Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop problēmas, risinājumi un traucējummeklēšana [33.daļa]

Sveiki puiši. Laipni lūdzam mūsu Samsung Galaxy S5 problēmu novēršanas sērijas 33. daļā, kurā mēs atbildam uz jautājumiem un risinām problēmas, ko mūsu lasītāji sūta pa e-pastu. Šī ziņa koncentrējas uz problēmām, kas saistītas ar pārvadātājiem, kas radās pēc Android 5.0 Lollipop atjaunināšanas.

Jums ir svarīgi, ka mēs esam gatavi sniegt bezmaksas atbalstu jūsu Android problēmām un jautājumiem. Lūdzu, rakstiet mums uz e-pasta adresi [email protected] un lūdzu, sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas, lai jūsu bažas tiktu novērtētas precīzi un lai mēs varētu nodrošināt atbilstošus risinājumus vai traucējummeklēšanas procedūras. Mums ir arī Facebook un Google+ lapa, kurā varat ievietot savas problēmas.

Lietojumprogrammu crash uz Galaxy S5 Pēc Lollipop atjaunināšana

Problēma : Labdien, man ir Verizon Samsung Galaxy S5, ko es nopirku pirms 2 mēnešiem. Problēma sākās, kad es atjaunoju savu programmatūru pirms 2 dienām. Pēc atjaunināšanas mans tālrunis bija lieliski un es ar to varēju viegli spēlēt spēles. Problēma sākās vakar no rīta, un es nevaru atvērt dažas no manām lietotnēm, un es vairs nevaru spēlēt spēles, jo pēc dažām sekundēm tā turpina crashing. Es ceru, ka jūs varat atrast risinājumu manā jautājumā, un es gaidīšu jūsu atbildi. Vairāk jaudas! - Smits

Problēmu novēršana : Vai šīs programmas un spēles ir saglabātas microSD kartē? Ja tā, tad pastāv iespēja, ka atjaunināšanas laikā SD karte ir bojāta. Mēģiniet to uzstādīt no tālruņa, ievietot to kartes adapterī un ievietot to savā datorā. Ja jūsu mašīna var to nolasīt, izmantojiet iespēju, lai dublētu visus svarīgos datus un formatētu to, izmantojot FAT32 formātu. Gadījumā, ja dators uzvedina, ka karte ir jāformatē, jūsu dati nekad nevar tikt izglābti un jums nav citas izvēles, kā to pārformatēt, lai to vēlreiz varētu izmantot.

No otras puses, ja šo problēmu nav izraisījusi korumpēta microSD karte, tad mēģiniet atsāknēt tālruni un redzēt, vai tā novērš problēmu. Ja tā nav, mēģiniet noslaucīt kešatmiņas nodalījumu:

  1. Izslēdziet ierīci.
  2. Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
  3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
  4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
  5. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, lai iezīmētu 'wipe cache partition'.
  6. Lai izvēlētos, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  7. Kad tīrīšanas kešatmiņas nodalījums ir pabeigts, tiek iezīmēta opcija “Restoot system now”.
  8. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Vai arī pēc tam, kad esat dublējis visus svarīgos datus, kas saglabāti tālruņa iekšējā atmiņā, veiciet pilnīgu atiestatīšanu:

  1. Izslēdziet ierīci.
  2. Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
  3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
  4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
  5. Nospiediet taustiņu skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu 'noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu.'
  6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
  7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
  8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
  9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
  10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Nevar pārlūkot, izmantojot mobilos datus pēc atjaunināšanas

Problēma : Hi team, pirms 3 mēnešiem es nopirku Samsung Galaxy S5 saskaņā ar AT&T. 3 mēnešus mans tālrunis lieliski dara, un es varu vienkārši pārlūkot tīmekli, izmantojot savus mobilos datus. Tomēr problēma sākās pēc programmatūras atjaunināšanas un pēc stundas mans tālrunis vairs nevar pārlūkot tīmekli, izmantojot mobilos datus. Es izslēdzu un ieslēgtu tālruni un pārbaudīju tālruņa iestatījumus, bet es tomēr nevaru izveidot savienojumu ar internetu. Es aicināju tehnisko atbalstu, bet pārstāvis man teica, ka jāgaida vairākas stundas, jo viņiem ir nepieciešams atjaunināt savu kontu. Taču līdz šim mans tālrunis nevar izveidot savienojumu ar internetu, izmantojot savus datus. Es ceru, ka jūs varat man palīdzēt ar manu problēmu. Paldies! - Džons

