā jums būs jāiegulda apmaksātā remontā, lai vēlreiz darbotos.

3. problēma: Galaxy 5. piezīme Facebook Messenger lietotne nedarbosies ar Bluetooth tastatūru

Mana Samsung 5. piezīme izveido savienojumu ar Bluetooth tastatūru. Darbojas lieliski ar e-pastu vai jebkuru citu mašīnrakstīšanu, kas nepieciešama EXCEPT Facebook Messenger. Es zvēru, ka es varēju ierakstīt manu BT tastatūru FB Messenger. Un tagad, viss, ko tas dara, ja mēģinu izmantot savu tastatūru, tas izraisa “iziešanu” no “tastatūras, kas parādās ekrānā.” 1. Es dodos uz personu, kuru es vēlos nosūtīt ziņu. pieskarieties ziņojuma apgabalam. 2. Tas atver apgabalu, kurā teikts:  “Ierakstiet ziņu” 3. Ja mēģinu izmantot Bluetooth tastatūru, tas tikai atgriežas pie ekrāna rakstīšanas bez rakstīšanas.  Kas noticis, ka es nevaru izmantot ārējo BT tastatūru uz FB ziņojumu, bet var uz visu pārējo. Es varu to izmantot, lai ierakstītu to, ko es gribu izveidot amatos par FB? VISI! Just not messenger. Ļoti nomākta. Esmu atjauninājis savu Samsung un tā tika atsākta ne agrāk TMobile veikalā (kā man bija problēma, ka tā nevarēja pareizi saņemt tālruņa zvanus.) Viņi atjaunināja šo problēmu ar programmatūras labojumu, lai tālrunis darbotos. Taču šis “BT tastatūras” jautājums turpinājās jau vairākus mēnešus pirms un pēc restartēšanas. Tātad “reboot” vai “restart” vai “reset” neatkarīgi no tā, ko jūs to saucat, to neizlaboja. Paldies, ka man ir zināms. Viss, ko es varēju atrast, bija tas, ka cilvēki vēlas nosūtīt ziņu no viņu tastatūra… un tas mani neuztrauca, lai to nevarētu izdarīt? Es tikai vēlos ierakstīt manu “lielo ** ed BT tastatūru” FB Messenger! Arī mans tālrunis saka, ka mana programmatūra ir atjaunināta ar Android versiju 7.0 - ar 2017. gada 1. novembra Android drošības ielāpi. - Linda

Risinājums: Hi Linda. Tā ir mūsu pirmā reize, kad saņemam šādu ziņojumu, tāpēc mēs nevaram droši pateikt, vai tas ir atsevišķs gadījums vai kopīgs. Jūsu Google meklēšanas lapas rezultātā ir minēti tuvākie citi forumi. Neviens nav pieminējis tādu pašu precīzu scenāriju, lai gan jums ir iespēja, ka to var izraisīt kaut kas unikāls jūsu ierīcē.

Iesakām mēģināt veikt šādas darbības:

  1. Dublējiet savus datus (fotoattēlus, videoklipus, mūziku, kontaktus utt.)
  2. Rūpnīcas atiestatiet 5. piezīmi (tālāk norādītās darbības).
  3. Pārinstalējiet tikai Facebook Messenger (bez citām lietotnēm) un ievērojiet, kā tas darbojas, izmantojot Bluetooth tastatūru.
  4. Sazinieties ar Facebook Messenger komandu.

Atsauces dēļ šīs darbības ir veiktas, lai atjaunotu 5. piezīmi:

Izslēdziet pilnībā savu Samsung Galaxy 5. piezīmi.

  1. Vispirms nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas un sākuma pogas un pēc tam nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  2. Turiet nospiestas trīs pogas un, kad parādās “Samsung Galaxy Note5”, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet turēt pārējās divas.
  3. Kad tiek parādīts Android logotips, atlaidiet gan skaļuma palielināšanas, gan mājas pogas.
  4. Paziņojums “Instalēt sistēmas atjauninājumu” ekrānā parādīsies 30 līdz 60 sekundes pirms Android sistēmas atkopšanas ekrāna parādīšanas ar opcijām.
  5. Izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Jā - dzēst visus lietotāja datus” un nospiediet barošanas taustiņu, lai to izvēlētos.
  6. Kad process ir pabeigts, izmantojiet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu opciju “Atjaunot sistēmu tagad”, un nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, lai restartētu tālruni.
  7. Atsāknēšana var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet neuztraucieties un gaidiet, līdz ierīce kļūs aktīva.

Kā sazināties ar Facebook Messenger atbalstu

Facebook atbalsta komandas izīrēšana ir vienkārša. Vienkārši atveriet lietotni Facebook Messenger, noklikšķiniet uz mazās konta ikonas augšējā labajā stūrī un pieskarieties pie Ziņot par problēmu . Veidojot ziņojuma kļūdu, mēģiniet būt pēc iespējas skaidrāks un pārliecinieties, ka pirms problēmas pamanīšanas esat iekļāvis dažas būtiskas izmaiņas. Piemēram, ja šī problēma radusies pēc jauna Android atjauninājuma instalēšanas, noteikti norādiet, ka, lai palīdzētu izstrādātājiem norādīt pareizo problēmu novēršanu. Varat iekļaut arī traucējummeklēšanas pasākumus, ko esat darījuši līdzīgi tiem, ko piedāvājam iepriekš.