Traucējummeklēšana : Hei, John. Acīmredzot problēma ir ar APN iestatījumu. Iespējams, nesenais atjauninājums to izjauc. Jūs varat viegli rediģēt vai pievienot jaunu, lai tālrunī atkārtoti darbotos mobilie dati. Lūdzu, izpildiet šo saiti uz AT&T vietni, kas zina pareizo APN jūsu ierīcei. [saite]

Galaxy S5 nevar atklāt microSD kartes

Problēma : Hi team, es esmu Andy, un man ir Galaxy S5, ko es nopirku pagājušajā mēnesī. Es esmu T-Mobile klients jau vairāk nekā 3 gadus. Es nezinu, vai mana problēma ir maza vai ne, bet es savā tālrunī pamanīju, ka kopš pagājušā mēneša, kad es ievietoju SD karti, tālrunis to neatpazīst. Man ir trīs SD kartes un 2 no tām, es to nopirku pagājušajā nedēļā, jo domāju, ka mana SD karte ir bojāta. Es aicināju T-Mobile par manu jautājumu, bet pārstāvis to nevar labot. Jebkurš padoms man ir milzīga palīdzība. Paldies! - Marka

Traucējummeklēšana : Hi, Mark. Pirmā lieta, kas jāpārbauda, ​​ir microSD kartes pareiza uzstādīšana. Es zinu, ka tā ir ne-smadzeņu procedūra, bet tas nav ievainots, lai to pārbaudītu. Otrkārt, mēģiniet formatēt microSD karti, izmantojot FAT32 formātu, lai pārliecinātos, ka tālrunis to var lasīt. Pēc tam dodieties uz Iestatījumi un praktiski piestipriniet to. Ja problēma turpinās pēc tam, tad tai ir jābūt aparatūras problēmai. Nosūtiet tālruni remontam.

Galaxy S5 uzlādes laikā kļūst pārāk karsts

Problēma : Hi komanda Es esmu Justin, man ir neliels jautājums par manu Sprint Galaxy S5. Starp citu, es nopirku savu Galaxy S5 pirms 7 mēnešiem un abonēju par Sprint pakalpojumu. Tomēr šī problēma sākās pēdējā dienā, kad es uzlādēju tālruni 7 stundas un kad es noņemu lādētāju no tālruņa, es pamanīju, ka tālruņa aizmugure ir pārāk karsta vai temperatūra nav normāla. Vakar es vēlreiz uzlādēju savu tālruni un atkal tālruņa aizmugure ir pārāk karsta. Pagājušajā naktī es aicināju klientu apkalpošanu, bet pārstāvis to nevarēja labot. Es domāju, vai tas, kas patiešām ir, ir jautājums. Vai tas ir akumulators vai pats tālrunis? Paldies! - Justin

Traucējummeklēšana : neesat pieminējis, vai tālrunis joprojām ieslēdzas vai nē, tāpēc es pieņemu, ka tas notiek. Pirmkārt, ja akumulators vai tālrunis kļūst pārāk karsts, dodiet telefonam laiku atdzist. Izņemiet akumulatoru un atstājiet to 10 vai 20 minūtes.

Nākamā lieta, kas jādara, ir ielādēt tālruni drošajā režīmā, samazināt displeja spilgtumu un izslēgt visus bezvadu sakarus, iespējot lidmašīnas režīmu.

  1. Izslēdziet ierīci.
  2. Nospiediet un turiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.
  3. Kad ekrānā parādās “Samsung Galaxy S5”, atlaidiet barošanas taustiņu.
  4. Tūlīt pēc barošanas taustiņa atbrīvošanas nospiediet un turiet nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu.
  5. Turpiniet turēt nospiestu skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ierīce beidz darboties.
  6. Ekrāna apakšējā kreisajā stūrī parādīsies drošais režīms.
  7. Kad redzat drošo režīmu, atlaidiet taustiņu Skaļums.

Pēc tam, kad darāt visu, uzlādējiet tālruni un ievērojiet, vai tas vēl joprojām paaugstinās neparasti. Ja tā, tad problēma ir vai nu ar aparatūru vai programmaparatūru. Ja nē, tad ir iespēja, ka procesors atradās hiper-diskā. Bet nu tā, izņemot aparatūras problēmu, rūpnīcas atiestatīšana var novērst šo problēmu.

Facebook un e-pasts netiks atvērts Galaxy S5

Problēma : Sveiki, paldies par šo bezmaksas atbalstu. Nu, man ir maza problēma ar manu Galaxy S5, un tā sākās pēdējās 5 dienas atpakaļ, kad es pamanīju, ka es nevaru atvērt Facebook un manu e-pasta adresi. Es nezinu, kāpēc tas notiek manā telefonā. Es pārbaudīju iestatījumus un pārstartēju vairākas reizes, bet es nevaru novērst problēmu. Es noteikti saucu par AT&T tehnoloģiju atbalstu, bet viņi nevar atrisināt problēmu. Ja tas ir neliels jautājums, kā es varu to labot? paldies un vairāk varas! - Džons

Traucējummeklēšana : es vēlos zināt, vai ir kļūdas ziņojumi, kas parādās, ja mēģināt atvērt šīs lietotnes. Bet, tā kā jūs to neesat iekļāvis savā e-pastā, mums ir jāatstāj tas, kas notiek. Ja ir kļūdas paziņojumi, tas varētu nozīmēt, ka problēma ir specifiska. Nozīme, viena crashing ir app, ka jūs mēģinājāt atvērt un neviens cits. Tomēr, ja šīs lietotnes vienkārši neaizveras, ja tās pieskaraties, var būt problēmas ar programmaparatūru.

Vispirms loģiskākā lieta ir skaidrs gan Facebook, gan e-pasta lietotņu kešatmiņas un dati. Es iesaku sākt ar Facebook:

  1. Jebkurā sākuma ekrānā piesitiet Lietojumprogrammas.
  2. Pieskarieties Iestatījumi.
  3. Ritiniet līdz 'APPLICATIONS', pēc tam piesitiet Application manager.
  4. Pārvelciet pa labi līdz ekrānam LEJUPIELĀDE.
  5. Ritiniet līdz un piesitiet Facebook.
  6. Pieskarieties pogai Dzēst kešatmiņu.
  7. Pieskarieties pogai Dzēst datus, pēc tam uz Labi.

Ja tas joprojām atsakās atvērt kešatmiņu un datus, atinstalējiet to un lejupielādējiet jaunu no Play veikala. Tas novērsīs problēmu.

Lietojumprogrammas E-pasts gadījumā, tā kā tā ir iepriekš instalēta, jums ir jāaktivizē tālrunis drošajā režīmā un mēģiniet to atvērt no turienes. Ja lietotne atteicās atvērt pat šajā stāvoklī, problēma ir saistīta ar pašu programmaparatūru. Pretējā gadījumā problēmu rada trešās puses lietotne. Atrodiet to un atinstalējiet to. Ar programmaparatūras problēmām vislabāk ir dublēt datus un veikt pilnīgu atjaunošanu.

Nevar aizvērt divas programmas Galaxy S5

Problēma : Hello droid puisis, man ir maza problēma ar manu Galaxy S5, ko es nopirku pagājušajā mēnesī, un es esmu AT&T klients. Nu, jautājums sākās vakar no rīta, kad es pamanīju, ka es nevaru aizvērt atvērtās lietotnes. Es domāju, ka tas ir normāli, jo es neesmu tehniski gudrs cilvēks un es esmu jau 60 gadus vecs. Tomēr pirms 2 dienām es aizmirsu atvienot tālruni no lādētāja, tāpēc tālrunis lādētājam pievienojās vairāk nekā 10 stundas. Vakar no rīta es atvēru 2 lietotnes un, mēģinot aizvērt šīs lietotnes, es to nevaru aizvērt. Tātad, es nolēmu izsaukt tehnoloģiju puisis, bet klientu apkalpošana to nevar novērst. Es jau vairākas reizes pārstartēju tālruni, bet divas atvērtās lietotnes vēl nav aizvērtas. Vai jūs varat to labot? Es gaidīšu jūsu atbildi un vairāk varas! - Anna

Traucējummeklēšana : Hi Anna. Mēs esam nopietni, ko mēs darām, un mēs esam gatavi jums palīdzēt. Tomēr mēs nevaram tikai sniegt precīzus risinājumus neskaidrajām problēmām. Es saprotu, ka ir divas lietotnes, kas tālrunī netiks aizvērtas, bet kādi bija šo lietotņu nosaukumi? Mums ir jāzina, vai šīs lietotnes ir trešās puses vai iepriekš instalētas. Protams, loģiskākā lieta, ko varat darīt, lai mēģinātu atrisināt problēmu, ir notīrīt abu lietotņu kešatmiņu un datus. Tātad, lūdzu, izpildiet šīs darbības un veiciet to katrai lietotnei, kurai ir problēmas ar:

  1. Jebkurā sākuma ekrānā piesitiet Lietojumprogrammas.
  2. Pieskarieties Iestatījumi.
  3. Ritiniet līdz 'APPLICATIONS', pēc tam piesitiet Application manager.
  4. Pārvelciet pa labi līdz ekrānam LEJUPIELĀDE.
  5. Ritiniet līdz problemātiskajai programmai un piesitiet tai.
  6. Pieskarieties pogai Dzēst kešatmiņu.
  7. Pieskarieties pogai Dzēst datus, pēc tam uz Labi.

Ja problēmu nevar atrisināt ar šo procedūru, lūdzu, lūdziet kādu, lai palīdzētu jums dublēt savus personas datus un materiālus un veikt pilnīgu sākotnējo atiestatīšanu:

  1. Izslēdziet ierīci.
  2. Vienlaikus nospiediet un turiet šādas trīs pogas: skaļuma palielināšanas taustiņš, sākuma taustiņš un barošanas taustiņš.
  3. Kad tālrunis vibrē, atlaidiet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu, bet turpiniet nospiest skaļuma palielināšanas taustiņu un sākuma taustiņu.
  4. Kad parādās Android sistēmas atkopšanas ekrāns, atlaidiet skaļuma palielināšanas un mājas taustiņus.
  5. Nospiediet taustiņu skaļuma samazināšanas taustiņu vairākas reizes, lai iezīmētu 'noslaucīt datus / rūpnīcas atiestatīšanu.'
  6. Lai izvēlētos, nospiediet pogu Power.
  7. Nospiediet skaļuma samazināšanas taustiņu, līdz ir iezīmēts “Jā - dzēst visus lietotāja datus”.
  8. Nospiediet Barošanas pogu, lai izvēlētos un sāktu galveno atiestatīšanu.
  9. Kad galvenā atiestatīšana ir pabeigta, tiek iezīmēta opcija “Reboot system now”.
  10. Lai restartētu ierīci, nospiediet ieslēgšanas / izslēgšanas taustiņu.

Galaxy S5 netiks vibrēts

Problēma : Hi Harold, mans telefons ir Galaxy S5 un tas ir 6 mēnešus vecs un T-Mobile. Problēma sākās pagājušajā nedēļā, kad es pamanīju, ka mans tālrunis ne vibrēs. Es pārbaudīju visus iestatījumus, bet nav nekādas izmantošanas. Tomēr par šo jautājumu es aicināju arī T-Mobile, bet viņi nevar sniegt precīzu risinājumu šajā jautājumā. A arī pārstartē manu tālruni vairākas reizes, bet joprojām nelietoju. Man ir vajadzīga jūsu palīdzība tālruņa labošanai. Paldies! - Riks

Traucējummeklēšana : Hi Rick. No šī brīža mēs nezinām, vai tā ir programmaparatūra vai aparatūras problēma. Es ņemu jūsu vārdu, ka esat pārbaudījis iestatījumus, tāpēc neaizmirsīsimies. Lai izslēgtu iespēju, ka tā ir tikai programmaparatūras problēma, mēģiniet atiestatīt tālruni (veic rūpnīcas atiestatīšanu). Ja vibrācijas režīms nedarbosies pēc tam, tam jābūt aparatūras problēmai. Iespējams, ka vibrators tika atcelts un tai ir jāaizstāj. Tehniķis var jums palīdzēt.

Jauns Galaxy S5 nebūs maksas

Problēma : Labdien, pēdējā dienā es nopirku Galaxy S5 un es esmu Sprint tīklā. Tomēr problēma sākās vakar pēcpusdienā, kad mēģināju iekasēt manu tālruni, bet vairākiem mēģinājumiem mans telefons nebūs jāmaksā. Es aicināju Sprint pagājušajā naktī, bet pārstāvis teica, ka doties uz veikalu, kurā es nopirku tālruni, un lūdzu garantiju. Tagad es nevēlos doties uz veikalu, kurā es nopirku tālruni, jo es gribu uzzināt vispirms problēmu. Attiecībā uz problēmu, kuru es gribētu uzzināt vispirms, ja tālrunī ir problēma vai lādētājs? Paldies un vairāk varas! - Roberts

Ieteikums : Hei, Roberts. Es iesaku jums ņemt padomu no rep., Bet tā vietā, lai izmantotu garantiju, nomainiet ierīci. Garantijas pieprasīšana nozīmē nokārtot atjaunotu tālruni. Esmu pārliecināts, ka nevēlaties ar to pārdot savu jauno tālruni. Es saprotu, ja vēlaties novērst problēmu, bet šķiet, ka tā ir aparatūras problēma, un tas ir labākais, ja to nomaināt, kamēr jūs joprojām varat. Galu galā, jūs nevēlaties izmantot bojātu tālruni, vai ne?

Galaxy S5 saglabā zvanus

Problēma : Labdien, mana galaktika S5 ir dīvaina problēma, un es nezinu, vai es varu to atrisināt pats. Es esmu T-Mobile 2 gadus, un es nejūtu šāda veida jautājumu, kurā zvans krīt. Esmu saskārusies ar šo jautājumu jau 3 dienas, un man bija problēmas ar visiem maniem zvaniem. Šī problēma man ir jauna, jo katru reizi, kad veicu zvanu un pēc minūtes, mans zvans atvienojas automātiski. Es nezinu, vai šī problēma ir saistīta ar iestatījumiem vai ar pašu tālruni. Ja tas ar iestatījumiem var palīdzēt man, kā to labot? - maijs

Problēmu novēršana : tā izklausās kā tīkla problēma, maijs. Mēģiniet zvanīt uz T-Mobile (protams, izmantojot citu tālruni) un noskaidrojiet, kāda ir jūsu reģiona pārklājums, konta statuss un viss, kas ir saistīts ar šo jautājumu. Atveriet to problēmu novēršanas procedūras, lai redzētu, vai tās var novērst problēmu.

Pastāv arī iespēja, ka tā ir SIM kartes problēma, tāpēc tā vislabāk zvaniet uz savu pakalpojumu sniedzēju un ziņojiet par to.

Galaxy S5 rāda "bez pakalpojuma"

Problēma : Labdien! Pirms 2 mēnešiem es nopirku Samsung Galaxy S5 un abonēju par AT&T. Pirmajos divos mēnešos tālrunis darbojas labi, varu pārlūkot tīmekli, sūtīt un saņemt zvanus un īsziņas. Bet jau nedēļu mans tālrunis rāda paziņojumu uz ekrāna “No Service”. Es vairākas reizes pagriezu no jauna, bet paziņojums joprojām tiek rādīts ekrānā. Tomēr es domāju, ka ar torni ir kaut kas nepareizi, bet tas jau ir nedēļa, un es nevaru izmantot savu tālruni. Es otru vakaru sazinājos ar klientu apkalpošanas centru, bet pārstāvis man teica, ka gaidīšu stundu, lai veiktu dažus atjauninājumus savā kontā. Bet pēc stundas manā tālrunī vēl nav signālu joslu un paziņojums joprojām tiek rādīts ekrānā. Kā to var labot? Paldies! - Joan

Ieteikums : problēma ir tīkla pusē; vai nu tā ir pārklājuma problēma, vai SIM karte. Lūdzu, zvaniet AT&T par to, lai viņi varētu veikt pareizas pārbaudes un traucējummeklēšanu. Mums par to nav daudz ko darīt.